M U H A M M A D I Y A H P A L E M B A N G
S K R I P S I
DiajukAR untuk Menyusun Skripsi
Pada Program Strata Satu Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Palembang
Nama : A F R I A N G A S U B I L Q F I R S T T A M A
NIM : 21 2012 206
U N I V E R S I T A S M U H A M M A D I Y A H P A L E M B A N G
F A K U L T A S E K O N O M I DAN BISNIS
P E R N Y A T A A N B E B A S P L A G I A T
Saya yang bertanda langan dibawah ini :
Nama : A t r i a n Gasubilq i'irsttama
N i m : 21 2012 206
Menvatakan bahwa skripsi ini lelah ditulis sendiri dengan sungguh - sunguh
dan tidak ada bagian yang merupakan penjiplakan karya orang lain.
Apabila di kciiuidian hari lerbukti bahwa pern\alaan ini lidak bcnar. maka
saya sanggup meneriina sanksi berupa pembatalan skripsi dan segala
konsekuensinya.
Palembang, Januari 2017
A t r i a n Gasubilq F
Judul
Nama Nim Fakultas
H A L A M A N P E N G E S A H A N S K R I P S I
: Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pcmbclian H P Merk Apple Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang
: Afrian Gasubilq Firsttama ;212012206
: Ekonomi Dan Bisnis Program Studi: Manajemen
Konscntrasi : Pemasaran
Diterima dan Disahkan
Pada Tanggal Oktober 2016 Pembimbing,
D r . T r i s n r a r t y A d j e n g Moelyatie. S E . M M N I D N : 02d50!26201
Mengetahui,
m Stucli Manajemen
Motto dan Persembahan :
AUawys Do Your Best, And Let God Do Next
(Lakukan Yang Terbaik, Dan Serahkan Sisa Nya Kepada Tuhan)
Terucap syukur kepada-mu ya Allah
Kupersembahkan Kepada:
> Ayahanda *'Sofyan Umri" dan Ibunda ^Yulita
Fitriana Rosyanti** Tercinta
> Saudara-Saudaraku "Sa/ira Salbilla Dwinurfi,
"Safina Yuiia Trivlana" Tercinta
> "Imas Damayanti" Yang Selalu Memberikan
Motivasi Dan Semangat Tiada Henti
> Sahabat-Sahabat dan Teman-Temanku Di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMP Angkatan
2012
> Almamater Tercinta
berkat rahnial dan hidaya-Nyalah pcnulisan skripsi ini yang berjudul Pengaruh
Brand Image dan Kualitas i^roduk Terhadap Keputusan Pembelian H p M e r e k
Apple Pada Mahasiswa I'akiillas F k o n o m i Dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Palembang dapal penulis seiesalkan tepat w a k l u .
Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih yang sehesar-besarnya kepada
kedua orang lua. Ayahanda "Sotyan U m i i " dan Ibunda " Y u i i t a i-"iiriatur' dan
saudara - saudaraku "Safira Salbilla, Satlna ^'ulia. yang lelah inembesarkan,
mendidik. m e m b i m b i n g . membiayai. mendukung serta memberikan do'a dan
semangat kepada Penulis. Tak lupa Penulis j u g a mengucapkan terima kasih
kepada ""Inias Damayanti" yang icriis memberikan motivasi dan semangat tiada
henti hingga akhimya penulis bisa menyelesaikan skripsi i n i . Penulis j u g a
mengucapkan Terima kasih kepada Ibii D r . Trisniartv' Adjeng M o e l y a t i . S. E . , M . M
yang lelah m e m b i m b i n g , memberikan pengarahan dan saran - saran dengan tulus
dan ikhlas dalam menyciescikan skripsi i n i .
Penulis meiiyadari akan kelerbatasan pengctahuan dan wawasan, tanpa
pertoiongan dari Allah SW T scrla bantuan dari berbagai pihak. sukar kiranya
skripsi i n i dapai penulis seicsaikan. I ' n i u k itu dengan kereiulaiian hali. i / i n k a i i l a h
penulis untuk nieinanipaikan ucapan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. I I . A h i J D j a / u l i . S . F . . M . M , sebagai Rektor Universitas
M u h a m m a d i y a h Palembang.
2. Bapak Fauzi Ridwan S . H . . M . M sciaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Palembang.
?>. Ibu D r . T r i s n i a r i y Adjeng M o e l y a t i . S . E . , M . M sebagai Dosen Pembimbing
Skripsi. atas kesediannya m e m b i m b i n g penulis dalam menyelesaikan
penulisan skripsi i n i .
4. Ibu I Ij. Mattiihah N t i n a h m i SE..M.Si sebagai Kelua Program Studi
Manajemen l akulias Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Palembang.
5. Pimpinan be.serla sial bagian A k a d e n i i k Fakuitas Ekonomi Universitas
M u h a m m a d i y a h Palembang.
6. Teman-Teman Angkatan Fahun 2012 serta teman yang yang telah banyak
membantu penults. " H c r i c k D w i Saputra. M . Agustian .saputra. M a c h m u d i
Surya, L u k m a n u i H a k i m . Hafiz B M S , Dadan Gaclek, Derian Saputra, Indra
K u m i a w a n . D i c k y Busel. Afandi Firdaus. Sigit A n d i k a , .Akbar Svuhada,
Pyto A g u l i , HibatuI Haqqi. Nora Syatltri. .Aji I l e r m a w a n . Harsadi d l l .
Terimakasih atas perkcnalan. persahabatan & persaudaraannya serta
bantuannya seloi.ia i n i .
7. Teman-Teman K K N 2016 posko 138 Desa lebedak I I . Kab. Ogan llir,
Fredy M i c k y . Affandi 1 irdaus. Harsadi Bob, Kahmat Kecak, A d i Saputra.
Semoga A l l a h S W T membalas budi baik kalian. A k h i r u ! kalam dengan
segala kerendahan hali penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada
pihak yang membantu dalam menyelesaikan skripsi i n i . semoga amal dan
ibadah yang d i l a k u k a n mendapat balasan dari A l l a h S W T . A m i n .
Palembang, januari 2017
Penulis
Afrian Gasubilq P
D A F T A R I S l
B A G I A N A W A L
S A M P U L D E P A N i
H A L A M A N J U D U L i i
H A L A M A N P E R Y A T A A N B E B A S P L A G I A T i i i
H A L A M A N P E N G E S A H A N S K R I P S I iv
H A L A M A N P E R S E M B A H A N D A N M O T T O v
H A L A M A N P R A K A T A iv
H A L A M A N D A E T A R ISl ix
H A L A M A N D A F T A R T A B E I x i
A B S T R A K x i i
B A G I A N I S I
B A B 1. P E N D A H U L U A N
A . Latar Belakang Masalah 1
B . Rumusan Masalah 5
C. Tujuan Penelitian 6
D . Manfaat Penelitian 6
B A B U . K A J I A N P U S T A K A
A . Penelitian Sebclumnya 8
B. 1 .andasan Teori 9
A . Jcnis penelitian 33
B . Lokasi Penelitian 33
C. Operasionalisasi Variabel 34
D . Populasi dan Sampel 35
E. Data yang dipcrlukan 36
F. Metode Pengumpulan Data 36
G. Analisis Data dan Teknik A n a l i s i s 30
B A B I V . H A S I L P E N E I L I T I A N D A N P E M B A H A S A N
A Hasil Penelitian 45
B . Pembahasan Hasil Penelitian 60
B A B V . S I M P U L A N D A N S A R A N
A . Simpulan 80
B . Saran 81
B A G I A N A K H O I
D A F T A R P U S T A K A 82
L A M P I R A N
D A F T A R T A B E T
l abel i l L t Variabel, D c t l n i s i , dan Indikator 34
Tabel i l l . 2 Angkatan Mahasiswa, Jurusan dan Jumlah 48
Tabel i V . l Karakteristik Responden berdasarkan Jenis K c l a m i n 58
Tabel I V . 2 Karakteristik Responden berdasarkan Angkatan mahasiswa 59
Tabel i V . 3 Karakteristik Responden berdasarkan Program Siudi 59
Tabel I V 4 Memutuskan m e m b e l i H p A p p l e karena mengikuti teman 60
Tabel IV.5 Hp merek A p p l e sesuai dengan gaya liidupJaman sekarang 61
Tabel I V . 6 Hp merek A p p l e sesuai dengan keperibadian anda 6!
