PENDAHULUAN
Identifikasi Masalah
Bahwa masih banyak nasabah Bank Muamalat yang belum mengetahui cara menggunakan aplikasi DIN Islamic Digital Network. Kurangnya pengetahuan nasabah dari aplikasi mobile banking tergantikan dengan aplikasi DIN Digital Islamic Network.
Batasan Masalah
Rumusan Masalah
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Nilai Emosional dan Nilai Fungsional terhadap Minat Penggunaan Aplikasi DIN di Bank Muamalat KC Cipulir. Tujuan utama penelitian yang penulis lakukan adalah untuk mengetahui pengaruh nilai emosional dan nilai fungsional terhadap minat pelanggan saat menggunakan aplikasi DIN Muamalat.
Tujuan Masalah
Manfaat Masalah
Sistematika Penelitian
LANDASAN TEORI
Pengertian Customer Value
Pengguna aplikasi DIN Muamalat sangat populer di kalangan banyak nasabah Bank Muamalat, masih banyak di kalangan nasabah Bank Muamalat. Dalam penelitian ini peneliti menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang berisi 12 pertanyaan mengenai analisis nilai pelanggan terhadap minat pelanggan menggunakan aplikasi Din Muamalat. Berdasarkan tabel diatas diketahui jawaban responden mengenai pernyataan variabel Nilai Emosional terhadap Aplikasi DIN Muamalat seperti terlihat pada tabel klasifikasi TCR.
Berdasarkan tabel di atas diketahui jawaban responden mengenai penjelasan variabel nilai fungsional pada aplikasi DIN Muamalat yang terlihat pada tabel klasifikasi TCR. Berdasarkan tabel diatas, jawaban responden mengenai variabel Minat Pelanggan terhadap aplikasi DIN Muamalat dapat dilihat pada tabel klasifikasi TCR. JURNAL MANAJEMEN PEMASARAN PETRA, Vol. https://www.haipedia.com/Minat/. “Analisis Nilai Pelanggan Terhadap Kepentingan Pelanggan Pengguna Aplikasi DIN Muamalat”.
Kraktristik Customer Value
Dimensi Customer Value
Nilai emosional yaitu manfaat yang timbul dari perasaan positif atau emosi afektif yang timbul dari mengkonsumsi produk b. Kualitas/nilai kinerja, yaitu manfaat yang diperoleh dari produk akibat pengurangan biaya jangka pendek dan biaya jangka panjang.
Konsep Aplikasi DIN Muamalat
- Pengertian Aplikasi DIN Muamalat
- Kelebihan Muamalat DIN
- Manfaat Aplikasi DIN Muamalat
- Gambar Aplikasi DIN Muamalat Indonesia
Fitur menarik lainnya terdapat pada Muamalat DIN New look (tampilan lebih segar), biometric login (login sidik jari, lebih mudah dan aman), single portfolio view (memudahkan nasabah melihat ringkasan seluruh portofolio di Bank Muamalat), smart transfer ( pilihan untuk menyimpan nomor rekening yang sering menjadi tujuan transfer lebih praktis). Selain berbagai fitur menarik, Muamalat DIN juga dilengkapi dengan keamanan yang lebih tinggi untuk menjaga keamanan data pelanggan.
Minat Nasabah
- Minat
- Faktor-faktor yang Mempengaruhi Timbul Minat
Kepentingan intrinsik merupakan kepentingan yang berasal dari dalam diri individu itu sendiri, tanpa adanya pengaruh dari pihak luar. Minat yang diungkapkan adalah minat yang diungkapkan dengan meminta subjek menyatakan kegiatan apa yang disukai atau tidak disukainya. Menurut Rosyida, minat yang timbul pada diri seseorang pada prinsipnya dapat dibedakan menjadi dua macam, yaitu: minat yang timbul dari alam dan minat yang timbul dari pengaruh luar.
Dari berbagai minat yang disebutkan di atas, dapat disimpulkan bahwa minat seseorang terhadap suatu hal bergantung pada cara berpikir atau sudut pandangnya masing-masing.
Penelitian yang Relavan
Pengaruh nilai pelanggan Prosition terhadap minat beli konsumen pada Produk Paket Konsumen Baru Premium Bogasari. Dari uji t dapat disimpulkan bahwa nilai fungsional dan nilai ekonomi tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli pelanggan produk premium baru paket konsumen Bogasari, adapun nilai emosional. 20 Alvin, Yeremia dan Yohanes, “Pemberian Nilai Pelanggan Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Kemasan Konsumen Premium Bagasari”: JURNAL MANAJEMEN PEMASARAN PETRA, Vol.
Analisis Nilai Pentingnya Penggunaan OVO di Malang Raya Menggunakan Model Nilai Konsumsi" JURNAL TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGEMBANGAN ILMU KOMPUTER, Vol.
