PENDAHULUAN
Latar Belakang
Kinerja perbankan syariah tidak hanya terdiri dari aspek kinerja keuangan saja, namun juga dilihat dari aspek syariah atau aspek maqashid syariah. Maka mengukur kinerja bank syariah dari aspek syariah merupakan sesuatu yang penting dan perlu dalam mengukur kinerja perbankan syariah. BRISyariah Kantor Cabang Jember merupakan bank non konvensional yang akan melayani kebutuhan perbankan masyarakat Jember dengan menggunakan prinsip Syariah Islam dan mampu bersaing dengan bank Syariah lainnya di Kabupaten Jember.
Pengukuran kinerja perbankan syariah yang fokus pada pencapaian maqasid syariah dikembangkan oleh Mustafa Omar Mohammed, Dzuljastri Abdul Razak dan Fauziah Md Taib. Penulis memilih kedua metode diatas untuk melihat bagaimana kinerja perbankan syariah dengan konsep Balanced Scorecard dengan pendekatan maqashid syariah menggunakan Maqashid Sharia Index pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang Jember.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan menggabungkan dua metode pengukuran kinerja, yaitu pengukuran kinerja dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard dan pengukuran kinerja syariah dengan menggunakan Indeks Maqashid Syariah (SMI). Oleh karena itu, penelitian ini diberi judul “ANALISIS BALANCED SCORECARD MENGGUNAKAN PENDEKATAN INDEKS MAQASHID SYARIAH PADA BANK BRISYARIAH CABANG JEMBER”.
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan masukan dan pertimbangan manajemen untuk meningkatkan dan mempertahankan kinerja yang ada guna mendorong tercapainya tujuan perusahaan secara keseluruhan. Penelitian ini dapat melengkapi literatur-literatur yang ada di IAIN Jember khususnya Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, program studi Perbankan Syariah, serta mahasiswa yang ingin mengembangkan wawasan pemahaman penerapan kinerja perbankan syariah, konsep rasio seimbang dan Metode indeks Maqashid Syariah pada perbankan syariah.
Definisi Operasional
Begitu juga ibadat haji mengandungi ajaran yang jelas tentang hukum berhimpun, perkara yang sama juga terdapat dalam ibadah zakat yang mempunyai ajaran tolong-menolong antara si kaya dan si miskin. Konsep keadilan dalam Islam menurut Abu Zahrah meletakkan manusia pada kedudukan yang sama di hadapan hukum. Maka tidak ada syariah yang berlandaskan al-Quran dan hadis melainkan ada faedah yang nyata di dalamnya dan ia berlaku secara umum.
Dalam konteks perbankan syariah, penerapan sistem manajemen berbasis Balanced Scorecard dapat dijadikan sebagai sistem pengukuran kinerja yang secara terus menerus memantau keberhasilan penerapan strategi bisnis dan mengukur kinerja bisnis secara komprehensif dan seimbang sehingga kinerja bisnis dapat diukur. akan ditingkatkan. diketahui secara jelas setiap saat.10 Organisasi bisnis yang idealnya berlandaskan syariah mempunyai ukuran kinerja yang juga berlandaskan ajaran Islam. Oleh karena itu, dalam penelitian ini dilakukan analisis pengukuran kinerja Balanced Scorecard dengan menggunakan pendekatan Indeks Maqashid Syariah agar prinsip-prinsip Islam selalu diterapkan dalam menjalankan aktivitas perbankan syariah.
Metode Penelitian
- Pendekatan dan Jenis Penelitian
- Populasi dan Sampel
- Teknik dan Instrumen Pengumpulan Data
- Analisis Data
- Keabsahan Data
Dilihat dari kedalaman analisisnya, maka jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Dalam penelitian ini yang menjadi subjek penelitian adalah sekitar 5000 nasabah Bank BRISyaariah Kantor Cabang Jember. Dokumentasi yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah visi, misi dan struktur organisasi Bank BRISyaariah Kantor Cabang Jember.