Tabel I V . 7 Adanva motivasi untuk membeli H P merek .Apple 62
Tabe! I V . 8 Kualitas dan inutu FIp merek Apple sangat baik 63
Tabel 1 V.9 1 ip merek A p p l e mempunyai banyak kegiinaan dan mantaat 65
Tabel I V . 10 I larga H p merek A p p l e tcrjangkau di kalangan mahasiswa 64
Tabel I V . l 1 H p merek A p p l e m e m i l i k i citra/pandangan yang baik 65
Tabei I V . 1 2 H p merek A p p l e sempurna dan bebas cacal 65
Tabel I V . 13 H p merek A p p l e mempunyai daya mesin yang langguh. dan juga
mempunyai daya tahan baterai yang baik 66
Tabel I V 14 Desain H p merek A p p l e sesuai dengan keinginan dan kebutuhan
anda 67
Tabel i V . 1 5 M o d e l dan w a m a H p merek A p p l e sangat menarik dan mengesankan
sehingga menambah rasa percaya diri 67
Tabel 1 V . I 6 U j i Validitas 69
Tabel I V . 2 0 Hasil U j i T (Parsial) 73
l abel I V . 2 I Hasil Koefisien detenninasi 74
A H S T K A K
A f r i a n G a s u b i l q Firsttaina/212{n2206/2017/ Pengaruh Brand Inuigc dan K u a l i t a s P r o d u k Terhadap K e p u l i i s a n Penihelian Hp merek Apple Pada M a h a s i s w a Fakultas E k o n u i n i dan Bisnis di Universitas Miilianiinadiyali Paleinba ng
IGmuisan masalah dalam penelitian ini adalah apakali terdapat Pengaruh Brand
Image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Hp merek Apple Pada Mahasiswa Fakultas E k o n o m i dan Bisnis d i Universitas M u h a m m a d i y a h
Palembang. Tujuannya untuk mengetahui pengaruh Brand Image dan Kualitas
Produk 1 erhadap Keputusan Pembelian Hp mcrck Apple Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas M u h a m m a d i y a h Palembang. Penelitian ini termaksuk penelitian asosialif yang bersifat menvatakan hubungan aniara dua variabel atau lebih.
Sampel dalam penelitian i n i berjumlah 119 responden yatig disebar pada mahasiswa di Fakuitas F k o n o m i dan Bisnis I Jni\ ersitas Muhammadiyah Palembang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer >ang bLrupa hasil kuisioner yang diisi oleh responden. dan sekunder yang berupa Jumlah mahasiswa di Fakultas F k o n o m i dan Bisnis UnBcrsitas M u h a m m a d i s a h
Palembang. Metode analisis data yang digunakan analisis kualitatif. uji validitas dan uji reiiabililas, regresi linier berganda. uji f ( u i i bersama-sama). dan uji (uji parsial).
Hasil penelitian menggunakan regresi linier berganda ada pengaruh aniara Brand
Image dan Kualitas Produk secara simultan lerhadap keputusan pembelian. U j i F
ada pengaruh antara Brand Image dan Kualitas Produk secara simultan terhadap
keputusan pembelian. U j i I (uji parsial) ada pengaruh antara Brand Image
terhadap keputusan pembelian dan ada pengaruh aniara kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
Palembaiigi
T h i s study tries to examine and evaluate i f there are any influenceof brand image and product quality to the decision o f b u y i n g A p p l e mobile phone ini students o f faculty o f Tconomics and Business in M u h a m m a d i y a h University Palembang.The purpose is to delemiine the intliience o f Brand Image and Product Quality to the decision o f b u y i n g Apple mobile phone in students Faculty o f Economics and Business in M u h a m m a d i y a h U n i v e r s i t y Palembang. This research is done by associative method w h i c h stated connection between 2 or more variables.
The sample o f this Research are 119 respondents spread among the students o f faculty. The data used in this research is primary data which include the results o f students questionnaires and secondary data w h i c h is the number o f students in laculty. The analylic mrthod o f the data is using qu;,Illative analysis. \ ; i l i d i l v lest and realibilitv test, double linear regression. F test and 1 lest.
The result o f this research w h i c h is iLsing double lineiir regression concluded that there is an influence o f brand image and product qualitv simultaneously to the decision o f b u y i n g . Using F test there is an influence o f brand image and product quality sinuiltaneoitsly to the decision o f buying. Using T test there is intluence o f brand image and product quality simultaneously to the decision o f buying.
I J A B 1
P E N D A H U L l i A N
A . L a t a r B e l a k a n g M a s a l a h
Dengan perkembangan teknologi dan informasi serta pertumbuhan dan
penyebaran penduduk yang sangat pesat saat i n i , sangatlah memberikan
dampak pada segala aspck kehidupan manusia. Kemajaan pesat dibidang
teknologi dan i l m u pengctahuan membuat konsep pemasaran modern
mengalami perkembangan dengan menempatkan konsumen sebagai perhatian
mama. Tuntutan untuk berkomunikasi dengan lancar dalam menyampaikan
informasi, m e m i l i h untuk menggunakan alat komunikasi seperti lelepon rumah.
handphone (gadget), atau menggunakan internet. D i l i h a t dari kondlsi
persaingan yang sangat k o m p e t i t i f dari para produsen dan kemajuan teknologi
informasi menjadikan konsumen m e m i l i k i banyak alternatif pilihan unluk
membeli produk gadget sesuai fitur-fitur dan kecanggihan teknologinya.
Persaingan kualitas produk yang sengit menunlut para pemasar untuk
dapat menyediakan produk-produk yang berkualitas serta dapal
mcngembangkan suatu produk yang bermanfaat, bervariasi, dan i n o v a t i f sesuai
dengan kebutuhan pasar serta harapan konsumen. Kemampuan produk untuk
memberikan layanan yang terbaik pada pemakainya akan mengua'kan
kedudukan atau posisi produk dalam benak konsumen sehingga
m e m u n g k i n k a n konsumen menjadikan pilihan peitama bila akan terjadi
pcmbclian d i w a k t u yang akan datang. Kualilas produk yang baik pun adalah
salah satu cara bagi perusahaan untuk mcmenangkan persaingan serta dapat
monimbulkan keputusan pembelian konsumen.
M e n u r u t Fandy T j i p t o n o (2008:156) Dcfinisi keputusan pembelian
didasari pada informasi tenlang keunggulan suatu produk yang disusun
sehingga m e n i m b u l k a n rasa menyenangkan yang akan merubah sesorang untuk
melakukan keputusan pembelian. Keputusan pembelian pada pengguna produk
Apple di Indonesia dapat dttemukan dari pengguna yang m e m i l i k i lebih dari I
produk Apple. Apple yang m e m i l i k i beragam Jenis produk diantaranya
MocBook, iphone. iPocL dan iPod. Beberapa pengguna produk Apple bahkan
m e m i l i k i keseluruhan dari jenis produk tersebut. Kepultisan pembelian
handphone atau smartphone Juga tidak icrlepas dari faktor brand image (citra
merek) dari produk tersebut. America Marketing Associaiion mendcfenisikan
merek sebagai "nama. istilah, tanda, simbol. atau desain. atau kombinasinya.
yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa dari salah satu
penjual atau k e l o m p o k penjual dan mendiferensiasikan dari pesaing."
Menurut A l t Hasan (2013:210), Brand Image atau citra mereK merupakan
serangkaian sifat tangible dan intangible, seperti idc, keyakinan, nilai-nilai.
kepentingan, dan fitur yang membuatnya menjadi unik. Menurutnya, secara
visual dan kolektif, sebuah brand image harus m e w a k i l i semua karakteristik
internal dan eksternal yang m a m p u mempengaruhi bagaimana sebuah merek
i l l ! dirasakan oleh target pasar atau pelanggan. Oleh karena i t u . sikap dan
3
icrscbul, dengan kata lain citra merek {brarui image) adalah salah saiu unsur
penting yang mcndorong konsumen untuk membeli sebuah produk. Semakin
baik citra mcrck {brand image) >ang mclckat pada produk tersebui maka
konsumen akan .semakin tertarik untuk membeli. karena konsumen
beranggapan bahwa suatu produk dengan citra mcrck yang sudah terpercaya
lebih memberikan rasa aman ketika konsumen itu menggunakau produk yang
akan dibeli. Selain itu. semakin kuat brand image di benak pelanggan maka
semakin kuat pula rasa percaya d i r i pelanggan untuk letap loyal atau sctia
terhadap produk yang dibelinya sehingga hai tersebut dapal mengantar sebuah
perusahaan untuk tetap mendapatkan kcunlungan dari w a k l u kev.akiu.
Persaingan semakin meningkat diantara merck-mcrek yang heroperasi dipasar.
Hanya produk yang m e m i l i k i brand image yang kuat yang tetap mampu
bersaing dan mampu mcnguasai pasar.
Handphone pintar atau smartphone Apple jenis android m e m b u k l i k a n
bahwa dengan merek yang terpercaya dapal meningkalkan penjualan
handphone atau smartphone mereka dibandingkan dengan merek produk
lainnva seperti Sony, N o k i a , Oppo ataupun merek handphone laionya yang dari
segi harga untuk merek-merek tersebut bisa dikatakan lebih murah dibanding
dengan merek Apple.
Fenomena lainnya yailu A p p l e selalu niengeluarkan varian lerbaru dari
salah satu Jenis produknya yang selalu dinanti-nantikan oleh pengguna setia
produk Apple, seperti contoh jenis produk iPhone, terdapat varian iPhone 2G.
menyaiakan bahwa perilaku konsumL'n yang semakin menumut. didorong oleh
munculnya pesaing pasar dan terinspirasi oleh perusahaan seperti Apple yang
m e m i l i k i kekuatan krealivitas. desain yang elegan dan inovasi di setiap produk
yang diciptakan ( w w w . i n l e r b r a n d . c o m , 2013).
