SISTEM INFORMASI, ORGANISASI DAN STRATEGI
DISUSUN OLEH KELOMPOK 3
AMIN MUHAJIR (A021211045) SYLVATRA SIRAJ (A021211019) HAFIFAH FEBRIANI (A021211165) ZAKIYYAH MUTIAH (A021211024) ANDI SRI WARDANI (A021211117)
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN
2024
KATA PENGANTAR
Dalam dunia bisnis yang terus berkembang pesat, peran Sistem Informasi, Organisasi, dan Strategi menjadi semakin vital. Transformasi digital mendorong organisasi untuk menyelaraskan sistem informasi mereka dengan struktur dan strategi bisnis. Makalah ini bertujuan untuk mengeksplorasi hubungan yang kompleks antara ketiga elemen ini dan bagaimana integrasinya dapat memberikan keunggulan kompetitif.
Diskusi dimulai dengan penjelasan peran sistem informasi dalam mendukung operasional sehari-hari dan proses pengambilan keputusan di organisasi. Kami juga akan mengulas bagaimana sistem informasi dapat diintegrasikan secara strategis untuk mendukung tujuan jangka panjang perusahaan.
Pentingnya pemahaman mendalam tentang dinamika organisasi dan kemajuan teknologi tidak dapat diabaikan. Kami membahas tantangan dan peluang yang muncul seiring dengan evolusi sistem informasi dalam konteks strategi bisnis.
Harapan kami, makalah ini dapat memberikan wawasan berharga kepada pembaca tentang pentingnya peran sistem informasi yang terintegrasi dengan baik dalam konteks organisasi dan strategi bisnis. Terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung penyusunan makalah ini.
Makassar , 26 Februari 2024
Kelompok 3
BAB I PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi yang ditenagai oleh perubahan teknologi, Sistem Informasi (SI) telah muncul sebagai elemen sentral yang membentuk lanskap organisasi dan memainkan peran strategis dalam menentukan keberlanjutan serta keunggulan kompetitif suatu perusahaan.
Transformasi digital telah mengubah paradigma bisnis, memaksa organisasi untuk mengintegrasikan SI sebagai elemen kunci dalam struktur dan strategi mereka.
Makalah ini bertujuan untuk menyelidiki keterkaitan yang kompleks antara Sistem Informasi, Organisasi, dan Strategi dalam konteks bisnis modern. Sistem informasi tidak lagi hanya berfungsi sebagai alat bantu operasional; mereka sekarang dianggap sebagai pendorong utama efisiensi, inovasi, dan pengambilan keputusan strategis. Melalui pemahaman mendalam tentang peran SI, organisasi dapat mencapai integrasi yang optimal untuk mendukung tujuan strategis mereka.
Peran SI dalam sebuah organisasi tidak hanya terbatas pada efisiensi operasional, tetapi juga mencakup aspek-aspek seperti manajemen data, analisis prediktif, dan mendukung proses pengambilan keputusan strategis. Makalah ini akan membahas bagaimana SI dapat diintegrasikan ke dalam struktur organisasi untuk menciptakan nilai tambah yang signifikan dan mendukung pencapaian tujuan strategis jangka panjang.
Selain itu, akan dibahas juga tantangan dan peluang yang muncul dalam mengelola dan mengadopsi SI dalam lingkungan organisasi yang terus berubah. Faktor-faktor seperti keamanan informasi, integrasi sistem, dan ketahanan terhadap perubahan akan dianalisis secara mendalam untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang kompleksitas integrasi SI dalam konteks organisasi dan strategi bisnis.
Melalui eksplorasi konsep ini, makalah ini berharap dapat memberikan pandangan yang lebih holistik tentang bagaimana organisasi dapat memanfaatkan SI secara efektif untuk mendukung tujuan bisnis dan strategi mereka. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang hubungan ini, diharapkan pembaca dapat mengambil langkah-langkah strategis yang lebih informasional dan cerdas dalam menghadapi tantangan bisnis yang kompleks di era digital ini.
