BAB 4 MUNCULNYA PODCASTING PERUSAHAAN
5.6 Mengukur Keberhasilan
membutuhkan produk/layanan yang berkaitan dengan informasi yang Anda berikan.
Komunikasi penjangkauan biasanya diproduksi dengan nada yang lebih formal karena menawarkan informasi, dan biasanya podcaster-nya adalah para ahli dalam bidang tertentu.
Dalam jenis podcast ini, konten menentukan formalitas penyampaian. Wawancara biasanya lebih formal karena tujuannya hanya untuk menginformasikan dan menjangkau pasar baru.
Hubungan Masyarakat
Banyak perusahaan mulai menggunakan podcast terkait agenda hubungan masyarakat mereka. Podcast menjangkau langsung ke audiens target Anda, podcast menghilangkan kebutuhan untuk menggunakan media tradisional dalam komunikasi tertentu. Ini berarti Anda dapat mempublikasikan langsung ke target pasar Anda, sedangkan dengan media tradisional semua flyer, informasi tentang produk yang tercetak pada kertas sering kali tidak di hiraukan.
Dalam kasus podcast Anda sendiri, Anda juga dapat memperluas pesan Anda jauh melampaui kata-kata tertulis. Selanjutnya, Anda harus mengontrol pesan secara keseluruhan, mulai dari presentasi kepada audiens, hingga konten dan detail pesan. Podcast sebagai media untuk hubungan masyarakat memungkinkan konsistensi dalam komunikasi korporat ke pasar Anda, yang dapat dibangun untuk inisiatif pemasaran paralel dan kampanye iklan.
dari 1000 unduhan setelah podcast pertama Anda diposting; butuh waktu untuk membentuk penonton. Tentu saja selalu ada pengecualian untuk aturan tersebut, tapi, secara umum, diperlukan waktu minimal 6 bulan sebelum Anda memiliki audiens yang patut diperhatikan.
Dan dalam beberapa bulan awal itu, ada banyak pekerjaan terkait pemasaran dan promosi lainnya yang harus dilakukan. Karena alasan ini, Anda tidak boleh menetapkan sasaran untuk unduhan dalam jumlah besar saat pertama kali memulai inisiatif Anda. Pahami bahwa akan ada tingkat coba-coba tertentu saat Anda mulai mengembangkan audiens Anda, dengan beberapa podcast menjadi sangat sukses. Saat podcast Anda matang dan berkembang dengan konten yang lebih kuat serta dalam format yang lebih jelas, podcast akan mulai mengumpulkan audiens yang lebih besar.
Langkah pertama dalam menetapkan tujuan Anda adalah mengembangkan garis waktu setelah Anda meneliti podcast dan siap untuk memulai. Anda harus paham berapa banyak waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan langkah-langkah produksi dan menetapkan tenggat waktu yang jelas untuk pengumpulan informasi, pemformatan konten, waktu perekaman, pengeditan, dan penerbitan. Pertama, Anda harus memberikan waktu sedikit lebih banyak untuk mengembangkan setiap komponen karena produksi akan menjadi hal baru bagi organisasi Anda. Lamanya waktu yang Anda perlukan untuk benar-benar memproduksi podcast akan bergantung pada panjangnya podcast dan jumlah riset yang diperlukan untuk membuat konten. Saat ini, biasanya saya membutuhkan waktu sekitar 2½ jam dari awal hingga akhir untuk menghasilkan konten sekitar 30 menit.
Saya ingin menekankan lagi bahwa setelah podcast Anda diterbitkan ke Web, jangan terlalu mengharapkan ledakan aktivitas dengan jumlah unduhan yang memecahkan rekor karena ini membutuhkan waktu, karena pada nantinya akan ada waktu dimana basis pelanggan yang solid akan terbentuk dalam podcast massa kritis Anda. Ada pemasaran yang harus dilakukan, direktori untuk dikirim, siaran pers, posting blog untuk ditulis, dll. Jika Anda memiliki 100 unduhan di podcast pertama Anda, ini merupakan awal yang luar biasa. Podcast pertama saya, tentang ROI Radio (www.roiradio.com), saya publikasikan pada Oktober 2006, dan bru setelah 1 tahun kemudian, 2007, baru mulai mendapatkan basis pelanggan yang setia.