Apple adalah sebuah merek produk perusahaan Apple.Inc (Sebelumnya
bernma Apple Computer Inc). Y a n g bergerak dibidang elektronik konsumen.
Kebutuhan akan produk elektronik sepeni kompuier dan lelepon genggam
semakin . niarak dikalangan mahasiswa Fakuitas F k o n o m i dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Palembang. I l a l ini dapat dilihat rata-rata
mahasiswa Fakultas F k o n o m i menggunakan produk merek Apple sebagai
lelepon genggam nya. Hal ini j u g a tidak lerlepas dari banyaknya toko-toko yang
menjual produk Apple di sepularan kota Palembang.
Menurut Keller (2011:49) Kuaiitas produk adalah keseluruhan c i r i dari
suatu produk atau pelayanan pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan
yang dinyatakan tersirat. Kualilas produk yang mutakhir dan fitur yang
menarik serta elegan membuat produk apple menjadi sorotan masyarakal. Hal
ini lerbukti dengan Apple Jnc 2013 meniadi pemenang Grand Award sebagai
bagian dari American Brand Excellence Awards. Diketahui bahwa merek apple
adalah yang paling memenuhi kebutuhan usaha kecil dan menengah diantara 5
5
Scunsiiiig diuMitan kccmpal dan Sonv pada urulan kelima ( w w w .
bizjournals.com)
Dalam penoliiiaii ini >ang nienpidi konsumen yang d i l e l i l i oleh peneliti
adalah mahasiswa yang masih tergolong bersiatus pelajar. Diusia mereka ini
seringkali perilaku untuk mengganti Jenis smartphone yang mereka i n i i i k i
berdasarkan dengan perkembangan zaman dan juga k e l o m p o k referensi seperti
teman dan sebagainya yang mempengaruhi mereka unluk melakukan
pembelian smartphone. Selain i t u . dilihat dari statusnya dimana mahasiswa
masih mcngandalkan penghasilan uang oiangtua mereka harus j u g a
menyesuaikan diri atas kebutuhan mereka sebagai mahasiswa untuk
mengkonsumsi Smanphme.
Berdasarkan uraian dari permasalahan diatas, maka peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian dengan j u d u l " P e n g a r u h Brand Image dan K u a l i t a s
P r o d u k T e r h a d a p K e p u t u s a n Pembelian H p merek Apple Pada
M a h a s i s w a F a k u l t a s E k o n o m i dan Bisnis di Universitas M u h a m m a d i y a h
P a l e m b a n g "
B . K u m u s a n M a s a l a h
Berdasarkan latar belakang masalah yang lelah diuraikan diatas, maka
permasalahan yang dapal diidentifikasi antara lain:
1. Apakah lerdapat pengaruh Brand Image dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian Hp merek Apple pada mahasiswa Fakultas E k o n o m i
2. Apakah faktor >ang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian
Hp merek Apple pada mahasiswa Fakuitas F k o n o m i daii Bisnis di
Universitas M u h a m m a d i v a h Palemhang?
C . l ujuan Penelitian
Bcrsumber dari rumusan masalah d i atas maka lujuan diadakannya
penelitian iih adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian Hp merek Apple pada Mahasiswa Fakulias E k o n o m i
dan Bisnis di Universitas M u h a m m a d i y a h Palembang.
2. Unluk mengetahui faktor apa yang paling dominan mempengaruhi
keputusan pembelian Hp merek Apple pada mahasiswa Fakultas E k o n o m i
dan Bisnis di Universitas M u h a m m a d i y a h Palembang.
I ) . Manfaat l*enelitian
Hasil penelitian ini diharapkaii dapat memberikan manfaat untuk
digunakan sebagai berikut :
i . Bagi penulis
Penelitian ini merupakan tambahan wawasan di bidang ekonomi, sehingga
penulis dapat mengcmbangkan ilmu yang diperoleh setama mengikuti
perkulialian di Fakultas F k o n o m i dan Bisnis Jurusan Manajemen
Ilagi I l i i i i i Pengctahuan
Penelitian ini dapal tiijadikan perlimbangan unluk dijadikan sebagai
penelitian selanjiunva.
Bagi almamater
U n l u k menambah perbencleharaan kepustakaan dan bahan referensi
bacaan. khususnya bagi peneliti lainnya di Fakulias F k o n o m i dan Bisnis
A. K a j i a n P u s t a k a
1. Penelitian Sebelumnya
Penelitian yang dilakukan oleh D w i Kus A d i (2012) dengan judul
Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian (studi
kasus pada konsumen yang melakukan pembelian di Indomarcl Sedali
Sidoarjo) Jenis penelitian yang digunakan dalam pencliliannya adalah
asosiatif. Alat analisis yang digunakan dalam penclitian ini adalah analisis
regresi linier berganda dengan keputusan pembelian sebagai variabel
dependen dan dua variabel independen y a i t u kualitas produk dan harga.
Berdasarkan hasil perhimngan disimpiilkan bahwa kedua variabel
independen yailu kualitas produk dan harga secara bersama-sama
berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan dilunjiikan oleh
perolehan F hitung lebih besar dari pada F tabel dengan menggunakan u j i F.
Serta dengan berdasarkan uji t menunjukan bahwa Produk ( X I ) , Harga
( X 2 ) , secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan
konsumen ( Y ) .
Penelitian yang dilakukan oleh B e k l i setiawali (2006) dengan j u d u l
Pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian
kerupuk rambak " D w i j o y o " di Desa Pcnanggulan Kec. Pegandon Kab.
Kendal. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : (1) Adakah
pengaruh kualitas pR^duk terhadap keputusan pcmbclian kerupuk rambak
" D W I J O Y O " di Desa Pcnanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal? (2)
Adakah pengaruh promosi terhadap keputusan pcmheliau kerupuk rambak
" D W I J O Y O " d i Desa lYnanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal? (3)
Adakah pengaruh antara kualitas produk dan promosi secara simultan
terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak " D W I J O Y O " di Desa
Pcnanggulan Kec. Pegandon K a b . Kendal? Jcnis penelitian yang digunakan
dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif. A l a t analisis yang digunakan
adalah analisis linier berganda.
Kesimpuian hasi! penelitian adalah ada pengaruh positif antara kualitas
produk dan promosi lerhadap keputusan pembelian kerupuk rambak
" D W U O Y O " di Desa Penanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal. Besarnya
pengaruh kualilas produk terhadap keputusan pembelian dapat d i i i h a l dari
koefisien detcnuinasinya yaitu sebesar 0,316. Hal ini berarii bahwa secara
parsial faktor kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
sebesar 31,6. sedangkan koefisien determinasi untuk variabel p r o m o s i
adalah sebesar 0,128. Hal i n i berarti bahwa secara parsial faktor p r o m o s i
berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 12,8%.
B . L a n d a s a n T c o r i
1. K e p u t u s a n Pcmbclian
Menurut Kotler dan A r m s t r o n g (2008:181), keputusan pembelian
mcnyatakan bahwa keputusan pembelian Konsumen adalali tahap d i
mana pembeli telah menentukan pihhannya dan melakukan pembelian
produk, serta mengkonsumsinya. Pengambilan keputusan oleh konsumen
untuk melakukan pembelian sualu produk d i a w a l i oleh adanya kesadaran
atas kebutuhan dan keinginan. Selanjulnya j i k a sudah disadari adanya
kebutuhan dan keinginan, maka konsumen akan mencari informasi
mengenai keberadaan produk yang d i i n g i n k a m i y a . Proses pencarian
informasi ini akan dilakukan dengan m e n g u m p u l k a i i semua informasi
yang herhubungan dengan produk y a n g d i i n g i n k a n , dari berbagai
infomiasi yang diperoleh konsumen melakukan seleksi atas
alternalif-altornalif yang lersedia.
Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu yang
secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang
yang ditawarkan. Menurut Seliadi, (2003:341), mendefmisikan suam
keputusan (decision) melibatkan pilihan diantara dua atau lebih alternatif
tindakan atau perilaku. Keputusan selalu mensyaratkan pilihan diantara
beberapa perilaku yang berbeda
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa keputusan
pembelian merupakan kegiatan pemecahan masalah yang dilakukan
allernatif perilaku aUui lebih dan dianggap sebagai Undakan yang paling
lepal dalam m e m b e l i dengan terlebih dahulu mclalui tahapan proses
pengambilan keputusan.
Proses pengambilan keputusan merupakan perilaku yang harus
dilakukan untuk dapal mencapai sasaran, dan dengan d e m i k i a n dapat
memecahkan masalalinya, dengan kata lain proses pemecahan sualu
masalah yang diarahkan pada sasaran. Proses keputusan pembelian yang
.spesifik menurut Kotler dan A r m s t r o n g (2008:179) terdiri dari urutan
kejadian berikut: pengenalan masalah kebutuhan, pencarian informasi,
evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian.