BAB II PEMBAHASAN
Menjelaskan pengertian organisasi dan perangkatnya
Organisasi adalah struktur sosial formal yang stabil yang mengambil sumber daya dari lingkungan dan memprosesnya untuk menghasilkan output. Definisi teknis ini berfokus pada tiga elemen organisasi. Modal dan tenaga kerja adalah faktor produksi utama yang disediakan oleh lingkungan. Organisasi (perusahaan) mengubah input ini menjadi produk dan layanan dalam fungsi produksi. Produk dan layanan dikonsumsi oleh lingkungan sebagai imbalan atas input pasokan. Sebuah organisasi lebih stabil daripada kelompok informal (seperti sekelompok teman yang bertemu setiap hari Jumat untuk makan siang) dalam hal umur panjang dan rutinitas.
Organisasi adalah badan hukum formal dengan aturan dan prosedur internal yang harus mematuhi hukum. Organisasi juga merupakan struktur sosial karena mereka adalah kumpulan elemen social. Definisi organisasi ini sangat kuat dan sederhana, tetapi tidak terlalu deskriptif atau bahkan prediktif organisasi dunia nyata.
Fitur-fitur Organisasi
Semua organisasi modern memiliki beberapa karakteristik yang sama. Mereka adalah birokrasi dengan pembagian kerja dan spesialisasi yang jelas. Organisasi mengatur spesialis dalam hierarki kekuasaan di mana setiap orang bertanggung jawab kepada seseorang dan otoritas dibatasi pada tindakan-tindakan tertentu yang diatur oleh aturan atau prosedur-prosedur abstrak. Aturan-aturan ini menciptakan sistem pengambilan keputusan yang bersifat imparcial dan universal. Organisasi berusaha untuk merekrut dan mempromosikan karyawan berdasarkan kualifikasi teknis dan profesionalisme (bukan hubungan personal). Organisasi berkomitmen pada prinsip efisiensi: memaksimalkan output menggunakan input yang terbatas. Fitur-fitur lain dari organisasi termasuk proses bisnis, budaya organisasi, politik organisasi, lingkungan sekitar, struktur, tujuan, konstituen, dan gaya kepemimpinan. Semua fitur ini memengaruhi jenis-jenis sistem informasi yang digunakan oleh organisasi.
1. Rutinitas dan Proses Bisnis
Semua organisasi, termasuk perusahaan bisnis, menjadi sangat efisien seiring waktu karena individu dalam perusahaan mengembangkan rutinitas untuk menghasilkan barang dan layanan. Rutinitas —kadang-kadang disebut prosedur operasional standar— adalah aturan, prosedur, dan praktik yang tepat yang telah dikembangkan untuk mengatasi hampir
semua situasi yang diharapkan. Ketika karyawan mempelajari rutinitas ini, mereka menjadi sangat produktif dan efisien, dan perusahaan mampu mengurangi biayanya dari waktu ke waktu seiring dengan peningkatan efisiensi. Sebagai contoh, ketika Anda mengunjungi kantor dokter, resepsionis memiliki serangkaian rutinitas yang baik untuk mengumpulkan informasi dasar dari Anda, perawat memiliki serangkaian rutinitas yang berbeda untuk mempersiapkan Anda untuk wawancara dengan dokter, dan dokter memiliki serangkaian rutinitas yang baik untuk mendiagnosis Anda. Sebuah perusahaan bisnis, pada gilirannya, adalah kumpulan dari proses bisnis.
2. Politik Organisasi
Individu dalam organisasi menempati posisi yang berbeda dengan spesialisasi, kekhawatiran, dan sudut pandang yang berbeda pula. Sebagai hasilnya, secara alami mereka memiliki sudut pandang yang berbeda mengenai bagaimana sumber daya, penghargaan, dan hukuman harus didistribusikan. Perbedaan ini penting bagi manajer dan karyawan, dan menyebabkan perjuangan politik untuk sumber daya, persaingan, dan konflik dalam setiap organisasi. Perlawanan politik adalah salah satu kesulitan besar dalam mewujudkan perubahan organisasi—terutama pengembangan sistem informasi baru. Hampir semua investasi sistem informasi besar oleh sebuah perusahaan yang menghasilkan perubahan signifikan dalam strategi, tujuan bisnis, proses bisnis, dan prosedur menjadi peristiwa yang bermuatan politik. Manajer yang tahu cara bekerja dengan politik suatu organisasi akan lebih sukses daripada manajer yang kurang terampil dalam mengimplementasikan sistem informasi baru.
3. Budaya Organisasi
Budaya organisasi mencakup rangkaian asumsi ini tentang produk apa yang harus dihasilkan oleh organisasi, bagaimana cara menghasilkannya, di mana, dan untuk siapa.
