PENDAHULUAN
Latar Belakang
iPhone masa kini bisa dikatakan memiliki brand image yang khas karena menggunakan sistem informasi yang khas. Dalam penelitian ini penulis fokus pada faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian antara lain citra merek dan kualitas produk. Setiap individu menjadi lebih terbuka dalam memberikan standar nilai yang tinggi terhadap kualitas produk dan layanan.
Nilai kualitas produk dan jasa tercermin dari citra suatu perusahaan yang mempunyai persepsi relatif stabil dalam jangka panjang. Dimana konsumen yang mempunyai kepercayaan terhadap suatu merek tertentu karena citra merek tersebut akan lebih yakin dalam melakukan keputusan pembelian.
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
TINJAUAN PUSTAKA
- Tinjauan Teori
- Manajemen Pemasaran
- Citra Merek
- Kualitas Produk
- Keputusan Pembelian
- Tinjauan Empiris
- Kerangka Konsep
- Hipotesis
Citra merek dihipotesiskan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Kualitas produk dihipotesiskan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. 2018. Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (survei Siswa Kelas XII Sman 15 Surabaya Menggunakan Laptop Merek Asus) Universitas Brawijaya.
METODOLOGI PENELITIAN
Jenis Penelitian
Penelitian deskriptif kuantitatif adalah penelitian yang menggambarkan topik atau objek pada masa kini tanpa menyimpang dari keadaan sebenarnya atau berdasarkan fakta yang ada.
Lokasi dan Waktu Penelitian
Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran
Kualitas produk adalah kemampuan produk untuk memberikan hasil atau kinerja yang memenuhi atau melampaui kebutuhan atau harapan konsumen. Pada saat mengukur variabel-variabel sebelumnya, tentukan skala pengukuran variabelnya. Skala pengukuran merupakan acuan pengukuran yang akan digunakan penelitian untuk mengukur variabel penelitian. Alat ukur penelitian ini adalah skala Likert, merupakan model skala yang banyak digunakan untuk pengukuran.
Untuk memberikan penelitian terhadap jawaban kuesioner, dibagi menjadi lima tingkatan alternatif jawaban yang diberi bobot (skor) 1 sampai dengan 5, dengan rincian sebagai berikut.
Populasi dan Sampel
Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 50 orang yang terdiri dari 10 orang dari masing-masing jurusan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.
Teknik Pengumpulan Data
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner/kuesioner kepada responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini. Kuesioner berbentuk pernyataan tertutup atau terbuka yang diberikan langsung kepada responden atau dikirimkan melalui internet. Dalam penelitian ini kuesioner digunakan untuk memperoleh data mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian smartphone merek iPhone. mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.
Teknik Analisis Data
Tabel statistik deskriptif di bawah ini memuat jumlah data (N), mean, minimum, maksimum dan standar deviasi dari dua variabel independen yang mempengaruhi keputusan pembelian smartphone merek iPhone di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar, seperti pada tabel di bawah ini. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda untuk melihat besarnya pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara parsial dan simultan variabel citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone merek IPhone di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar, dan pembahasannya disesuaikan dengan tujuan penelitian ini.
Hasil penelitian ini mendukung hipotesis pertama, dimana penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Hasil penelitian ini mendukung hipotesis kedua, dimana penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone iPhone (Studi Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Makassar) (Universitas Negeri Makassar).
Pengaruh brand image dan gaya hidup hedonis terhadap keputusan pembelian hijab “Zoya”. Universitas Negeri Surabaya. Pengaruh citra produk, citra perusahaan dan citra pembeli terhadap keputusan pembelian pada konsumen Starbucks. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Online Pada Website Tokopedia (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Islam Indonesia).
Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian dan dampaknya terhadap kepuasan konsumen (Survei Mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi angkatan 2013 dan 2014 Universitas Brawijaya yang melakukan pembelian paket data kampus). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Penyedia (Studi Kasus Pengguna Jasa Indosat Ooredoo Di Kota Magelang). Judul penelitian ini adalah “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Smartphone BrandiPhone (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar)”.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Perusahaan
Apple adalah perusahaan teknologi multinasional yang berkantor pusat di Cupertino, California yang merancang, mengembangkan, dan menjual barang elektronik konsumen, perangkat lunak komputer, dan layanan online. Perangkat keras yang diproduksi Apple meliputi ponsel pintar iPhone, komputer tablet iPad, komputer pribadi Mac, pemutar media portabel iPod, jam tangan pintar Apple Watch, pemutar media digital Apple TV, dan speaker pintar HomePod. Perangkat lunak yang diproduksi oleh Apple meliputi sistem operasi macOS dan iOS, pemutar media iTunes, browser web Safari, dan alat kreativitas dan produktivitas iLife dan iWork, serta berbagai aplikasi profesional seperti Final Cut Pro, Logic Pro, dan Xcode .
Layanan daringnya mencakup iTunes Store, iOS App Store dan Mac App Store, Apple Music, dan iCloud. Apple didirikan oleh Steve Jobs, Steve Wozniak dan Ronald Wayne pada bulan April 1976 untuk mengembangkan dan menjual komputer pribadi Apple I milik Wozniak. Selama beberapa tahun berikutnya, Apple memproduksi komputer baru yang memiliki antarmuka pengguna grafis yang inovatif, seperti Macintosh pertama pada tahun 1984.