Secara rinci lahap-tahap ini dapat diuraikan sebagai berikut:
a. Pengenalan masalah. yailu konsumen mcnyadari akan adanya
kebutuhan. Konsumen mcnyadari adanya perbedaan antara kondisi
sesunggiihnya dengan kondisi yang di harapkan.
b. Pencarian infonnasi, yaitu konsumen ingin mencari lebili banyak
konsumen yang m u n g k i n hanya memperbesar perhatian atau
melakukan pencarian informasi secara aktif.
c. Evaluasi alternatif, yaitu mempelajari dan mengevaluasi alternatif
yang diperoleh melaiui pencarian informasi untuk mendapatkan
alternatif p i l i h a n terbaik yang akan digunakan unluk melakukan
c. Perilaku scsiidah pembelian. yaitu keadaan dimana sesudah
pembelian lerhadap suatu produk atau jasa maka konsumen akan
mengalami beberapa tingkat kepuasan atau ketidakpuasan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
yaitu sebagai berikut:
a. Faktor budaya
Budava. sub budaya. dan kelas sosial sangat penting bagi
perilaku pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan
perilaku paling dasar. .Anak-anak yang sedang lumbuh akan
mendapatkan seperangkat nilai, persepsi. preferensi. dan perilaku
dari keluarga dan Icmbaga-Icmbaga penting lainnya. Contohya pada
anak-anak yang dibesarkan d i A m e r i k a Serikat sangat terpcngaruh
dengan n i l a i - n i l a i sebagai berikut: prestasi, aktivitas, efisiensk
kemajuan. kenikmatan materi, individualisme, kebebasan,
humanisme, dan berjiwa muda.
Masing-masing sub-budaya terdiri dari sejumlah sub-budaya
yang lebih menampakkan identifikasi dan sosialisasi khusus bagi
para anggotanya seperti kebangsaan, agama, kelompok, ras, dan
13
I'iida dasaranya daiani sebuah taianan keliidupan dalani
bermasyarakat lerdapat sebuah tingkatan (strata) sosial. Tingkatan
sosial tersebut dapal berbentuk sebuah sisleni kasta >ang
nieneenninkan sebuah kelas sosial yang relatif homogen dan
pennanen yang tersusun .secara hirarkis dan para anggotanya
menganut nilai, ininai dan pcriiaku yang serupa. Kelas sosial lidak
hanya mencenninkan penghasilan, tetapi j u g a indikator lain seperti
pekerjaan, peiididikan, perilaku dalam berbusana, cara bicara,
rekreasi dan lain-lainya.
Faktor Sosial
Selain faktor budaya. perilaku pembelian konsumen juga
dipengariiiii oleh faktor sosial diantarannya .sebagai berikut:
I ) K e l o m p o k acuan
K e l o m p o k acuan dalam perilaku pembelian konsumen dapat
diartikan sebagai k e l o m p o k yang yang dapal memberikan
pengaruh secara langsung atau tidak langsung terhadap sikap
atau perilaku seseorang tersebut. K e l o m p o k ini biasanya disebut
dengan k e l o m p o k keanggotaan, yaitu sebuah kelompok yang
dapat memberikan pengaruh secara langsung terhadap
seseorang. A d a p u n anggota k e l o m p o k ini biasanya merupakan
anggota dari k e l o m p o k primer seperti keluarga, teman. tetangga
dan rekan kerja yang berinteraksi dengan secara langsung dan
Keluarga
Dalam sebuah organisasi pembelian konsumen. keluarga
dibedakan menjadi dua bagian. i*crtania keluarga yang dikenal
dengan istilah keluarga orientas. Keluarga jenis ini terdiri dari
orang tiia dan saudara kandung seseorang yang dapat
memberikan orientasi agama, p o i i i i k dan ekonomi serta ambisi
pribadi. harga diri dan cinta. Kedua. keluarga yang terdiri dari
pasangan dan j u m l a h anak yang d i m i i i k i seseorang. Keluarga
jenis ini biasa dikenal dengan keluarga prokreasi.
) Peran dan stauts
H a l selanjutnya yting dapat menjadi faktor sosial yang dapat
mempengaruhi perilaku pembelian seseorang adalah peran dan
status mereka di dalam masyarakat. Semakin tinggi peran
seseorang didalam sebuah organisasi maka akan semakin tinggi
pula status mereka dalam organisasi tersebut dan secara
langsung dapat berdampak pada perilaku pcmbeliannya. Contoh
seorang direktur d i sebuah perusahaan tentunya m e m i l i k i status
yang lebih tinggi dibandingxan dengan
seorang supervisor, hefttu pula dalam perilaku pcmbeliannya.
pembelian lerhadap merek-merek yang berharga lebih mahal
dibandingkan dengan merek lainnya.
c. Pribadi
Keputusan pembelian j u g a dapat dipengaruhi oleh karakteiisitik
pribadi diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan
ekonomi, gaya hidup. serta kepribadian dan konsep-diri pembeli.
1) Usia dan siklus hidup keluarga
Orang membeli barang dan jasa yang berbeda-beda .sepanjang
hidupnya yang dimana setiap kegiatan konsumsi ini dipengaruhi
oleh siklus hidup keluarga
2) Pekerjaan dan llngkungan e k o n o m i
Pekerjaan dan lingkungan e k o n o m i seseorang dapal
mempengaruhi pola konsumsinya. Cotohnya. direktur
perusahaan akan membeli pakaian yang mahal. pcrjalanan
dengan pesawat iidara, keanggotaan d i k l u b khusus, dan
membeli m o b i l mewah. Selain i t u . biasanya pemilihan produk
j u g a dilakukan berdasarkan oleh keadaan ekonomi seseorang
seperti besaran penghasilan yang d i m i i i k i , j u m l a h tabungan,
utang dan sikap terhadap belanja atau menabung.
3) Gaya hidup
Gaya hidup dapal di artikan sebagai sebuah pola hidup
seseorang yang lerungkap dalam aktivitas, minat dan opininya
Tetapi. kelas sosial dan pekerjaan yang sania lidak menjaniin
munculnya sebuah gaya hidup yang sama. Melihat hai i n i
sebagai sebuah pcluang dalam kegiatan pemasaran. banyak
pemasar yang mengarahkan merek mereka kepada gaya hidup
seseorang. Contohnya, perusahaan lelepon seluler berbagai
merek berlomba-iomba menjadikan produknya sesuai dengan
berbagai gaya hidup remaja yang modern dan dinamis seperti
munculnya lelepon selular dengan l u u r multimedia yang
dilujukan unluk kalangan muda yang kegiatan lidak dapat lepas
dari berbagai hai multimedia seperti aplikasi pemuiar siiara,
video, kamera dan sebagainya. Atau kalangan bisnis yang
mcnginginkan lelepon selular yang dapat lULmunjang berbagai
kegiatan bisnis mereka.
4) Kepribadian
Setiap orang m e m i l i k i berbagai macam karateristik
kepribadian yang bebeda-beda yang dapat mempengaruhi
aktivitas kegiatan pcmbeliannya. Kepribadian merupakan ciri
bawaan psikologis manusia yang berbeda yang menghasiikan
sebuah tanggapan relatif konsiten dan bertahan iama terhadap
rangsangan lingkungannya Kepribadian biasanya digambarkan
dengan menggunakan ciri bawaan seperti kepercayaan d i r i ,
dominasi, kemampuan bersosialisasi. pertahanan diri dan
Kepribadian dapai menjadi variabel y ang sangai berguna dalam
menganalisis pilihan merek konsumen. Hal ini disebakan karena
beberapa kalangan konsumen akan m e m i l i h merek yang cocok
dengan keprihadiannya.
5) Psikologis
Terakhir, faktor yang dapat mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen adalah faktor psikologis. Faktor ini
dipengaruhi oleh empat faktor uiaina diantaranya sebagai
berikut:
a) Motivasi
Seseorang m e m i l i k i banyak kebutuhan pada w a k t u
-waktu tertentu. Beberapa dari kebutuhan tersebut ada yang
m u n c u l dari tekanan bioiogis seperti hipar. haus, dan rasa
ketidaknyamanan. Sedangkan bebcrapa kebutuhan yang
lainnya dapat bersitat pstkogem'sis: yailu kebutuhan yang
berasal dari tekanan psikologis seperti kebutuhan akan
pengakuan, penghargaan atau rasa keanggotaan kelompok.
K e t i k a seseorang mengamati sebuah merek, ia akan
bereaksi tidak hanya pada kemampuan nyata yang terlihat
pada merek tersebut. inelainkan j u g a melihat petunjuk lain
yang samar seperti wujud, ukuran, berat, bahan, wama dan
nama merek tersebut yang memacu arah pemikiran dan
i-rcdcrick I leizerberg mcngembangkan tcori diia-iaklor
\ a n g membedakan dissaslijier (faktor-taktor yang
mcnycbabkan kL'iidakpuasaii) dan saiisjlcr (taktor-lakior
yang mcnyebabkan kepuasan) yang dapal mcinolivasi
kegiatan pembelian konsumen. la mencotohkan dalam
kegiatan pembelian komputer yang dimana tidak adanya
garansi dapat menjadi faktor dissaatisfier tetapi adanya
garansi iuga lidak menjadi pemuas atau motivator
pembelian. karena garansi bukan merupakan sumber
kepuasan instrinsik komputer. Vleiainkan kemudahan
penggunaanlah y ang dapat menjadi salisjier yawz dapat
memotivasi kegiatan pembelian.
b) Persepsi
Seseorang yang termotivasi slap unluk segera
melakukan tindakan. Bagaimana tindakan seseorang yang
termotivasi akan dipengaruhi oleh persepsinya terhadap
situasi tertentu. Persepsi dapat diartikan sebagai sebuah
proses yang digunakan individu unluk m e m i l i h ,
mengorgaiiisask dan menginterpretasi masukan informasi
guna menciptakan sebuah gambaran (Bernard Barelson,
dalam K o t l e r 2003:217). Persepsi tidak hanya berganlung
19
hcrhuhungcin dengan lingkungan sekiiar dan keadaan
i n d i v i d u yang hersangkiuan.