Umumnya, asumsi-asumsi budaya ini dianggap sebagai sesuatu yang dianggap sebagai hal yang wajar dan jarang diumumkan atau dibahas secara publik. Proses bisnis—cara sebenarnya perusahaan menghasilkan nilai—biasanya tertanam dalam budaya organisasi.
Budaya organisasi bekerja dengan melihat sekitar di universitas atau perguruan tinggi.
Beberapa asumsi dasar kehidupan universitas adalah bahwa profesor tahu lebih banyak dari pada mahasiswa, alasan mahasiswa menghadiri perguruan tinggi adalah untuk belajar, dan kelas-kelas mengikuti jadwal reguler. Budaya organisasi adalah kekuatan penyatuan yang
kuat yang menahan konflik politik dan mendorong pemahaman bersama, persetujuan atas prosedur, dan praktik yang umum. Jika kita semua memiliki asumsi budaya dasar yang sama, persetujuan atas masalah lain menjadi lebih mungkin.
Pada saat yang sama, budaya organisasi adalah hambatan yang kuat terhadap perubahan, terutama perubahan teknologi. Kebanyakan organisasi akan melakukan hampir segalanya untuk menghindari membuat perubahan dalam asumsi dasar. Setiap perubahan teknologi yang mengancam asumsi budaya yang umum biasanya menghadapi banyak resistensi. Namun, ada saat-saat ketika satu-satunya cara yang masuk akal bagi sebuah perusahaan untuk maju adalah dengan menggunakan teknologi baru yang secara langsung menentang budaya organisasi yang sudah ada. Ketika ini terjadi, teknologi seringkali terhenti sementara budaya secara perlahan beradaptasi.
4. Lingkungan Organisasi
Organisasi berada dalam lingkungan dari mana mereka memperoleh sumber daya dan kepada mana mereka menyediakan barang dan layanan. Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan timbal balik. Di satu sisi, organisasi terbuka dan bergantung pada lingkungan sosial dan fisik yang mengelilingi mereka. Tanpa sumber daya keuangan dan manusia—orang- orang yang bersedia bekerja dengan andal dan konsisten untuk gaji tetap atau pendapatan dari pelanggan—organisasi tidak akan dapat eksis. Organisasi harus merespons persyaratan legislatif dan lainnya yang diberlakukan oleh pemerintah serta tindakan pelanggan dan pesaing. Di sisi lain, organisasi dapat memengaruhi lingkungannya. Misalnya, perusahaan bisnis membentuk aliansi dengan bisnis lain untuk memengaruhi proses politik; mereka melakukan iklan untuk memengaruhi penerimaan pelanggan terhadap produk mereka.
Peran sistem informasi dalam membantu organisasi mempersepsikan perubahan dalam lingkungannya dan juga dalam membantu organisasi bertindak terhadap lingkungannya.
Sistem informasi adalah instrumen kunci untuk pemindaian lingkungan, membantu manajer mengidentifikasi perubahan eksternal yang mungkin memerlukan respons organisasi.
Lingkungan umumnya berubah jauh lebih cepat daripada organisasi. Teknologi baru, produk baru, dan perubahan selera dan nilai-nilai masyarakat (banyak di antaranya menghasilkan peraturan pemerintah baru) menempatkan tekanan pada budaya, politik, dan orang-orang organisasi apa pun. Kebanyakan organisasi tidak mampu beradaptasi dengan lingkungan yang berubah dengan cepat. Inersia yang terbangun dalam prosedur operasi
standar organisasi, konflik politik yang dihasilkan oleh perubahan pada tatanan yang ada, dan ancaman terhadap nilai-nilai budaya yang dipegang erat menghambat organisasi untuk melakukan perubahan signifikan. Perusahaan muda biasanya kurang memiliki sumber daya untuk bertahan bahkan dalam periode waktu yang singkat. Tidak mengherankan bahwa hanya 10 persen dari perusahaan Fortune 500 pada tahun 1919 yang masih ada hingga saat ini.
5. Struktur Organisasi
Semua organisasi memiliki struktur atau bentuk. Klasifikasi Mintzberg, yang dijelaskan dalam Tabel 3.2, mengidentifikasi lima jenis dasar struktur organisasi (Mintzberg, 1971).
