ICON+ has superior products and services that consists of four segments, namely ICONect, ICONWeb, ICONApps, and ICONBase. ICONect is a segment of telecommunication network services. ICONWeb is a segment of telecommunication services.
ICONApps is a segment of information technology application services. ICONBase is an infrastructure services segment.
Products and services beyond the group included in the other types of services.
ICONect adalah layanan jaringan telekomunikasi yang digunakan untuk koneksi antar titik. Koneksi ini bisa berjalan di layer dua dan layer tiga pada OSI Layer. Media yang digunakan layanan jaringan ICONect bisa menggunakan media fiber optik atau media satelit yang terdiri dari empat jenis layanan sebagai berikut:
Layanan komunikasi data ini menggunakan sistem dedicated connection berbasis teknologi Time Division Multiplexer (TDM) dengan backbone perangkat Synchronous Digital Hierarchy (SDH) serta media transmisi serat optik end-to-end.
Layanan yang sangat handal dan aman ini bersifat fleksibel untuk diterapkan di semua protokol jaringan. Kapasitasnya mulai dari 2 Mbps (E1) hingga 10 Gbps (STM64) serta waktu koneksi yang tidak terbatas.
This data communication service uses a Time Division Multiplexer (TDM)-based dedicated connection system with the backbone Synchronous Digital Hierarchy (SDH) device and optical fiber transmission media end-to-end. This highly reliable and secure service is flexible to be applied to all network protocols. Its capacity is ranging from 2 Mbps (E1) to 10 Gbps (STM64) and unlimited connection time.
ICONect is a telecommunication network services that is used for connections between points. These connections can be run on layer two and layer three in the OSI Layer. Media that is used ICONect network services can use fiber optic or satellite media that consists of four types of services as follows:
1. Clear Channel 1. Clear Channel
A. ICONect A. ICONect
Clear Channel Metro Ethernet
IPVPN Connectivity
Solution
ICONect
Applications Business Process
Application and Customers Bussiness
ICONApps
Data Center and Cloud Service Manage Service Data Storage, Cloud and
Infrastructure Solution
ICONBase
Internet Connection Internet Connection
Solution
ICONweb
4. IP VSAT
Very Small Aperture Terminal (VSAT) Technology-based communications services have the available capacity, ranging from 64 kbps to 4 Mbps and extensive reach throughout Indonesia.
Layanan komunikasi berbasis IP Protocol dengan teknologi Multi Protocol Label Switching (MPLS), dan memiliki kapasitas yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan (64 kbps - 10 Mbps) sehingga sangat aman dan fleksibel. IP VPN mampu membentuk jaringan WAN yang dibutuhkan pelanggan dengan alokasi IP address dan routing dari ICON+.
IP Protocol-based communications services with Multi Protocol Label Switching (MPLS) technology, and has a capacity that can be adjusted to the needs (64 kbps - 10 Mbps) so it is very safe and flexible. IP VPN is able to form the required WAN network customers with IP address allocation and routing from ICON+.
2. IP VPN 2. IP VPN
Layanan komunikasi data berbasis teknologi Giga Ethernet Switching ini menawarkan kapasitas yang fleksibel, mulai dari bandwidth 2 Mbps hingga 100 Mbps untuk kebutuhan bandwidth besar. Dan kebutuhan bandwidth ekstra di atas 100 Mbps sesuai kebutuhan pelanggan.
4. IP VSAT
Layanan komunikasi berbasis teknologi Very Small Aperture Terminal (VSAT) memiliki kapasitas yang tersedia mulai dari 64 kbps hingga 4 Mbps dan jangkauan yang luas ke seluruh wilayah Indonesia.
This Giga Ethernet Switching technology-based data communications service offers flexible capacity of bandwidth, ranging from 2 Mbps up to 100 Mbps for large bandwidth needs. And for extra bandwidth need more than 100 Mbps per customer requirements.
3. METRONET 3. METRONET
B. ICONWeb B. ICONWeb
Pada tahun 2015 ICON+ telah memberikan layanan jaringan telekomunikasi atau ICONect kepada konsumen sebesar Rp 967.859 juta meningkat 22,97% dibandingkan tahun 2014.
Peningkatan tersebut disebabkan adanya pertumbuhan industri telekomunikasi seiring dengan meningkatnya jumlah layanan jaringan dan jumlah link yang dikirim.
