Puji syukur kehadirat Allah SWT atas Rahmat, Hidayah dan karunia-Nya kepada kita semua sehingga kita dapat menyelesaikan kerja praktek dengan judul “Kepuasan Kerja Pegawai PT Bank Negara Indonesia Cabang Bekasi”. Kepuasan kerja merupakan suatu keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan bagi karyawan sehubungan dengan pekerjaannya. Kepuasan kerja bagi seorang pegawai merupakan faktor yang sangat-sangat penting, karena kepuasan yang diperolehnya akan menentukan sikap positif terhadap pekerjaan.
Tingkat kepuasan kerja karyawan pada suatu perusahaan merupakan kunci semangat yang menunjang terwujudnya tujuan perusahaan. Indikator kepuasan kerja hanya dapat diukur dengan kedisiplinan, tingkat kedisiplinan pegawai dilihat dari kehadiran pegawai dalam bekerja.” Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka peneliti perlu melakukan kerja praktek dengan topik “Kepuasan Kerja Pegawai PT Bank Negara Indonesia (persero) KCU bekasi".
Identifikasi variabel-variabel yang menunjukkan tingkat kepuasan kerja karyawan dan analisis faktor-faktor yang diperkirakan mempengaruhi variabel-variabel tersebut. Memberikan masukan kepada manajemen perusahaan untuk lebih memperhatikan faktor kepuasan karyawan guna meningkatkan kinerja perusahaan di masa yang akan datang.
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Tujuan Kerja Praktek
Lokasi Kerja Praktek
Jadwal Pelaksanaan
Sistematika Penulisan
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Sejarah Perusahaan
Ruang Lingkup Perusahaan
Visi, Misi, dan Budaya Kerja PT Bank Negara Indonesia (Persero)Tbk
Struktur Organisasi
Jam Kerja
Produk
TINJAUAN PUSTAKA
Deskripsi Teori
- Tinjauan Manajemen Sumber Daya Manusia
- Tinjauan Kepuasan Kerja
- Kerangka Pikir
PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
Pengumpulan Data
- Subjek Penelitian
Pengumpulan data berlangsung dengan maksud dan tujuan untuk mencari informasi yang dapat memberikan gambaran yang diperlukan untuk analisis data yang diperoleh dari laporan pelaksanaan kerja praktek. Dengan demikian, Anda bisa mengetahui apa saja indikator kepuasan karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk KCU Bekasi. Tingkat kepuasan karyawan bekerja pada perusahaan merupakan kunci semangat yang menunjang terwujudnya perusahaan.
Sebelum mengolah data mengenai masalah yang diteliti, terlebih dahulu penulis mengumpulkan data-data yang diperlukan untuk menunjang penelitian yang dilakukan dengan menggunakan teknik sebagai berikut. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan responden serangkaian pertanyaan atau pernyataan tertulis untuk dijawab. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini merupakan kuesioner tertutup sehingga responden hanya tinggal memilih jawaban yang tersedia.
Studi dokumenter merupakan suatu cara pengumpulan data berupa data yang sudah jadi atau hasil lapangan. Dengan teknik ini diperoleh data jumlah karyawan yang menjadi responden survei dan struktur organisasi perusahaan. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang berisi pernyataan-pernyataan yang diberikan kepada responden untuk memberikan jawaban guna mengetahui kepuasan kerja karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk KCU Bekasi.
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner tertutup, artinya kuesioner tersebut memberikan alternatif jawaban sehingga responden hanya memilih salah satu jawaban yang sudah tersedia. Skala yang digunakan adalah skala 4 skor untuk menghindari responden memilih skor tengah. Subyek dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk KCU Bekasi yang berjumlah 77 pegawai.
Penelitian ini berbasis populasi yang artinya seluruh subjek dijadikan sebagai responden dalam penelitian ini. Daftar departemen dan jumlah pegawai di BNI KCU Bekasi yaitu 77 pegawai terlampir pada tabel di bawah ini.
Pengolahan Data
- Pengolahan Data Berdasarkan Kuesioner
- Pengolahan Data Berdasarkan Kinerja
Uji validitas pada penelitian ini dengan menggunakan MS Excel diperoleh hasil penelitian terhadap indikator variabel kepuasan kerja yang dikembangkan dalam 23 soal dikatakan 4 pernyataan tidak valid yaitu pernyataan nomor 1, 2, 4 dan 12. Item pernyataan yang valid kemudian digunakan untuk mengetahui kepuasan kerja karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk KCU Bekasi. Reliabilitas mengacu pada persepsi bahwa suatu instrumen cukup dapat diandalkan untuk digunakan sebagai alat pengumpulan data karena instrumen tersebut baik.
