Pengaruh Knowledge Management dan Komitmen Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. BPR Mitra Dana Utama - Repository ITB Ahmad Dahlan

(1)

PENGARUH KNOWLEDGE MANAGEMENT DAN KOMITMEN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA

PT. BPR MITRA DANA UTAMA

Skripsi

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada

Program Studi Manajemen

RIKA DARMAWATI NIM : 2017111020079

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA

(2)

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Rika Darmawati

Nim : 2017111020079

Jurusan : S1 Manajemen

Bidang/Konsentrasi Skripsi : Manajemen Sumber Daya Manusia

Judul Skripsi : “ Pengaruh Knowledge Management dan Komitmen Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. BPR Mitra Dana Utama ”

Jakarta, 06 September 2021

Mengetahui : Menyetujui :

(3)

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

Judul Skripsi : Pengaruh Knowledge Management dan Komitmen Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. BPR Mitra Dana Utama Nama : Rika Darmawati

Nim : 2017111020079

Prodi / Konsentrasi : S1 Manajemen / Manajemen Sumber Daya Manusia

Telah diujikan pada tanggal 6 September 2021 dihadapkan sidang skripsi dan dinyatakan LULUS.

Pembimbing Penguji

(4)

LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Pengaruh Knowledge Management dan Komitmen Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. BPR Mitra Dana Utama “ adalah karya saya dengan arahan dari dosen pembimbing yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar sastrata satu (S1) di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta. Karya saya ini belum diajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi manapun. Dengan sumber informasi yang berasal atau kutipan karya yang tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan atau dicantumkan dalam daftar pustaka dibagian skripsi ini. Jika ditemukan unsur pidana dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.

(5)

LEMBAR PERSEMBAHAN

Alhamdulillahhirabbil’alamin.

Puji serta syukur kupersembahkan kepada Allah SWT, atas segala nikmat dan karunianya, semoga keberhasilan ini menjadi satu langkah awal bagiku untuk meraih cita-cita besarku.

Teruntuk kedua orang tuaku Ibu Hana dan Bapak Alm. Amsori yang tercinta dan tersayang, terima kasih atas segala do’a pengorbanan, nasihat serta dukungan yang selalu membuat semangat untuk menyelesaikan skripsi ini.

Seluruh keluarga tercinta dan terima kasih yang terus mendo’akan, memotivasi, menyemangati, memberikan perhatian lebih, membantu dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

Teruntuk Firda Ayu P, Retnawati, Kevin Aditya, Fithrah Kamilah, Fatiha Azzahra, Maulidiyah Agustiana, Eka Nabilatul, Rika Amelia dan Dwi Lestari terima kasih telah menjadi yang selalu menyemangati, memotivasi, mengingatkan, mengajarkan serta mendukung apapun keadaannya selama menjalani studi dan menyelesaikan tugas akhir ini.

Sahabtku dan kerabat/teman yang telah memberikan bantuan dan semangat dalam menyelesaikan tugas akhir ini yakni Anaria Novita M, Nia Firanty, Antoni Wijaya, Kak Ratih Putri, Hanum Salsabila, Hanienah A, Farah Maulida, terima kasih atas suka dan duka yang kita lalui selama ini.

(6)

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warrahmatullahi Wabarrakatu.

Alhamdulillah Puji syukur atas kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi ini dengan baik dengan judul “Pengaruh Knowledge Management dan Komitmen Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. BPR Mitra Dana”.

Penulis menyadari bahwa dalam penelitian dan penulisan pada skripsi ini masih belum sempurna karena keterbatasan yang dimiliki. Meskipun demikian, penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan benar.

Pada kesempatan ini dengan segala hormat dan rendah hati, penulis mengucapkan banyak terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Ibu Dra. Sulistyo Seti Utami, M.M selaku dosen pembimbing, Bapak Aminudin, S.E, M.M, M.Si selaku dosen penguji, Bapak Eko Pemi Wibowo, selaku pimpinan perusahaan PT. BPR Mitra Dana Utama, Bapak Tito Siswanto, S.E, M.Si selaku Kap. Prodi Manajemen Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta, seluruh dosen, pegawai Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta, serta teman-teman manajemen angkatan 2017.

