Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Strategi Pemitigasian Bias Pengukuran Umum dalam Evaluasi Balanced Scorecard dengan Balikan Eksplanatori
Teks penuh
Dokumen terkait
Kinerja perusahaan pada semua perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukkan hasil
- Metode Balanced Scorecard yang meliputi empat perspektif yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta proses pembelajaran dan pertumbuhan dapat
Perspektif proses bisnis internal mengidentifikasi proses-proses yang penting bagi organisasi untuk melayani pelanggan (perspektif pelanggan) dan pemilik organisasi
Untuk perspektif keuangan dalam menghasilkan sisa hasil usaha dan perspektif pelanggan dalam meningkatkan anggofas serta pcrspektir pembelajaran dan pertumbuhan dalam produktivitas
Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, dan Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan, dapat ditarik kesimpulan bahwa dari hasil uji seluruh penilaian
yang meliputi: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Permasalahan yang ditelaah adalah
Hasil penelitian ini menunjukkan Pelanggan sudah sangat puas dengan kinerja bagian Pelayanan yaitu persentase Sangat Setuju sebesar 86% nilai Baik, Perspektif Proses Bisnis
Dengan kata lain, menurut para pendukung pendekatan ini, unit bisnis menentukan tujuan kemudian mengukur empat perspektif yang mengikutinya: Financial (bagaimana
