merekomendasikan pada orang lain. Sedangkan variabel loyalitas nasabah yang mempunyai nilai tertinggi yaitu pada indikator kesetiaan, sedangkan nilai terendah yaitu pada indikator mereferensikan pada orang lain.
di kantor cabang dan tidak harus menutup tabungan yang lama, serta meninjau kembali bauran pemasaran yaitu pada harga (price), tempat (place), promosi (promotion) dan bukti fisik (physical Evidence)
2. Bagi Akademik
Penelitian ini diharapkan mampu menjadi referensi bagi yang tertarik mengakaji bisinis dengan meninjau kinerja karyawan dan bauran pemasaran dalam berbisnis
3. Penelitian selanjutnya
a) Bagi peneliti selanjutnya bisa menambahkan beberapa variabel lainnya
b) Disarankan peneliti selanjutnya untuk menambah jumlah responden atau sampel yang diteliti agar data yang diperoleh lebih akurat
c) Objek penelitian bisa dilakukan di kota-kota besar sehingga mampu menghasilkan pemahaman yang lebih kompleks.
160
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, Amin. Metodologi Penelitian Kuantitatif untuk Ekonomi Manajemen, Komunikasi dan Ilmu Sosial lainnya. Sleman: Aswaja Pressindo, 2015.
Anisa, Rizka Dwi. “Pengaruh Akuntabilitas dan Keunggulan Produk Terhadap Kepuasan Nasabah di BMT MBS Syariah Center Jiwan Kabupaten Madiun”, Skripsi.
Ponorogo: IAIN PO, 2019.
Anshori, Abdul Ghofur. Gadai Syariah di Indonesia Konsep, Implementasi dan Institusionalisas. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2011.
Arikunto, Suharsimi. Prosesdur Penelitian. Jakarta: PT Renika Cipta, 2006.
Assauri, Sofian. Strategic Marketing Sustaining Lifetime Customer Value. Jakarta: Rajawai Pers, 2012.
Barnes, James G. Screts of Customer Relationship Management, (New York: Graw-Hill Education Europe, 2000.
BMT MBS Syariah, “Profil BMT MBS Syariah”,
Branan, Tom. Integrate Marketing Communications. Jakarta:
Victory Jaya Abadi, 2004.
Divisi Keuangan Mikro Syariah, Strategi Pengembangan Keuangan Mikro Syariah di Indonesia. Jakarta: Komite Nasional Keuangan Syariah, 2019.
Donni Juni Priansa, Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta, 2016.
Duryadi, Buku Ajar Metode Penelitian Ilmiah metode Penelitia Empiris Model Path Analysis dan Analisis Mengggunakan SmartPLS. Semarang : Yayasan Prima Agus Teknik Fatimatuzzahro, Shintya Putri. “Analisis Fatwa Dewan Syariah
Nasional Majelis Ulama Indonesia terhadap Pembiayaan Ijarah Multi Jasa di BMT MBS Syariah Kecamatan Jiwan Kabupaten Madiun”, Skripsi. Ponorogo: IAIN Ponorogo, 2020.
Ghozali, Imam dan Hengky latan. Partial Leats Square: Konsep, teknik dan aplikasi menggunakan program Smart PLS 3.0 untuk penelitian empiria Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2015.
Ghozali, Imam. Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris. Semarang: UNDIP, 2014
Hasan, Ali. Marketing Bank Syariah. Jakarta: PT Raja Grafindo, 2008.
Hasil output SmartPLS 3.0. data gambar diolah. 2022.
Hastini, Anisa. Pengaruh kinerja karyawan terhadap loyalitas nasabah pada bank rakyat indonesia syariah cabang palangkaraya. Palangkaraya: IAIN Palangkaraya, 2020.
Hurriyati, Ratih. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen.
Bandung: Alfabeta, 2019.
Huseno, Tun. kinerja pegawai Tinjauan dari Dimensi kepemimpinan, misi organisasi, budaya organisasi.
Malang : 2016.
Indah, Altjje dan Hendra, Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabahpada PT bank BNI (persero)Tbk Kantor Cabang Manado.