Dalam penelitian ini dilakukan wawancara untuk memperoleh data jumlah nasabah dan data jumlah pegawai Bank BRISyariah. Uji reliabilitas pada penelitian ini menggunakan metode one shot yaitu dengan menggunakan uji statistik Cronbach Alpha (α).
Sistematika Pembahasan
KAJIAN KEPUSTAKAAN
Penelitian Terdahulu
29 Hanifatul Laila, “Analisis Evaluasi Kinerja Organisasi Dengan Menggunakan Konsep Balanced Scorecard Pada PT Bank Syariah Mandiri KC Jember”, (Tesis Magister Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Jember, Jember, 2017). Pengukuran kinerja syariah maqashid bank umum syariah menggunakan SMI dengan nilai tertinggi Panin Bank Syariah sebesar 0,31154, sedangkan SMI terendah adalah Maybank Syariah Indonesia dengan nilai 0,23495. Tujuan dari disertasi Siti Maesaroh Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta Tahun 2015 yang berjudul “Kinerja Bank Syariah Mandiri (BSM) dengan Pendekatan Maqashid Sharia Index”31 adalah untuk mengetahui kinerja Bank Syariah Mandiri (BSM) dilihat dari dari kinerja Indeks Maqashid Syariah. indikator, pendidikan individu, menegakkan keadilan, .
31 Siti Maesaroh, “Kinerja Bank Syariah Mandiri (BSM) Dengan Pendekatan Indeks Maqashid Syariah”, (Disertasi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta, 2015). Indikator ketiga yaitu animo masyarakat bervariasi dalam tiga tahun terakhir.Hasil penilaian kinerja Bank Syariah Mandiri (BSM) tahun 2012-2014 mengalami sedikit penurunan kinerja.
Kajian Teori
- Balanced scorecard
- Maqashid Syariah
- Sharia maqashid Index
Hubungan sebab akibat, Balanced Scorecard mampu menjelaskan maksud dan tujuan masing-masing perspektif dengan baik dalam satu kesatuan yang terintegrasi. Balanced Scorecard terdiri dari empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Keempat perspektif Balanced Scorecard memberikan keunggulan:33 1) Perspektif finansial akan memberikan informasi perbaikan yang tercermin pada tujuan khususnya terkait laba terukur dan pengembangan organisasi.
Hal ini berguna untuk memberikan tolak ukur bagi karyawan dalam menentukan arah perusahaan sehingga akan mencapai kesuksesan di masa kini dan masa depan. a) Perspektif keuangan. Meskipun berfokus pada proses kerja, metode Balanced Scorecard tetap menganggap kinerja keuangan sebagai parameter penting dalam pengukuran kinerja. Rasio yang digunakan adalah rasio antara aset keuangan dan simpanan (FDR) yang menunjukkan baik kondisi bank dalam memberikan pembiayaan.37. b) Dari sudut pandang pelanggan.
35 Muhammad dan Dwi Suwiknyo, Akuntansi Perbankan Syariah (Yogyakarta: Trust Media merupakan komponen pendapatan tujuan keuangan suatu perusahaan. Jika suatu unit kerja menjalankan proses bisnis dengan benar maka dengan sendirinya akan menghasilkan produk dan jasa yang sesuai dengan harapan nasabah. Indeks Maqashid Syariah (SMI) merupakan metode pengukuran kinerja perbankan syariah yang dikembangkan oleh Mustafa Omar Mohammed, Dzuljastri Abdul Razak dan Fauziah Md Taib dalam penelitiannya yang berjudul “Kriteria Kinerja Perbankan Islam Berdasarkan Kerangka Maqashid” merumuskan penilaian kinerja perbankan syariah yang mengacu pada konsep tersebut. dari maqashid syariah.
Kesenjangan ini disebabkan oleh perbedaan tujuan antara indikator konvensional yang hanya fokus pada pengukuran keuangan, sedangkan tujuan perbankan syariah bersifat multidimensi.42. Bank syariah hendaknya merancang program pendidikan dan pelatihan yang bernilai moral sehingga dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan pegawainya. Mekashid yang kedua adalah perwujudan keadilan, bank syariah harus menjamin kejujuran dan keadilan dalam setiap transaksi dan kegiatan usaha yang menyangkut produk, harga dan syarat akad.
