STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN MINAT BELI
PRODUK ROUGHNECK 1991 SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I Kom.)
Sarasetya Testarossa 00000014995
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya:
Nama : Sarasetya Testarossa
NIM : 00000014995
Fakultas : Ilmu Komunikasi Program Studi : Ilmu Komunikasi
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/ penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang telah saya tempuh.
Tangerang, 3 Januari 2021
Sarasetya Testarossa
ii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul
“Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Minat Beli Produk Roughneck 1991”
Oleh
Sarasetya Testarossa
Telah diujikan pada hari Senin, 11 Januari 2021, pukul 10.00 s.d 11.00 dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut.
Ketua Sidang Penguji Ahli
Irwan Fakhruddin, S.Sn., M.I.Kom. Hanif Suranto, S.Sos., M.S.i.
Dosen Pembimbing
Tarrence Karmelia Kontessa, S.Sos., M.S.i.
Disahkan Oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmatNya penulis akhirnya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Minat Beli Produk Roughneck 1991” dapat terselesaikan dengan baik. Penulisan laporan skripsi ini merupakan salah satu syarat kelulusan untuk program Strata Satu (S1) di Universitas Multimedia Nusantara.
Dalam penyusunan skripsi ini terdapat banyak hambatan karena keterbatasan waktu dan keadaan, tetapi penulis mendapatkan bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan tepat waktu. Maka dari itu penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada:
1. Ibu Tarrence Karmelia Kontessa, S.Sos., M.S.i., selaku dosen pembimbing yang selalu memberikan saran, motivasi, dan dukungan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
2. Bapak Irwan Fakhruddin, S.Sn., M.I.Kom., selaku ketua sidang dalam sidang skripsi atas saran dan masukan yang membangun.
3. Bapak Hanif Suranto, S.Sos., M.S.i., selaku penguji ahli dalam sidang skripsi atas saran dan masukan yang membangun.
4. Bapak Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.S.i., selaku Ketua Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara.
iv
5. Rusli Ikhwan, Anggi, Enrico Tahalea, dan Daniel Vio selaku partisipan dan informan dalam penelitian ini yang telah meluangkan waktunya untuk melakukan wawancara.
6. Kedua orang tua dan kakak yang senantiasa selalu sabar, mendoakan, dan memberi semangat sehingga akhirnya terselesaikannya penelitian ini.
7. Marsya Syahputra, sosok paling spesial di hidup penulis yang selalu hadir dan tidak pernah lelah memberikan ilmu, semangat, dukungan emosional, serta canda tawa yang sangat berarti.
8. Kawan-kawan kerja-tapi-hura di Mata Angin yang selalu memberikan semangat kepada penulis. Terima kasih karena selalu memberikan
dukungan, bimbingan, dan inspirasi hingga akhirnya penulis dapat menemukan keluarga baru.
Semoga laporan skripsi yang telah penulis susun dengan penuh perjuangan ini dapat bermanfaat baik sebagai sumber informasi maupun inspirasi bagi seluruh pembaca.
Tangerang, 3 Januari 2021
Sarasetya Testarossa
v
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN MINAT BELI
PRODUK ROUGHNECK 1991
ABSTRAK
Oleh: Sarasetya Testarossa
Perkembangan internet yang semakin cepat dan mendunia telah memberikan kesempatan untuk membuat perkembangan dalam berbagai bidang salah satunya bidang perekonomian menjadi lebih luas serta dapat memberikan peluang bisnis baru.
Salah satu perubahan ke hal yang lebih fokus kepada Internet of Things adalah penggunaan media sosial menjadi salah satu sarana untuk memasarkan suatu produk ataupun jasa. Pelaku industri kreatif, memanfaatkan Instagram sebagai lahan untuk promosi melalui pengunggahan tautan foto dan video. Industri fashion adalah salah satu industri yang berkembang pesat di Indonesia saat ini dan menjadi salah satu subsektor yang penting. Salah satu fashion brand yang melakukan kegiatan social media marketing adalah Roughneck 1991. Untuk meningkatkan minat beli produknya, Roughneck 1991 memanfaatkan media sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran melalui media sosial Instagram dalam meningkatkan minat beli produk Roughneck 1991. Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti yaitu kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara mendalam dengan 3 orang informan. Hasil dari penelitian ini adalah Roughneck 1991 menggunakan media sosial Instagram dengan akun
@Roughneck1991 dinyatakan berhasil untuk meningkatkan minat beli produk melalui konten berupa foto atau video yang diunggah secara maksimal. Hal ini dapat dibuktikan melalui peningkatan pembelian, peningkatan pengunjung, dan penghargaan yang didapatkan oleh Roughneck 1991.