Rumus yang digunakan untuk menguji reliabilitas adalah rumus Alpha yaitu :. reliabilitas instrumen K : Jumlah item pertanyaan. Hasil perhitungan yang diperoleh kemudian diinterpretasikan menggunakan tabel pedoman untuk memberikan interpretasi koefisien korelasi seperti terlihat pada Tabel 4.4 di bawah ini. Uji reliabilitas pada penelitian ini menggunakan MS Excel dengan menggunakan nilai Cronbach’s Alpha dari variabel yang diuji.
Hasil Pengolahan Data
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Berdasarkan hasil kerja praktek terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk KCU Bekasi, maka dapat disimpulkan bahwa hasil kerja karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk KCU Bekasi dari hasil uji validitas terdapat 4 nomor indikator pernyataan tidak valid yaitu nomor 1, 2, 4 dan 12, dimana indikator tersebut terletak pada tugas pokok dan fungsi pekerjaan serta peluang kenaikan pangkat. Berdasarkan hasil uji reliabilitas pengukuran kepuasan kerja pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, KCU Bekasi mendapat nilai tinggi sebesar 0,62, suatu hasil uji reliabilitas yang mencerminkan masih tingginya tingkat kepuasan karyawan perusahaan. Berdasarkan penilaian terhadap kinerja pegawai yang dinilai berdasarkan standar PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk KCU Bekasi secara umum memuaskan.
Terlihat bahwa hasil penilaian yang penulis lakukan langsung terhadap kinerja pelayanan pelanggan mempunyai skor sebesar 335,49, dimana rentang hukumnya adalah 380 – 459 yang artinya hasil penilaian yang diberikan terhadap pelayanan pelanggan adalah memuaskan. Teller juga mendapatkan hal yang sama yaitu memiliki skor 378,5 yang berarti hasil penilaian yang diberikan kepada teller memuaskan. Penilaian kerja ini sangat penting untuk gaji/bonus yang diterima oleh setiap individu pegawai dan dapat diberikan kesempatan untuk naik ke jenjang yang lebih tinggi.
Penilaian terhadap kepuasan kerja pegawai juga dapat dilihat dari sudut pandang absensi, dimana penilaian terhadap absensi mempunyai pengaruh yang kuat terhadap beberapa aspek evaluasi kerja di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk KCU Bekasi. Berdasarkan hasil penelitian dari kerja praktek, penulis tetap menyimpulkan bahwa tingkat ketidakhadiran pegawai masih tinggi menurut penilaian yang dilakukan pada bulan Agustus 2016 sampai dengan bulan Oktober 2016. Penilaian ini menunjukkan bahwa persentase ketidakhadiran pada bulan Agustus sebesar 8,44. % dan terus meningkat hingga bulan September sebesar 12,46% dan bulan Oktober sebesar 14,94%.
Hal ini menunjukkan masih kurangnya perhatian terhadap ketidakhadiran dalam penilaian kerja pegawai guna mencapai kepuasan yang diinginkan individu.
Saran
Manajer perlu lebih mendengarkan pendapat karyawan agar dapat terjadi interaksi kerja yang mengantarkan karyawan pada kepuasan kerja yang tinggi. Manajer diharapkan memperhatikan keluhan karyawan mengenai kondisi kerja yang dihadapinya guna memperbaiki situasi kerja. Perusahaan diharapkan menyediakan fasilitas yang memadai untuk menunjang aktivitas karyawan dan memberikan keterampilan dalam penggunaannya.
Lengkapi salah satu jawaban dengan memberi tanda silang (x) di samping alternatif jawaban yang tersedia. Diharapkan seluruh pertanyaan tidak dibiarkan kosong karena jawaban sesuai dengan pendapat masing-masing, sehingga tidak ada jawaban yang dianggap salah. 1 Saya selalu senang melakukan pekerjaan saya dengan sebaik-baiknya agar hasilnya dapat dipertanggungjawabkan oleh semua pihak.
4 Saya tidak merasa terbebani dengan pekerjaan yang diberikan karena sesuai dengan kemampuan saya. 5 Pekerjaan yang saya terima sesuai dengan latar belakang pendidikan saya sehingga saya merasa kompeten dalam bekerja. 14 Rekan-rekan saya selalu memberikan nasihat, dukungan dan membantu saya ketika saya mempunyai masalah dalam pekerjaan.
