iv PRAKATA
Puji syukur penulis haturkan yang sebesar-besarnya kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala kasih dan karunia-Nya, yang dicurahkan kepada penulis selama mengerjakan penelitian ini, mulai dari pengumpulan data hingga pembuatan penelitian ini selesai. Melalui kesempatan ini tidak lupa pula penulis haturkan terima kasih kepada orang tua atas doa dan dukungannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik. Adapun pembuatan penelitian ini adalah untuk memenuhi persyaratan kurikulum sarjana strata satu pada jurusan Sistem Komputer, fakultas Ilmu Komputer untuk semester genap tahun ajaran 2003/2004 di Universitas Bina Nusantara.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyelesaian penelitian ini, bukan hanya usaha dari penulis semata-mata tetapi juga melibatkan banyak pihak yang turut membantu dalam pembentukan sampai penyelesaian penelitian ini. Oleh sebab itu, pada kesempatan kali ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Ibu Dr. Ir. Theresia Widia Suryaningsih, MM., selaku rektor Universitas Bina Nusantara, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan studi pada Universitas Bina Nusantara ini.
2. Bapak Iman H. Kartowisastro, Ph.D., selaku Ketua Jurusan Sistem Komputer Universitas Bina Nusantara, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan studi ini.
v
4. Ibu Jurike V. Moniaga, S.Kom., yang telah memberikan banyak masukan serta pengertian kepada penulis.
5. Bapak Fransiscus Ati Halim, S.Kom., MM., selaku dosen pembimbing, yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan pengarahan serta petunjuk maupun saran untuk membantu penulis dalam menyusun penelitian ini dari awal hingga selesai.
6. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing dan mendidik penulis selama penulis menyelesaikan kuliah di Universitas Bina Nusantara.
7. Seluruh Asisten Lab Perangkat Keras dan Perangkat Lunak yang telah memberikan masukan dan pengajaran kepada penulis untuk dapat lebih memahami pengetahuan di bidang komputer baik di Perangkat Keras maupun Perangkat Lunaknya.
8. Bapak Jasman Widjaja, Bapak Victorianus H.S. dan Bapak Aulia, SH., selaku pejabat perusahaan PT. Tristara Makmur yang telah banyak meluangkan waktu kepada penulis dalam mendapatkan data-data yang diperlukan untuk penelitian ini.
9. Seluruh Karyawan PT. Tristara Makmur, yang namanya tidak dapat disebutkan satu per satu, yang telah turut membantu penulis dalam menyelesaikan penelitian ini.
10. Orangtua serta kakak dan adik penulis yang telah banyak memberikan perhatian, dorongan, dan dukungan selama penyelesaian studi dan penelitian ini.
vi
Penulis juga mengharapkan semoga penelitian ini dapat menjadi bahan acuan bagi penelitian selanjutnya. Akhir kata, penulis sangat berharap agar penelitian ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya.
