PENDAHULUAN
Latar Belakang
Untuk menghadapi dan menjawab semua tantangan yang dihadapi manusia, etos kerja dibentuk melalui proses yang panjang. Hasil observasi awal yang dilakukan peneliti di Pasar Kebon Roek Ampenan menunjukkan bahwa para pedagang daging sapi di Pasar Kebon Roek Ampenan memiliki etos kerja yang tinggi dalam berdagang, hal ini terlihat dari sikap dan keluwesan para pedagang dalam meluangkan waktu, selain itu pelayanannya juga baik sehingga konsumen setia berbelanja. 8 Ibu Munawarah adalah salah satu pemilik toko yang selama ini menerapkan etos kerja baik dalam hal pelayanan, sikap maupun kejujuran. Etos kerja pedagang daging sapi dalam meningkatkan loyalitas konsumen (studi kasus Pasar Kebon Roek Ampenan)”.
Rumusan Masalah
Selain itu, permasalahan yang dihadapi di pasar mengenai etos kerja pedagang adalah penipuan berat yang dilakukan oleh beberapa pedagang yang ingin mendapatkan keuntungan lebih.10 Dan sering terjadi perkelahian antara pedagang dan konsumen di pasar karena sampai pelayanan yang kurang baik, seperti sikap pedagang yang ramah dan tidak mampu mengendalikan kata/emosi yang menimbulkan pertengkaran antara keduanya.11 Oleh karena itu, penelitian berkaitan dengan.
Tujuan dan Manfaat
Untuk mengetahui faktor apa saja yang dapat mempengaruhi loyalitas konsumen dalam pembelian daging sapi. Adapun manfaat praktisnya, penelitian ini dapat menambah wawasan, informasi dan pengalaman langsung bagaimana cara meningkatkan loyalitas konsumen dengan membeli daging sapi di Pasar Kebon Roek. Selain itu, penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi bahan informasi atau pertimbangan dan masukan bagi peneliti.
Ruang Lingkup dan setting penelitian
Telaah Pustaka
Penelitian yang ditulis oleh Rabiatul Hadawiyah berjudul “Etos Kerja Pedagang Cilok Ditinjau dari Etika Bisnis Islami (Studi Kasus pada. 14Rabiatul Hadawiyah, “Etos Kerja Pedagang Cilok Ditinjau dari Etika Bisnis Islami di Desa Ungga, Kec. Jika dilihat dari penelitian sebelumnya, penelitian ini memiliki Kesamaan yang mereka miliki adalah bahwa mereka berdua melakukan penelitian tentang etos kerja pemasar.
Kerangka Teori
- Etos Kerja
- Loyalitas Konsumen
Data yang diperoleh melalui wawancara ini merupakan informasi tentang etos kerja pedagang daging sapi di Pasar Kebon Roek. Etos kerja pedagang daging sapi di pasar Kebon Roek Ampenan untuk meningkatkan loyalitas konsumen meningkatkan loyalitas konsumen. Hasil observasi yang peneliti dapatkan di Pasar Kebon Roek Ampenan bahwa pedagang daging sapi rajin bekerja, 98%.
Hasil observasi yang peneliti ambil di pasar Kebon Roek Ampenan menunjukkan bahwa sebagian besar pedagang daging sapi selalu jujur. Dalam aktivitasnya, pedagang daging sapi di pasar Kebon Roek Ampenan berjualan dengan serius dan maksimal sesuai dengan arah usahanya.
Metodologi Penelitian
Sistematika Pembahasan
Pada bagian ini peneliti mengungkap semua temuan data berupa gambaran umum tempat penelitian yaitu Pasar Kebon Roek, demografi Pasar Kebon Roek, etos kerja pedagang daging sapi di Pasar Kebon Roek dalam menjalankan usahanya. , dan proses atau kegiatan pemasaran yang dilakukan untuk meningkatkan loyalitas konsumen dalam membeli daging sapi. Pada bagian pembahasan ini peneliti memaparkan analisis dari hasil penelitian yang dilakukan di Pasar Kebon Roek Ampenan yaitu etos kerja pedagang daging sapi dalam meningkatkan loyalitas konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen dalam pembelian daging sapi di pasar. Bagian ini membahas kesimpulan penelitian dan saran konstruktif bagi pedagang atau konsumen daging sapi, serta peneliti lain untuk lebih mengembangkan temuan penelitian mereka.