Sasaran pengembangan basis pelanggan Anda harus tetap realistis. Podcast yang paling populer di luar sana memiliki banyak pelanggan, dan semuaanya juga tidak instan, membuuhkan waktu dalam beberapa dekade dan konten-konten segar dan bagus demi menarik perhatian para subscribbertetapi ini setelah bertahun-tahun menghasilkan konten yang memiliki audiens. Misalnya, NPR memiliki basis pelanggan yang sangat besar untuk podcast mereka, tetapi mereka telah menyiarkan program mereka dan mengembangkan audiens untuk podcast ini selama bertahun-tahun sebagai program radio terestrial standar.
Jika Anda memproyeksikan bahwa Anda akan memiliki 500.000 pelanggan ke podcast Anda dalam waktu satu tahun, kemungkinan besar Anda akan gagal. Pelanggan dan unduhan saja bukan satu-satunya cara guna mengukur keberhasilan podcast Anda (lihat Gambar 5.2).
GAMBAR 5.2 Sebagian besar baru-baru ini mulai mengkonsumsi podcast; di tahun-tahun sebelumnya produksi dan konsumsi podcast sebagian besar dilokalisasi ke para inovator
teknologi. Sumber: Bridge Ratings (www.bridgeratings.com) “Survei Pengguna Podcast”
dilakukan pada Februari 2007.
Definisikan Sukses
Saat menentukan bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan podcast, Anda jangan hanya melihat pelanggan dan unduhan RSS karena ada berbagai macam metrik yang dapat digunakan guna mengukur keberhasilan podcast Anda. Saat ini banyak layanan yang ada mengkhususkan diri dalam melacak podcast Anda, seperti Podtrac, & Feedburner dan lainnya.
Ada beberapa cara untuk membangun mekanisme pelacakan ke podcast Anda dengan menawarkan informasi spesifik yang akan mengarahkan pendengar ke situs tertentu yang dapat Anda pantau. Metrik yang paling umum saat ini adalah pelanggan dan unduhan RSS, tetapi itu bukan segalanya.
Gambar 5.3 Technorati memberi peringkat situs Web dan podcast menurut jumlah blog yang menautkannya. Sumber: Technorati.com.
Beberapa contoh pengukuran yang dapat Anda pertimbangkan adalah lalu lintas bulanan, peringkat search engine, jumlah posting podcast Anda, atau peringkat yang berbeda seperti Technorati (www.technorati.com) yang mengukur jumlah blog yang terhubung ke situs Anda (lihat Gambar 5.3) atau Alexa (www.alexa.com) yang menawarkan perkiraan lalu lintas.
Penjualan adalah metrik lain yang dapat digunakan, atau jumlah liputan pers yang dihasilkan—
semua metrik bergantung pada sasaran Anda. Metrik ini semuanya berguna dalam menentukan nilai podcast Anda. Jika Anda harus menetapkan keberhasilan podcast Anda berdasarkan berapa nilainya, Anda juga dapat memeriksa riwayat pendapatan dan tren untuk produksi Anda. Ada kategori metrik lain yang berlaku untuk podcasting—metrik yang mengukur keterlibatan.
Metrik keterlibatan mengikuti aktivitas pendengar Anda. Alat-alat ini mengukur keberhasilan dengan cara melacak jumlah komentar pengguna per posting, atau waktu akses pengguna rata-rata situs di Web Anda. Karena sulit guna mengukur hal-hal seperti kesadaran merek dan jangkauan, metrik ini dapat menawarkan bantuan dalam menentukan apakah podcast Anda mendukung tujuan ini. Pengukuran lebih lanjut mempertimbangkan statistik yang berbeda pada tindakan pengunjung di situs Web Anda. Dimungkinkan untuk melacak pelanggan email, unduhan lain, atau apakah pengunjung Anda mengklik tautan iklan atau tautan ke halaman lain untuk informasi lebih lanjut. Jenis KPI ini lebih berguna dalam menentukan nilai inti dan keberhasilan podcast Anda berdasarkan konten dan penggerak lalu lintas daripada jumlah pelanggan RSS dan unduhan podcast.