Jakarta, Juni 2004
vii DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam
Halaman Persetujuan Hardcover ... i
Halaman Persetujuan Dewan Penguji ... ii
Abstrak ... iii
1.4 Metodologi Penelitian... 4
1.5 Sistematika Penulisan... 5
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Manajemen ... 7
2.1.1 Efisiensi dan Efektifitas ... 8
2.2 Teknologi Informasi ... 8
2.2.1 Manfaat Teknologi Informasi ... 8
2.3 Strategi ...…………... 9
2.3.1 Strategi Bersaing (Competitive Strategy) ... 10
2.4 Manajemen Strategi dalam Perusahaan ... 10
2.5 Lima Kekuatan Bersaing Porter ... 13
2.6 Analisis SWOT ... 18
2.7 Analisis Rantai Nilai (Value Chain Analysis)... 23
2.7.1 Kegiatan Utama (Primary Activities) ... 26
2.7.2 Kegiatan Pendukung (Support Activities) ... 27
2.8 Teori Jaringan Internet ... 29
viii
2.8.4 Topologi Jaringan ... 35
2.8.4.1 Bus ... 35
2.8.6 Internet Service Provider (ISP) ... 38
2.9 Analisis CPM (Critical Path Method) ... 39
2.9.1 Cara Menghitung Waktu Kegiatan ... 45
2.9.2 Perkiraan Waktu dan Biaya dalam Sistem CPM ... 46
2.10 Metodologi Penelitian ... 47
2.10.1 Jenis dan Metode Penelitian ... 47
BAB 3 PERUMUSAN OBJEK PENELITIAN 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan ...49
3.2 Struktur Organisasi ... 50
3.3 Uraian Jabatan ... 52
3.4 Visi dan Misi Perusahaan ... 58
3.5 Produk Perusahaan ... 59
3.6 Sistem Komputer Perusahaan yang sedang berjalan ...59
3.7 Prosedur yang Berjalan Saat Ini ... 59
3.8 Gambaran Umum Persaingan Bisnis Menurut Pendekatan Porter ... 62
ix
3.10 Analisis SWOT ... 66
3.10.1 Faktor Internal ... 66
3.10.2 Faktor Eksternal ... 67
3.11 Model Rantai Nilai (Value Chain) dalam Perusahaan ... 71
3.12 Analisis Rantai Nilai dalam PT. Tristara Makmur ... 71
3.12.1 Aktifitas Utama ... 72
3.12.2 Aktifitas Pendukung ... 74
3.13 Analisis CPM pada Sistem Penjualan Saat Ini ... 75
3.13.1 Analisis CPM Sistem Penjualan TO (Taking Order) ... 76
3.13.2 Analisis CPM Sistem Penjualan Canvas ... 80
3.13.3 Analisis CPM Sistem Pengiriman Data/laporan ... 83
3.14 Masalah yang dihadapi ... 84
BAB 4 HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Rantai Nilai ... 85
4.2 Model sistem yang diusulkan ... 86
4.2.1 Penyediaan Alat Komunikasi bagi Salesman/Dropper………... 86
4.2.2 Penambahan Modul Penghubung antar Sistem ... 86
4.3 Skema Proses Pengelolaan Sistem Baru ... 88
4.3.1 Modifikasi Piranti Lunak (Software) ... 90
4.3.2 Modifikasi Perangkat Keras (Hardware) ... 91
4.3.3 Peningkatan Kemampuan SDM (Brainware) ...…... 93
4.3.4 Modifikasi Prosedur ... 94
4.4 Analisis CPM Sistem Usulan ... 94
4.4.1 Analisis CPM Sistem Penjualan TO Usulan ... 95
4.4.2 Analisis CPM Sistem Penjualan Canvas Usulan ... 98
4.4.3 Analisis CPM Sistem Pengiriman Data/laporan Usulan ... 100
4.5 Perhitungan Biaya Pada Penerapan Sistem Usulan ... 101
4.5.1 Biaya Penyediaan Alat Komunikasi Bagi Salesman/Dropper... ... 101
x
4.5.3 Perbandingan Biaya Pengiriman Data/Laporan Antara Sistem Lama dan Sistem Usulan Selama Periode Sebelum Kembali
Modal ... 104 4.5.4 Perbandingan Biaya Pengiriman Data/ Laporan per Minggu
Antara Sistem Lama dan Sistem Usulan ... 105 4.6 Perkembangan dan Manfaat yang Dicapai dari Penerapan Strategi ... 108
