PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Faktanya, proses manajemen secara mantap merencanakan segala sesuatu untuk menciptakan keyakinan yang memengaruhi melakukan sesuatu sesuai aturan dan memiliki manfaat. Dalam Islam perdagangan harus dilakukan dengan baik, dan sesuai dengan prinsip ekonomi syariah, dalam Islam melarang keuntungan yang berlebihan, perdagangan yang tidak adil, merugikan orang lain, harus mempraktekkan kejujuran dan keadilan dalam setiap kegiatan ekonomi. Tentunya untuk menghadapi persaingan di department store Mitra Indah Beber, terdapat cara-cara tertentu untuk memenangkan persaingan tersebut.
Identifikasi Masalah
Dalam menghadapi persaingan pasar yang ketat, perubahan implementasi strategi yang dilakukan oleh para pelaku bisnis menjadi suatu keharusan. Bisnis yang menerapkan strategi pemasaran syariah dengan tepat seharusnya mampu bertahan lama dalam menjalankan bisnisnya. Berdasarkan observasi awal yang peneliti lakukan di toko Mitra Indah Beber dan berdasarkan penjelasan latar belakang diatas maka peneliti tertarik untuk mengambil judul penelitian yaitu : “Analisis Strategi Pemasaran Syariah Dalam Menghadapi Persaingan Bisnis Franchise ( Kasus belajar di Supermarket Mitra Indah Beber Kabupaten Cirebon).
Fokus Masalah dan Subfokus
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Kegunaan Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan refleksi dan motivasi bagi para pelaku usaha dan koreksi untuk meningkatkan hasil kerjanya. Berdasarkan hasil penelitian ini, kami berharap dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan untuk membantu, memberikan perhatian dan bimbingan secara berkesinambungan seperti pelatihan, pendidikan, konsultasi, pendampingan kepada pelaku usaha.
Sistematika Penulisan
Uraian dalam bab ini terdiri dari uraian teoritis, hasil penelitian yang relevan, dan kerangka mental/konseptual. Bab ini berisi tentang desain penelitian, setting/tempat penelitian dan waktu penelitian, data dan sumber data, teknik pengumpulan data, teknik pengolahan data dan validasi data. Bab ini menjelaskan kesimpulan dan usulan yang diperlukan untuk hasil akhir dari penelitian yang dilakukan.
LANDASAN TEORI
Deskripsi Teoritik
- Pengertian Strategi Marketing Syariah
- Karakteristik, dan Praktik Marketing Rasulullah SAW
- Bersaing Secara Syariah
- Persaingan Usaha
- Waralaba
Kegiatan pemasaran, yaitu kegiatan penyaluran barang dan jasa dari produsen ke konsumen. Ini adalah umpan balik (pasca penjualan/input/umpan balik) yang diterima dari perusahaan yang menyediakan barang dan jasa. Produktif dalam arti semua kegiatan yang meningkatkan kegunaan dan nilai guna barang dan jasa.
Penggunaan waktu (utility time), artinya nilai suatu barang dan jasa akan meningkat jika ada masa tenggang. Jasa kepemilikan/kepemilikan, artinya barang dan jasa akan lebih bermanfaat jika terjadi perpindahan kepemilikan dari penjual kepada pembeli.
Hasil Penelitian yang Relevan
Penelitian ini dilakukan di Mitra Indah Beber Department Store yang beralamat di Jalan Raya Beber no. Penelitian ini menggunakan metode observasi untuk mengetahui secara langsung strategi pemasaran Syariah Departemen Store Mitra Indah Beber dalam menghadapi persaingan bisnis waralaba. Hal ini dilakukan untuk menjadikan citra Mitra Indah Department Store sebagai department store yang Islami.
Ibu Sri Handayani telah mendapatkan haknya sebagai pembeli dengan strategi yang diterapkan oleh Mitra Indah Department Store. Hal serupa juga dikatakan oleh konsumen lain di Mitra Indah Beber Department Store. Mitra Indah department store selalu sadar akan penerapan strategi bisnisnya, agar tidak keluar dari karakteristik pemasaran syariah.
Sehingga dalam meneliti strategi pemasaran department store Mitra Indah Beber dalam menghadapi persaingan bisnis franchise memiliki keterbatasan. Dalam menjalankan usahanya tentunya terdapat faktor-faktor yang mendukung maupun menghambat Department Store Mitra Indah Beber Kab. Hal-hal apa saja yang mendukung dan menghambat Mitra Indah Beber Department Store dalam menghadapi persaingan bisnis franchise.
Q: Faktor apa saja yang mendukung dan menghambat Mitra Indah Department Store dalam menghadapi persaingan bisnis franchise.
