BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
Dalam penelitian, metodologi memiliki arti yang sangat penting. Penelitian sendiri merupakan suatu kegiatan yang bertujuan untuk menemukan, mengembangkan dan juga menguji kebenaran dari suatu pengetahuan yang dilakukan dengan cara-cara dan metode-metode ilmiah (vinalia, 2012). Oleh karena itu metode yang digunakan harus tepat dan akurat.
3.1 Jenis dan Pendekatan Penelitian
Dalam penelitian ini akan digunakan metode penelitian kualitatif, yaitu penelitian yang dinyatakan narasumber secara tertulis atau lisan juga perilaku yang nyata, yang dipelajari secara utuh. Menurut Kirk dan Miller (Moleong, 1998;3) mendefinisikan metodologi penelitian kualitatif sebagai tradisi tertentu dalam ilmu pengetahuan sosial yang secara fundamental bergantung pada pengamatan pada manusia dalam kawasannya sendiri dan berhubungan dengan orang-orang tersebut dalam bahasanya dan dalam peristilahannya. Sejalan dengan definisi tersebut, Bogdan dan Taylor (Moleong, 1998;3) mendefinisikan metodologi kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati
Pendekatan akan dilakukan secara deskriptif dan analisis, yaitu cara penelitian yang bertujuan untuk memperoleh data tentang hubungan antara suatu gejala dengan gejala lainnya dan meneliti lebih dalam tentang gejala tersebut.
3.2. Narasumber
Lima orang ini diambil dari usia, fakultas, jenis kelamin, agama, suku yang berbeda-beda dan dilakukan wawancara secara mendalam mengenai kebiasaan mereka berbelanja online.
3.3 Unit Amatan dan Unit Analisis
Berdasarkan tujuan yang ingin dicapai, maka dalam penelitian ini unit amatan yang akan digunakan adalah mahasiswa yang aktif berbelanja secara online dan yang mengalami kepuasan bahkan kesetiaan untuk terus berbelanja secara online dengan menggunakan masing-masing indikator dari kepercayaan, kepuasan dan kesetiaan itu sendiri.
Ukuran mahasiswa yang aktif berbelanja online di sini adalah: memiliki gadget yang mendukung seputar online shopping, umumnya membuka tab yang sama untuk online shopping atau menjadikan favorit, bisa melakukan online shopping di manapun berada, biasa melakukan berbelanja online minimal sebulan sekali.
Sedangkan untuk unit analisis adalah kepercayaan, kepuasan dan kesetiaan konsumen online shop.
3.4 Sumber Data
Dalam penelitian ini, bahan penelitian diperoleh dari sumber data sebagai berikut: a. Sumber data primer, merupakan sumber data yang diperoleh langsung dari narasumber dengan cara wawancara mendalam kepada 5 narasumber mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga yang merupakan konsumen setia online shop.
b. Sumber data sekunder, yang merupakan sumber data yang diperoleh melalui literature dan kepustakaan tentang online shop, kepercayaan, kepuasan dan kesetiaan konsumen, dan teori AISAS.
3.5 Lokasi Penelitian
3.6 Teknik Pengambilan Data a. Wawancara
Untuk teknik pengumpulan data primer, akan dilakukan dengan melakukan wawancara kepada mahasiswa UKSW. Wawancara sendiri bertujuan untuk memperoleh informasi yang relevan dan memperoleh informasi lebih dalam
b. Studi Pustaka
