BAB 11 TAKTIK PEMASARAN ONLINE YANG MEMBUAHKAN HASIL
11.3 Pemasaran Email
Tabel 11.1 Opsi Pemasaran Penelusuran Alternatif selain Google dan Yahoo!
Salah satu faktor utama yang mendukung kekuatan pemasaran email adalah membangun loyalitas dan retensi dengan penerima Anda. Kampanye email, buletin, dan promosi khusus juga dapat menciptakan faktor eksklusivitas yang menarik bagi audiens Anda.
Membangun dari faktor-faktor ini, Anda dapat meningkatkan retensi pelanggan dengan tetap berada dalam pandangan audiens Anda dan mendapatkan mindshare dari setiap penerima.
Email yang tiba di kotak masuk mereka akan terus mengingatkan pelanggan Anda tentang merek dan penawaran Anda, dan itu akan membuat mereka kembali kepada Anda.
Pahami bahwa email adalah alat pemasaran yang sangat berharga, bersiaplah untuk mengumpulkan alamat email jika memungkinkan. Jika Anda memiliki blog, tawarkan konten Anda melalui email sebagai opsi atau tawarkan kepada pembaca Anda buletin email tambahan yang dapat mereka jadikan langganan. Anda harus membuat proses keikutsertaan menjadi mudah dan dapat diakses dari setiap tempat yang sesuai dalam keberadaan Web Anda.
Penting juga untuk dipahami bahwa beberapa individu mungkin memilih untuk berlangganan konten RSS Anda melalui email juga. Penggunaan utama feed reader RSS masih muncul dan banyak yang lebih suka menggunakan kotak masuk email mereka sebagai aplikasi utama untuk semua konten berbasis langganan. Kapanpun Anda dapat mengumpulkan alamat email, pastikan alamat itu jelas bagi audiens Anda sehingga mereka dapat berlangganan konten Anda.
Setelah Anda memiliki database konsumen yang telah berlangganan komunikasi email Anda, , pastikan untuk menekankan ajakan bertindak yang jelas di setiap email, tapi ini tergantung pada jenis kampanye yang Anda kirimkan kepada mereka. Bahkan email yang dibuat paling indah yang menarik, mudah dibaca, dan sebagainya justru bisa gagal dalam jangka panjang karena tidak menyertakan ajakan bertindak yang kuat. Ajakan bertindak (call to action) Anda adalah bagian dari pesan yang meminta pembaca Anda untuk melakukan sesuatu. Tindakan yang diminta dapat sesederhana mengunjungi tautan untuk membaca artikel lengkap, atau mengeklik tarif promosi untuk penawaran produk, dll. Terlepas dari itu, bagian email tempat Anda meminta audiens untuk terlibat harus jelas dan menonjol dalam pesan.
Dalam kasus podcasting, email dapat digunakan dalam berbagai cara. Pertama dan terpeting, Anda harus menyertakan penyebutan dalam buletin email bulanan atau triwulanan perusahaan Anda yang konsisten dan memiliki tempat di setiap edisi. Di perusahaan saya, Blue Sky Factory, Inc. (www.blueskyfactory.com), Kita selalu menyoroti episode Radio ROI terbaru dan paling relevan dalam buletin bulanan kami, Factory Direct. Meskipun buletin Kita adalah tentang kiat pemasaran email, praktik terbaik, dan tren industri, termasuk penyebutan tentang ROI Radio di setiap edisi membuat orang kembali ke podcast juga. Karena merek Kita terikat dengan podcast, itu menghasilkan lebih banyak mindshare kepada klien, prospek, dan pendengar kami. Selain branding dan pesan yang diberikannya, Kita juga mengubah beberapa pelanggan buletin email secara aktif menjadi pelanggan podcast kita. Ini adalah win-win solution, pelanggan mendapatkan lebih banyak konten bernilai tambah, dan Kita mengambil lebih banyak pelanggan ke podcast.
Anda juga dapat mengembangkan strategi pemasaran email hanya berdasarkan podcast Anda. Misalnya, Anda mungkin ingin memberi tahu pelanggan tentang apa yang akan Anda liput di episode mendatang untuk membangun antisipasi. Atau Anda mungkin ingin memberi tahu pelanggan Anda ketika podcast baru telah diterbitkan. Meskipun mereka mungkin sudah berlangganan melalui umpan RSS Anda dan diberi tahu tentang konten baru Anda melalui agregator RSS mereka atau melalui direktori seperti iTunes, tidak ada salahnya untuk memberi tahu mereka. Kemungkinan besar audiens Anda akan memeriksa email
mereka sebelum pembaca RSS mereka dan seperti yang disebutkan di atas dalam beberapa kasus mereka sama.
Tidak semua orang akan langsung berlangganan podcast Anda, dan karena itu mereka tidak perlu pergi ke rumah podcast Anda untuk melihat apakah konten baru telah ditambahkan. Email menawarkan sarana untuk memberi tahu pendengar baru atau pengunduh yang jarang tentang informasi baru yang tersedia bagi mereka dan menawarkan tautan langsung ke sana.