Kerangka Pemikiran/Konseptual
METODOLOGI PENELITIAN
Desain Penelitian
Waktu dan Tempat Penelitian
Data dan Sumber Data
Teknik Pengumpulan Data
Teknik Pengolahan Data
Pemeriksaan Keabsahan Data
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Data Hasil Penelitian
- Profil Umum Toserba Mitra Indah
- Modal Awal dan Produk-produk yang Dijual
- Tujuan Didirikannya Toserba Mitra Indah
- Visi dan Misi Toserba Mitra Indah
- Data Strategi Marketing Syariah Toserba Mitra Indah Beber dalam
- Data Faktor-faktor yang Mendukung dan Menghambat Strategi
- Analisis Tentang Faktor-faktor yang Mendukung dan Menghambat
Jadi Mitra Indah Department Store tidak membuat atau memproduksi barang, melainkan hanya menjualnya kembali ke masyarakat. Hal ini dikarenakan Mitra Indah Department Store sendiri merupakan one stop shop yang melayani kebutuhan sandang dan pangan bernuansa islami. Dilihat dari tujuan di atas, department store rekanan Indah tidak hanya mementingkan dunia, tetapi juga kepentingan akhirat.
Selain itu, Super Store Mitra Indah juga menentukan segmentasi pasarnya dengan melihat prioritas kebutuhan masyarakat sehari-hari. Berdasarkan data di atas dapat diartikan bahwa Subandi selaku pemilik Supermarket Mitra Indah telah melakukan strategi pemasaran campuran. Dari data diatas dapat diartikan bahwa Sri Handayani telah mendapatkan pelayanan pelanggan yang terbaik di Supermarket Mitra Indah.
Memang, harga yang tepat dan murah menjadi strategi terpenting yang digunakan di department store Mitra Indah. Mitra Indah Department Store terletak di Jalan Tol Beber yang menghubungkan Kabupaten Cirebon dan Kuningan. Department store Mitra Indah hanya melakukan strategi pada harga dan produk, tidak melakukan promosi dan distribusi produk.
Toserba Mitra Indah merupakan one stop shop yang menawarkan berbagai jenis kebutuhan sehari-hari mulai dari sandang, pangan dan papan (perlengkapan rumah tangga). Namun toko Mitra Indah masih lemah dalam pengetahuan dan pemahaman teknologi modern yaitu internet. Jika dilihat dari konsep dasar pemasaran Syariah, Departemen Mitra Indah Beber belum menerapkan konsep pemasaran Syariah.
Keterbatasan Penelitian
Strategi yang diterapkan oleh Toserba Mitra Indah Beber hanya berpedoman pada strategi lama yaitu hanya fokus pada penerapan strategi harga dan strategi produk. Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, toko Mitra Indah Beber diharapkan dapat meningkatkan promosinya melalui internet dan media sosial lainnya. Bagaimana penerapan strategi pemasaran syariah di Departemen Mitra Indah Beber dalam menghadapi persaingan bisnis franchise, jika didasarkan pada karakteristik pemasaran syariah.
Cuaca dengan teriknya matahari saat itu menjadi saksi hangatnya perbincangan saya dengan keluarga Mitra Indah Beber. Pertanyaan : Dalam dunia perdagangan atau bisnis pemasaran, hal ini tidak lepas dari yang namanya strategi, apa strategi pemasaran yang anda terapkan di toko Mitra Indah Beber. Pertanyaan: Dengan berbagai strategi yang diterapkan di Supermarket Mitra Indah Beber, faktor apa saja yang mendukung dan menghambat Departemen Mitra Indah dalam menghadapi persaingan bisnis waralaba.
Pertanyaan : Bagaimana strategi pemasaran yang diterapkan di department store Mitra Indah Beber jika didasarkan pada karakteristik pemasaran syariah yaitu konsep ketuhanan, akhlak atau etika, realistik (kejujuran) dan kemanusiaan. T: Menurut Anda, apa kelebihan dan kekurangan Mitra Indah Beber Department Store dibandingkan dengan kompetitornya seperti Indomart, Slfmart, Surya, Supermarket dan lain-lain. T: Menurut Anda, apa kelebihan dan kekurangan Mitra Indah Beber Department Store dibandingkan dengan kompetitornya seperti Indomart, Alfamart, Surya, Supermarket dan lain-lain.
