i
ABSTRAK
Yeni Bela Pramadita, 210110110237, Program Studi Ilmu Hubungan Masyarakat,
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul Skripsi “
Proses Corporate
Branding
BPJS Ketenagakerjaan
”, dengan pembimbing utama Dra. Kokom
Komariah, M,Si dan pembimbing pendamping Drs. Rosnandar Romli, M.Si.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tahapan analisis, perencanaan, dan
evaluasi
corporate rebranding PT. Jamsostek menjadi BPJS Ketenagakerjaan
sebagai identitas baru dalam meningkatkan
awareness publik. Metode yang
digunakan adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan
melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi pustaka. Sumber data terdiri dari:
data primer dan data sekunder. Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Pusat Badan
Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan, yang berada di Jalan Jendral
Gatot Subroto No. 79, Jakarta Selatan.
Berdasarkan hasil penelitian, tahapan analisis dilakukan dengan menganalisis pasar,
mengidentifikasi peluang dan audit merek. Dalam tahapan perencanaan dengan
menentukan tujuan kemudian menentukan target audiens, yaitu internal customer dan
external customer. Adapun perencanaan kepada internal customer dengan melakukan
Internal Brand Engagement dan kepada
external customer dengan melakukan
office
branding, brand applications, sosialiasasi massif, promosi dan publikasi melalui
berbagai media (above the line dan below the line). Tahapan akhir yang dilakukan
dengan mengevaluasi kegiatan melalui teknik survey/angket, pembuatan KPI(Key
Performance Indicator
), dan audit brand.
Simpulan dari penelitian ini adalah BPJS Ketenagakerjaan mampu melakukan proses
rebranding perusahaan menjadi lebih baik dengan mengubah nilai-nilai perusahaan
yang disesuaikan dengan hasil dari analisis yang telah dilakukan sebelumnya,
kemudian membuat perencanaan komunikasi melalui beberapa program untuk
menggapai
awareness dari publik baik internal ataupun eksternal. Untuk tahapan
evaluasi sudah dilakukan dan masih berlangsung dalam upaya meningkatkan
awareness publik terhadap perusahaan.
ii
ABSTRACT
Yeni Bela Pramadita, 210110110237. Department of Public Relations, Faculty Of
Science Communication, University of Padjadjaran. This research entitled
“
Corporate Rebranding Process of BPJS Ketenagakerjaan
”. Dra.
Kokom Komariah,
M.Si as a main supervisor and Drs. Rosnandar Romli, M,Si as a second supervisor.
The purposes of this research are to determine the stages of analysis, planning and
evaluation of corporate rebranding process of PT. Jamsostek to be BPJS
Ketenagakerjaan as a new identity to rise public awareness. The method used is
descriptive qualitative. The technique of collecting data through in-depth interviews,
observation, and literature study. The data source consists of: primary data and
secondary data. This research was conducted at the Head Office BPJS
Ketenagakerjaan, which is in Gatot Subroto Street No. 79, South Jakarta.
The results of research showed the analysis stage by analyzing the market, identify
opportunities and brand audit. The next step is to determine the purpose of the
planning process and then determine the target audience, consist of internal
customers and external customers. The planning of the internal customer by Internal
Brand Engagement and to external customers by doing office branding, brand
applications, massive socialization, promotion and publicity through various media
(above the line and below the line). The final stage is done by evaluating activities
through technical survey/questionnaire, manufacture KPI (Key Performance
Indicator), and a brand audit.
The conclusions of this research that
BPJS Ketenagakerjaan has done corporate
rebranding process by changing the values of corporate that adjusted by the results
of analysis stage that has been done before, and then make a communication plans
through some programs to reach public awareness of both internal and external. The
final stage is evaluation has been done and is still ongoing in effort to increase public
awareness of the corporate.