PAPARAN DAN TEMUAN
Gambaran Umum Lokasi Penelitian
Minat konsumen terhadap pasar Kebon Roek Ampenan begitu tinggi karena konsumen begitu senang dengan pasar tersebut, baik dari segi desain fisik produk, lokasi, promosi/pelayanan, harga, keamanan dan kebersihan. Dan di lantai tiga ada toko kelontong, tapi tidak terlalu banyak, karena masih banyak ruang kosong.
Etos Kerja Pedagang Daging Sapi di Pasar Kebon Roek Ampenan
Pedagang sapi selalu serius dalam bekerja dan selalu memanfaatkan waktunya agar lebih optimal. Hasil observasi yang peneliti ambil di pasar Kebon Roek Ampenan membuktikan bahwa pedagang daging sapi selalu bekerja keras untuk menjual, mereka bekerja sangat keras dan pantang menyerah. Hasil observasi yang peneliti peroleh terkait kedisiplinan pedagang daging sapi di pasar Kebon Roek Ampenan yaitu sebagian besar pedagang daging sapi datang berjualan setelah sholat Subuh, ada yang datang jam 7 pagi dan ada juga pedagang yang datang jam 8 pagi menurut perjanjian. dengan klien.
Pedagang daging sapi selalu adil dalam berdagang, baik adil dalam menimbang, maupun memisahkan antara daging sapi lokal dan daging sapi impor. Hasil observasi yang peneliti dapatkan di pasar Kebon Roek Ampenan, bahwa 95% pedagang daging sapi memiliki sikap jujur dalam penjualan, baik itu jujur dalam urusan timbangan, jujur dalam pemisahan antara daging sapi lokal dan daging impor, serta jujur dalam memberikan informasi kepada konsumen. Sisanya 5% pedagang tidak menerapkan sikap jujur, karena masih ada pedagang daging sapi yang mengoles dagingnya dengan darah agar terlihat segar.
Hasil observasi yang diperoleh peneliti mengenai tanggung jawab pedagang daging sapi di pasar Kebon Roek Ampenan yaitu pedagang daging sapi menjadikan kegiatan berdagangnya sebagai bentuk tanggung jawab orang tua terhadap anaknya. Sikap rajin para Pedagang Daging Sapi tercipta dari kebiasaan pribadi mereka dalam mempertahankan dan meningkatkan apa yang telah dicapai. 2% pedagang daging sapi tidak mau berjualan saat konsumen sedikit, sehingga malas berdagang 60.
Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen dalam pembelian daging sapi di pasar Kebon Roek Ampenan.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen dalam
Kepuasan konsumen merupakan hal penting yang harus diperhatikan oleh pemasar karena jika konsumen puas dengan kualitas daging yang dijual oleh pemasar maka akan membuat konsumen tersebut loyal dalam melakukan pembelian. Hasil observasi yang peneliti ambil di pasar Kebon Roek Ampenan menunjukkan bahwa sebagian besar pedagang daging sapi selalu memperhatikan kepuasan pelanggan dengan menjual daging sapi berkualitas dan memberikan pelayanan pelanggan yang baik dengan selalu bersikap ramah. Membangun kepercayaan dengan konsumen dengan jujur dalam berdagang akan membuat konsumen percaya akan kualitas daging yang dijual para pedagang tersebut.
Mengenai mengapa konsumen setia membeli daging sapi karena harga murah yang diberikan pedagang sehingga konsumen tertarik untuk membeli daging sapi dan berlangganan ke pedagang tersebut. Hasil observasi yang diperoleh peneliti di pasar Kebon Roek Ampenan adalah pedagang daging sapi menggunakan harga yang sesuai dengan kesepakatan pasar dan tidak memanipulasi harga, bahkan ada pedagang yang memberikan harga lebih murah untuk menarik hati masyarakat. Adapun upaya pemasar daging sapi untuk meningkatkan loyalitas belanja konsumen salah satunya dengan menerapkan etos kerja yang baik agar mampu menarik hati konsumen dalam berbelanja.