2. Brand Image
Asosiasi Pemasaran A m e r i k a mendennisikaii merek (brand) sebagai
nama. islilah. landa. s i m b o l . atau rancangan, atau kombinasi dari
scmuanya. yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikannya dari barang
atau jasa pesaing ( R o l l e r . 2008: 332). Merek adalah suatu nama. istilah,
tanda. lambang atau desain, atau gahungan semua yang diharapkaii
mengidentiflkasi harang atau jasa dari seseorang. penjual atau
sekelompok penjua!. dan diharapkaii akan membedakan barang atau jasa
dari produk pe.saing (Laksana. 2008: 77). Pendapat Keller (1998) dalam
Sadat (2009: 18) islilaii brand berasal dari kata brandr yang berarii " l o
brand"" yailu aktivitas yang sering dilakukan para pcternak sapi A,nerika
dengan memberikan tanda pada temak-ternak mereka untuk
niemtidahkan identifikasi kepemilikan sebelum dijua! ke pasar.
Sedangkan menurut A f i f (2002) dalam Sadat (2009: 18) kata merek yang
sering kita gunakan sebagai lerjemahan kata brand berasal dari bahasa
Belanda yang diadopsi dan digunakan secara luas dalarn bahasa
pemasaran kita. Dalam perkembangannya, merek m e m i l i k i banyak
definisi. Hal ini tidal lepas dari beragamnya perspektif pemerhati dan ahli
pemasaran. Seperti pendapat Kegan (1995) dalam Sadat (2009: 18)
pcngalaman kcaiipieks dalam hcnak pelanggan, yang mcngomunikasikan
harapan mengcnai mantaat yang akan diperoleh dari suatu produk yang
diprodiiksi olcli perusahaan tertentu. Menurut (Sadat. 2(109; IK-19) dari
bebcrapa pandangan tersebut, dapal disimpiilkan hahwa menciptakan
merek dapat dinuilai dengan m e m i l i h nama, logo, s i m b o l . desain. .serta
atribui lainnya. atau dapat saja merupakan kombinasi dari aspek-aspck
tersebut yang bertujuan untuk membedakan .sebuah produk dengan
produk pesaing melaiui keunikan serta .segala scsualu yang dapal
menambah nilai bagi pelanggan.
Citra merek dapat dianggap sebagai jenis asosiasi yang muncul di
benak konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu. .Asosiasi
tersebut secara sederhana dapat m u n c u l dalam bentuk pemikiran man
citra tertentu yang dikailkan pada merek tertentu, sama halnya ketika kita
berpikir mengenai orang lain.
Pendapat Kotler dan Gary A m i s t r o n g (2007: SO) dimana •"Brand
linage adalah himpunan keyakinan konsumen mengenai berbagai
merek". intinya Brand Images atau Brand Description, yakni diskripsi
lentang asosiasi dan keyakinan koasunien terhadap merek tertentu.
Dari sebuah produk dapat lahir sebuah brand j i k a produk itu menurui
persepsi konsumen mempunyai keunggulan fungsi {functional brand).
menimbulkan asosiasi dan citra yang diinginkan konsumen (image
brand) dan membangkitkan pengalaman tertentu saat konsumen
21
asosiasi brand dikomunikasikaii oleh iklan dan media promosi lainnya.
lennasLik public relation dan event sponsorship. Iklan dianggap
mcnipunvai peran terbesar dalam mengkomunikasikan citra sebuah brand
dan sebuah image brand j u g a dapat dibangun hanya menggunakan iklan
yang menciptakan asosiasi dan makna s l m b o i i k yang bukan merupakan
ekstensi dari tltur produk. Penting untuk dicatat bahwa mcmbangun
sebuah brand tidak hanya melibatkan penciptaan perceived difference
melaiui iklan. Sering terjadi kesalahpahaman bahwa sebuah brand
dibangun scmata - mata menggunakan strategi periklanan yang iitu untuk
menciptakan citra dan asosiasi produk yang d i i n g i n k a n . M e m a n g iklan
berperan penting dalam membangun banyak merek teruuima yang
memang dideferensiasikan atas dasar citra produk akan tetapi. sebuah
image brand sekalipun harus didukung produk yang herkiialita.s. strategi penetapan harga yang tepat unluk mendukung citra yang
dikomunikasikan melaiui iklan produk tersebm.
a. F a k t o r - F a k t o r Pendiikuno tcrbentuknya Brand Image ( C i t r a
M e r e k )
Schiffrnan dan K a n u k yang diterjemahkan oleh Z o e l k i f l i Kasip
(2006:135) menyebutkan faktor-faktor pembentuk citra merek adalah
sebagai berikut:
I ) Kualitas atau mutu, berkaitan dengan kualilas produk barang yang
2) Dapal dipercaya auui diandalkan. berkaiuui dengan pendapat aiaii
kcsepakatan yang dibentiik oleh masyarakat tcntang suatu produk
yang dikonsumsi.
3) KegLinaan atau manfaat yang terkait dengan fungsi dari suatu
produk barang yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen.
4) Pelayanan, yang berkaitan dengan tugas produsen dalam melayani
ken sum en nya.
5) Resiko, berkaitan dengan besar kccilnya akibal atau untiing dan
rugi yang mungkin dialami oleh konsumen.
6) Harga. yang dalam hai ini berkaitan dengan tinggi rendahnva atau
banyak scdikitnya j u m l a h uang yang dikcluarkan konsumen unluk
mempengaruhi suatu produk. juga dapat mempengaruhi citra
jangka panjang.
7j Citra yang d i m i i i k i oleh merek itu sendiri. \ a i u i berupa
pandangan, kcsepakatan dan informasi yang berkaitan dengan
suatu merek dari produk tertentu.
Dalam penelitian Puji Isyanto (2012:3) yang mengacu pada
Kotler (2003:82) bahwa citra merek adalah suatu simbol r u m i l yang
mempunyai 6 (enam) tingkat makna atau pengertian:
1) A t r i b u t : merek mengingalkan atribut-atribut tertentu. Contoh :
Mercedes menyiratkan m o b i l yang mahal. kokoh. tahan iama dan
23
2) Manfaat : atribut-atribut harus dilerjeinahkan menjadi manfaat
fungsional dan emosionai. Contoh : atribut "niahaC cenderung
diterjemahkan sebagai manfaat emosionai, sehingga seseorang
yang mengendarai Mercedes akan merasa dirinya dianggap
penting dan dihargai.
3) N i l a i : Merek tersebui j u g a mengatakan sesuatu tenlang nilai
prosedurnya Contoh: Mercedes berarti kinerja tinggi, kcseiamalan
dan gengsi.
4) Budaya : M e r e k tersebut juga mungkin melambangkan budaya
Negara Jerman, efisien dan b e n i n i i u tinggi.
5) Kepribadian : Merek tersebut dapal mencenninkan kepribadian
tertentu. Conloh : Mercedes m u n g k i n menyiratkan bos yang
serius, atau istana yang agung (objek).
6) Pemakai : Merek tersebut menyiratkan jenis konsumen yang
membeli atau menggunakan produk tersebut. Contoh : kita
berharap melihat eksekutif muda berumur 5 tahun di belakang stir
Mercedes, bukan sekertaris berumur 20 tahun.
3. K u a l i t a s P r o d u k
Produk m e m i l i k i arti penting bagi perusahaan karena tanpa adanya
produk, perusahaan tidak akan dapat melakukan apapun dari usahanya.