ICONWeb adalah layanan digunakan untuk delivery layanan content jaringan dan multimedia. Layanan content jaringan menghubungkan pelanggan dengan penyedia content domestik ataupun internasional. Sedangkan layanan multimedia digunakan untuk menghubungkan koneksi visual dan audio antar pelanggan yang berlokasi jauh.
ICONWeb terdiri dari tiga layanan sebagai berikut:
ICONWeb is a service that is used to deliver of network content and multimedia sevices. Network content service connects customers with domestic and international content providers.
While multimedia services is used to connect visual and audio connection between customers located far away. ICONWeb consists of three services as follows:
In 2015, ICON+ has been providing telecommunications networks or ICONect services to consumers amounting to Rp 967.859 million increased by 22.97% compared to 2014. This increase was due to growth in the telecommunications industry as the number of network services and the number of links that are sent.
2013 2014 2015
787, 089 728,921
967,859
Pendapatan Jaringan Telekomunikasi Tahun 2013-2015 (Jutaan Rupiah) Telecommunication Network Revenue in 2013-2015 (Million Rupiah)
Laporan Kepada
Pemegang Saham Profil
Perusahaan Tinjauan
Pendukung Bisnis Report To The
Shareholder
Management Discussion and Analysis Company
Profile
Good Corporate Governance Supporting
Business Overview
Corporate Social Responsibility Report Analisis dan Pembahasan
Manajemen Tata Kelola Perusahaan Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan
2. IP Transit 2. IP Transit
3. IIX Only 3. IIX Only
Adalah layanan jaringan interkoneksi trafik pelanggan ke global internet dengan fitur routing protocol dynamic full route Border Gateway Protocol (BGP) versi 4 sehingga pelanggan bisa mentransitkan IP Publik milik pelanggan dan AS Number-nya di global internet.
Adalah suatu layanan interkoneksi nasional antar Penyelenggara Jasa Internet (PJI) di Indonesia, sehingga pelanggan dari satu PJI dapat dengan mudah dan murah berkomunikasi dengan pelanggan PJI yang lain yang berada di Indonesia.
Is a national interconnection service between Internet Service Providers (ISPs) in Indonesia, so that customers of ISP can easily and inexpensively communicate with customers of other ISPs that are in Indonesia.
Is a customer traffic interconnection network service with dynamic routing protocol features full route Border Gateway Protocol (BGP) version 4, so that customers can transit Public IP’s customers and its AS Number in the global internet.
Pada tahun 2015 ICON+ telah memberikan layanan ICONWeb kepada konsumen sebesar Rp 150.555 juta turun 36,95%
dibandingkan tahun 2014. Hal tersebut disebabkan oleh persaingan yang semakin ketat di industri telekomunikasi.
ICONBase adalah layanan yang masuk dalam jasa layanan infrastruktur yang dapat digunakan untuk bahan dasar industri telekomunikasi. Layanan ICONBase ini meliputi penyediaan
ICONBase is a service included in the infrastructure services that can be used for telecommunication industrial basic materials.
This services include the provision of telecommunications In 2015, ICON+ has been providing services to consumers ICONWeb of Rp 150.555 million, down 36.95% compared to 2014. This was caused by increasing competition in the telecommunications industry.
C. ICONBase C. ICONBase
Layanan akses internet dedicated ini menghubungkan pelanggan dengan penyedia konten baik domestik maupun internasional. Layanan ini di-deliver menggunakan serat optik end-to-end atau pun satelit. Beberapa layanan pendukung layanan internet seperti collocation server, web hosting, dan koneksi Indonesia Internet Exchange (IIX). Kapasitas yang ditawarkan mulai dari 64 kbps hingga 10 Mbps. Layanan dengan bandwidth di atas 10 Mbps bisa dibicarakan sesuai kebutuhan dan ketersediaan.
Dedicated Internet access services is linking customers with content providers both domestic and international. This service is delivered using fiber optic end-to-end or a satellite. Some internet support services such as collocation servers, web hosting, and Indonesia Internet Exchange (IIX) connection.
The capacity range from 64 kbps to 10 Mbps. The service with bandwidth above 10 Mbps can be discussed according to needs and availability.
