BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Sejarah PT. Bank Syariah Mandiri
Nilai-nilai perusahaan yang menjunjung tinggi kemanusiaan dan integritas telah tertanam kuat pada segenap insan Bank Syariah Mandiri (BSM) sejak aawal pendiriannya.
Kehadiran BSM sejak tahun 1999, sesungguhnya merupakan hikmah sekaligus berkah pasca krisis ekonomi dan moneter 1997-1998.
Sebagaimana diketahui, krisis ekonomi dan moneter sejak Juli 1997, yang disusul dengan krisis multi-dimensi termasuk di panggung politik nasional, telah menimbulkan beragam dampak negatif yang sangat hebat terhadap seluruh sendi kehidupan masyarakat, tidak terkecuali dunia usaha. Dalam kondisi tersebut, industri perbankan nasional yang di domoinasi oleh bank-bank konvensional mengalami krisis luar biasa.
Pemerintah akhirnya mengambil tindakan merestrukturisasi dan merekapitalisme sebagian bank-bank di Indonesia.
Pada saat bersamaan, pemerintah melakukan penggabungan (merger) empat bank (Bank Dagang Negara, Bank Bumi Daya, Bank Exim, Dan Bapindo) menjadi satu bank baru bernama PT. Bank Mandiri (Persero) pada tanggal 31 Juli 1999. Kebijakan penggabungan tersebut juga menempatkan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Sebagai pemilik mayoritas baru BSB.
Sebagai tindak lanjut dari keputusan merger, Bank Mandiri melakukan konsolidasi serta membentuk Tim pengembangan Perbankan Syariah.
Pembentukan tim ini bertujuan untuk mengembangkan layanan perbankan syariah dikelompok perusahaan Bank Mandiri, sebagai respons atas diberlakukannya UU No. 10 tahun 1998, yang memberi peluang bank umum untuk melayani transaksi syariah (dual banking system).
Tim pengembangan Perbankan Syariah memandang bahwa pemberlakuan UU tersebut merupakan momentum yang tepat untuk melakukan konversi PT Bank Susila Bakti dari bank konvensional menjadi bank syariah. Oleh karenanya, Tim pengembangan Perbankan Syariah segera mempersiapkan sistem dan infrastrukturnya, sehingga kegiatan usaha BSB berubah dari bank konvensional menjadi bank yang beroperasi berdasarkan prinsip syariah dengan nama PT Bank Syariah Mandiri sebagaimana tercantum dalam Akta Notaris : Sutjipto,SH, No. 23 tanggal 8 September 1999. Perubahan kegiatan usaha BSB menjadi bank umum syariah dikukuhkan oleh Gubernur Bank Indonesia Melalui SK Gubernur BI No. 1/24/KEP.BI/1999, 25 Oktober 1999. Selanjutnya, melalui Surat Keputusan Deputi Gubernur Senior Bank Indonesia No.
1/1/KEP.DSG/1999, BI menyetujui perubahan nama menjadi PT Bank Syariah Mandiri. Menyusul pengukuhan dan pengakuan legal tersebut, PT Bank Syariah Mandiri secara resmi mulai beroperasi sejak Senin tanggal 25 Rajab 1420 H atau tanggal 1 November 1999.
PT Bank Syariah Mandiri hadir, tampil dan tumbuh sebagai bank yang mampu memadukan idealisme usaha dengan niai-nilai rohani, inilah yang melandasi kegiatan operasionalnya,. Harmoni ini antara idealisme usaha dan nilai-nilai rohani inilah yang menjadi salah satu keunggulan Bank
Syariah Mandiri dalam kiprahnya diperbankan Indonesia. BSM hadir untuk bersama membangun Indonesia yang lebih baik.
2. Visi dan Misi PT. Bank Syariah Mandiri a. Visi
1) Untuk Nasabah
BSM merupakan bank pilihan yang memberikan manfaat, menenteramkan dan memakmurkan.
2) Untuk Pegawai
BSM merupakan bank yang menyediakan kesempatan untuk beramanah sekaligus berkarir profesional.
3) Untuk Investor
Institusi keuangan syariah Indonesia yang terpecaya yang terus memberikan value berkesenimbungan.
b. Misi
1) Mewujudkan pertumbuhan dan keuntungan di atas rata-rata industri yang berkesenimbungan.
2) Meningkatkan kualitas produk dan layanan berbasis teknologi yang melampaui harapan nasabah.
3) Mengutamakan penghimpunan dana murah dan penyaluran pembiayaan pada segmen ritel.
4) Mengembangkan bisnis atas dasar nilai-nilai syariah universal.
5) Mengembangkan manajemen talenta dan lingkungan kerja yang sehat.
6) Meningkatkan kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan.
3. Produk PT. Bank Mandiri Syariah
Setiap perusahaan yang bergerak dibidang keuangan atau pembiayaan pasti memiliki produk-produk atau jenis layanan yang bisa ditawarkan ke nasabahnya. Dalam hal ini bank mandiri syariah sebagai perbankan yang berlandaskan syariah memiliki produk-produk yang notabenenya sesuai dengan asas-asas dan hukum syariah. Berikut ini merupakan produk-produk yang ditawarkan bank mandiri syariah yang ditawarkan kepada nasabah berdasarkan yang diperoleh dari proses wawancara kepada informan yakni ibu berinisial M :
a. Produk Pembiayaan
Sistem pembiayaan BSM menempatkan nasabah sebagai mitra BSM dalam berwirausaha, sehingga posisi bank sebagai pemilik dana dan nasabah sebagai peminjam adalah sejajar. BSM menyediakan beberapa produk-produk pembiayaan yang digunakan dalam bank syariah mandiri yaitu:
BSM Pembiayaan Mudharabah
Pembiayaan dimana seluruh modal kerja yang dibutuhkan nasabah ditanggung oleh pihak bank. Keuntungan yang diperoleh dibagi sesuai dengan nisbah yang telah disepakati.