Jenis sistem informasi yang kita temui di perusahaan bisnis—dan sifat masalah dengan sistem-sistem ini—seringkali mencerminkan jenis struktur organisasi. Misalnya, dalam birokrasi profesional seperti rumah sakit, tidak jarang kita akan menemukan sistem rekam pasien paralel yang dioperasikan oleh administrasi, satu lagi oleh dokter, dan satu lagi oleh staf profesional lainnya seperti perawat dan pekerja sosial. Di perusahaan-perusahaan kecil berjiwa kewirausahaan, seringkali akan ditemukan sistem yang dirancang dengan buruk yang dikembangkan dengan cepat dan segera melebihi kegunaannya. Di perusahaan besar
dengan banyak divisi yang beroperasi di ratusan lokasi, seringkali kita akan menemukan bahwa tidak ada sistem informasi terpadu tunggal, tetapi sebaliknya setiap lokasi atau setiap divisi memiliki rangkaian sistem informasi sendiri.
Fitur Organisasi Lainnya
Organisasi memiliki tujuan dan menggunakan berbagai cara untuk mencapainya.
Beberapa organisasi memiliki tujuan kooratif (misalnya, penjara); yang lain memiliki tujuan utilitarian (misalnya, bisnis). Masih ada yang memiliki tujuan normatif (universitas, kelompok keagamaan). Organisasi juga melayani kelompok-kelompok yang berbeda atau memiliki konstituen yang berbeda, beberapa secara utama memberikan manfaat kepada anggotanya, yang lain memberikan manfaat kepada klien, pemegang saham, atau masyarakat umum. Sifat kepemimpinan sangat berbeda dari satu organisasi ke organisasi lainnya—beberapa organisasi mungkin lebih demokratis atau otoriter daripada yang lain. Cara lain organisasi berbeda adalah dengan tugas yang mereka lakukan dan teknologi yang mereka gunakan. Beberapa organisasi melakukan tugas-tugas rutin yang dapat direduksi menjadi aturan formal yang memerlukan sedikit penilaian (seperti pembuatan suku cadang otomotif), sedangkan yang lain (seperti perusahaan konsultan) bekerja terutama dengan tugas-tugas nonrutin.
Dampak Sistem Informasi pada Organisasi dan Bisnis Dampak Ekonomi
Dari segi ekonomi, sistem informasi memiliki dampak besar terhadap biaya modal dan biaya informasi. Teknologi sistem informasi dapat dianggap sebagai faktor produksi yang dapat menggantikan modal dan tenaga kerja tradisional. Ketika biaya teknologi informasi turun, biaya tenaga kerja yang secara historis selalu meningkat dapat digantikan. Hal tersebut akan berdampak pada penurunan jumlah manajer tingkat menengah dan pekerja administrasi karena peran mereka dapat digantikan oleh teknologi informasi. Selain itu, dengan turunnya biaya teknologi informasi, teknologi tersebut juga dapat menggantikan bentuk modal lain seperti bangunan dan mesin, yang relatif lebih mahal. Oleh karena itu, manajer diharapkan dapat meningkatkan investasi di bidang teknologi informasi karena biayanya yang semakin terjangkau dibandingkan dengan investasi modal lainnya.
Teknologi informasi juga berdampak pada biaya dan kualitas informasi serta mengubah nilai ekonomis suatu informasi. Teknologi informasi dapat membantu perusahaan dalam mendapatkan kontrak dengan nilai yang pantas, karena menekan biaya transaksi. Berdasarkan teori biaya transaksi, perusahaan maupun individu berupaya untuk menghemat biaya transaksi, sebagaimana mereka melakukan penghematan biaya produksi. Teknologi informasi, terutama penggunaan jaringan, dapat membantu perusahaan menurunkan biaya partisipasi pasar (biaya transaksi), sehingga lebih menguntungkan bagi perusahaan untuk melakukan kontrak dengan pemasok eksternal daripada menggunakan sumber internal. Sebagai hasilnya, perusahaan dapat mengecilkan ukuran (jumlah karyawan) karena jauh lebih murah untuk mengalihkan pekerjaan ke pasar yang kompetitif daripada mempekerjakan karyawan.
Teknologi informasi juga dapat mengurangi biaya manajemen internal.