Indra Aditia Suhaji, “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah pada UD Pandan Wangi Semarang,
“urnal Karya Ilmiah: STIE Widya Manggala, 2016.
indrastuti, Sri. deswarta tarjidin, dan amries rusli tanjung, pengaruh kepemimpinan dan loyalitas kerja terhadap kinerja karyawan pada perusahaan daerah air minum (PDAM) Tirta Indragiri Wilayah pelayanan kota tembilahan:Jurnal Ekonomi KIAT, Fakultas Ekonomi Universitas aiaslam Riau. Volume 29 nomor 1. 2018.
Indriyo. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE, 2012.
Jogiyanto. konsep dan aplikasi struktural Equation Modelling berbasis Varian dalam Penelitian bisnis. Yogyakarta:
UPP STIM YKPN, 2011.
Kasmir. Menejemen Perbankan. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada, 2012.
Khoiriyah, Ismatul hasil wawancara pada 27 Mei 2022 pukul 11.
10.
Kotler, Philip. Marketing Management. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2006.
Krismanto, Adi. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah, Tesis .Universitas Diponegoro, 2009.
Leawaty, Wahyu Sulistiadi. Hubungan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Dengan Loyalitas Nasabah: Systematic Review, jurnal asri, oktober 2018,volume 5 no 1.
Lupiyoadi, Rambat. Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi (Jakarta: Salemba Empat, 2014.
Mahmud. Metode Penelitian pendidikan. Bandung: Pustaka Setia, 2011.
maulana, Irham faisal, dan sukarna, “pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan nasabah: studi kasus di BPRS Amanah Ummah Leuwilang,” no.1,2019.
Muhammad. Menejemen Bank syariah.Yogjakarta: Unit Penerbit dan Percetakan Sekolah Tinggi Ilmu managemen YKPN, 2011.
Nurmala, Berlian Wawancara, 30 September 2022.
Prasetyo, Alfian Ade. Analisis Pengaruh Marketing Mix Terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan Nasabah sebagai variabel Intervening, Tesis, FEBI UIN Walisongo Semarang.
Reza Syahputra, hasil wawancara, pada 19 Oktober 2022.
Ridwan, Muhamad. Manajemen Baitul Maal wa Tamwil (BMT).
Yogyakarta: Tim UII Press Yogyakarta, 2004.
Risal, Taufiq. “Pengaruh Kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada BMT Kampoeng syariah”.
Rivai, dkk. Performance Appraisal: Sistem Ynag Tepat Untuk Menilai Kinerja Karyawan Dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2005.
S. Margono. Metodolgi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta, 2009.
Sangadji, Etta Mamang. Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian.
Yogyakarta: C.V Andi Offset, 2013.
Sarwono, Jonathan. Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif.
Yogyakarta: Graha ilmu, 2006.
Siagian. Teori & Praktek Kepemimpinan. Jakarta: PT. Rineka Cipta, 2010
sireger, Sofian. Metode penelitian kuantutatif. Jakarta: kencana, 2017.
Subagyo, Ahmad. Marketing in Business, Studi Kasus UMK &
LKM (Jakarta: Mitra Wacana Media, 2010.
Sugiyono. Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D.
Bandung :Alfabeta, 2019.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: alfabeta, 2018.
Sumarni, Murti. Manajemen Pemasaran Bank. Yogyakarta:
Liberty, 2011.
Sunyoto, Danang. Metodologi Penelitian Ekonomi: alat statistik dan Analisis Output Komputer. Yogyakarta: CAPS, 2011.
Supanto, hasil wawancara pada 27 Mei 2022 pukul 10.42.
Syarifuddin, Fuat Amin. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Bank Bjb Kantor Cabang Pembantu (Kcp) Sumbersari.
Tjahja, Titiek Andari dan Nursyariah Hasanah. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Pundi Pada Pt. Bpr Nusantar Bona Pasogit 2 Jonggol.
Umar, Husein. faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah pada penerbangan low cost carrier.
Umar, Husein. Studi Kelayakan Bisnis. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1997.
Wiguna, Vicri Imbuan. Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah (Study Kasus Pt Bri Syariah Kcp Metro). (Metro: IAIN Metro, 2021.
Wikipedia. Bank Pembangunan Islam, diakses pada 11 Oktober 2022