Kerangka Berfikir
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh faktor kemudahan persepsi terhadap penggunaan aplikasi DIN Muamalat. Hal ini memberikan asumsi terhadap variabel terikat (Minat menggunakan Aplikasi DIN Muamalat Indonesia sebesar 54,5% sedangkan sisanya sebesar 45,5% dipengaruhi oleh faktor di luar penelitian. 3 Saya yakin produk Aplikasi DIN Muamalat Indonesia memberikan manfaat sesuai kebutuhan pelanggan 4 Saya tertarik dengan fitur produk.
11 Saya merekomendasikan produk Aplikasi DIN Muamalat kepada orang lain 12 Saya tertarik menggunakan aplikasi DIN.
Hipotesisi Penelitian
METODOLOGI PENELITIAN
Tempat dan Waktu Penelitian
Metode Penelitian
Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif, yaitu penelitian yang dilakukan untuk memberikan gambaran lebih rinci mengenai suatu gejala atau fenomena. Metode ini dilakukan berdasarkan fakta dan data tentang objek penelitian. Analisis ini menggunakan kuesioner dari nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang Cipulir. Berdasarkan teori di atas, penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Data tersebut digunakan untuk menyelidiki populasi dan sampel penelitian yang dianalisis menurut metode statistik yang akan dijelaskan selanjutnya.
Variabel Penelitian
Hasil pengujian berdasarkan output statistik menunjukkan bahwa Emotional Value berpengaruh positif terhadap minat nasabah menggunakan aplikasi DIN di Bank Muamalat KC Cipulir yang artinya semakin tinggi Emotional Value maka semakin tinggi minat nasabah menggunakan aplikasi DIN di Bank Muamalat KC. Bawang. Alasan Emotional Value mempengaruhi minat pelanggan dalam menggunakan aplikasi DIN adalah karena pelanggan kini lebih tertarik dengan aplikasi DIN yang memiliki manfaat lebih banyak dan lengkap sesuai dengan kebutuhannya. Bank Muamalat harus dapat memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah agar nasabah lebih tertarik menggunakan aplikasi Muamalat DIN karena manfaat penggunaan Muamalat DIN lebih besar/unggul.
Dapat disimpulkan bahwa alasan Nilai Fungsional dapat mempengaruhi minat pelanggan dalam menggunakan aplikasi DIN adalah karena kepercayaan itu sendiri menjadi salah satu kunci untuk menarik minat seseorang dalam menggunakan aplikasi DIN. Pihak perusahaan yaitu Bank Muamalat Indonesia KC Cipulir hendaknya memperbaiki hal-hal yang patut diperhatikan dan dapat dilakukan dengan membangun nilai pelanggan pada Aplikasi DIN Muamalat sehingga dapat lebih mempromosikan produk dan layanan yang dimilikinya. Penelitian mengenai nilai pelanggan dan minat pelanggan sebaiknya terus dikembangkan sehingga dapat dijadikan tolak ukur untuk menambah referensi penelitian selanjutnya yang sesuai dengan topik yang sesuai dengan analisis nilai pelanggan terhadap minat pelanggan dalam menggunakan aplikasi DIN Muamalat.
Populasi dan Sampel Penelitian
Teknik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data merupakan bagian dari alat pengumpulan data yang menentukan berhasil tidaknya suatu penelitian. Kualitas instrumen penelitian berkaitan dengan validitas dan reliabilitas instrumen, dan kualitas pengumpulan data berkaitan dengan keakuratan metode yang digunakan untuk mengumpulkan data. Oleh karena itu, instrumen yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya belum tentu dapat menghasilkan data yang valid dan reliabel, apabila instrumen tersebut tidak digunakan secara tepat dalam metode pengumpulan data.
Instrumen Penelitian
Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang terhadap fenomena sosial.9 Grid list instrumen dalam penelitian ini disusun sebagai berikut.
Teknis Analisis Data
- Analisis Deskriptif
- Uji Kualitas Data
- Uji Asumsi Klasik
- Analisis Regresi Berganda
- Uji Hipotesis
- Profil Bank Muamalat Indonesia
- Sejarah Bank Muamalat Indonesia
- Logo dan Makna Logo Bank Muamalat Indonesia
- Visi dan Misi Bank Muamalat Indonesia
- Prodak-prodak Bank Muamalat Indonesia
Jakarta, PT Bank Muamalat Indonesia Tbk yang selanjutnya disebut "Bank Muamalat Indonesia" atau "BMI", berjalan dengan nama PT Bank Muamalat Indonesia. Aksi korporasi ini mengukuhkan posisi Bank Muamalat Indonesia dalam peta industri perbankan Indonesia. 2) “Madaniyah” yang melambangkan niat mulia Bank Muamalat Indonesia untuk mewujudkan masyarakat sejahtera, adil dan makmur sesuai dengan konsep Islam.
Syariah Murni Pertama” merupakan simbol bahwa Bank Muamalat Indonesia merupakan bank syariah pertama di Indonesia.
Analisis Deskriptif
- Identitas Responden
- Deskripsi Variabel
Berdasarkan data yang diperoleh didapatkan responden sebanyak 100 responden, dimana 4 responden merupakan pelajar (4%), kemudian untuk pegawai swasta sebanyak 42 responden (42%), untuk wirausaha sebanyak 27 responden (27%), dan lain-lain sebanyak 27 responden (27%). . Deskripsi variabel dalam penelitian ini terdiri dari Nilai Emosional dan Nilai Fungsional sebagai variabel bebas dan Minat sebagai variabel terikat.
