KARYA TULIS ILMIAH

PENDAHULUAN

Latar Belakang

Rumusan Masalah

Tujuan Penelitian

Manfaat Penelitian

TINJAUAN PUSTAKA

Landasan Teori

Pajak Kendaraan Bermotor
Pajak Daerah
Pendapatan Asli Daerah
Samsat Drive Thru

Pajak Kendaraan Bermotor Yang dimaksud dalam Pasal 1 angka 12 dan 13 UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 28 TAHUN 2009 adalah pajak atas kepemilikan dan/atau penguasaan kendaraan bermotor. Pajak kendaraan bermotor merupakan pajak atas kepemilikan atau penguasaan kendaraan bermotor, maka otomatis objek pajak kendaraan bermotor adalah kepemilikan atau penguasaan kendaraan bermotor, namun untuk pajak ini juga terdapat beberapa jenis objek pajak. itu akan dikecualikan. dari perpajakan yaitu kepemilikan atau penguasaan kendaraan bermotor sebagai berikut. Peraturan Menteri Dalam Negeri No. 2 Tahun 2006 tentang Dasar Perhitungan Penetapan Pajak Kendaraan dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor Tahun 2006.

Berdasarkan Pasal 4 Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 yang mengatur bahwa subjek pajak kendaraan bermotor adalah orang pribadi atau badan yang memiliki dan/atau menguasai kendaraan bermotor. Masa pajak atau tahun pajak Pajak Kendaraan Bermotor adalah jangka waktu 12 bulan berturut-turut terhitung sejak pendaftaran kendaraan bermotor. Kapan pajak harus dibayar, yakni pada saat serah terima kendaraan bermotor atau surat ketetapan daerah (SKPD).

Sistem Samsat drive thru merupakan salah satu layanan dalam upaya mengoptimalkan kepuasan wajib pajak kendaraan bermotor terhadap pelayanan yang memberikan kemudahan dan keamanan dari program tersebut. Wajib Pajak akan merasa puas terhadap kualitas pelayanan karena pelayanan dirasa lebih efektif dan efisien dalam membayar pajak kendaraan (Wardani dan Rumiyatun, 2017).

Kerangka Konseptual

Samsat Drive Thru merupakan salah satu bentuk pelaksanaan dan pelaksanaan Program Quick Wins dan juga merupakan bentuk peningkatan kepuasan pelayanan kepada wajib pajak dalam melakukan pemungutan pajak kendaraannya.

Metode Penelitian

Lokasi Penelitian
Alur Penelitian
Teknik Pengumpulan Data
Teknik Analisis Data

Jalannya penelitian dalam beberapa tahapan mulai dari persiapan, pelaksanaan hingga tahap akhir dapat dilihat sebagai berikut. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian kualitatif ini adalah teknik wawancara dan dokumentasi. Wawancara merupakan suatu pertemuan yang dilakukan oleh dua orang yang saling bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab.Dalam wawancara ini peneliti memutuskan untuk menggunakan teknik snowball sampling untuk memperoleh informasi dari sampel pertama ke sampel berikutnya secara terus menerus hingga kebutuhan sampel penelitian terpenuhi. selesai maka peneliti mewawancarai Kepala Bagian Pelayanan dan Penetapan serta wajib pajak yang menggunakan layanan SAMSAT Drive Thru untuk membayar pajak kendaraannya.

Teknik analisis data adalah proses mencari data, yang kemudian disusun secara sistematis data yang diperoleh dari wawancara, data catatan lapangan dan bahan-bahan lainnya, sehingga mudah untuk dipahami dan diinformasikan kepada orang lain (Sugiyono, 2018). Teknis analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini mempunyai empat tahapan yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan kemudian penarikan kesimpulan. Pengumpulan data adalah pencarian, pencatatan dan pengumpulan segala jenis data di lapangan berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan.

