LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
No. Responden:__ a. Umum
Responden yang terhormat,
Pertanyaan yang ada di kuesioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul :
“ Pengaruh Kepercayaan Pada Merek (Trust In a Brand) Terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty) Pada Konsumen Teh Siap Minum dalam Kemasan Merek Teh Botol Sosro di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara”
Oleh karena itu, kepada responden saya sebagai peneliti mengharapkan :
1. Saudara dapat menjawab setiap pertanyaan dengan sejujur-jujurnya. Dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan dengan benar atau salah.
2. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda check (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut saudara. Penilaian dapat dilakukan berdasarkan skala berikut ini :
b. Identitas Responden
Nama :
Umur :
Stambuk :
Jenis Kelamin : a. Laki – laki b. Perempuan
Karakteristik Merek (Brand Characteristics) (X1)
Karakteristik Perusahaan (Company Characteristics) (X2)
No Pertanyaan SS S KS TS STS
1 Teh Botol Sosro memiliki reputasi tinggi dibanding merek Teh Siap Minum dalam Kemasan lainnya
2 Kualitas Teh Botol Sosro selalu baik dari tahun ke tahun
3 Saya mengetahui baik tentang Teh Botol karena hasil kinerjanya melalui produk baik 2 Perusahaan Sinar Sosro memberikan kualitas
produk yang diharapkan sesuai dengan janji yang diberikan
3 Perusahaan Sinar Sosro memiliki citra yang positif
Karakteristik Pelanggan – Merek (Consumer – Brand Charateristics) (X3)
Loyalitas Merek (Y)
No Pertanyaan SS S KS TS STS
1 Saya membeli Teh Botol Sosro karena memenuhi keinginan dan harapan
2 Dibandingkan dengan Teh Siap minum dalam kemasan merek lain, saya lebih suka Teh Botol Sosro
3 Saya puas dengan mengkonsumsi Teh Botol Sosro
No Pertanyaan SS S KS TS STS
1 Saya akan selalu melakukan pembelian ulang Teh Botol Sosro
2 Saya akan merekomendasikan produk Teh Botol Sosro kepada teman maupun keluarga saya
LAMPIRAN 2
DISTRIBUSI JAWABAN
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
LAMPIRAN 3
UJI VALIDITAS DAN UJI RELIABILITAS
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Item-LAMPIRAN 4
DISTRUBUSI JAWABAN PENELITIAN
Karakteristik Merek (X1) dan Karakteristik Perusahaan (X2)
64 4 4 5 13 4 4 4 12
65 4 4 4 12 3 3 4 10
66 3 3 4 10 3 4 4 11
67 4 4 4 12 4 4 4 12
68 4 4 4 12 4 4 4 12
69 3 3 4 10 3 3 3 9
70 4 4 4 12 4 4 4 12
71 5 5 5 15 4 5 5 14
72 5 5 5 15 5 5 5 15
73 5 5 4 14 4 5 5 14
74 5 5 5 15 5 4 4 13
75 5 5 5 15 5 4 4 13
76 5 5 4 14 5 5 5 15
77 4 4 4 12 4 4 4 12
78 3 3 4 10 3 3 4 10
79 5 4 5 14 5 5 5 15
80 4 4 4 12 4 4 5 13
Lampiran 5
Data Hasil Pengolahan SPSS
1. Uji Asumsi Klasik
b. Uji Heterokedastisitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 81
Normal Parametersa,b Mean .0000000
Std. Deviation 1.02920920
Most Extreme Differences
Absolute .065
Positive .048
Negative -.065
Kolmogorov-Smirnov Z .582
Asymp. Sig. (2-tailed) .887
a. Test distribution is Normal.
c. Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) -.263 .798 -.330 .742
Karakteristik_Merek_X1 .059 .036 .212 1.637 .106
Karakteristik_Perusahaan
a. Dependent Variable: absut
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
2. ANALISIS REGRESI BERGANDA
a. Persamaan Regresi
b Uji F
a. Dependent Variable: Loyalitas_Merek_Y
b. Predictors: (Constant), Karakteristik_Pelanggan_Merek_X3, Karakteristik_Merek_X1,
Karakteristik_Perusahaan_X2
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
B Std. Error
(Constant) -.853 1.279
Karakteristik_Merek_X1 .173 .058
Karakteristik_Perusahaan_
c. Uji T
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) -.853 1.279 -.667 .507
Karakteristik_Merek_X1 .173 .058 .248 2.992 .004
Karakteristik_Perusahaan_X
a. Dependent Variable: Loyalitas_Merek_Y
d. Koefisien Determinansi
Model Summaryb
a. Predictors: (Constant), Karakteristik_Pelanggan_Merek_X3,
Karakteristik_Merek_X1, Karakteristik_Perusahaan_X2
