ANALISIS MEPUASAN KONSUMEN AIR MINUM KEMASAN GALON NIXIE@
(STUD1 KASUS PT NlXlEA TATA BOGOR)
Oleh:
ISNARDONO
PROGRAM STUD1 MAGISTER MANAJEMEN AGRlBlSNlS PROGRAM PASCASARJAWA
INSTIl'UT PERTANIAN BOGOR
2003ANALISIS KEPUASAN MONSUMEN AIR MlNklNJ KEMASAN GALLON NIXIE (STUD1 KASUS PY NlXlEA TATA BOGOR)
OLEH
ISNARDONO NRP P.35501020.20
Tesis
Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen Agribisnis
Program Pascasarjana lnstitut Pertanian Bogor
PROGRAM STUD1 MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS PROGRAM PASCASARJAMA
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2003
Judul Tesis : ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN AIR MINUM KEMASAN GALLON NIXIE@
(STUD1 KASUS PT NlXlEA TATA BOGOR)
Narna Mahasiswa : ISNARDONO
NRP : P.35501020.20
Program Studi : MAGISTER MANAJEMEN AGRlBlSNlS
Menyetujui
1. Komisi Pembimbing
Pernbimbing I
Kirbrandoko, Ir. MSM
Pembirnbing II
Budi ~ u h a r j o , Dr. Ir. Ms
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnia bahwa segala pernyataan dalam isi tesis saya yang berjudul
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN AIR MlNUM KEMASAN GALLON NIXIE. STUD1 KASUS PT NIXIEA TATA BOGOR
Merupakan gagasan atau hasil penelitian tesis saya sendiri dengan arahan komisi pembimbing, kalimat yang dengan jelas ditunjuk rujukannya. Tesis ini belum pernah diajuknn untuk memperoleh gelaratau capaian akademik lainnya pada prograrn sejenis di perguruan tinggi lainnya. Semua data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara jelas dan dapat diperiksa kebenars~nnya.
Bogor, 26 April 2002 Yang membuat pernyataan
lsnardono P 35501020.20
Penulis dilahirkan di Jakarta pada tanggal 5 April 1973 sebagai anak kedua dari pasangan Mohammad lskak dan Suminarsih.
Penulis memulai pendidikan pada tahun 1979 di SDI Al-Chasanah Jakarta Barat dan tamat pada tahun 1985, kemudian memasuki jenjang pendidikan sekolah menengah pertama pada SMPN 89 Jakarta Barat dan menamatkannya pada tahun 1988.' Pada tahun yang sama penulis memasuki jenjang sekolah menengah atas pada SMAN 78 Jakarta Barat jurusan IPA (A2) dan tamat pada tahun '1991. Pada tahun yang sama penulis melanjutkan ke jenjang perguruan tinggi pada Fakultas Kedokteran Hewan lnstitut Pertanian Bogor dan memperoleh gelar dokter hewan pada tahun 1997.
Setelah lulus penulis sempat bekerja sebagai Quality Assurance PT Santosa Agrindo Cibitung Bekasi. Pada tahun 1999, pe'nulis memiliki izin praktek dokter hewan dan melakukan praktek bersama dengan Dinas Peternakan DKI Jakarta di pasar burung Pramuka Jakarta Timur. Pada tahun 2000 penulis sempat bergabung pada proyek kerjasama DIKTI, Fakultas Kedokteran Hewan lnstitut Pertanian Bogor dan Fakultas Peternakan Universitas Gajah Mada. Saat ini penulis masih aktif menjalankan profesi dokter hewan dengan membuka klinik dokter hewan.
Pada bulan Oktober 2000 penulis melanjutkan studi ke jenjang S2 dan diterima di angkatan Reguler 20, Program Studi Magister Manajemen Agribisnis, Program Pascasarjana, lnstitut Pertanian Bogor.
KATA PENOANTAR
Bismillahirrahmaanirrahiim.
Puji syukur penulis panjatkan ke Hadlirat Allah Subhanahu Wata'ala yang telah melimpahkan Rahmat dan KaruniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan baik. Tesis ini berjudul "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN AIR MlAlUM KEMASAN GALLON NIXIE, STUD1 KASUS PT NlXlEA TATA BOGOR" yang merupakan salah satu syarat yang harus ditempuh untuk meraih yelar Magister Manajemen pada Program Pascasa jana Magister Manajenien Agribisnis, lnstitut Pertanian Bogor.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang tidak terhingga kepada :
1. Bapak Ir Kirbrandoko, MSM clan Bapak Dr.lr. Budi Suharjo, MS, yang telah meluangkan waktu, menuntun, mengarahkan dan
mernbimbing penulis sejak awal hingga selesainya tesis ini.
2. Bapak Dr. Ir. MSc Ujang Sumarwan, atas koreksi, masukan dan saran yang sangat besar dalarn memperbaiki tesis ini.
3. Mas Widi Tirtasuwanda yang telah mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian di PT Nixiea Tata.
4. Papa dan Mama yang tak henti-hentinya mendo'akan dan berkorban moril dan material kepada penulis. kakak, adik serta sayang yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
telah membantu moril penulis dalarn menyelesaikan tesis.
6. Sahabatku M.Maksum yang telah banyak membantu penulis serta pihak-pihak lain yang tidak bisa disebutkan semuanya.
7. Staf Pengajar, staf akademik dan ,staf perpustakaan serta semua pihak di MMA-IPB atas bantuan yang diberikan untuk kelancaran selarna kegiatan belajar dan penyusunan tesis ini.
Semoga Allah Subhanahu Wat~r'ala menerima segala amal perbuatannya, serta melimpahkan Taufik tian HidayahNya atas kesabaran dan bantuan rnereka kepada penulis
.
Elesar harapan penulis semogahasil penulisan tesis ini nantinya dapat rnemberikan manfaat, baik bagi penulis maupun oleh pihak-pihak yang berkepentingan di bidang ini.
Bogor, April 2003
Penulis