BSM Pembiayaan Musyarakah
Pembiayaan khusus untuk modal kerja, di mana dana dari bank merupakan bagian dari modal usaha nasabah dan keuntungan dibagi sesuai dengan nisbah yang disepakati.
BSM Pembiayaan Murabahah
Pembiayaan berdasarkan akad jual beli antara antara bank dan
nasabah. Bank memiliki barang dibutuhkan dan menjualnya kepada nasabah sebesar harga pokok ditambah dengan margin keuntungan yang disepakati. Dapat dipergunakan untuk keperluan usaha (investasi, modal kerja) dan pembiayaan konsumer.
BSM Pembiayaan Istishna
Pembiayaan pengadaan barang dengan skema istishna adalah pembiayaan jangka pendek, menengah, dan panjang yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan pengadaan barang (obyek istishna), dimana masa angsuran melebihi periode pengadaan barang (goods in process fi) dan bank mengakui pendapatan yang menjadi haknya pada periode ansuran, baik pada saat pengadaan berdasarkan persentase penyerahan barang, maupun setelah barang selesai dikerjakan.
b. Produk Jasa
Dalam bank syariah mandiri terdapat beberapa produk-produk jasa yang disediakan untuk melayani dan memenuhi kebutuhan transaksi jasa perbankan yang dibutuhkan dan dapat mempermudah masyarakat dalam melakukan transaksi. Berikut produk-produk yang ditawarkan oleh bank syariah mandiri:
1) BSM Net Banking
BSM Net Banking adalah Layanan transaksi perbankan (Non Tunai) melalui internet dengan menggunakan perangkat lunak browser pada komputer atau perangkat lainnya yang memungkinkan untuk mengakses internet. Nasabah dapat
melakukan transaksi seperti cek saldo, cek mutasi transaksi BSM Net, transfer antar rekening BSM, transfer antar Bank secara online dan real time, transfer tunai (PT Pos), pembayaran tagihan dan pembelian isi ulang pulsa handphone dan pembelian token serta transaksi lainnya.
2) BSM Mobile Banking
BSM Mobile Banking merupakan produk layanan perbankan melalu saluran distribusi elektronik Bank untuk mengakses rekening yang dimiliki nasabah di bank melalui jaringan komunikasi dengan sarana telpon seluler (ponsel) yang memberikan kemudahan untuk melakukan berbagai transaksi perbankan dimana saja dan kapan saja. Dalam Mobile Banking nasabah dapat melakukan transaksi seperti Informasi rekening, transaksi transfer, transaksi pembayaran, transaksi pembelian, Ziswaf, buka rekening, tarik tunai dan transaksi lainnya.
3) BSM Card
BSM Card merupakan untuk melakukan transaksi penarikan, pembayaran, dan pemindah bukuan dana pada ATM BSM, ATM Mandiri ATM bersama, maupun ATM Bank Card. Selain itu juga dapat berfungsi sebagai kartu debit yang dapat digunakan untuk transaksi belanja dan merchant-merchant yang berlogokan “gunakan BSM Card Anda Disini”
c. Produk Pendanaan 1) Tabungan BSM
Tabungan dalam mata uang rupiah yang penarikan setorannya
dapat dilakukan setiap saat jam kas dibuka pada counter atau melalui ATM.
2) BSM Tabungan Simpatik
Tabungan menggunakan akad wadiah yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat berdasarkan syarat-syarat yag telah disepakati keduanya.
3) BSM Tabungan Berencana
Tabungan berjangka yang memberikan bagi hasil berjenjang serta kepastian pencapaian target dana yang telah ditetapkan.
4) BSM Tabunganku
Tabungan perorangan dengan syarat mudah dan ringan yang diterbitkan secara bersama oleh bank-bank di Indonesia yang bertujuan untuk menghidupkan budaya gemar menabung demi mensejahterakan masyarakat.
5) BSM Deposito
Investasi berjangka waktu tertentu dalam mata uang rupiah yang dikelola berdasarkan prinsip Mudharabah Muthlaqah.
6) BSM Giro
Sarana pemyimpanan dana dalam mata uang rupiah untuk untuk kemudahan transaksi dengan pengelolaan berdasarkan prinsip wadiah yad-dhamanah.
4. Tata nilai PT. Bank Syariah Mandiri
Dalam rangka mewujudkan visi dan misi BSM, insan-insa BSM perlu menerapkan nilai-nilai yang relatif seragam. Insan-insan BSM telah menemukan dan menyepakati nilai-nilai dimaksud, yang kemudian
disebut BSM Shared values. Nilai bersama BSM tersebut adalah AKHLAK (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif) a. Amanah
Memegang teguh kepercayaan yang diberikan.
b. Kompeten
Cakap, terus belajar dang mengembangkan kapabilitas.
c. Harmonis
Keserasian, saling peduli dan menghargai perbedaan.
d. Loyal
Berdedikasi setia dan mengutamakan kepentingan bangsa dan negara.
e. Adaptif
Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan maupun menghadapi perubahan.
f. Kolaboratif
Membangun kerja sama yang sinergis
5. Struktur organisasi
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Marketing
Pembiayaan Funding Pawning
RBRM(Retail Banking Relationship
Manager
FTS (Funding and
Transaction Staf
Pawning Officer
Pawning Administrasion Staf
Operation
BOSM (Branch Office Service
Manager
CSO(Customer Service Officer Head Teller
RBR (Retail Banking Representation
CSR (Customer Service Representative)
Teller Branch Manager