PENYAJIAN DATA dan ANALISIS
Gambaran Obyek Penelitian
- Sejarah Berdirinya PT. Bank BRISyariah Kantor Cabang
- Visi dan Misi PT. Bank BRISyariah
- Motto PT. Bank BRISyariah
- Nilai-nilai Budaya Kerja Bank BRISyariah PASTO OKE
- Tujuan Perusahaan bank BRISyariah
- Produk Bank BRISyariah KC Jember
- Letak Geografis BRISyariah KC Jember
- Legalitas Hukum Perusahaan Bank BRISyariah KC Jember
- Struktur Organisasi PT. BRISyariah KC Jember
- Job Description
Penyajian Data dan Analisis
- Deskripsi Data Responden
- Analisis balanced scorecard dengan pendekatan Sharia Maqashid
Dari data di atas diperoleh hasil bahwa responden laki-laki sebanyak 50 orang dan perempuan sebanyak 48 orang merupakan nasabah Bank BRISyariah Cabang Jember. Dari data di atas terlihat responden laki-laki sebanyak 22 orang dan perempuan sebanyak 6 orang merupakan pegawai Bank BRISyariah Cabang Jember. Berdasarkan dokumentasi yang diperoleh dari laporan tahunan BRISyariah tahun 2017 yang diperoleh dari situs resmi Bank BRISyariah www.brisyariah.co.id, nilai ROA sebesar 0,51%.
ROA menurut Surat Edaran Bank Indonesia nomor 13/24/DPNP tanggal 25 Oktober 2011 berarti aset Bank BRISyariah dikelola dengan baik. Berdasarkan dokumentasi yang diperoleh dari laporan tahunan BRISyariah tahun 2017 yang diperoleh dari situs resmi Bank BRISyariah www.brisyariah.co.id, nilai BOPO sebesar 95,24%. Berdasarkan dokumentasi yang diperoleh dari laporan tahunan BRISyariah tahun 2017 yang diperoleh dari situs resmi Bank BRISyariah www.brisyariah.co.id, nilai FDR sebesar 71,87%.
Berdasarkan data tersebut, tingkat persetujuan responden terhadap layanan umum yang diberikan Bank BRISyariah. Analisis Balanced Scorecard dari Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Dalam perspektif ini, kuesioner dibagikan kepada pegawai Bank BRISyariah. Indeks perspektif pertumbuhan dan proses pembelajaran diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada pegawai Bank BRISyariah.
Rasio kinerja Indeks Maqashid Syariah yang pertama dari indikator pertama yaitu pendidikan individu merupakan persentase besarnya alokasi dana yang digunakan Bank BRISyariah untuk menyalurkan dana pendidikan melalui beasiswa dan bantuan sarana prasarana pendidikan. Alokasi dana hibah pendidikan yang disalurkan Bank BRISyariah merupakan wujud komitmen BRISyariah dalam memajukan pendidikan Indonesia. Bank BRISyariah telah menyediakan program peningkatan kompetensi yang terintegrasi untuk menumbuhkan budaya belajar berkelanjutan.
Pembahasan dan Temuan
- Balanced Scorecard pada Bank BRISyariah Kantor Cabang
- Balanced Scorecard dengan pendekatan Sharia Maqashid Index
Hasil yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 98 responden yang merupakan nasabah bank BRISyariah Kantor Cabang Jember menunjukkan tingkat kepuasan nasabah sebesar 85% dari 100%. Kantor Cabang Jember telah melakukan proses inovasi dan proses operasional yang baik yaitu memperluas jaringan kantor cabang pembantu di Ambulu dan Tanggul, ketepatan dalam menyelesaikan keluhan nasabah serta memberikan informasi produk baru BRISyariah. Indeks Maqashid Syariah yang merupakan tujuan hukum Islam (maqashid syariah) hendaknya dapat dijadikan acuan dalam menjalankan kegiatan operasional berdasarkan hukum Islam.