Bagi peneliti yang masih baru, reduksi data dapat didiskusikan terlebih dahulu dengan teman atau orang yang dianggap ahli. Data yang disajikan dalam penelitian kualitatif ini berbentuk teks naratif sehingga mudah dipahami. Pada tahap penarikan kesimpulan ini, data-data yang diperoleh dalam penelitian ini dideskripsikan, disistematisasikan dan dianalisis secara sistematik kemudian diambil kesimpulannya.

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Sejarah Singkat UPT Pendapatan Wilayah Makassar I Selatan

Pada tahun 2009, Nomor 141 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Pelayanan (UPTD) merupakan unit operasional Dinas Pengelolaan Pendapatan dan Aset Daerah Sulawesi Selatan yang berada di setiap kabupaten/kota dalam melaksanakan tugas pokoknya. selain melayani pemungutan pajak daerah, juga melayani pemungutan retribusi daerah dan penghasilan sah lainnya. Maksud dan tujuan pemberlakuan pajak progresif di Sulawesi Selatan adalah untuk memenuhi rasa keadilan dan memperhatikan prinsip kemampuan wajib pajak untuk kepemilikan kedua dan selanjutnya, dimana masyarakat dengan kemampuan ekonomi lebih besar diwakili oleh jumlah kendaraan. dimiliki oleh wajib pajak.

Struktur Organisasi Samsat Makassar

Job Description

Melaksanakan administrasi administrasi, koordinasi dan pengendalian, pemantauan dan evaluasi, dan pengukuran kinerja lingkup UPTD pada otoritas pajak daerah, serta penyusunan laporan. Membuat surat peringatan dan surat peringatan bagi Wajib Pajak yang tidak memenuhi kewajibannya tepat waktu.

Hasil Penelitian

Dalam upaya meningkatkan pelayanan, Kantor Samsat Gabungan menyediakan layanan drive thru sehingga sangat memudahkan wajib pajak dalam memungut pajak kendaraan bermotor. Drive Thru merupakan salah satu layanan unggulan dari Samsat UPTD Makassar 1, sehingga mekanisme pelayanan pada Samsat Drive Thru adalah memungkinkan wajib pajak tanpa harus turun dari kendaraan baik itu roda empat maupun roda dua, sehingga sama halnya dengan makanan cepat saji, dia tinggal masuk dan menunjukkan STNK dan SKPD pajaknya ditangani langsung oleh petugas Drive Thru, waktu pelayanan kurang dari 5 menit." Penyederhanaan pelayanan pada pelayanan stasioner dan pelayanan drive thru a) Tinjauan Penyederhanaan Persyaratan Pelayanan Bagi Petugas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Kantor UPT Samsat Pendapatan 1 Selatan Makassar telah menetapkan persyaratan administrasi dalam pelaksanaan suatu pelayanan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP).

Persyaratan layanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (MVT) di Kantor Pendapatan Samsat Makassar 1 Selatan adalah sebagai berikut. Tata cara alur pembayaran merupakan tahapan yang harus diikuti dalam melakukan pembayaran pajak, diantaranya alur pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (MVT) pada UPT Samsat Kantor Pendapatan Makassar Selatan 1. Alur Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor setahun sekali bagi wajib pajak kendaraan bermotor adalah sebagai berikut.

Pada tahap ini wajib pajak menunjukkan tanda terima yang diberikan kepada kasir/loket bank kemudian kasir/loket bank menginformasikan besarnya pajak kendaraan yang terutang oleh penanggung pajak kendaraan bermotor dan wajib pajak menyelesaikan pembayarannya. Setelah menyelesaikan pembayaran wajib pajak, kembali ke loket 2 untuk menunjukkan bukti pembayaran pajak kendaraan bermotor ke loket 2 untuk keperluan pencetakan surat pemberitahuan pajak baru atau STNK baru. Alur pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui layanan Drive Thru hanya dilakukan dari atas kendaraan tanpa harus keluar dari kendaraan untuk membayar pajak kendaraan dan waktu yang dibutuhkan hanya sekitar 5 menit dengan mengisi dokumen yaitu KTP/ SIM dan STNK, beserta jalur pembayarannya.