Pembeli akan m e m b e l i produk kalau merasa cocok, karcna itu produk
harus disesuaikan dengan keinginan ataupun kebutuhan pembeli agar
digunakan. atau dikonsumsi yang dapat memuaskan kcinginan atau
kebutuhan
M c Charty dan Perreaull (2003:107) mengemukakan bahwa. Produk
merupakan iiasil dari produksi yang akan dilempar kepada konsumen
untuk didistribusikan dan dimanfaatkan konsumen untuk memenuhi
kebutuhannya. Sedangkan menurut Saladin (2012:121). Produk adalah
segala sesuatu sang dapat ditawarkan kc sualu pasar untuk diperhatikan.
d i m i i i k i . dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memutiskan keinginan
dan kebutuhan. Menurut Kotler (2011:49), Kualitas produk adalah
keseluruhan c i r i serta dari suatu produk atau pelayanan pada kemampuan
untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan tersirat. Sedangkan
menurut Lupiyoadi (2012:158) menyatakan bahwa Konsumen akan
merasa puas bila hasil evaluasi mereka menunjukkan bahwa produk yang
mereka gunakan berkualitas.
a. A t r i b u t P r o d u k
Dalam memahami produk dan meningkatkan kualitas produk
25
M e n u r u i Kotler dan A r m s t r o n g (2011:354) beberapa atribui
yang menyertai dan melengkapi produk (karakteristik atribut produk)
adalah:
t ) Merek (Brand)
M e r c k (Brand) adalah nama. istilah. tanda. simbol, atau
rancangan, atau kombinasi dari semua i n i yang dimaksudkan
untuk mengidentiflkasi produk atau jasa dari satu atau kelompok
penjual dan membedakannya dari produk pesaing. Pemberian merek
merupakan masalah pokok dalam strategi produk. Pemberiun merek
itu maha! dan memakan w a k t u . serta dapat membuat produk itu
berhasil atau gagal. Nama merek yang baik dapal menambah
keberhasiian yang besar pada produk (Kotler dan Armstrong,
2001:360)
2) Pengemasan (Packing)
Pengemasan (Packing) adalah kegiatan merancang dan membuat
wadah atau pembungkus sualu produk.
3) Kualitas Produk (Produci Quality)
Kualitas Produk (Product Quality) adalah kemampuan suatu
produk untuk melaksanakan fungsinya meliputi daya tahan
keandaian. ketepalan, kemudahan operasi dan pcrbaikan. serta atribut
dapai menerapkan program Joicil Uualilv Mamigcmcnt ( I Q V l ) . Seiain
mengiirangi kerusakan produk, tujuan pokok kualitas total adalah
untuk meningkalkan nilai pelaiiugan.
b. T i n g k a t a n I ' r u d u k
Bcrdasarkan definisi diatas produk dapat dikatakan sebagai
tbkus i m i dari semua bisnis. Produk adalah apa yang d i l a k u k a n
perusahaan, mulai dari mendcsain, niengadakan sistem produksi dan
operasi, menciptakan program pemasaran. sistem distribusi. iklan dan
mengarahkan tenaga penjual untuk menjual produk lersehui.
Menurut Kotler dan A r m s t r o n g (2009:4) dalam mcrcricaiiakan
penawaran suatu produk. pemasar hams memahami lima tingkal
produk. y aitu :
1) Produk Utama (Care Benefit), yaitu manfaat yang sebenarnya
dibutuhkan dan akan dikonsumsi oleh pelangg;in dari setiap
produk.
2) Produk Generik {Basic Produk), adalah produk dasar yang
mampu memenuhi fungsi pokok produk yang paling dasar.
3) Produk Harapan {Expected Product), adalah produk formal y ang
ditawarkan dengan berbagai atribut dan kondisi secara normal
(layak) diharapkan dan disepakati untuk dibeli.
4) Produk Peleiigkap {.Augineni Product), adalah berbagai atribut
manlaal dan layanan. sehingga dapal memberikan (ambahan
kepuasan dan dapat dibedakan dengan produk pesaing.
5) I'rodnk Polensial (Poicniia! Produci). adalah segala macam
tambahan dan periibahan yang m u n g k i n dikenibangkan unluk
suatu produk dimasa mcndatang.
c. Kliisifikasi P r o d u k
Menurui K o t l e r (2012:80) klasiOkasi produk dibagi inenjadi
dua bagian. yailu :
n . Barang Konsumen
Barang konsumen yaitu harang yang dikonsumsi Liniuk
kepentingan konsumen akhir sendiri. bukan untuk tujuan bisnis.
U m u m n y a barang konsumsi dapat diklasillkasikan menjadi enipai
Jenis, yaitu :
a) Barang kebutuhan sehari-hari [Convicncc Good.s) adalah
barang-barang yang biasanya sering dibeli konsumen
( m e m i l i k i frekuensi pembelian tinggi). dibutuhkan dalani
waktu segera, dan inenicrlukan waktu yang m i n i m dalam
pembandingan dan pembcliannya.
b) Barang belanjaan {Shopping Good.s) adalah harang-barang
yang karakteristiknya dibandingkan dengan berbagai alternatif
yang leisedia oleh konsumen berdasarkan kesesuaian. kualitas.
senantiasa melakukan usaha kliusus untuk pembeliannya.
d) Barang yang tidak dicari {IJmought Goods) adalah
barang-barang yang lidak diketahui konsumen atau walaii sudah
diketahui namun secara umum konsumen belum terpikir untuk
mcmbelinya.
2) Barang Industri
Barang industri adalah barang-barang yung dikonsumsi oleh
industriawan (konsumen aniara atau konstinien bisnis) untuk
keperluan selain konsumsi langsung. yaitu : unttik diubah,
diprodtiksi menjadi barang lain kemudian dijual kemhali oleh
produsen, untuk dijual kembaii oleh pedagang tanpa dilakukan
transformasi fisik (proses produksi).
d. Dimensi K u a l i t a s Produk
M e n u r u i Tjiptono (2012: 42) apabila perusahaan ingin
mempertahankan keunggulan kompctitifnya dalam pasar, perusahaan
harus mengerti aspek dimensi apa saja yang digunakan oleh
konsumen unluk membedakan produk yang dijual perusahaan
1) PerJoriiKincc (kiiieija). bcrhubunuan dengan karaklerislik
operasi dasar dari sebuah produk.
2) Diirdhiliiv (&d\a tahan), \ a n g berarii berapa lama alaii umur
produk yang bersangkutan bertahan sebelum produk lerscbiu
harus diganti. Semakin besar tVektiensi pemakaian konsumen
terhatiap produk maka semakin besar ptila day a lahan produk.
3) Confoniui/icc lo Specijicaiious (kesesuaian dengan spesiBkasi),
yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasardari sebuah produk
memenuhi spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak
ditemukannya cacat pada produk.
4) Fealiircs (hxuv). adalah karakteristik produk y ang dirancang untuk mcnyempumakan fungsi produk atau mcnambali
ketertarikan konsumen terhadap produk.
5) i^e//V;6/7ry (rcliabilitas). adalah probabilitas bahwa produk akan
bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periodo w a k t u
tertentu. Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka
produk tersebut dapat diandalkan.
6) Aesthetics (estetika). berhubtingan dengan bagaimana
penampilan produk bisa dilihat dari tampak, rasa, bau, dan
bentuk dari produk.
7) Perceived Quality if esae kualitas), sering dibilang merupakan
hasil dari penggunaan pengukuran yang dilakukan secara tidak
mengerti atau kckuraiigaii i n k m n a s i atas produk yang
bersangkutan. Jadi. persepsi konsumen terhadap produk didapat
dari liarga. merek. periklanan. rcpulasi, dan Ncgara asai.
Menurui J'jiptono (20(11. 25). dimen.si kualitas produk meliputi :
1) Kinerja {Performance)
Y a i t u karakteristik operasi pokok dari produk inli {Core
Proditci) yang d i b e l i , misalnya kecepataii, konsumsi bahan
bakar. j u m l a h penumpang yang dapat diangkut, kemudahan
dan kenyamanan dalam mengemudi dan sebagainya.
2) Keisiimewaan tambahan {Feaiiires)
\ aiiu karakteristik sekunder atau pelengkap. misalnya
kelcngkapan interior dan cksterior seperti Dash Board. AC,
Sound System. Door Lock System. Power Steering, dan sebagainya.
3) Keandaian (Reliahiliiy)
Y a i t u kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan atau
gagal dipakai, misalnya m o b i l tidak sering
ngadal/macei/rewel/rusak.
4) Kesesuaian dengan spesifikasi {Conformance to
3 1
T a i u i scjaLili mana karakteristik desain dan operasi
mcnienuiii slandar-standar yang telah ditetapkan
sebclumnya. Misalnya standar kcamanan dan c m i s i
tcrpcnuhi. seperti ukuran as roda untuk truk tentunya harus
lebih besar daripada m o b i l sedan.
5) Daya tahan {Dural.ulinj
Berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat
terus digunakan. D i m e n s i ini mencakup umur teknis
maupun u m u r e k o n o m i s penggunaan m o b i l .
6) Estetika {As(hethic)
daya larik produk terhadap panca indera.
Misalnya bentuk tlsik m o b i l yang menarik. model atau
desain yang artistik. warna. dan sebagainya.
C . H i p o t e s i s
Adapun hipolesis-hipotesis yang diajukan dalarn penelitian i n i adaiah
sebagai berikut:
a. Terdapat pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan
pembelian Hp merek Apple pada mahasiswa Fakultas E k o n o m i dan Bisnis
l erdapat faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian
t Ip merek Apple pada mahasiswa Fakultas F k o n o m i dan Bisnis di
B A B 3
M E T O D O L O G l P E N E L I T I A N
A . Jenis Penelitian
Jenis penelitian dibagi menjadi tiga bagian, yaitu:
1. Penelitian deskriptit" adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui
nilai variabel rnandiri baik satu atau lebih tanpa membandingkan atau
menghubungkan dengan variable lainnya.