Namun, harga produk yang tinggi dan perangkat lunak yang jarang menjadi sumber perpecahan di antara pembeli utama perusahaan. MISI: Apple mencetuskan revolusi komputer pribadi pada tahun 1970an dengan Apple II dan menciptakan kembali komputer pribadi pada tahun 1980 dengan Macintosh.
Hasil Penelitian
Berdasarkan tabel diatas, jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 50 orang, terdiri dari laki-laki sebanyak 15 orang atau 30% dan perempuan sebanyak 35 orang atau 70%. Dari data tersebut diperoleh nilai minimum pada variabel citra merek sebesar 18 dan nilai maksimum sebesar 30 dengan mean sebesar 25,64 dan standar deviasi sebesar 2,827. Produk memperoleh skor minimal 44 dan skor maksimal 59 dengan mean 52,00 dan standar deviasi 3,954.
Selain itu variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian memperoleh nilai minimum sebesar 18 dan nilai maksimum sebesar 30 dengan mean sebesar 24,94 dan standar deviasi sebesar 3,020. Jika nilai r hitung > nilai r tabel maka indikator dianggap valid, begitu pula sebaliknya jika nilai r hitung < nilai r tabel maka indikator tersebut tidak valid. Hasil pengolahan data menunjukkan seluruh indikator valid dengan nilai r hitung > nilai r tabel sebesar 0,2306.
Berdasarkan hasil uji reliabilitas program SPSS terlihat nilai alpha Cronbanch yang diperoleh sebesar 0,736. Sesuai dengan pengambilan keputusan pada uji reliabilitas penelitian ini, maka dapat disimpulkan bahwa Variabel X1 (Citra Merek). Berdasarkan hasil uji reliabilitas program SPSS terlihat nilai alpha Cronbanch yang diperoleh sebesar 0,751.
Sesuai dengan pengambilan keputusan dalam uji reliabilitas penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Variabel Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada program SPSS terlihat nilai alpha Cronbanch sebesar 0,785. Berdasarkan pengambilan keputusan pada uji reliabilitas penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Variabel Y (Keputusan Pembelian) dapat dikatakan Reliable karena memenuhi syarat alpha Cronbach > r tabel atau 0,785 > 0,2306.
Pengujian Hipotesis
Berdasarkan hasil pengolahan data SPSS diatas menunjukkan nilai T hitung variabel citra merek (X1) sebesar 2,870 dan nilai signifikan sebesar 0,006. Karena nilai T hitung 2,870 > nilai T tabel 2,012 maka nilai signifikansi 0,006 < 0,05 maka berdasarkan keputusan uji T maka dapat disimpulkan hipotesis pertama diterima. Karena nilai T hitung 3,725 > nilai T tabel 2,012, maka signifikansinya 0,001<0,05, maka berdasarkan dasar pengambilan keputusan pada uji T dapat disimpulkan hipotesis.
Pembahasan
Berdasarkan hal tersebut untuk melakukan suatu keputusan pembelian maka seorang konsumen harus mengetahui citra merek dari produknya, dalam artian jika citra merek tersebut baik maka dapat terjadi keputusan pembelian dan sebaliknya jika citra merek tersebut buruk. maka keputusan pembelian sulit terjadi. Hal diatas sesuai dengan hasil penelitian Satriani Adaming (2019) dengan judul penelitian Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone IPhone (Studi Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Makassar). Dimana hal ini didukung dengan hasil analisis deskriptif yang menunjukkan bahwa responden memberikan jawaban “Sangat Setuju” bahwa kualitas produk diukur dengan menggunakan keberlanjutan, karena hasil penelitian ini menunjukkan bahwa indikator yang paling dominan adalah keberlanjutan.
Berdasarkan penjelasan diatas menunjukkan bahwa daya tahan dapat mempengaruhi keputusan pembelian, daya tahan produk seperti tidak mudah rusak dan umur panjang. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Dewi Mustika (2020) dengan judul penelitian Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Mengenai Keputusan Pembelian iPhone (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara). Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sehingga ada baiknya Apple mempertahankan hal tersebut dan menjadi keunggulan yang dimiliki perusahaan agar keputusan pembelian terus terjadi agar perusahaan terus berkembang dan mencapai tujuannya.
Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, oleh karena itu peneliti berharap Apple terus menjaga dan meningkatkan kualitas produknya guna membangun kepercayaan konsumen untuk terus mengambil keputusan pembelian iPhone. smartphone bermerek. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Diferensiasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Toko Kue Shasya Di Kecamatan Banjarsari. Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, Volume 10, Edisi 1: Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo, 86, diakses 5 Mei 2021 oleh Universitas Hang Tuah Surabaya, Fakultas Ekonomi Universitas Kadiri.
2019. Pengaruh kualitas produk, harga, promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen di Bentenan Center Sonder Minahas. Beliau merupakan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar yang saat ini sedang menulis skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Saran
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank BRI Yogyakarta.