Menurut teori agensi, perusahaan dipandang sebagai “simpul kontrak” di antara individu yang memiliki kepentingan pribadi daripada entitas yang bersatu untuk memaksimalkan keuntungan. Pemilik perusahaan mempekerjakan karyawan untuk melakukan pekerjaan atas nama mereka. Namun, karyawan tersebut memerlukan pengawasan dan manajemen yang terus menerus, jika tidak, mereka akan lebih mungkin mengejar kepentingan pribadi mereka daripada kepentingan pemilik. Ketika perusahaan berkembang dalam ukuran dan cakupan, biaya agensi atau biaya koordinasi meningkat karena pemilik harus menghabiskan lebih banyak waktu dan usaha untuk mengawasi dan mengelola karyawan. Teknologi informasi membantu dalam mengurangi biaya perolehan dan analisis informasi, sehingga memudahkan manajer untuk mengawasi sejumlah besar karyawan. Dengan demikian, teknologi informasi membantu perusahaan dalam mengurangi biaya agensi sehingga memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pendapatan sambil mengurangi jumlah manajer tingkat menengah dan pekerja administrasi.
Karena teknologi informasi mengurangi biaya agensi maupun biaya transaksi bagi perusahaan, diharapkan bahwa ukuran perusahaan akan mengecil seiring berjalannya waktu karena lebih banyak modal diinvestasikan dalam teknologi informasi. Dengan demikian, perusahaan diharapkan memiliki jumlah manajer yang lebih sedikit, dan diperkirakan pendapatan per karyawan akan meningkat seiring berjalannya waktu.
Dampak Organisasi dan Perilaku
• TI Meratakan Organisasi
Para ahli perilaku menyatakan bahwa TI memudahkan pemerataan struktur hierarki dengan cara menyebarkan informasi untuk memberdayakan karyawan tingkat bawah dan meningkatkan efisiensi manajemen. TI mendorong penurunan tingkat pengambilan keputusan dalam organisasi karena karyawan tingkat bawah memiliki akses terhadap informasi yang diperlukan untuk mengambil keputusan tanpa pengawasan.
• Organisasi Pasca Industri
Teori-teori organisasi pasca industri yang lebih didasarkan pada sejarah dan sosiologi daripada ekonomi juga mendukung gagasan bahwa TI harus meratakan struktur hierarki. TI dapat mendorong organisasi jaringan pasukan tugas di mana kelompok profesional berkumpul bersama, baik secara langsung maupun secara elektronik, untuk jangka waktu yang singkat guna menyelesaikan tugas tertentu.
Setelah tugas tersebut selesai, individu-individu tersebut bergabung dengan pasukan tugas lainnya.
• Memahami Penolakan Organisasi terhadap Perubahan
Sistem informasi berpotensi mengubah struktur, budaya, proses bisnis, dan strategi suatu organisasi, seringkali ada resistensi yang signifikan terhadap teknologi saat diperkenalkan.
Ada beberapa cara untuk memvisualisasikan resistensi organisasi. Penelitian tentang resistensi organisasi terhadap inovasi menunjukkan empat faktor yang sangat penting: karakteristik inovasi TI, struktur organisasi, budaya orang-orang dalam organisasi, dan tugas yang terpengaruh oleh inovasi tersebut. Perubahan di bidang teknologi diserap, diinterpretasikan, dibelokkan, dan dikalahkan oleh pengaturan tugas, struktur, dan orang-orang dalam suatu organisasi. Dalam model ini, satu-satunya cara untuk melakukan perubahan adalah dengan mengubah teknologi, tugas, struktur dan orang-orang di dalamnya secara bersamaan.
Internet dan Organisasi
Internet memiliki dampak penting pada hubungan antara banyak perusahaan dan entitas eksternal, bahkan pada organisasi proses bisnis di dalam sebuah perusahaan. Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan, dan distribusi informasi serta pengetahuan bagi organisasi. Intinya, Internet mampu secara dramatis mengurangi biaya transaksi dan biaya agensi yang dihadapi oleh sebagian besar organisasi.
Implikasi untuk Desain dan Pemahaman Sistem Informasi
Faktor-faktor organisasi utama yang perlu dipertimbangkan ketika merencanakan sistem baru adalah sebagai berikut:
• Lingkungan di mana organisasi harus berfungsi
• Struktur organisasi termasuk hierarki, spesialisasi, rutinitas, dan proses bisnis
• Budaya dan politik organisasi
• Jenis organisasi dan gaya kepemimpinannya
• Kelompok kepentingan utama yang terpengaruh oleh sistem dan sikap pekerja yang akan menggunakan sistem
• Jenis-jenis tugas, keputusan, dan proses bisnis yang dirancang untuk dibantu oleh sistem informasi
Sistem informasi dalam mencapai keunggulan kompetitif
Perusahaan yang memiliki "kinerja yang lebih baik" daripada perusahaan lain dikatakan memiliki keunggulan kompetitif. Keunggulan kompetitif ini dapat terjadi karena perusahaan tersebut memiliki akses ke sumber daya khusus yang tidak dimiliki oleh pesaingnya, atau karena perusahaan tersebut mampu menggunakan sumber daya yang tersedia secara umum dengan lebih efisien. Biasanya, hal ini terjadi karena perusahaan memiliki aset pengetahuan dan informasi yang unggul.