1. Internet Corporate 1. Internet Corporate
2013 2014 2015
238,790 209,185
150,555
Pendapatan Jasa Telekomunikasi Tahun 2013-2015 (Jutaan Rupiah) Telecommunication Service Revenue in 2013-2015 (Million Rupiah) Tinjauan Bisnis
Business Review
1. Dark Fiber Service 1. Dark Fiber Service
2. Manage Service Router 2. Manage Service Router
Dark fiber adalah kabel optik dedicated yang didedikasikan kepada pelanggan tunggal dimana pelanggan tersebut diberikan kebebasan untuk mengintegrasikan perangkat telekomunikasi yang dimiliki sesuai kebutuhannya.
Manage Serviced Router merupakan salah satu layanan produk bundling layanan jaringan ICON+ (segmen ICONect) yang ditujukan untuk pelanggan yang menginginkan end to end solution dari penyediaan jaringan sampai ke pengelolaan router mulai dari lokasi Head Office sampai dengan lokasi Cabang/
Branch pelanggan.
Manage Serviced Router is one product service of ICON+
bundling network services (ICONect segment) which is intended for customers who want an end to end solution from the network supply to the router management from the point of Head Office to customers’ Branch.
Dark fiber is optical cable dedicated to a single customer in who is given options to integrate telecommunications device that is owned according to their needs.
3. ICON Cloud 3. ICON Cloud
4. Collocation Data Center 4. Collocation Data Centre
ICON Cloud adalah layanan Cloud Computing dalam kelompok Infrastructure as a Service (IaaS) dari ICON+ yang menyediakan beragam pilihan paket layanan Virtual Server, Virtual Data Center atau Virtual Dedicated Machine, yang merupakan solusi untuk mendapatkan keleluasaan infrastruktur komputasi server seperti pada layanan dedicated server namun dengan harga yang lebih terjangkau dan kualitas layanan yang lebih baik serta lebih fleksibel.
Layanan collocation atau penyewaan space merupakan inovasi jasa layanan data center yang memudahkan pelanggan menempatkan perangkat jaringan, server, media penyimpanan dan interkoneksinya terhadap berbagai media telekomunikasi dari berbagai penyedia layanan jaringan.
Collocation services or space leasing is an innovative data centre services that enable customers to place a network device, server, storage and interconnection to various telecommunication media of various network service providers.
ICON Cloud is the Cloud Computing services in Infrastructure group as a Service (IaaS) of ICON+ which provides a diverse selection of Virtual Server, Virtual Data Center or Dedicated Virtual Machine services packages, which is a solution to get freedom of server computing infrastructure as in the dedicated servers service but with a more affordable price and better and flexible quality of services.
2013 2014 2015
87,244
58,246
95,089
Pendapatan Jasa Infrastruktur Tahun 2013-2015 (Jutaan Rupiah) Infrastructure Service Revenue in 2013-2015 (Million Rupiah) infrastruktur telekomunikasi termasuk di dalamnya adalah
penyewaan dark fiber, Manage Service Router, ICON Cloud, dan Collocation.
infrastructure including the leasing of dark fiber, Manage Service Router, ICON Cloud, and Collocation.
132 133
Pemegang Saham Perusahaan Pendukung Bisnis
Report To The Shareholder
Management Discussion and Analysis Company
Profile
Good Corporate Governance Supporting
Business Overview
Corporate Social Responsibility Report
Manajemen Sosial Perusahaan
Laporan Tahunan 2015
Annual Report 2015
D. ICONApps D. ICONApps
Pada tahun 2015 ICON+ telah memberikan layanan jasa infrastruktur atau ICONBase kepada konsumen sebesar Rp 98.089 juta meningkat 8,99% dibandingkan tahun 2014.
Peningkatan tersebut disebabkan karena kelompok layanan ini masih dalam siklus produk growth dan tingkat penerimaan pasar yang masih tinggi.
ICONApps adalah jenis-jenis layanan jasa aplikasi teknologi informasi berupa software atau aplikasi online yang digunakan untuk menunjang tata kerja sebuah perusahaan atau bisnis.
Aplikasi ini biasanya berupa aplikasi Informasi Teknologi (IT). Saat ini layanan aplikasi teknologi ini digunakan untuk lingkungan PLN yang dilayani melalui keberadaan Sub Direktorat Layanan Ketenagalistrikan. Selain itu, layanan jasa aplikasi ini juga diberikan untuk publik.