Hasil Uji Kualitas Data
- Hasil Uji Validitas
- Hasil Uji Normalitas
Analisis ini digunakan untuk membuktikan apakah suatu kuesioner reliabel dapat memberikan jawaban yang meyakinkan jika diuji ulang dengan hasil yang sama.5 Untuk mengukur reliabilitas dapat digunakan Crobach’s Alpha. Berdasarkan hasil uji reliabilitas seluruh variabel diatas ternyata nilai Cronbach Alpha > 0,60 sehingga dinyatakan reliabel dan layak digunakan sebagai alat ukur instrumen kuesioner dalam penelitian ini.
Hasil Uji Asumsi Klasik
- Hasil Uji Normalitas
- Hasil Uji Multikolinearitas
- Hasil Uji Autokolerasi
- Hasil Uji Heteroskedastiitas
Uji multikolinearitas dilakukan untuk mengetahui ada atau tidaknya hubungan linier atau variabel bebas dalam model regresi. Pengujian ini dapat dilihat jika VIF lebih dari 10 maka terdapat unsur multikolinearitas dan jika nilai VIF <. 10 maka tidak terdapat unsur multikolinearitas. Berdasarkan output tabel koefisien di atas terlihat bahwa nilai VIF variabel dependen penelitian adalah nilai VIF Nilai Emosional (X1) sebesar 1,616. Berdasarkan kriteria penelitian, jika nilai VIF kurang dari 10 maka tidak terjadi gejala multikolinearitas, oleh karena itu variabel yang digunakan dalam penelitian ini terhindar dari gejala multikolinearitas.
Pada penelitian ini uji heteroskedastisitas menggunakan metode grafis dengan SPSS versi 23 dengan keluaran sebagai berikut.
Hasil Uji Hipotesis
- Hasil Uji Regresi Linier Berganda
- Hasil Uji T
- Hasil Uji F
- Hasil Uji Koefisien R 2
Berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan metode regresi linier berganda, untuk menguji pengaruh variabel bebas yaitu nilai emosional dan nilai fungsional terhadap variabel terikat minat, nilai emosional dan nilai fungsional. Uji t dilakukan dengan membandingkan t hitung dengan t tabel pada taraf signifikansi 5%. jika thitung < ttabel maka H0 Ha diterima yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Apabila thitung < ttabel maka H0 diterima Ha ditolak yang berarti tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Dapat disimpulkan bahwa nilai emosional dan nilai fungsional secara bersama-sama tidak berpengaruh signifikan terhadap minat.
Berdasarkan tabel diatas terlihat hasil pengujian yang dilakukan menunjukkan koefisien determinasi sebesar 0,545 atau sekitar 54,5%.
Pembahasan Hasil Penelitian
Dengan semakin maraknya kejahatan internet, keamanan dan privasi menjadi perhatian serius bagi pelanggan yang ingin menggunakan layanan aplikasi DIN. Alasan nasabah lebih mengutamakan keamanan dan kerahasiaan sistem aplikasi DIN adalah nasabah merasa lebih nyaman dan bebas rasa khawatir ketika menggunakan layanan yang memiliki tingkat keamanan dan kerahasiaan yang baik dalam bertransaksi. 55 Hans Setiawan The Riady, dkk, “Analisis Pengaruh Teknologi Informasi, Risiko, Kepercayaan dan Persepsi Pelayanan Terhadap Minat Kembali Nasabah Menggunakan Electronic Banking (Studi Kasus: PT Bank BPRKS Bandung)”, Jurnal Media Informatika , Jil.14, No.
Perdanakusuma Reza Andi, dkk. “Analisis Nilai Minat Penggunaan MyTelkomsel Menggunakan Nilai Konsumsi Modal”: Jurnal Perkembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, Vol.
KESIMPULAN DAN SARAN
Saran
Mario Lesdesman, “Pengaruh Manfaat, Kepercayaan Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking”, Skripsi: FEBI UIN Raden Intan Lampung, 2018. Kartika Permata Sari, “Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Terhadap Minat Pegawai Menggunakan mobile banking”, Perbankan Syariah Skripsi Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Manado, 2020. Riady The Setiawan Hans, dkk, “Analisis Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Risiko, Kepercayaan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Kembali Nasabah Dalam Penggunaannya EBanking (Studi Kasus: PT Bank BPRKS Bandung)", Jurnal Media Informatika, Vol.14, No. Rizka Ayu Permata Sari, “Minat Penggunaan Internet Banking dan Mobile Banking di Kalangan Mahasiswa S1 Perbankan Islam”, Skripsi Ekonomi dan Bisnis Islam, Fakultas Agama Islam IAIN Metro, 2019.
Dampak Kemudahan Penggunaan Aplikasi Terhadap Minat Pegawai Menggunakan Mobile Banking Pada Pekerja Kantoran Dan Pengawasan Bea dan Cukai Tipe C Manado”.
