Publikasi

(1)

LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) adalah sebuah

sarana aspirasi dan pengaduan berbasis media sosial yang mudah diakses dan

terpadu dengan 88 Kementerian/Lembaga, 135 Pemerintah Daerah, 128 PTN &

KoperHs, 131 Perwakialn RI di Luar Negeri, serta 116 BUMN di Indonesia. LAPOR!

dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden dalam rangka meningkatkan parHsipasi

masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam

penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.

Di tahun 2016 LAPOR! ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan

Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN-RB)

no.3 tahun 2015 yang merupakan turunan dari Peraturan Presiden no. 76 tahun

2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Kemen PAN RB,

Ombudsman RI dan KSP bersinergi mengelola LAPOR!-SP4N setelah

ditandatanganinya Nota Kesepahaman Bersama pada Maret 2016 tentang

pemanfaatan LAPOR! sebagai SP4N.

Hingga Maret 2017, LAPOR! telah digunakan oleh lebih dari 560.000 pengguna

dan menerima rata-rata lebih dari 800 laporan masyarakat per harinya. LAPOR!

menjadi cikal-bakal sistem aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terpadu

secara nasional.

TENTANG LAPOR!

(2)

RAPAT KOORDINASI PENANGANAN

PENGADUAN MASYARAKAT PROGRAM

PIP, PIS, DAN PSKS

Pada Kamis (30/3/2017) Hm pengelola LAPOR! melakukan rapat koordinasi di hotel Grand Mercure, Jakarta dalam memenuhi undangan sebagai salah satu n a r a s u m b e r d a r i K e m e n t e r i a n K o o r d i n a t o r Pembangunan Manusia dan Kebudayaan. Dalam acara tersebut dibahas penanganan pengaduan terhadap Program Indonesia pintar, Program Indonesia Sehat, dan Program Simpanan Keluarga Sejahtera. Dari rapat tersebut terdapat beberapa masukan seperH, kementerian harus menyediakan template jawaban karena banyak pengaduan yang serupa, pelapor sebaiknya disyaratkan dengan NIK agar memudahkan pelacakan, dan beberapa masukan lainnya.

Rapat Koordinasi dengan USAID CEGAH bersama WRI (Women Research

InsHtute) terkait LAPOR! akan menjadi salah satu narasumber dalam

pelaHhan anH korupsi bagi wanita di instansi

pemerintah mitraUSAID.

Jumat 7 April 2017

BIMTEK LAPOR! –SP4N BATCH II

(3)

DANA KIP BELUM CAIR

INFORMASI BPJS MANDIRI

JALAN RUSAK

Situasi/ Kondisi:

• Sudah satu tahun memiliki KIP

• Hingga sekarang belum mendapatkan pemberitahuan mengenai pencairan KIP

Kesimpulan dan Saran:

• Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan agar melakukan monitoring praktek pencairan dana KIP.

Situasi/ Kondisi:

• Terdapat anggota keluarga yang sudah menikah dan ingin mengurus BPJS.

• Namun anggota keluarga tersebut masih satu KK dengan orang tuanya sehingga mengalami kebingungan dalam mengurus BPJSnya.

Kesimpulan dan Saran:

• BPJS memberikan banyak sosialisasi kepada masyarakat mengenai mengurus BPJS mandiri kepada masyarakat.

Situasi/kondisi :

•  Sudah Hampir 10 tahun jalan utama penghubung desa kalikuning dan ketro menuju kota pacitan belum sama sekali diaspal.

•  Jalan itu adalah jalan utama masyarakat untuk kekota pacitan.

Kesimpulan dan saran:

•  Sebaiknya pemerintah sekitar bisa lebih memperhaHkan kondisi dan prasarana untuk masyarakat agar lebih nyaman dan kondusif untuk dilalui ,