Layanan ICONApps terdiri dari dua jenis yaitu solusi aplikasi dan bisnis pelanggan serta solusi aplikasi dan bisnis proses ketenagalistrikan (PLN).
ICONApps are the types of services of information technology applications in the form of software or an online application that is used to support the governance of a company or business.
This application is usually in the form of Information Technology (IT) application. Currently, this technology application services is used for PLN’s environment which is served by the existence of Sub Directorate of Electricity Services. In addition, this application services are also provided to the public.
ICONApps are consist of two kinds, they are application and customer’s business and application and business of electricity process solution (PLN).
In 2015, ICON+ has been providing infrastructure services or ICONBase to the consumer in amount of Rp 98.089 million, an increase of 8.99% compared to 2014. The increase was due to this service group is still in the growth product cycle and market acceptance level is still high.
Merupakan solusi value added service untuk mendukung proses bisnis terintegrasi pelanggan dalam menyediakan pelayanan terbaik. Layanan ini terdiri dari:
Merupakan layanan komunikasi interaktif video dan suara yang melibatkan dua partisipan atau lebih (Point to Point dan Point to Multi Point), baik dalam lokasi geografis yang sama ataupun berbeda.
Merupakan layanan Video Surveillance Online berkualitas tinggi untuk memantau daerah/properti yang dapat diakses melalui internet publik atau jaringan pribadi, kapan saja dan dimana saja dengan ketersediaan penyimpanan yang tinggi dan terbaik.
APKT adalah aplikasi yang digunakan untuk mengelola operasional jaringan distribusi, pencatatan, penanganan dan pemulihan gangguan dan keluhan yang prosesnya dilakukan secara real-time online dan terintegrasi di lingkungan PLN.
Merupakan penyempurnaan menyeluruh terhadap APKT yang sudah dilengkapi dengan database master asset jaringan dan data jumlah pelanggan per gardu yang dapat mencatat tiap jenis dan lokasi gangguan sehingga dapat dihasilkan nilai SAIDI-SAIFI suatu Unit Area atau Unit Distribusi/Wilayah.
It is an interactive video and voice communication services involving two or more participants (Point to Point and Point to Multi Point), both in the same geographical locations or different.
It is a service of high quality Online Video Surveillance to monitor the area/properties that can be accessed via public Internet or a private network, anytime and anywhere with high storage availability and best.
ICA is an application that is used to manage the distribution network operations, recording, handling and recovery of the disorder and the complaints process is done in real-time online and integrated in the PLN.
It is an overall improvement of the APKT that is equipped with a master database of network assets and data on the number of customers per substation to record each type and fault location so it can produce-SAIFI SAIDI value, a Distribution Unit or Units Area/Region.
Is a value added service solution to support a customer integrated business process in providing best services. This service consists of:
1. Solusi Aplikasi dan Bisnis Pelanggan
2. Solusi Aplikasi dan Bisnis Proses Ketenagalistrikan (PLN)
1. Application and Customer’s Business Solution
2. Application Solution and Electrical Process Business (PLN)
• i-VIP • i-VIP
• i-SEE • i-SEE
• Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT)
• Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu Modul SAIDI SAIFI
Tinjauan Bisnis
Business Review
• Integrated Complaints Application SAIDI SAIFI Module
• Integrated Complaints Application (ICA)
• Customer Relationship Management (CRM) Application It is quality monitoring of the services provided by PLN up to per work unit, can be up to hit the aspect of integrity and accountable
• Customer Relationship Management (CRM) Application Applications that integrate between Complaints and Disorders (APKT), Centralized Customer Service Application (AP2T) and Contact Center system application in this respect is the CISCO.
• Mobile Electricity (mobEl) Application
It is PLN’s official application related commercial services and centralized complaints for PLN’s customers. The applications can run on Android-based smartphones, iOS, Blackberry and Windows Phone v10.
• Integrated Complaints Application Mobile (m-APKT) It is an Android system-based mobile application to accommodate Work Order of customer’s complaints regarding the power service.
• AP2T Mobile Application – New Installation/Power Changes/Temporary Lighting Feature
Also known as FSO (Field Support Operational) application, an Android-based mobile application intended for officers of YANTEK PLN which is in units of smallest work of PLN (rayon/UP) for all of the splicing and restarting the flow of electricity are monitored, controlled and in accordance with SLA PLN.