Akhir kata dengan segala kerendahaan hati, penulis mempersembahkan skripsi ini dengan harapan semoga bisa memberikan manfaat bagi berbagai pihak baik secara teoritis maupun praktis.

Jakarta, 22 Agustus 2021

Rika Darmawati NIM: 2017111020079

(7)

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ………

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI………...

LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI………

LEMBAR PERSEMBAHAN……….

KATA PENGANTAR ………

ABSTRAK ………..

DAFTAR ISI ………..

DAFTAR TABEL ………..

DAFTAR GAMBAR ………...

DAFTAR DIAGRAM ………

i ii iii iv v vi vii xi xiii xiv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang………

1.2 Pembatasan Masalah………..……….

1.3 Rumusan Masalah……...………...

1.4 Tujuan Penelitian………...

1.5 Manfaat atau Kegunaan Penelitian…..………..………..

1 4 4 5 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN

HIPOTESIS

2.1 Tinjauan Pustaka……...………...

2.1.1 Pengertian Sumber Daya Manusia...………...

2.1.2 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia …...

2.1.3 Peranan Manajemen Sumber Daya Manusia ……….

2.1.4 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia...

2.1.5 Fungsi-fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia………

6 6 6 7 8 8

(8)

2.2.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Knowledge Management ……….….……….….……….….……….….

2.2.3 Indikator-indikator Knowledge Management...……...

2.3 Komitmen Kerja

………

2.3.1 Pengertian Komitmen Kerja………...

2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komitmen Kerja ……

2.3.3 Indikator-indikator Komitmen Kerja ……….……

2.4 Kinerja Karyawan ……….

2.4.1 Pengertian Kinerja Karyawan ……….……..

2.4.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan ….

2.4.3 Indikator-indikator Kinerja Karyawan ………..

2.5 Penelitian Terdahulu……...………...

2.6 Kerangka Pemikiran ……….

2.7 Hipotesis….………..……….

10 10 10 11 12 13 13 14 15 15 15 18 20 22

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian……...………..

3.2 Obyek dan Waktu Penelitian……….………..

3.2.1 Objek Penelitian……….

3.2.2 Waktu Penelitian ………...

3.3 Variabel Penelitian………..………

3.3.1 Variabel Terikat (Dependent)………

3.3.2 Variabel Bebas (Independen)………...

3.4 Operasional Variabel………...………

3.5 Teknik Pengumpulan Data………..

3.5.1 Riset Lapangan ………...………...

1. Observasi ……….

2. Wawancara ………..

3. Kuesioner ………

24 24 24 25 26 26 26 26 28 28 28 28 28

(9)

3.6 Teknik Pengambilan Sampel………….………..

3.7 Teknik Analisis Data………..………..…...……

3.7.1 Uji Kualitas Data ………...

1. Uji Validitas ……….

2. Uji Reliabilitas ……….

3.7.2 Uji Asumsi Klasik ……….

1. Uji Normalitas ……….

2. Uji Autokorelasi ………..

3. Uji Regresi Linear Berganda

………

3.7.3 Analisis Koefisien Korelasi………...……

3.7.4 Koefisien Determinasi (R²)………

3.7.5 Uji Hipotesis ……….……….

1. UjiT (Parsial) ………...………

2. Uji F (Simultan)….…………...………

28 29 30 30 30 30 30 31 31 32 32 33 33 33

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ………

4.1.1 Sejarah singkat perusahaan ...………..

4.1.2 Visi dan Misi PT. BPR Mitra Dana Utama ………

1. Visi PT. BPR Mitra Dana Utama ………...…

2.Misi PT. BPR Mitra Dana Utama ………...…

4.1.3 ProfilPT. BPR Mitra Dana Utama...………...

4.1.4 Logo Perusahaan PT. BPR Mitra Dana Utama………...

4.1.5 Bidang Usaha Perusahaan …...………...

4.1.6 Struktur Organisasi ………...……….

4.2 Deskripsi Data ………...………...……..

4.2.1 Karakteristik Responden ………...………...…..

34 34 35 35 35 35 36 36 37 41 41

(10)

