• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Experiential Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Mendorong Minat Beli Ulang pada Rumah Makan 100 Batu Bara

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Experiential Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Mendorong Minat Beli Ulang pada Rumah Makan 100 Batu Bara"

Copied!
4
0
0

Teks penuh

(1)

DAFTAR PUSTAKA

Adeosun, N.P.K. and Ganiyu, R.A. Experiential Marketing: An Insight into the Mind of the Consumer. http://www.ajbms.org/articlepdf/3ajbms2012262707

Alma, B. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Penerbit Alfabeta.

Andrawina, R. 2013. Analisis Pengaruh Experiential Marketing, Perceived Quality, dan Advertising terhadap Keputusan Pembelian Produk Luwak White Koffie. Skripsi. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah : Jakarta.

Arikunto, S. 2003. Metodologi Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta.

Chapman, M. 2013. Tesco Chairman Says Customer Experience Is Paramount After ‘Worst Place On Earth’ Blog. http://www.marketingmagazine.co.uk/ar

Dewi, S.P. 2013. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Pembentukan Loyalitas Pelanggan 7-Eleven. Skripsi. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah : Jakarta.

Durianto, D. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.

Farisya. 2012. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening (Studi pada Nanny’s Pavillon Bathroom- Pacific Place). Tesis. Universitas Indonesia : Jakarta.

Gunarso, S. D. 2005. Psikologi Untuk Keluarga. Jakarta: Gunung Mulia.

Ghozali, I. 2011. Aplikasi Analisa Multivariat dengan Program SPSS. Edisi Kelima. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hawkins, D. I., Mothersbaugh, D. L., and Best, R. J. 2007. Consumer Behavior: Building Marketing Strategy. 10th Edition. New York: The McGraw-Hill Companies, Inc.

Hair, J. F., et al. 2006. Multivariate Data Analysis 6th Ed. New Jersey: Pearson Education.

Hellier, P.K., Geursen, G.M., Carr, R.A., and Rickard, J.A. 2003. Customer Repurchase Intention A General Structural Equation Model. European Journal of Marketing, Vol. 37, No. 11-12.

(2)

Indrakusuma, B.A. 2011. Analisis Pengaruh Pendekatan Experiential Marketing yang menciptakan Kepuasan Konsumen pada Pengguna Blackberry Smartphone. Skripsi. Universitas Diponegoro : Semarang.

Kanopaite, V. 2015. The Impact of Experiential Marketing Use On The Customer Perceived Value and Satisfaction in Lithuanian Restaurants. Tesis. ISM University of Management and Economics : Lituania.

Kartajaya, H. 2004. Marketing in Venus. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Kartajaya, H. 2009. MarkPlus Basics (Pengantar). Jakarta: ESENSI, Erlangga Group.

Kotler, P. 2005. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.

Kotler, P. and Keller K.L. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ketiga Belas. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kuncoro, M. 2009. Metode Riset untuk Ekonomi dan Bisnis. Jakarta : Penerbit Erlangga.

Kurniawan, I., Santoso, S. B., dan Dwiyanto, B. 2007. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Ulang Produk Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Produk Sakatonik Liver Di Kota Semarang).Jurnal Studi Manajemen & Organisasi, Vol. 4, No. 2.

Lionora, C.A. 2015. Analisis Pengaruh Experiential Marketing dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Mendorong Minat Beli Ulang (Studi Kasus Pada Member Sanggar Senam Kharisma). Tesis. Universitas Dipenegoro : Semarang.

Lokito, S. A. dan Dharmayanti D., 2013, Analisis Pengaruh Experiential Marketing Dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Comedy Kopi Di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, Vol. 1, No. 2.

Lovelock, C.H. and Wright, L.K. 2010. Principles of Service Marketing and Management, Prentice Hall Inc. New Jersey: Upper Saddle River.

Lupiyoadi, R. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktik). Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Noor, J. 2013. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Karya Ilmiah. Jakarta: Penerbit Kencana.