• Mobile AP2T Application – Termination and Splicing Feature
Applications that integrate between Complaints and Disorders (APKT), Centralized Customer Service Application (AP2T) and Contact Center system application in this respect is the CISCO.
• Mobile AP2T Application - Structuring Customer’s Master Data
It is an Android-based Mobile Application to be operated by officers of PLN/Partners in the implementation of a customer survey for further use for the needs of Customer’s Master Data Structuring.
• Centralized Application Meter Record (ACMT)This Web and Android-based application is used by the customer’s meter record officer of PLN, every data reading can be sent directly to a centralized server that will be sent to AP2T for Billing process.
• Coal Online (BBO)It is a service management application that is useful for PLN to (end to end) power plant unit to monitor the supply of coal.
• Centralized Power Transaction Application (AT2TL) It is an ICON+ centralized application service for managing KWh Meter of Energy Transactions and data collection stand meter of generation, transmission, distribution and Consumer High Voltage (KTT).
• Aplikasi Call Back Center (CBC)
Merupakan pemantauan kualitas terhadap layanan yang diberikan oleh PLN sampai dengan per Unit kerjanya, dapat lebih maksimal mengena pada aspek integritas dan berakuntabilitas
• Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) Aplikasi yang mengintegrasikan antara aplikasi Keluhan dan Gangguan (APKT) , Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) dan aplikasi sistem Contact Center dalam hal ini adalah CISCO.
• Aplikasi mobEl ( Mobile Electricity)
Aplikasi resmi PLN yang terkait layanan niaga dan pengaduan terpusat bagi pelanggan PLN. Aplikasi dapat berjalan di smartphone berbasis Android, iOS, Blackberry v10 dan Windows Phone.
• Mobile Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (m-APKT)
Aplikasi mobile berbasiskan sistem android untuk mengakomodir Work Order pengaduan dan keluhan pelanggan mengenai layanan ketenagalistrikan
• Aplikasi Mobile AP2T – Fitur Penyambungan Baru/
Perubahan Daya / Penerangan Sementara
Dikenal pula sebagai aplikasi FSO (Field Support Operational), yaitu aplikasi mobile berbasis Android diperuntukan bagi petugas YANTEK PLN yang berada di unit-unit satuan kerja terkecil PLN (rayon/UP) agar semua kegiatan penyambungan dan penyalaan aliran listrik terpantau, terkendali dan sesuai dengan SLA PLN.
• Aplikasi Mobile AP2T – Fitur Pemutusan dan Penyambungan
Adalah Aplikasi Mobile berbasis android untuk dioperasikan oleh petugas PLN / Mitra dalam hal pelaksanaan pemutusan, pembongkaran dan penyambungan listrik pelanggan.
• Aplikasi Mobile AP2T – Fitur Penataan Data Induk Langganan
Adalah Aplikasi Mobile berbasis android untuk dioperasikan oeh petugas PLN / Mitra dalam hal pelaksanaan survei pelanggan untuk selanjutnya digunakan untuk kebutuhan Penataan Data Induk Pelanggan.
• Aplikasi Catat Meter Terpusat (ACMT)
Aplikasi berbasis web dan mobile android ini digunakan oleh petugas baca meter pelanggan PLN, setiap pembacaan data dapat terkirim langsung ke server terpusat yang nantinya akan dikirim ke AP2T untuk proses Billing.
• BBO (Batu Bara Online)
Adalah layanan aplikasi yang bermanfaat bagi manajemen PLN hingga (end to end) unit PLTU untuk melakukan monitoring pasokan Batubara.
• AT2TL (Aplikasi Transaksi Tenaga Listrik TeRp usat) Merupakan layanan aplikasi terpusat ICON+ untuk pengelolaan KWh Meter Transaksi Energi dan pengumpulan data stand meter dari pembangkit, transmisi, distribusi serta Konsumen Tegangan Tinggi (KTT).
138 139
Laporan Kepada
Pemegang Saham Profil
Perusahaan Tinjauan
Pendukung Bisnis Report To The
Shareholder
Management Discussion and Analysis Company
Profile
Good Corporate Governance Supporting
Business Overview
Corporate Social Responsibility Report Analisis dan Pembahasan
Manajemen Tata Kelola Perusahaan Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan
Laporan Tahunan 2015
Annual Report 2015