Dalam segala kondisi, perusahaan dengan keunggulan kompetitif ini mampu mencapai kinerja yang lebih baik dalam hal pertumbuhan pendapatan, profitabilitas, atau pertumbuhan produktivitas (efisiensi). Hal ini pada akhirnya akan menghasilkan valuasi pasar saham yang lebih tinggi dibandingkan dengan pesaingnya dalam jangka Panjang
Model kekuatan kompetitif Michael Porter
Salah satu model yang paling populer dalam memahami keunggulan kompetitif adalah model kekuatan kompetitif Michael Porter. Model ini memberikan gambaran umum mengenai perusahaan, pesaing, dan lingkungan bisnisnya. Model Porter membahas lingkungan bisnis secara keseluruhan yang mempengaruhi perusahaan. Dalam model ini, terdapat lima kekuatan kompetitif yang berperan dalam menentukan nasib perusahaan.
Dalam model kekuatan kompetitif Porter, posisi strategis perusahaan dan strategi yang diadopsinya tidak hanya dipengaruhi oleh persaingan dengan pesaing langsung yang sudah ada, tetapi juga oleh empat kekuatan lain dalam lingkungan industri, yaitu ancaman dari pendatang baru di pasar, adanya produk pengganti, kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta hubungan dengan pemasok.
• Pesaing tradisional
Semua perusahaan berbagi pangsa pasar dengan pesaing lain yang secara terus- menerus mencari cara baru untuk meningkatkan efisiensi produksi dengan memperkenalkan produk dan layanan baru. Mereka juga berusaha untuk menarik pelanggan dengan mengembangkan merek mereka dan menanggung biaya peralihan bagi pelanggan yang beralih ke pesaing.
• Pendatang pasar baru
Dalam sebuah ekonomi yang bebas, di mana tenaga kerja dan sumber daya keuangan dapat berpindah secara bebas, perusahaan-perusahaan baru selalu memasuki pasar.
Tingkat hambatan masuk bisa rendah atau tinggi tergantung pada industri tertentu.
Perusahaan baru memiliki beberapa keuntungan, seperti tidak terikat dengan fasilitas produksi dan peralatan tua, sering kali mereka mempekerjakan pekerja yang lebih muda dan mungkin lebih inovatif, mereka tidak terbebani oleh merek lama yang sudah usang, dan mereka memiliki semangat yang tinggi dalam menghadapi persaingan industri yang sudah mapan. Namun, keuntungan ini juga bisa menjadi kelemahan, karena mereka membutuhkan pendanaan eksternal untuk membangun fasilitas dan peralatan baru yang bisa mahal, mereka memiliki kurangnya pengalaman dalam industri, dan mereka memiliki sedikit pengenalan merek.
• Produk dan layanan pengganti
Di hampir setiap industri, terdapat produk pengganti yang dapat digunakan oleh pelanggan jika harga produk utama menjadi terlalu tinggi. Kemajuan teknologi terus
menciptakan pengganti baru. Semakin banyak produk dan layanan pengganti yang ada di industri, semakin berkurang kontrol atas harga dan semakin rendah marjin keuntungan.
• Pelanggan
Keberhasilan sebuah perusahaan sangat tergantung pada kemampuannya untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, sambil mencegah mereka beralih ke pesaing.
Kemampuan untuk menetapkan harga yang tinggi juga penting. Kekuatan pelanggan meningkat jika mereka dapat dengan mudah beralih ke pesaing atau jika mereka memiliki kemampuan untuk memaksa perusahaan dan pesaingnya bersaing hanya dalam hal harga di pasar yang transparan, di mana produk memiliki sedikit perbedaan dan harga diketahui secara instan, seperti di internet.