Penilaian rasio kinerja pada Bank BRISyariah dengan pendekatan Indeks Maqashid Syariah adalah menilai seluruh rasio kinerja yang ditentukan. Berdasarkan tabel diatas, pada tahun 2017 Bank BRISyariah telah melakukan berbagai kegiatan yang mendukung tercapainya tujuan perbankan syariah, dilihat dari rasio kinerja yang dicapai menunjukkan bahwa BRISyariah tidak hanya berorientasi pada profit, namun juga bermanfaat. masyarakat. BRISyariah menunjukkan kinerja terbaiknya dari sisi indeks Maqashid Syariah, dilihat dari sepuluh rasio yang digunakan, tujuh di antaranya baik. a) Indeks Maqashid Syariah Pertama (Pendidikan Individu). Tujuan dari indeks Maqashid Syariah yang ketiga adalah untuk mengetahui tingkat manfaat yang dapat dicapai bank syariah dalam kegiatan operasional perusahaan.
Kinerja BRISyaariah Kantor Cabang Jember dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard ditinjau dari perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan secara keseluruhan dapat disimpulkan baik. Hasil pengukuran berdasarkan Indeks Maqashid Syariah (SMI) menunjukkan bahwa Bank BRISyariah telah menerapkan SMI berdasarkan tiga konsep, yaitu pertama konsep pendidikan individual, kedua konsep mewujudkan keadilan, dan ketiga konsep mempertahankan keunggulan. . . Bank BRISyariah Kantor Cabang Jember diharapkan dapat menggunakan ukuran kinerja Balanced Scorecard untuk mengetahui kinerja bank secara keseluruhan.
Perusahaan hendaknya memperhatikan berbagai rasio kinerja Indeks Maqashid Syariah yang menjadi tolak ukur dalam menentukan kinerja bank syariah, dengan harapan dapat meningkatkan kinerja Indeks Maqashid Syariah pada tahun berikutnya. Analisis Penilaian Kinerja Organisasi Menggunakan Konsep Balanced Scorecard pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Jember. 2 Adanya perluasan jaringan kantor. 3 Diferensiasi margin dengan institusi pesaing. 4 Keberagaman/komplementaritas produk perbankan.
PENUTUP
Kesimpulan
Saran
- Pembobotan Rasio
- Tabel Perbedaan dan Persamaan dengan Penelitian
- Rasio Kinerja Sharia Maqashid Index
- Keterangan jabatan dari struktur organisasi
- Deskripsi responden nasabah berdasarkan jenis kelamin
- Deskripsi responden karyawan berdasarkan jenis kelamin
- Presentase Rasio Kinerja BRISyariah KC Jember
- Presentase bobot SMI BRISyariah 2017
Analisis Balanced Scorecard Kinerja BPRS As-Salaam (Studi Pada BPRS As-Salaam Center Cinere)”. Silakan isi identitas Anda dengan lengkap (kecuali nama Anda tidak boleh diisi) dan beri tanda silang (X) pada kolom jawaban. 1 Jaringan ATM Bank BRI Syariah Jember bekerjasama dengan jaringan ATM bank lain yang dapat memberikan kemudahan bertransaksi.
2 Fasilitas Bank BRI Syariah Jember yang lengkap seperti: kursi tunggu, slip penyetoran/pengumpulan, tempat menulis dan alat tulis. 4 Customer service perwakilan Bank BRI Syariah Jember memberikan layanan informasi yang jelas dan cepat pada saat pembukaan atau penutupan rekening. 5 Petugas (teller) Bank BRI Syariah Jember memberikan kemudahan dalam menangani transaksi dengan cepat dan akurat.
Atas kesediaan dan kesediaan Anda mengisi kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih. Bapak/Ibu/ dengan hormat dimohon untuk mengisi identitas diri Anda secara lengkap (kecuali nama Anda tidak boleh diisi), dan memberi tanda silang (X) pada kolom jawaban. 4 Pimpinan BRI Syariah Jember memberikan penghargaan kepada pegawai yang mencapai kinerja baik dalam bentuk promosi jabatan.