Sumber : Kantor UPT Samsat Pendapatan Makassar Selatan 1) Gambar 3.4 Alur Pendaftaran layanan Samsat Drive Thru. Jumlah tagihan pajak kendaraan bermotor yang harus dibayar ditampilkan pada layar monitor di loket pembayaran. Waktu pelayanan adalah waktu yang ditetapkan oleh penyelenggara pelayanan publik pada saat memberikan pelayanan kepada Wajib Pajak yang menggunakan layanan Samsat Drive Thru.

Hal ini terlihat dari realisasi pajak kendaraan bermotor pada UPT Samsat Kantor Pajak Makassar 1 Selatan pada layanan Samsat drive thru sebagai berikut. Berdasarkan data pendapatan UPT Pelayanan Pajak Samsat Samsat Selatan 1 Makassar untuk layanan drive thru Samsat dapat disimpulkan bahwa pendapatan pada tahun 2018 sebesar Rp. Dinas Pendapatan UPT Samsat 1 Makassar Selatan mengalami penurunan pada tahun 2020 karena tahun 2020 merupakan tahun yang hampir menyebabkan terpuruknya perekonomian seluruh dunia akibat pandemi Covid-19. Penerimaan tahun 2020 dari pemungutan pajak kendaraan bermotor sebesar Rp.

Pembahasan

Layanan Samsat Drive Thru ini sangat baik untuk memutus mata rantai penyebaran Covid-19 karena dengan adanya drive thru ini tidak akan terjadi lagi kerumunan pada layanan pembayaran pajak kendaraan. Sistem drive thru ini berpengaruh sangat positif dan signifikan terhadap kepatuhan pajak kendaraan bermotor. Layanan drive thru ini menjadi salah satu tuntutan masyarakat dalam upaya mengoptimalkan tingkat kepuasan wajib pajak kendaraan bermotor.

Dampak sistem Samsat drive thru terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor menunjukkan bahwa mekanisme pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui layanan Samsat drive thru sangat mudah dilakukan, sehingga wajib pajak semakin tertarik dengan layanan Samsat drive thru to pay ini. pajak kendaraan mereka. . Penelitian ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Anis Syamsul Rizal (2019) yang mengatakan bahwa sistem SAMSAT drive thru berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Begitu pula dengan penelitian yang dilakukan oleh Wardani dan Ramiyatun (2017) menyatakan bahwa sistem drive thru SAMSAT berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

Dari hasil penelitian Implementasi sistem pemungutan pajak kendaraan bermotor (PKB) melalui layanan drive-through, penulis mengambil kesimpulan bahwa Layanan Samsat Drive Thru sangat memberikan kemudahan bagi wajib pajak kendaraan bermotor dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Berdasarkan kesimpulan dan hasil penelitian terhadap penerapan sistem pemungutan pajak kendaraan bermotor (PKB) melalui layanan drive through di kota Makassar, peneliti menyarankan. Anis Syamsul Rizal (2019), Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor.

Yenni Khristiana dan Enggar Galuh Pramesthi (2020), Peran Sistem Samsat Drive Thru Dalam Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Bagaimana perkembangan layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor dengan menggunakan layanan drive thru di Kota Makassar. Apakah penegakan pelayanan ini dapat meningkatkan kepuasan wajib pajak terhadap pelayanan yang diberikan oleh kantor Samsat?

“Ya itu tujuan kami, jadi tujuan kami menciptakan layanan untuk meningkatkan pelayanan dan memudahkan wajib pajak dalam membayar pajaknya.” Apakah menurut Anda servis mobil akan meningkatkan pendapatan daerah di bidang pajak kendaraan? Bagaimana pendapat Bapak/Ibu setelah dilaksanakannya layanan pembayaran pajak kendaraan Samsat drive through ini?

“Jadi alhamdulillah setelah adanya layanan drive through untuk pembayaran pajak tentunya sangat bermanfaat untuk memudahkan kita sebagai wajib pajak dalam melakukan pembayaran tanpa harus keluar dari kendaraan.” Apakah Anda puas dengan layanan Samsat drive thru dibandingkan dengan layanan alat tulis di kantor Samsat?