Hasil observasi yang peneliti terima tentang pelayanan pedagang daging sapi kepada konsumen di pasar Kebon Roek Ampenan, sebagian besar pedagang selalu berusaha memaksimalkan kualitas pelayanannya terutama dalam sikap selalu ramah kepada konsumen dan sabar. ketika berhadapan dengan pelanggan yang berisik. Selain itu pedagang daging sapi juga memberikan pelayanan melalui telepon, sms dan wa kepada pelanggannya. Dari hasil wawancara dan observasi lanjutan di atas dapat diketahui bagaimana upaya pemasar daging sapi dalam meningkatkan loyalitas konsumen dengan memperhatikan faktor-faktor yang dapat membuat konsumen setia dalam membeli Daging.
Hasil pemaparan di atas menunjukkan bahwa etos kerja pedagang daging sapi di pasar Kebon Roek Ampenan dalam meningkatkan loyalitas konsumen dilaksanakan dengan bekerja keras dan berusaha dengan tulus dalam berdagang, jujur dalam menjalankan usahanya, bertanggung jawab atas pekerjaannya, tekun. dan rajin dalam bekerja.
PEMBAHASAN
Analisis Etos Kerja Pedagang Daging Sapi di Pasar Kebon Roek
Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen
PENUTUP
Kesimpulan
Etos kerja sebagian besar pedagang daging sapi di pasar Kebon Roek Ampenan sangat baik, dan mereka memiliki etos kerja yang tinggi dalam berdagang, jujur dalam menjalankan usahanya, bertanggung jawab atas pekerjaannya, rajin dan tekun dalam bekerja. Upaya tersebut dilakukan dengan sepenuh hati dan semangat, karena dalam melakukan aktivitas sehari-hari di dunia kerja tentunya membutuhkan etos kerja yang baik. Pedagang selalu memperhatikan dan berusaha melakukan yang terbaik dalam penjualan dengan memperhatikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas konsumen dalam membeli daging sapi, seperti mengutamakan kepuasan konsumen dengan menjual daging yang berkualitas, membangun kepercayaan dengan pelanggan selalu jujur dalam penjualan terutama skala masalah. , tidak memanipulasi harga tetapi menerapkan harga sesuai kesepakatan pasar, menawarkan layanan pelanggan yang baik dan ramah.
Saran
Almizan, “Meningkatkan kualitas etos kerja dan kepedulian sosial”, Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurnal Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang, Vol. Ani Lestari dan Edi Yulianto, “Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi”, Administrasi Bisnis, Jurnal Universitas Brawijaya Malang, Vol. Anna Probowati, “Membangun Sikap dan Etos Kerja”, Ilmu Manajemen, Jurnal STIE Universitas Rajawali, Purworejo, Vol.
Bella Novita Sari Nababan, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Dalam Pembelian Pembalut Wanita Merk Laurier Pada Wanita Usia Subur”, Ilmu Sosial, Jurnal Universitas Lampung Bandar Lampung, Vol. Diyah Fitriani, dkk, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Etos Kerja Pegawai Kecamatan Sidorejo Salatiga”, Ilmu Sosial dan Humaniora, Jurnal Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, Vol. Kharisma Ayu Prabaningtyas dan Anik Lestari Andjarwati, “Pengaruh Service Quality, E-Factor dan Kenyamanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Mediasi Kepuasan Pelanggan”, Ilmu Manajemen, Jurnal Universitas Negeri Surabaya, Vol.
Moh Nasuka, “Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Dengan Pelayanan Inti”, Kata Syariah dan Hukum, Jurnal Universitas Islam Nadhlatul Ulama (UNISNU) Jepara, Vol. Muhammad Ersya Faraby, “Etos Kerja Pedagang Etnis Madura di Pusat Grosir Surabaya Ditinjau dari Etika Bisnis Islam”, JESTT, Jurnal Universitas Airlangga, Vol. Nila Kasuma Dewi, dkk., “Pengaruh Iklan, Citra Merek, dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Dalam Penggunaan Vaseline Hand And Body Lotion Di Kota Padang”, Manajemen dan Kewirausahaan, Jurnal Universitas Tamansiswa Padang, Vol.
Zainuddin Tahuman “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan dan pengaruhnya terhadap keunggulan bersaing” Riset Bisnis dan Manajemen, Jurnal Universitas Sam Ratulangi, Vol.