2. Penelitian k o m p a r a t i f adalah penelitian yang bersifat membandingkan
satu variabel atau iebih dengan menggunakan sampel.
3. Penelitian asosiatif adalah yang bertujuan untuk mengetahui hubungan
antara dua variabel atau lebih.
D a l a m penclitian ini penulis menggunakan jenis asosiatif. karena
penelitian ini dimana penelitian bertujuan untuk mengetahui hubungan
antara dua variabel atau lebih. Dalam hai ini variabel yang dimaksud adalah
variabel brand image ( X I ) , variabel Kualitas produk ( X 2 ) dan variabel
keputusan pembelian ( Y ) .
B . L o k a s i Penclitian
Penelitian ini dilakukan di Fakultas E k o n o m i Universitas
M u h a m m a d i y a h Palembang. Jl. Jenderal A h m a d Y a n i 13 ulu Palembang.
0 . Populasi dan Sample
1. Populasi
Menurut Sugiyono (2009:115) populasi adaiah wilayah generalisasi
yang Terdiri atas : objek/subjek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya. Dalam penelitian ini \ a n g menjadi
populasi adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas
Muhammadiyah Palemhang yaitu sebanyak 597 mahasiswa yang aktil"
2. Sampel
Sampel meiupakan bagian dari Jumlah dan karakteristik yang
d i m i i i k i oleh populasi tersebut. A p a b i l a peneliti melakukan penelitian
terhadap populasi yang besar, semenlara peneliti ingin menelili tenlang
populasi tersebut dan peneliti m e m i l i k i kelerbatasan dana, tenaga dan
waktu, maka peneliti menggunakan teknik pengambilan sampel, sehingga
generalisasi kepada populasi yang diteliti.
Menurut A r i k u n l o (2006:112) mengatakan bahwa "apabila
subjeknya kurang dari seratus. Iebih baik diambil semua sehingga
penelitiannya merupakan populasi. Tetapi, j i k a j u m l a h subjek besar.
dapat d i a m b i l antara 10-15% atau 15-25% atau lebih." Pendapat tersebut
sesuai dengan Roscoe dalam Sugiyono (2011:90) "ukuran sampel yang
35
keseluruhan populasi semuanya b c r j u i n l a h 507 orang. m a k a sesuai
pendapat diatas j u m l a h sampel d a l a m p e n e l i t i a n dapat d i a m b i l 1 5 % d a r i
k e s e l u r u h a n j u m l a h p o p u l a s i . j a d i 2 5 % \ 597 ^ 149. d i j u m i a h tersebut 3 0
responden u n l u k uji v a l i d i t a s j a d i 149-30 = 119. Sehingga didapat j u m l a h
sampel p e n e l i t i a n 119 orang.
E . D a t a y a n g d i p e r l u k a n
D i l i h a t dari cara m e m p e r o l e h n y a . data d i b e d a k a n atas dua, y a i t u
sebagai b e r i k u t ;
1. Data p r i m e r
D a t a p r i m e r adalah data y a n g didapat atas objek y g d i t e l i t i dari
w a w a n c a r a dan hasil p e n g i s i a n kuesioner.
2. D a t a Sekunder
D a t a Sekunder m e r u p a k a n data p r i m e r y a n g telah d i o l a h l e b i h lanjut dan
d i s a j i k a n baik o l e h p e n g u m p u l data.
D a t a y a n g d i p e r l u k a n d a l a m p e n e l i t i a n i n i adalah data p r i m e r . Data
p r i m e r y a n g d i m a k s u d berupa j a w a b a n responden dari kuesioner y a n g
d i b e r i k a n
F . T e k n i k P e n g u m p u l a n D a t a
keseluruhan jumlah populasL j a d i 2 5 % x 597 = 149. dijumiah tersebut 30
responden untuk uji validitas j a d i 149-30 = 1 19. Sehingga didapat jumiah
sampel penelitian 1 19 orang.
E . D a t a y a n g d i p e r l u k a n
D i l i h a t dari cara memperolehnya, data dibedakan atas dua, yaitu
sebagai berikut:
1. Data primer
Data primer adalah data yang didapat atas objek y g d i t e l i t i dari
wawancara dan hasil pengisian kuisioner.
2. Data Sekunder
Data Sekunder merupakan data primer yang telah diolah lebih lanjut dan
disajikan baik oleh pengumpul data.
Data yang diperlukan dalam penelitian i n i adalah data primer. Data
primer yang dimaksud berupa jawaban responden dari kuisioner yang
diberikan
F . Metode Pengumpulan D a t a
Terdapat berbagai cara dari t e k n i k pengumpulan data, yailu :
1. Kuisioner
Kuisioner merupakan pengambilan data dengan memberikan daftar
pertanyaan yang telah diberikan. Beberapa alternatif jawaban dan
3 7
2. Dokumentasi
Dokumentasi merupakan Suatu bentuk dalam melakukan pengumpulan
data dengan melihat laporan buku, Catalan dan iain-lain
3. Observasi
Observasi merupakan Pengambilan data yang dilakukan secara langsung
pada tempainya.
4) Wawancara
Wawancara adalah t e k n i k pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
menemui narasumber langsung.
T e k n i k pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
teknik pengumpulan data kuesioner yang berupa daltar pertanyaan yang
berhubungan dengan i n d i k a t o r - i n d i k a l o r yang digunakan, observasi. dan
dokumentasi.
G . A n a l i s i s data dan teknik analisis
1. Analisis Data
a. A n a l i s i s k u a l i t a t i f
A n a l i s i s k u a l i t a t i f adalah naturalisik peneliti akan lebih banyak
menjadi instrumen, karena dalam penelitian k u a l i t a t i f peneliti
merupakan key instrument.
Analisis kuantitatif adalah data yang bcrkenaan dengan
perhitLingan untuk menjawab rumusan masalah dan pengujian
hipotesis yang diajukan.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adaiah
k u a l i t a t i f dan kuantitatif. Secara kualitatif, data yang akan diolah
adalah j a w a b a n responden yang penenluan alternalifnya menggunakan
skala Hkeri, sebagai berikut :
Sangat Setuju =SS
Setuju =S
Netral = N
T i d a k Setuju =TS
Sangat T i d a k Setuju - S T S
Kemudian dikuanilatifkan sebagai berikut:
Sangat Setuju =5
Setuju = 4
Netral =3
T i d a k Setuju = 2
39
2. T e k n i k Analisis
a. IJjl Instrnnicn
1) U j i Validitas
U j i validitas yang digunakan adalah Cronbach's Alpha, yaitu
analisis dengan cara mengkorelasikan masing-masing skor item
dengan skor total yang merupakan j u m i a h tiap skor butir dan
melakukan koreksi terhadap nilai koetisien korelasi yang
overestimated- Pada metode Cronbach's Alpha nilai R - h i l u n g
d i w a k i l i oleh nilai Corrected Item-Total Correlation, dengan
bantuan SPSS for W i n d o w s Versi 22.00. Unluk uji validitas
dilakukan pada 30 orang yang diambil dari sampel penelitian.
2) U j i R c l i a b i l i l y
U n l u k mengetahui apakah instrumen penelitian menunjukkan
konstruks yang sebenarnya dalam arti kuisioner sudah mengtiktir
apa yang sebenarnya diukur. Pengujian reabilitas data yang
digunakan adalam penelitian i n i , akan menggunakan metode
Cronbach's Alpha. Cronbach's Alpha sangat cocok digunakan
pada skor berbentuk skala (misal 1-4, 1-5) atau skor rentangan
(misal 0-20, 0-50), untuk pengujian biasanya menggunakan
batasan tertentu seperti 0,6. Reabilitas kurang dari 0,6 adalah
kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima dan diatas 0,8 adalah
b. Aiuiiisis Regresi L i n i e r Berganda
Analisis regresi linier berganda adalah hubungan secara linear
antara dua atau Icbih variabel independen ( X | , X2,....Xn) dengan
variabel dependen ( Y ) . Analisis ini untuk mengetahui arah hubungan
antara variabel independen dengan variabel dependen apakah
masing-masing variabel independen berhubungan p o s i t i f atau negatif dan
untuk memprediksi nilai dari variabel dependen apabila nilai variabel
independen mcngalami kenaikan atau pcnurunan. Data yang
digunakan biasanya berskala interval atau rasio.
Persamaan regresi linear berganda sebagai berikut:
Y = a-i-biXi+62X2 + 0
Keterangan:
Y = Variabel Keputusan Pembelian
X ] dan X2 = Variabel Brand Image dan Kualitas Produk
a = Bilangan Konstanta
b ^ Bilangan Koetisien regresi
e = Tingkat Kesalahan / Erorr
c. U j i Hipotesis
Pengujian hipotesis dapat dilakukan dengan langkah-langkah sebagai
4 1
1) U j i F
Uji 1-' digunakan unluk menguji pengaruh variabel X l dan X 2
terhadap variabel V secara bersama-sama. Metode yang digunakan
Linluk menentukan ujji F menggunakan program SPSS for
W i n d o w s Versi 22.00 dengan cara membandingkan Fhnun^; dengan
Fiabei dengan tingkat keyakinan 9 5 % , tingkat kesalahan (a) sebesar
5% dan derajat kebebasan ( d t ) = n - k - l .
a) K r i l e r i a pengujian
Ho = T i d a k terdapat pengaruh antara brand image dan kuaiitas
produk secara simultan terhadap keputusan pembelian
pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di
Universitas M u h a m m a d i y a h Palembang.