• Pemasok
Kekuatan pasar pemasok dapat berdampak signifikan terhadap keuntungan perusahaan, terutama jika perusahaan tidak dapat menaikkan harga dengan cepat seperti yang dilakukan oleh pemasok. Semakin banyak pemasok yang berbeda dimiliki oleh sebuah perusahaan, semakin besar kontrol yang dapat dilakukan terhadap pemasok dalam hal harga, kualitas, dan jadwal pengiriman.
Ada empat strategi umum yang dapat diterapkan dalam persaingan bisnis dengan memanfaatkan teknologi dan sistem informasi:
• Kepemimpinan biaya rendah
Memanfaatkan sistem informasi untuk menghasilkan produk dan layanan dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan pesaing, sambil meningkatkan kualitas dan tingkat layanan.
• Diferensiasi produk
Menggunakan sistem informasi untuk mengaktifkan pengembangan produk dan layanan baru, atau meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan yang sudah ada.
• Fokus pada segmen pasar tertentu
Memanfaatkan sistem informasi untuk memungkinkan fokus pada segmen pasar yang spesifik, dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada target pasar ini dibandingkan
dengan pesaing. Sistem informasi juga mendukung strategi ini dengan menghasilkan dan menganalisis data untuk teknik penjualan dan pemasaran yang disesuaikan.
• Memperkuat hubungan dengan pelanggan dan pemasok
Memanfaatkan sistem informasi untuk mengembangkan ikatan dan loyalitas yang kuat dengan pelanggan dan pemasok. Dengan bantuan sistem informasi, perusahaan dapat secara efektif mengelola interaksi dan komunikasi dengan pelanggan serta pemasok, yang dapat memperkuat hubungan jangka panjang.
APA SAJA TANTANGAN YANG DITIMBULKAN SISTEM INFORMASI STRATEGIS Mempertahankan Keunggulan Kompetitif
Keunggulan kompetitif yang diberikan oleh sistem strategis belum tentu dapat bertahan dalam waktu yang lama untuk memastikan profitabilitas jangka panjang. Karena pesaing dapat saja meniru sistem strategis, keunggulan kompetitif tidak selalu berkelanjutan. Pasar, ekspektasi pelanggan, dan perubahan teknolog serta globalisasi juga dapa membuat perubahan ini menjadi lebih cepat dan tidak dapat diprediksi. Internet dapat membuat keunggulan kompetitif menghilang dengan sangat cepat karena hampir semua Perusahaan bisa menggunakan teknologi ini. Sistem informasi saja tidak bisa memberikan keuntungan bisnis yang bertahan lama. Sistem yang awalnya dimaksudkan untuk menjadi strategis sering kali menjadi alat untuk bertahan hidup, yang dibutuhkan oleh setiap perusahaan untuk tetap bertahan dalam dunia bisnis walaupun, mungkin menghambat organisasi dalam melakukan perubahan strategis penting untuk kesuksesan di masa depan. Maka, hal-hal yang perlu dilakukan agar untuk tetap memiliki keunggulan dalam sistem informasi agar bisa dengan terus menerus untuk inovasi SI menyesuaikan dengan tren dan kebutuhan bisnis. Upaya lain yang bisa kita lakukan antara lain dengan mengembangkan SDM agar memiliki kompetensi serta melakukan kolaborasi dengan mitra agar dalam penggunaan SI dapat terus berkembang dan berinovasi untuk mempertahankan keunggulan yang dimiliki.Menyelaraskan IT dengan Tujuan Bisnis
Menyelaraskan IT Dengan Tujuan Bisnis
Beberapa pebisnis lebih memilih untuk tidak terlalu banyak membuang waktu dan mengangap tidak penting,tidak mengetahui dan mengabaikannya. Padahal jika seorang Perusahaan dan manajer yang sukses memahami apa yang dapat dilakukan TI dan bagaimana
caranya bekerja, mengambil peran aktif dalam menentukan penggunaannya, dan mengukur dampaknya terhadap pendapatan dan keuntungan. Sehingga dalam Upaya menyeleraskan kita harus dapat memahami kebutuhan bisnis dengan melakukan analisis untuk memahami tujuan jangka Panjang dan pendek. Anggaran yang dikeluarkan IT dalam bisnis harus diatur dengan baik agar menghindari pengeluaran yang berlebihan dan tidak penting. Untuk memberikan nilai yang lebih Panjang kita harus merancang Sistem IT harus dirancang dengan fleksibilitas untuk dapat menyesuaikan perubahan kebutuhan bisnis dan harusnya dapat beradaptasi dengan perusahan besar dan lingkungan bisnis kedepannya.