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan... 110 5.2 Saran ...110 Daftar Pustaka ………. L1
Riwayat Hidup ………. L3
Lampiran ……….. L6
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Analisis Matrik SWOT ... 23
Tabel 2.2 Komponen Kegiatan ... 42
Tabel 3.1 Spesifikasi perangkat keras ... 59
Tabel 3.2 Spesifikasi perangkat lunak ... 59
Tabel 3.3 Tabel Hasil Analisis SWOT ... 68
Tabel 3.4 Tabel Matrik Faktor Strategi Internal dan Eksternal ... 69
Tabel 3.5 Tabel Keterangan Analisis CPM untuk Sistem Penjualan TO ... 77
Tabel 3.6 Tabel Analisis CPM untuk Sistem Penjualan TO (Taking Order) ... 79
Tabel 3.7 Tabel Keterangan Analisis CPM untuk Sistem Penjualan Canvas ... 81
Tabel 3.8 Tabel Analisis CPM untuk Sistem Penjualan Canvas ... 82
Tabel 3.9 Tabel Keterangan untuk Sistem Pengiriman Data/laporan ... 83
Tabel 3.8 Tabel Analisis CPM untuk Sistem Pengiriman Data/laporan ... 84
Tabel 4.1 Perangkat Lunak untuk Server ... 91
Tabel 4.2 Perangkat Lunak untuk Client/Workstation ... 91
Tabel 4.3 Spesifikasi Perangkat Keras untuk Server ... 92
Tabel 4.4 Spesifikasi Perangkat Keras untuk Client/Workstation ... 92
Tabel 4.5 Spesifikasi Perlengkapan Jaringan LAN untuk Pusat PT. Tristara Makmur ... 92
Tabel 4.6 Spesifikasi Perlengkapan Jaringan LAN untuk Distrik ... 93
Tabel 4.7 Tabel Analisis CPM untuk Sistem Penjualan TO ... 96
Tabel 4.8 Tabel Analisis CPM untuk Sistem Penjualan Canvas ... 99
xii
Tabel 4.10 Tabel Analisis CPM untuk Sistem Pengiriman Data/laporan ... 100
Tabel 4.11 Biaya operasional sistem yang berjalan saat ini ... 102
Tabel 4.12 Spesifikasi komputer yang ditambahkan/di-upgrade ... 102
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Lima Kekuatan yang Memiliki Pengaruh Terhadap Persaingan
Industri ... 13
Gambar 2.2 Diagram Analisis SWOT ... 20
Gambar 2.3 Rantai Nilai Perusahaan ... 24
Gambar 2.4 Analisis Rantai Nilai ... 26
Gambar 2.5 Topologi Jaringan ... 38
Gambar 2.6 a, b, c, d, Simbol dalam Membuat Jaringan Kerja ... 41
Gambar 2.7 Hubungan Ketergantungan ... 42
Gambar 2.8 Suatu Kejadian dengan Dua atau Lebih Kegiatan-kegiatan Terdahulu yang Menggabung ... 45
Gambar 2.9 Kegiatan yang Memiliki Dua atau Lebih Kegiatan Berikutnya (Memecah) ... 46
Gambar 2.10 Waktu dan Biaya Dipercepat Dibandingkan dengan Waktu dan Biaya Normal ... 47
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Tristara Makmur ... 51
Gambar 3.2 Sistem yang Berjalan Saat Ini ... 60
Gambar 3.3 Persaingan Bisnis ... 62
Gambar 3.4 Hasil Analisis SWOT ... 70
Gambar 3.5 Rantai Nilai Perusahaan ... 71
Gambar 3.6 Analisis Rantai Nilai ... 72
Gambar 3.7 Analisis CPM Sistem Penjualan TO Saat Ini ... 76
xiv
Gambar 3.9 Analisis CPM Sistem Pengiriman Data/Laporan Saat Ini ... 83
Gambar 4.1 Rantai Nilai yang baru ... 85
Gambar 4.2 Skema Usulan Sistem Pengelolaan Data ... 89
Gambar 4.3 Analisis CPM Sistem Penjualan TO Usulan ... 95
Gambar 4.4 Analisis CPM Sistem Penjualan Canvas Usulan ... 98
Gambar 4.5 Analisis CPM Sistem Pelaporan Distrik Usulan ... 100
Gambar 4.6 Perbandingan Biaya Pengiriman Data /Laporan Antara Sistem Lama dan Sistem Usulan Selama Periode Sebelum Kembali Modal ... 104
Gambar 4.7 Perbandingan biaya Pengiriman Data/Laporan per Minggu Antara Sistem Lama dan Sistem Usulan Setelah Periode Kembali Modal ...106
