DAFTAR PUSTAKA
Charles W. Lamb, (2003), Pemasaran Buku 1, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Fandy Tjiptono, (2006), Manajemen Jasa, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta.
Fandy Tjiptono, Gregorius Chandra dan Dadi Adriana, (2008), Pemasaran Strategik, Penerbit Andi, Yogyakarta.
J. Supranto, (2003), Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar, Edisi Baru, Penerbit PT. Rineka Cipta, Jakarta.
Husein Umar, (2005), Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi, Penerbit PT.
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Marius P. Angipora, (2003), Dasar-Dasar Pemasaran, Edisi Kedua, Penerbit PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
M. Mursid, (2006), Manajemen Pemasaran, Penerbit Bumi Aksara, Penerbit PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Nata Wirawan, (2002), Cara Mudah Memahami Statistik 2 (Statistik Inferensia) Untuk ekonomi dan Bisnis, Edisi Kedua, Penerbit Keraras Emas, Denpasar.
Nirwana, (2006), Service Marketing Strategy, Penerbit Dioma, Malang.
Philip Kotler, (2003), Manajemen Pemasaran, Marketing Management 9e, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Edisi Milinium, Penerbit Prenhallindo, Jakarta.
Philip Kotler, (2005), Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Penerbit PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
Sugiyono, (2008), Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta, Bandung.
Suyanto, (2007), Marketing Strategy Top Brand Indonesia, Penerbit Andi, Yogyakarta.
, (2008), Buku Pedoman Penyusunan Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Warmadewa, Denpasar.