Mengelola Transisi Strategis
Mengelola transisi strategis dalam ranah sistem informasi manajemen merupakan suatu hal yang tidak mudah dan sangat menantang. Melibatkan berbagai hal mulai dari pengolahan,perencanaan dan implementasi. Langkah pertama yang dilakukan adalah dengan melakukan analisis serta menentukan visi serta strategi untuk mencapai tujuan. Kedua, menilai seberapa besar kebutuhan sistem informasi yang dibutuhkan dengan mempertimbangkan hal- hal seperti tujuan,proses, dan teknologi yang ada. dari melihat kebutuhan lalu, kita memilih sistem informasi seperti apa yang dibutuhkan dan cocok. bisa saja sistem baru atau upgrade sistem yang sudah ada bahkan penggabungan keduanya. Kemudian, merencanakan dan mengelola implementasi solusi sistem informasi. Ini melibatkan pengembangan rencana proyek yang terperinci, mengelola sumber daya, dan mengkomunikasikan perubahan kepada para pemangku kepentingan. dan tentu saja melakukan pengecekan serta evaluasi untuk mengetahui setiap perkembangan yang terjadi.
BAB III PENUTUP
KESIMPULAN
Dalam penutup reflektif ini, kita dapat menarik beberapa kesimpulan yang mendalam mengenai peranan Sistem Informasi (SI) dalam konteks organisasi dan strategi bisnis. Sistem Informasi, yang semula hanya dianggap sebagai alat pendukung operasional, telah berkembang menjadi elemen kritis yang membentuk keberlanjutan dan daya saing sebuah perusahaan.
Pertama-tama, pemahaman mendalam akan peran SI sebagai pemain utama dalam pengelolaan data dan informasi strategis telah terbukti menjadi penentu keberhasilan. SI bukan hanya menyajikan data, tetapi lebih kepada bagaimana data tersebut dikelola, dianalisis, dan diinterpretasikan untuk mendukung pengambilan keputusan strategis. Dengan demikian, organisasi yang mampu membangun infrastruktur SI yang efektif dapat memanfaatkan kekuatan data untuk merumuskan strategi yang adaptif dan responsif.
Namun, integrasi SI yang sukses tidaklah terjadi tanpa hambatan. Keamanan informasi, kompleksitas teknologi, dan resistensi perubahan merupakan tantangan yang memerlukan penanganan serius. Pentingnya pengelolaan risiko dan pengembangan kebijakan keamanan informasi yang ketat tidak boleh diabaikan, mengingat SI menjadi sasaran potensial bagi ancaman siber yang semakin berkembang.
Selanjutnya, pengelolaan perubahan dalam organisasi menjadi kunci sukses dalam mengintegrasikan SI. Kesadaran dan pemahaman karyawan tentang peran SI dalam pencapaian tujuan organisasi perlu ditingkatkan. Pengembangan keterampilan yang sesuai dengan tren teknologi terkini juga menjadi esensial, memastikan bahwa seluruh organisasi dapat beradaptasi dan memaksimalkan potensi SI dengan sepenuhnya.
Penting juga untuk mengakui bahwa SI tidak hanya sekadar alat teknologi, melainkan merupakan enabler bagi inovasi dan diferensiasi kompetitif. Organisasi yang mampu menggabungkan elemen teknologi dengan kebijakan dan budaya yang mendukung inovasi akan memiliki keunggulan jangka panjang dalam menghadapi perubahan pasar yang cepat.
Dalam konteks ini, kesimpulan yang dapat diambil adalah bahwa perumusan dan implementasi strategi bisnis yang sukses tidak dapat dipisahkan dari peranan SI yang terintegrasi secara holistik dalam struktur organisasi. Sebuah pendekatan holistik yang melibatkan semua lapisan organisasi dalam penerapan SI akan memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Dengan demikian, manajemen harus menerapkan strategi SI yang cerdas, memanfaatkan kekuatan data, dan mengatasi hambatan-hambatan potensial untuk memastikan bahwa organisasi tetap relevan dan berdaya saing di tengah arus perubahan yang terus- menerus.
DAFTAR PUSTAKA
Laudon and laudon. 2023. Management Information Systems: Managing Digital Firm. 16th Edition, pearson Education. Inc