H a T e r d a p a t pengaruh antara brand image dan kualitas
produk secara simultan terhadap keputusan pembelian
pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di
Universitas Muhammadiyah Palembang.
b) M e n a r i k kesimpuian
H o d i t o l a k dan H a diterima, j i k a Fdimug > Fiahd, artinya
terdapat pengaruh antara brand image dan kualitas produk
secara simultan terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa
Fakultas E k o n o m i dan Bisnis di Universitas Muhammadiyah
H o dilcriniLi dan Ha ditolak, jika Fhnuns; C Cabou artinya
tidak terdapat pengaruh antara brand image dan kualitas
produk secara simultan terhadap keputusan pembelian pada
mahasiswa Fakultas E k o n o m i dan Bisnis di Universitas
M u h a m m a d i y a h Palembang.
2) U j i t
U j i t digunakan untuk nienguji pengaruh variabel independen
lerhadap variabel dependen secara parsial. Metode yang digunakan
untuk menentukan uji t menggunakan program SPSS for W i n d o w s
Versi 22.00 dengan cara mebandingkan thuung dengan MM dengan
tingkat keyakinan 95%, tingkal kesalahan (a) sebesar 5% dan
derajat kebebasan (dO= n - k - l
a) K r i t e r i a Pengujian
H o : T i d a k terdapat pengaruh aniara brand image dan kualilas
produk secara parsial terhadap keputusan pembelian
pada mahasiswa Fakultas F k o n o m i dan Bisnis di
Universitas M u h a m m a d i y a h Palembang.
Ha : T erdapat pengaruh antara brand image dan kualitas
produk secara parsial terhadap keputusan pembelian
pada mahasiswa Fakultas E k o n o m i dan Bisnis di
4 3
M e n a r i k Kesimpuian
Ho ditolak dan Ha d i l e r i i n a . j i i k a ti,i,ung > Mht\ terdapat
pengaruh antara brand image dan kualitas produk secara
parsial terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa
Fakultas E k o n o m i dan B i s n i s di Universitas M u h a m m a d i y a h
Palembang
Ho diterima dan H a d i t o l a k . Jika thmmg N t|ai,oi artinya lidak
terdapat pengaruh antara brand image dan kualitas produk
secara parsial terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa
Fakuitas F k o n o m i dan B i s n i s d i Universitas M u h a m m a d i y a h
Palembang.
Koefisien Detenninasi
Digunakan untuk mengetahui uraian yang diterangkan
oleh persamaan regresi y a i l u mengetahui uraian yang dapat
diterapkan oleh persamaan regresi yaitu mengetahui seberapa
besar Variabel terikat yang diterangkan oleh variabel bebas.
U n l u k melihat besamya variabel terikal yang dijelaskan oleh
variabel bebas adalah dengan melihat nilai R Square, atau
menggunakan rumus:
R Square = ( t ^ ) .\ 100%. Kriteria signifikan atas pengaruh
variabel brand image dan kualitas produk terhadap keputusan
B A B I V
H A S I L P E N E L I T I A N D A N P E M B A H A S A N
Hasil Penelitian
1. G a m b a r a n F a k u l t a s E k o n o m i dan Bisnis Universitas M u h a n i n i a d i y a h
P a l e m b a n g
Fakultas E k o n o m i dan Bisnis Universitas Muhaminadiyah Palembang
d i d i r i k a n pada tanggal 20 Rajah 1339 H atau 15 juni 1979 M oleh
persyarikatan M u h a m m a d i y a h Wilayah Sumatera Selatan. Pcndirian ini
dilakukan dengan piagain pendirian perguruan linggi M u h a m n i a d i y a l i
N o m o r 034/1 11 .SMS-79/80 Tanggal 17 Muharam 1401 H aiau 25
november 1980 oleh pimpman pusat Muhammadiyah Majelis Pcndidikan
Pengajaran dan Kebudayaan.
Fakultas E k o n o m i dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.
Pada awainya Bernama Sekolah Tinggi I l m u Ekonomi M u h a m m a d i y a h
yang berstatus izin operasional dari Koperlis Wilayah N o m o r 15/S tahun
1981, hanya m e m i l i k i satu jurusan yaitu Jurusan Manajemen yang
berkedudukan d i J L. K H A h m a d Dahlan K o m p l e k Muhammadiyah B u k i t
K e c i l Palembang.
Pada tahun 1981 kampus Universitas Muhammadiyah Palembang
pindah ke J L . Jend.A.Yani dan Sekolah Tinggi Ilmu F k o n o m i
M u h a m m a d i y a h bcrintcgrasi dengan Universitas M u i i a m m a d i v a h menjadi
Fakultas F k o n o m i dan Bisnis Universitas Muhanimadiyali Palembang.
Kenuidiaii lahun 1987 Fakultas F k o n o m i Universitas MLihamniadiyah
Palembang menambah satu Jurusan lagi yaitu jurusan akutansi dan lahun
1998 kembaii membuka Program D i p l o m a I I ! Jurusan Manajemen
Pemasaran untuk menampung mahasiswa yang bekerja. I'akultas F k o n o m i
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang pada lahun 2000
membuka kelas khusus reguler malam (regulcr B ) .
Upaya peningkalan kemampuan. sarana dan pcndidikan terus dilakukan
sehingga jurusan manajemen mencapai status lOLS.AMAKAN bcrdasarkan
Sural Keputusan Menteri Pcndidikan dan Kebudayaan Kepublik Indonesia
N o m o r 3 2 9 / D I K T i y i 9 9 2 dan Jurusan Akutansi dengan status T F I ^ D A P T A R
berdasarkan SK M e d i h b u d N o m o r 0418/0/1987 dan program D i p l o m a UI
Manajemen Pemasaran berstatus T E I I D A F T A K dengan M e n d i k h u d R l No
2 1 / D l K T I / K e p / 1 9 9 S .
Selain berstatus diatas. Pada saat ini kedua Jumsan Manajemcri dan
A k u t a n s i sekarang berstalus T E R A K R E D I T A S I dengan nilai B oleh Badan
A k u t a n s i Nasional ( B A N ) Perguruan T i n g g i dengan N o m o r 0 1 0 / B A N
-P T / A K - 1 / V I / 2 0 0 0 untuk jurusan akutansi.
Selanjutnya tahun 2006 tepatnya tanggal 31 Juli 2006 Fakultas
E k o n o m i dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang membuka
D i l c k t o r a t Jendral Pcndidikan Oepdiknas Rl No.2S23/[)/T/2()06 langgal 31
Juli 2006 yang terdiri dari 3 konsentcrasi yaitu Kcuangan. Pemasaran dan
Manajemen S U M .
a. T u j u a n P c n d i d i k a n
1) Pcndidikan A k a d e m i k bertujuan menyiapkan pescrta d i d i k untuk
menjadi anggota masyarakat yang m e m i l i k i kemampuan akademik
dalam menerapkan mengembankan dan atau mempcrkaya khasnah
ilrau pengctahuan. teknologi dan atau kesenian serta
menyebarluaskan dan mengupayakan penggunaannva untuk
meningkatkan taraf hidup masy arakat dan mempcrkay a kchLiday aan
nasional.
2) Sedangkan pendidikan vokasi ( D i p l o m a 111) bertujuan menyiapkan
peserta d i d i k menjadi anggota masyarakat yang m e m i l i k i
kemampuan profesional dan menerapkan. mengcmbangkan. dan
menyebarluaskan teknologi dan atau kescnian serta mengupayakan
untuk meningkatkan taraf kehidupan masyarakat dan mempcrkaya
b. J u m l a h M a h a s i s w a
T abel 111.2 Data M a h a s i s w a . \ k t i i
Jurusan
Angkatan Manajemen A k u t a n s i D i p l o m a 3 Jumlah
2012/2013 177 318 0 495
2013/2014 236 352 9 597
2014/2015 373 384 J -^ 760
2015/2016 466 479 11 956
Total 1252 1533 23 2808
Sumber : Fiagiun Akademik FHB tJni\crsiuo Muhammadixall Palembang. 2016
3. S e j a r a h Pro(iuk.4/»/7/e
A p p l e inc. didirikan pada tanggal ! A p r i l . 1976 dan di Ubah menjadi
A p p l e Computer. Inc. pada tanggal 3 Januari. 1977. N a m u n Pada 9 Januari,
2007, kata "Computer" dihapus untuk M e n c e n n i n k a n fokus Apple terhadap
bidang E l e k t r o n i k Setelah peluncuran iPhone. Apple didirikan Oleh 3 Anak
Muda yaitu Steve Jobs, Steve W o z n i a k dan Ronald Wayne. Steve
Wozniak adalah seor