Taktik lain termasuk membuat konten tambahan di sekitar podcast Anda dan menawarkannya kepada audiens Anda melalui email. Ini bisa berupa buletin, kiat, sorotan, dll.
Anda mungkin menemukan bahwa beberapa orang berlangganan konten email Anda terlebih dahulu sebelum terlibat dengan podcast Anda. Kuncinya adalah mengembangkan dialog dan membuat orang terlibat dengan materi pelajaran Anda.
Email juga dapat digunakan sebagai alat survei. Seperti disebutkan beberapa kali di sepanjang buku ini, semakin banyak Anda tahu tentang audiens Anda, maka akan semakin baik. Buat survei online sederhana dan polling pelanggan Anda, pelajari lebih lanjut tentang mereka, minat mereka, pendapat mereka tentang podcast Anda, ambil saran, dll. Ajak mereka ke survei ini melalui email, atau lebih baik lagi, dalam beberapa kasus Anda dapat menyertakan polling cepat tepat di badan email. Mengumpulkan jenis informasi ini akan memungkinkan Anda memahami audiens Anda dengan lebih baik, menghasilkan konten yang lebih menarik, mempertahankan pendengar Anda, dan mendapatkan lebih banyak pelanggan.
Ingatlah bahwa orang-orang yang menerima email Anda telah menyatakan dengan sangat jelas bahwa mereka tertarik untuk mendengar dari Anda, selama Anda memiliki metode keikutsertaan yang tepat dan telah mengumpulkan email berdasarkan izin. Formulir berlangganan email umumnya merupakan elemen yang sangat mudah disiapkan. Setiap penyedia layanan email yang Anda gunakan akan dapat menawarkan formulir sederhana yang dapat Anda buat dan mulai mengumpulkan alamat email, hampir dalam hitungan menit.
Karena Anda memiliki database pelanggan yang tertarik, Anda harus memanfaatkan akses yang Anda miliki ke grup ini dan mengirimkan email yang ditargetkan dan relevan. Beri tahu mereka tentang acara terbaru Anda, apa yang Anda liput dan apa yang dapat mereka harapkan darinya, dan mengapa itu berbeda. Karena RSS masih asing bagi sebagian orang, mengizinkan pengunjung Anda untuk berlangganan komunikasi email Anda dapat menjadi kunci untuk tetap berada di depan orang-orang ini.
Elemen utama lain dalam pemasaran email adalah sifat media yang viral. Pikirkan tentang ini: Berapa kali Anda mengirimkan email ke teman yang menurut Anda akan mereka minati? Kita semua melakukannya. Email pada dasarnya bersifat viral—sangat mudah untuk menekan tombol teruskan dan berbagi sesuatu yang menarik dengan seorang teman.
Faktanya, sebagian besar layanan teknologi email menawarkan apa yang dikenal di industri sebagai fitur "teruskan ke teman", di mana penerima dapat mengklik tombol di dalam materi iklan email dan itu akan membuka browser Web dengan formulir untuk mengetik teman atau alamat email rekan kerja dan sering memberikan ruang untuk catatan singkat.
Pemasaran email bukanlah konsep baru dalam pemasaran online (lihat Gambar 11.3).
Jadi apa masalahnya? Seperti yang akan Kita jelajahi di bab lain, metrik guna mengukur podcast masih berkembang dan dengan demikian melacak dan mengukur keberhasilan podcast Anda dapat menjadi tantangan. Pemasaran email, bagaimanapun, sangat mapan dengan metrik dasar yang mudah dilacak dan dipahami. Misalnya, melalui sebagian besar penyedia layanan email, Anda dapat melihat tarif buka dan rasio klik-tayang dari kampanye
apa pun yang Anda kirim. Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat melihat individu atau segmen mana dari daftar Anda yang diklik ke podcast Anda dan langsung mengunduhnya. Jenis metrik ini penting untuk dapat mengukur keberhasilan upaya Anda.
Gambar 11.3 Contoh laporan pelacakan pemasaran email. Sumber: Platform Pemasaran Email Publikasi Blue Sky Factory (www.publicaster.com).
Sebagian besar penyedia email juga akan menawarkan perangkat lengkap untuk manajemen daftar, bouncing back, dan preferensi pelanggan, serta mengelola aspek penyampaian kampanye Anda. Ini semua adalah fitur yang memungkinkan Anda untuk fokus pada pesan dan tidak khawatir tentang detail teknis.
Alasan lain untuk mempertimbangkan pemasaran email untuk podcast Anda karena ini cukup hemat biaya. Karena sifat pemasaran email yang ditargetkan dan relevan, respons Anda cenderung lebih tinggi daripada jika Anda mengikuti strategi pemasaran yang lebih luas dan lebih umum. Dengan pemasaran email (seperti podcasting), Anda telah mempersempit audiens menjadi mereka yang telah mengonfirmasi minat pada organisasi, produk, atau layanan Anda. Secara keseluruhan, pemasaran email adalah alat yang sangat berguna dalam mempromosikan podcast Anda dan harus disertakan dalam semua upaya pemasaran Anda.