T: Menurut Anda, apa kelebihan dan kekurangan Mitra Indah Beber Department Store dibandingkan dengan kompetitornya seperti Indomart, Alfamart, Surya, Supermarket dan lain-lain.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Strategi pemasaran syariah adalah disiplin bisnis strategis dalam upaya memasarkan produk tertentu untuk mencapai tujuan dan sasaran yang ditargetkan dengan cara yang dibenarkan menurut hukum Islam. Cirebon sesuai dengan karakteristik pemasaran syariah, misalnya; tujuan bisnis yang benar-benar memberdayakan masyarakat, hanya menjual produk yang berjenis halal, visi dan misi yang bertujuan untuk memberdayakan masyarakat, dan adil dalam misalnya pemasaran; tidak melakukan Khinayah marketing (pernyataan yang tidak sesuai dengan kebenaran), Taghrir (membujuk pihak lain dengan perkataan atau tindakan bohong untuk mendapatkan simpati), Tadlis (menyembunyikan kekurangan), Ighra' (promosi dengan janji memberikan keuntungan yang berlebihan sehingga membuat pembeli melalaikan kewajibannya untuk mendapatkan apa yang dijanjikan), dan memberikan hak khiyar, yaitu memberikan hak penuh kepada pembeli untuk melanjutkan atau membatalkan pembeliannya jika barang yang dibelinya cacat. Memasuki persaingan bisnis waralaba, Cirebon harus menerapkan strategi harga dan strategi produk, memberikan pelayanan yang ramah, jujur, dan berpedoman pada karakteristik pemasaran syariah.
Strategi penetapan harga dengan menawarkan harga yang pas dan relatif murah merupakan strategi unggulan Mitra Indah Department Store, dalam strategi mempertahankan pelanggan setianya. Namun karena keterbatasan sumber daya manusia (SDM) dan teknologi serta hanya berpedoman pada strategi lama, Supermarket Mitra Indah hanya mampu bertahan dan sulit bersaing. Faktor pendukung berasal dari lokasi toko yang strategis, harga yang tepat dan relatif murah, kelengkapan barang, pelayanan dan produk yang sesuai dengan harganya.
Semua faktor tersebut telah diterapkan oleh Mitra Indah Department Store dalam operasional bisnisnya, sehingga Mitra Indah Department Store telah memiliki tempat tersendiri di hati pelanggan setianya. Sedangkan faktor penghambatnya adalah karena lemahnya kemampuan pengambilan keputusan dan lemahnya promosi melalui internet dan media sosial membuat Mitra Indah Department Store sulit bersaing.
Saran
- Instrumen Pertanyaan
- Field Box
- Data Informan (Narasumber)
- Kartu Bukti Tatap Muka Bimbingan Skripsi
- Surat Izin Penelitian
- Area Depan Parkir
- Sesi Foto Bersama
- Kesibukan di Toserba
- Perbelanjaan Pakaian
- Bersama Pemilik Toko
- Aksesoris dan Mainan Anak
- Kasir, Depan Perbelanjaan Sembako
- Lantai 2: Sepatu, Tas, dan Perlengkapan
Harga yang pas namun murah menjadi alternatif bagi pembeli, kami juga memberikan garansi retur jika ada cacat dalam jangka waktu tertentu, sehingga menjadi kepercayaan bagi pelanggan kami untuk tetap setia berbelanja di Mitra Indah Stormagasin. Selain pemilik toko, saya mendekati beberapa pegawai Mitra Indah Beber Department Store, saya juga mencarikan pegawai laki-laki Mitra Indah Beber Department Store agar saya bisa mengumpulkan informasi darinya. Dr: Strategi yang diterapkan di toko kami dalam hal pelayanan, kami selalu melakukan 5SB: senyum, sapa, sapa, sopan, santun dan membantu.
Dr: Mitra Indah Department Store hanya menerapkan strategi harga dan pelayanan serta didukung oleh lokasi yang strategis, hal inilah yang membuat Mitra Indah Department Store bertahan hingga saat ini, walaupun banyak pesaing baru, seperti: Indomart, Alfamart. Selain karyawan tersebut, saya juga melakukan pendekatan kepada karyawan lain yaitu karyawan wanita di department store Mitra Indah Beber, seperti biasa diwawancarai terkait dengan penelitian yang saya lakukan. Dy: Mitra Indah Department Store menerapkan strategi dengan harga yang terjangkau untuk kalangan menengah ke bawah, pilihan barangnya juga banyak mulai dari yang murah sampai yang mahal.
Lalu kalau saya bilang Mitra Indah Department Store masih melakukan strategi lama, yang penting murah, bersih, jujur dan laris, walaupun zaman berubah, teknologi juga semakin maju, intinya pesaing makin banyak tapi kurang promosi. Dy : Menetapkan harga yang murah dan sesuai merupakan strategi yang paling di terapkan di Mitra Indah Department Store, yang utama adalah kami berani bersaing dengan supermarket dalam hal harga, strategi harga tersebut sangat mendukung keberadaan toko kami hingga saat ini. Di berbagai kesempatan, selain wawancara dengan pelanggan internal toko, saya juga mewawancarai beberapa konsumen yang berbelanja langsung di Department Store Mitra Indah Beber.
Sr: Kelemahan Swalayan Mitra Indah Beber adalah karena kurangnya promosi dan program promosi atau diskon, sama seperti pesaing mereka menggunakan teknologi internet.
