Contoh CV Customer Service

[Nama Anda]

(Email Anda) | (Nomor Telepon Anda) | Jakarta, Indonesia

[Nama Anda] adalah seorang Customer service dengan pengalaman [Lama Pengalaman] tahun. Saya juga memiliki keterampilan organisasi, manajemen waktu, administrasi, dan keuangan yang luar biasa.

Keterampilan tersebut terbukti oleh pengalaman dia di berbagai perusahaan seperti meningkatkan efisiensi kantor/Perusahaan.

PENGALAMAN KERJA

Admin Perkantoran, Perusahaan ABC September 2020 – Sekarang

 Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan, mengatasi masalah dan menyelesaikan masalah secara tepat waktu dan professional

 Mencapai peringkat kepuasan pelanggan 95% atau lebih tinggi setiap bulan

 Perangkat lunak CRM yang digunakan untuk melacak interaksi pelanggan dan memperbarui informasi akun

 Memenuhi atau melampaui metrik kinerja bulanan secara konsisten, termasuk waktu penanganan panggilan dan rasio resolusi panggilan pertama

 Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks

 Melatih karyawan baru tentang kebijakan perusahaan dan praktik terbaik layanan pelanggan PENDIDIKAN

S1 Manajemen, Universitas ABC Agustus 2014 – Agustus 2018

 IPK: 3,65

SMA IPS, SMA ABC September 2011 – 2014

 Nilai Akhir: 83,45

 Sekretaris OSIS 2013/14 PENGALAMAN ORGANISASI

Sekretaris Jenderal, Organisasi ABC Desember 2016 – Mei 2017

 Memenuhi kebutuhan administratif selama 7 bulan dengan 5 acara dan 1 pentas seni

 Mengawasi dan memastikan tugas bendahara dan sekretaris dapat dikerjakan dengan baik

Bendahara, Organisasi XYZ Februari 2016 – November 2016

 Merancang RAB Organisasi untuk 3 acara dan juga kebutuhan hari-hari

 Mengelola lebih dari 1000+ transaksi selama periode 2016

PENGHARGAAN

 Penerima Beasiswa ABC 2016

Terpilih sebagai salah satu penerima Beasiswa A dari 5000 kandidat

 Juara Pertama Lomba Business Plan 2015

Pemenang utama Lomba Statistika : “Business Case Competition” di Universitas XYZ KETERAMPILAN

Soft skill:

 Kemampuan

manajemen waktu

 Kemampuan

berorganisasi

 Komunikasi

 Kemampuan menjalin relasi

 Kemampuan analisis

Hard skill:

 MS Excel

 MS Powerpoint  MS Word