4.2.2.2 VariabelKomitmen Kerja (X2)………

4.2.2.3 VariabelKinerja Karyawan (Y) ………..

4.3 Analisa Data ………...

4.3.1 Uji Validitas ………..

4.3.2 Uji Reliabilitas ………...

4.3.3 Uji Asumsi Klasik ………..

1. Uji Normalitas ……….

2. Uji Autokorelasi ………..

3. Uji Regresi Linear Berganda ………

4.3.4 Hasil Analisis Koefisien Korelasi …… ………

4.3.5 Hasil Analisis Koefisien Determinasi (KD)………

4.3.6 HasilUji T (Parsial) ………

4.3.7 HasilUji F (Simultan) ……….

4.4 Pembahasan ………

4.4.1 Pengaruh Knowledge Management terhadap Kinerja Karyawan ………....

4.4.2 Pengaruh Komitmen Kerja terhadap Kinerja Karyawan

…

4.4.3 Pengaruh Knowledge Management dan Komitmen Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ………

62 74 90 90 92 93 93 94 95 97 98 99 100 101 101 101 102 102 102

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan ………

5.2 Saran ………..

104 105 DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP

(11)

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Jadwal Penelitian ………

Tabel3.2 Operasional Variabel ………...…

Tabel 3.3 Skala Likert ……….…

Tabel 3.4Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi ………

Tabel 4.1 Berdasarkan Jenis Kelamin ………...……….

Tabel 4.2 Berdasarkan Usia ... …………...………

Tabel 4.3 Berdasarkan Tingkat Pendidikan ………

Tabel 4.4 Kuesioner (X1) 1 ……….…

Tabel 4.10 Kuesioner (X1) 7 ………...……

Tabel 4.11 Kuesioner (X1) 8 ………...…

Tabel 4.12 Kuesioner (X1) 9………

Tabel4.13 Kuesioner (X1) 10………...…

25 27 29 32 41 43 44 45 46 47 48 50 51 52 53 54 55

(12)

Tabel 4.16 Rangkuman Jawaban Kuesioner Variabel Knowledge Management (X1) ………..………

Tabel 4.18 Kuesioner (X2) 2 ………..…

Tabel 4.25 kuesioner (X2) 9 ………

Tabel 4.26 Rangkuman Jawaban Kuesioner Variabel Komitmen Kerja (X2) ……

Tabel 4.27 Kuesioner (Y) 1 ………

Tabel4.36Kuesioner (Y) 10 ………

Tabel 4.39 Rangkuman Jawaban Kuesioner Variabel Kinerja Karyawan (Y)

……

Tabel 4.40 Hasil Uji Validitas Instrument …………..………

Tabel4.41 Hasil Uji Reliabilitas ………..…

Tabel 4.42 Hasil Uji Normalitas ……….…

58 58 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 91 93 94 94

(13)

Tabel 4.43 Hasil Uji Autokorelasi ………..…

Tabel 4.44 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ………..………

Tabel 4.45 Hasil Analisis Koefisien Korelasi ………

Tabel 4.46 Intepretasi ……… ………

Tabel 4.47 Hasil Uji Analisis Koefisien Determinasi ……….

Tabel4.48 Uji T (Parsial) ………

Tabel 4.49 Uji F (Simultan) ………

96 97 98 98 99 100

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Teoritik ……….

Gambar 4.1 Logo PT. BPR Mitra Dana Utama ..……….

Gambar 4.2 Struktur Organisasi ………...

21 36 37

(14)

DAFTAR DIAGRAM

Diagram 4.1 Distribusi Responden Dilihat Dari Jenis Kelamin ………..

Diagram 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ……….

Diagram 4.3 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ………..

Diagram 4.4 Pernyataan (X1)1 ………..……...

Diagram 4.5 Pernyataan (X1)2 ………....

Diagram 4.6 Pernyataan (X1)3 ………

Diagram 4.10 Pernyataan (X1)7 ………..

Diagram 4.13 Pernyataan (X1)10 ……….

42 43 44 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

(15)

Diagram 4.17 Pernyataan (X2)2 ………...

Diagram 4.18 Pernyataan (X2)3………

Diagram 4.25 Pernyataan (Y)1……….

Diagram 4. 28 Pernyataan (Y)4………

Diagram 4.34 Pernyataan (Y)10………

56 57 61 62 63 65 66 67 68 69 70 75 76 77 78 79 79 80 80 81 82 83 84