ANALISIS KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA PADANG PANJANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORCARD SKRIPSI. Oleh:
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Indikator kinerja utama digunakan untuk mengukur kinerja yang terdiri dari 15 indikator yakni persentase profit, persentase volume penjualan, tingkat kepuasan pelanggan,
Penulis menghaturkan puji syukur alhamdulillah kepada Allah SWT yang telah senantiasa melimpahkan rahmat, taufik dan hidayah-Nya, sehingga skripsi yang berjudul
Tolak ukur yang peneliti gunakan dalam analisis berikut ini berdasarkan referensi dari Kaplan and Norton (Balanced Scorecard : Menerapkan Strategi Menjadi Aksi,
Upaya peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan tidak dapat dipisahkan dengan keberadaan standar, karena menetapkan masalah, menetapkan penyebab masalah, menetapkan
Dalam laporan evaluasi ini, evaluasi indikator kinerja yang ditampilkan adalag data kepuasan pelanggan, analisis grafik barber johnson, tingkat kesehatan keuangan,
Tabel 4.11 Distribusi Prosentase Tingkat Kepuasan Karyawan terhadap Harapan pada Instalasi Rawat Inap Umum BP RSUD Wangaya Th 2009 ... 74 Tabel 4.12 Distribusi Prosentase
Standar Pelayanan Minimal RSUDAM tidak menetapkan kepuasan karyawan sebagai indikator kinerja yang wajib dilakukan. Kepuasan karyawan belum dinilai secara survey. Di
Menurut Hartati (2012) Rasio ini bagi rumah sakit digunakan untuk menilai kemampuan rumah sakit dalam memperoleh hasil usaha dari layanan yang diberikan.. a) Untuk