Christopher Penn, pendiri dan produser Podcast Bantuan Keuangan (www.financialaidpodcast.com), adalah contoh seseorang yang telah mengembangkan cara berbeda guna mengukur keberhasilan podcastnya di luar jumlah unduhan. Di podcast hariannya, Penn menawarkan informasi berharga kepada siswa yang mencari pinjaman mahasiswa dan beasiswa untuk membantu mereka mendanai pendidikan mereka. Penn menawarkan tautan ke situs Web pinjaman berafiliasi yang merupakan cabang lain dari perusahaannya, dan semakin banyak lalu lintas yang dapat dia kirimkan ke situs-situs ini, dia akan semakin sukses. Untuk melacak keberhasilan podcastnya, Penn tidak hanya bergantung pada pelanggan RSS, jumlah unduhan, atau jumlah pendengar yang diterima podcastnya (walaupun ini adalah metrik yang berguna dalam contoh khusus ini). Sebaliknya, ia menawarkan informasi dalam kontennya yang mengarahkan siswa ke situs Web pinjaman afiliasinya. Karena informasi yang mengarahkan orang ke situs ini hanya tersedia melalui podcastnya, Penn dapat mengevaluasi tingkat keberhasilan podcastnya dengan jumlah pinjaman yang dia proses melalui situs Web lain ini.
Contoh yang dikemukakan oleh Podcast Bantuan Keuangan menunjukkan bahwa sedikit kecerdikan dan kreativitas dapat sangat berguna dalam menentukan alat pengukuran yang akan mewakili keberhasilan podcast Anda. Saat Anda memutuskan metrik Anda, terus renungkan tujuan podcast Anda dan bangun dari sana. Jika Anda belum tahu apa yang ingin Anda capai melalui produksi, Anda tidak akan berhasil mengembangkan alat guna mengukur keberhasilannya. Sukses dapat berarti hal yang sangat berbeda tergantung pada tujuan Anda.
Misal, anggap saja podcast Anda dirancang untuk meningkatkan lalu lintas ke situs Web bisnis Anda dan Anda telah menetapkan sasaran bahwa Anda harus menerima 1000 klik tambahan per minggu. Jika setelah 1 minggu memposting podcast Anda belum mencapai 1000 kunjungan tambahan ke situs Web Anda, bukan berarti podcast tersebut tidak efektif. Selama lalu lintas meningkat agak signifikan, ini menunjukkan potensi untuk pengembangan lanjutan.
Sekali lagi, perlu waktu untuk membangun basis pelanggan, jadi guna mengukur kesuksesan
hanya berdasarkan metrik ini dapat memberi Anda pandangan yang salah tentang nilai sebenarnya dari podcast Anda.
Keberhasilan podcast Anda secara langsung berkorelasi dengan kemampuannya untuk mencapai tujuan Anda. Podcast yang dirancang untuk meningkatkan penjualan yang hanya menghasilkan lalu lintas Web yang lebih besar gagal memenuhi tujuan yang dimaksudkan.
Apakah Anda memilih untuk mempertahankan podcast dalam format saat ini setelah itu tergantung pada beberapa faktor. Meskipun mungkin pada awalnya podcast tidak memberikan hasil yang Anda haruskan, bisa saja podcast itu menciptakan beberapa efek sisa yang menguntungkan bisnis Anda. Atau, Anda mungkin dapat mengungkap apa yang kurang dalam podcast Anda yang gagal mencapai tujuan yang Anda tentukan. Terlepas dari itu, untuk membatalkan jika upaya pertama Anda bukan homerun dapat berarti bahwa manfaat lain dari podcast telah diabaikan, atau bahwa bagian penting dari produksi tidak ada di pasar konsumen.
Keberhasilan diukur dari tercapainya suatu tujuan. Tanpa tujuan yang jelas, Anda tidak dapat mengukur kesuksesan. Anda harus ingat untuk bersabar saat meluncurkan podcast, karena medianya masih muda dan audiensnya terus bertambah. Selain itu, audiens Anda bukanlah masyarakat umum, melainkan sekelompok individu tertentu yang sering kali cukup dengan mengetahui topik yang Anda liput. Mampu menjangkau kelompok-kelompok ini dan memberi tahu mereka atau mengubah lalu lintas menjadi penjualan dapat menjadi tantangan, tetapi keberhasilan dalam menyelesaikan tugas ini akan menghasilkan manfaat bagi bisnis Anda.