Kata kunci: Komunikasi Pemasaran, Social Media Marketing, Instagram, Minat Beli.
vi
MARKETING COMMUNICATIONS STRATEGY THROUGH SOCIAL MEDIA INSTAGRAM IN INCREASING PURCHASE
INTENTION TO ROUGHNECK 1991 PRODUCTS
ABSTRACT By: Sarasetya Testarossa
The development of the internet which is increasingly fast and global has provided opportunities to make developments in various fields, one of which is the wider economy and can provide new business opportunities. One of the changes to something that is more focused on the Internet of Things is the use of social media as a means to market a product or service. Creative industry players are using Instagram as a platform for promotion through uploading photos and videos. The fashion industry is one of the fastest growing industries in Indonesia today and is an important sub-sector. One of the fashion brands that conduct social media marketing activities is Roughneck 1991. To increase purchase intention to its products, Roughneck 1991 uses social media Instagram. This study aims to determine the marketing communication strategy through social media Instagram in increasing purchase intention to Roughneck 1991 products. The type of research used by the researcher is qualitative case study method through in-depth interviews with 3 informants. The result of this research is that Roughneck 1991 uses social media Instagram with its account @ Roughneck1991 which is declared successful in increasing purchase intention through content in the form of photos or videos uploaded to the maximum.
This can be proven by the increase in purchases, increase in visitors, and the achievements received by Roughneck 1991.
Keywords: Marketing Communications, Social Media Marketing, Instagram, Roughneck 1991, Purchase Intention.
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...i
HALAMAN PERNYATAAN ...ii
HALAMAN PENGESAHAN ...iii
KATA PENGANTAR ...iv
ABSTRAK ...vi
ABSTRACT ...vii
DAFTAR ISI ...viii
DAFTAR TABEL ...x
DAFTAR GAMBAR ...xi
DAFTAR BAGAN ...xii
BAB I PENDAHULUAN ...1
1.1 Latar Belakang ...1
1.2 Rumusan Masalah ...11
1.3 Pertanyaan Penelitian ...11
1.4 Tujuan Penelitian ...11
1.5 Manfaat Penelitian ...11
1.6 Keterbatasan Penelitian ...12
BAB II KERANGKA TEORI ...13
2.1 Penelitian Terdahulu ...13
2.2 Teori atau Konsep-Konsep yang Digunakan ...19
2.3 Alur Penelitian ...36
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ...37
3.1 Paradigma Penelitian ...37
3.2 Jenis dan Sifat Penelitian ...39
3.3 Metode Penelitian ...41
3.4 Partisipan dan Informan ...42
3.5 Teknik Pengumpulan Data ...43
3.6 Keabsahan Data ...45
viii
3.7 Teknik Analisis Data ...46
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...48
4.1 Subjek dan Objek Penelitian ...48
4.2 Hasil Penelitian ...53
4.3 Pembahasan ...93
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ...138
5.1 Simpulan ...138
5.2 Saran ...139 DAFTAR PUSTAKA ...
LAMPIRAN A ...
LAMPIRAN B ...
LAMPIRAN C ...
LAMPIRAN D ...
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...15 Tabel 4.1 SWOT Analysis Roughneck 1991 ...63
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Data Digital Growth Indicators ...3
Gambar 1.2 Data Ecommerce Activities di Seluruh Dunia ...4
Gambar 1.3 Data Pengguna Instagram yang Mencari Informasi Lebih Lanjut Ketika Tertarik pada Sebuah Produk atau Merek ...5
Gambar 1.4 Data Pendapatan Domestic Bruto Menurut Subsektor 2017 ...7
Gambar 1.5 Profil Instagram Roughneck 1991 ...8
Gambar 1.6 Insight Akun Instagram Roughneck 1991 ...9
Gambar 2.1 SOSTAC® Model ...22
Gambar 4.1 Logo Roughneck 1991 ...52
Gambar 4.2 Contoh Sneakpeek Produk pada Instagram Roughneck 1991 ...101
Gambar 4.3 Contoh Konten dengan Pertanyaan yang Ditujukan Untuk Followers @Roughneck1991 ...103
Gambar 4.4 Contoh Balasan Komentar Followers @Roughneck1991 ...103
Gambar 4.5 Contoh Sales Promotion pada Instagram @Roughneck1991...108
Gambar 4.6 Contoh Giveaway yang Dilakukan Roughneck1991 ...109
Gambar 4.7 Review Konsumen pada Shopee Roughneck 1991 ...111
Gambar 4.8 Contoh Physical Content pada Instagram @Roughneck1991...113
Gambar 4.9 Contoh Emotional Content pada Instagram @Roughneck1991 .. 114
Gambar 4.10 Profile Analytics Instagram @Roughneck1991 ...119
Gambar 4.11 Audience Analytics Instagram @Roughneck1991 ...120
xi
Gambar 4.12 Content Interactions Instagram @Roughneck1991 ...121
Gambar 4.13 Relationship Building dari Roughneck 1991 ...124
Gambar 4.14 Penggunaan Instagram Ads oleh Roughneck 1991 ...125
Gambar 4.15 Contoh Personifikasi yang Dilakukan Roughneck 1991 ...126
Gambar 4.16 Promosi Roughneck 1991 di Instagram ...127
Gambar 4.17 Promosi Roughneck 1991 di E-commerce Shopee...127
Gambar 4.18 Tampilan Halaman Profile @Roughneck 1991 ...131
Gambar 4.19 Ulasan Positif Konsumen Roughneck 1991 di Shopee ...134
Gambar 4.20 Customer Visit Shopee Roughneck 1991 ...135
Gambar 4.21 Achievements Roughneck 1991 ...136
xii
DAFTAR BAGAN
Bagan 2.1 Kerangka Pemikiran ...36 Bagan 4.1 Struktur Organisasi Roughneck 1991 ...53
xiii