(3)

Pine, B.J. and Gilmore, J.H. 1998. Welcome To The Experience. Canada: Harvard Business Review. http://red-tape.info/Images/Welcome/to/the/experience/ec

Riduwan dan Kuncoro E. A. 2012. Cara Menggunakan dan Memaknai Path Analysis(Analisis Jalur). Bandung : Alfabeta.

Rotti, G.K.E. 2012. Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap Customer Satisfaction dan Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus : Blitz Megaplex Grand Indonesia. Tesis. Universitas Indonesia : Jakarta.

Sarwono, J. 2007. Analisis Jalur untuk Riset Bisnis dengan SPSS. Yogyakarta : Penerbit Andi.

Schmitt, B. H. 1999. Experiential Marketing : How To Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands. NewYork: The FreePress.

Sinulingga, S. 2014. Metode Penelitian. Edisi Ketiga. Medan : Penerbit USU Press,

Situmorang, S. H., dan Lutfi, M. 2014. Analisa Data : Untuk Riset Manajemen dan Bisnis. Edisi Ketiga. Medan : USU Press.

Smilansky, S. 2005. Experiential Marketing : A Practical Guide to Interactive Brand Experiences. USA: London and Philadelphia, KoganPage.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan keenam belas. Bandung: Alfabeta.

Sujarweni, W.V. 2012. SPSS Untuk Paramedis. Cetakan I. Yogyakarta: Gava Media.

Suliyanto. 2006. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Penerbit ANDI.

Supranto, J. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta : Rineka Cipta.

Tjiptono, F. 2005. Pemasaran Jasa. Edisi Pertama. Cetakan Kedua. Malang : Penerbit Bayumedia Publishing.

Tjiptono, F. dan Anastasia, D. 2003. Total Quality Management. Yogyakarta : Andi

Umar, H. 2008. Metodologi Penelitian Bisnis Aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.

(4)

Wijaya dan Subagyo. 2014. Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap Repeat Purchase dengan Customer Satisfaction sebagai Mediating Variable di De Mandailing Cafe UC Boulevard Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, Vol. 2, No. 1.

Wiratmadja, G.R. 2011. Pengaruh Experiential Marketing terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Stusi Kasus : Inul Vizta KTV Pejaten Village. Tesis. Universitas Indonesia : Jakarta.

Zena, A.P. dan Hadisumarto, A.D. 2012. The Study of Relationship Marketing, Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty.ASEAN Marketing Journal. Vol 4. No.1.

kabupaten.html

Referensi

Dokumen terkait

experiential marketing yaitu sense experience, feel experience, think experience, relate experience berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Sedangkan salah

KEPUASAN PELANGGAN DALAM HUBUNGAN KAUSAL ANTARA KUALITAS JASA DAN HARGA DENGAN MINAT BELI ULANG (Studi pada pelanggan bengkel sepeda motor Yamaha Malaka

Yang bertanda tangan di bawah ini saya, Clarisa Alfa Lionora, menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh Experiential Marketing dan Kualitas Layanan

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) sense secara langsung berpengaruh positif pada minat beli ulang, (2) feel secara langsung tidak berpengaruh positif pada minat beli

Kepuasan pelanggan sebagai variabel yang mempengaruhi dan di pengaruhi mampu memediasi pengaruh dari experiential marketing terhadap minat membeli ulang.Menurut penelitian

Experiential Marketing merupakan salah satu strategi pemasaran untuk mempengaruhi minat beli dengan cara memperlakukan konsumen melalui perpaduan antara sense, feel,

Hasil dari penelitian ini adalah adanya pengaruh dari Experiential Marketing Terhadap minat beli pada Lazada dengan hasil uji f sebesar fhitung Experietial Marketing X 409,776 > ftabel

Artinya kepuasan pelanggan dapat memediasi antara kualitas produk terhadap minat beli ulang hal ini dapat diketahui karena nilai pengaruh total lebih besar dari nilai pengaruh langsunya