Pengaruh Komunikasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Indoguna Inti Persada di Tangerang - Repository ITB Ahmad Dahlan

(1)

PENGARUH KOMUNIKASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP

KINERJA KARYAWAN PADA PT. INDOGUNA INTI PERSADA DI TANGERANG

SKRIPSI

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S1)

Program Studi Manajemen pada

ANGEL FEBRIZA NIM: 2017122020082

(2)

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN J A K A R T A

2021/2022

(3)

TANDA PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Angel Febriza

NIM : 2017122020082

Program Studi : S1 Manajemen

Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia

Judul Skripsi : Pengaruh Komunikasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT.

Indoguna Inti Persada Di Tangerang

(4)

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

Nama : Angel Febriza

NIM : 2017122020082

Program Studi : S1 Manajemen

Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia

Judul Skripsi : Pengaruh Komunikasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Indoguna Inti Persada Di Tangerang.

Telah diujikan pada tanggal 11 September 2021 dihadapan Tim Dosen Penguji Sidang dan dinyatakan LULUS/TIDAK LULUS*⁾.

iii

(5)

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Dengan ini saya menyatakan Bahwa Skripsi “ Pengaruh Komunikasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Indoguna Inti Persada Di Tangerang “adalah betul merupakan karya saya dengan arahan pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi manapun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang telah diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka di bagian akhir skripsi ini, jika di kemudian hari ditemukan unsur plagiaisme dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku.

Tangerang, April 2021 Yang Membuat Pernyataan

ANGEL FEBRIZA NIM: 2017122020082

(6)

v

(7)

KATA PERSEMBAHAN

yang utama dari segalanya …

sembah sujud serta syukur kehadirat ALLAH SWT

taburan kasih sayangmu telah memberikan kekuatan atas nikmat dan karunia yang kau berikan. Ahkirnya ku persembahkan karya sederhana ini kepada semua

orang yang sangat aku kasihi dan ku sayangi. Sholawat serta salam selalu dilimpahkan kehariban kekasihmu Rasulullah Muhammad SAW.

Terima kasih juga atas ketulusan dari orang yang aku sayangi

Mamah dan Papah ku tercinta Serta adik-adikku tersayang irvandi dan nadia deswalita

Kepada keluarga ke-2 ku Om Udin dan tante ku Enny serta nenek kita tercinta Dan tidak lupa kepada ponakan-ponakan ku tersayang yulia dan raysha.

telah sabar memberikan kasih sayang, pengorbanan, perhatian, serta lantunan doa yang selalu engkau panjatkan untuk ku, dan dukungan semangat yang tiada henti-hentinya diberikan kepada ku serta menjadi penyemangat dalam hidupku.

Untuk sodara ku Kakak-kakak Serta adik-adik ku tersayang, terima kasih Nasihat, dukungan dan doa mu yang penuh cinta

telah Mengantarkanku pada detik ini hingga selesai.

Untuk sahabat ku Rosita serta Kawan-kawan Seperjuangan ku Team bodrex, dan kawan-kawan seperjuangan ku Management B, temen terbaik ku nadila taqwilafita yang banyak membantu saya, saya banyak mengucap terima kasih

(8)

kepada yang selama ini mendukung dan memberi motivasi untuk penulis agar skripsi ini selesai tepat waktu.

vi

(9)

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahi robbil alamin, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Sehingga peneliti dapat menyelesaikan tugas akhir dari program studi Manajemen ITB Ahmad Dahlan Jakarta. Adapun judul skripsi ini “Pengaruh Komunikasi Dan Kepuasan kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Indoguna Inti Persada Di Tangerang”.

Dalam penelitian skripsi ini, peneliti menyadari masih terdapat kekurangan dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan kemampuan peneliti.

Namun berkat bantuan dari berbagai pihak, semua kesulitan ini dapat teratasi.

Pada kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada berbagai pihak yang telah membantu peneliti selama menuntut ilmu di ITB Ahmad Dahlan Jakarta. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar- besarnya kepada:

1. Bapak H. Ali Chaerudin, SE.,Msi, selaku dosen pembimbing skripsi.

2. Ibu Hj. Berlianingsih K selaku dosen penguji skripsi.

3. Bpk.Fahrudin Zubaedi selaku direktur PT. Indoguna Inti Persada.

4. Bpk.Arif fakhry selaku Manager PT. Indoguna Inti Persada.

Jakarta, Agustus 2021

ANGEL FEBRIZA NIM 2017.122.02.0082

(10)

DAFTAR ISI

Halaman Cover

Halaman Persetujuan Skripsi ...

Halaman Pengesahan Skripsi ...

Pernyataan Orisinalitas Skripsi ...

Abstrak ...

Kata Persembahan ...

Kata Pengantar ...

Daftar Isi ...

Daftar Tabel ...

Daftar Grafik ...

Daftar Gambar ...

Daftar Lampiran ...

ii iii iv v vii viii

ix blm blm blm blm Bab I Pendahuluan

1.1 Latar Belakang ...

1.2 Pembatasan Masalah ...

1.3 Rumusan Masalah ...

1.4 Tujuan Penelitian ...

1.5 Manfaat/kegunaan Penelitian ...

1 4 5 5 5 Bab II Tinjauan Pustaka, Kerangka Pemikiran Dan Hipotesis

2.1 Tinjauan Pustaka

2.1.1 Manajemen Sumber Daya Manusia (Msdm) ...

2.1.2 Sumber Daya Manusia (SDM) ...

2.1.3 Komunikasi ...

2.1.4 Kepuasan Kerja ……...

2.1.5 Kinerja Karyawan ...

2.1.6 Penelitian Terdahulu ...

7 12 19 23 26 29 2.2 Kerangka Pemikiran ...

2.3 Hipotesis ... 30 32 Bab III Metode Penelitian

3.1 Desain Penelitian ...

3.2 Objek dan Waktu Penelitian ...

3.3 Variabel Penelitian ...

3.4 Operasional Variabel ...

3.5 Teknik Pengumpulan Data ...

3.6 Teknik Pengambilan Sample ...

3.7 Teknis Analisis Data ...

33 34 34 35 36 37 39 Bab IV Hasil Dan Pembahasan

4.1 Hasil Data Penelitian

viii

(11)

4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ...

4.1.2 Visi, Misi, Nilai Inti dan Bisnis ...

4.1.3 Logo dan Motto ...

4.1.4 Tempat dan Kedudukan Perusahaan ...

4.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan ...

50 50 51 51 51 4.2 Deskripsi Data Responden

4.2.1 Karakteristik Responden ...

4.2.2 Tanggapan Responden Mengenai Komunikasi (X1) ...

4.2.3 Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja (X2) ...

4.2.4 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Karyawan (Y) ...

56 70 81 94 4.3 Hasil Analisis Data

4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ...

4.3.2 Uji Asumsi Klasik ...

4.3.3 Uji Analisis Koefisien ...

4.3.4 Uji Analisis Regresi Linear Berganda ...

4.3.5 Uji Hipotesis ...

4.4 Interprestasi Hasil Penelitian ...

96 99 103 105 107 109 Bab V Penutup

5.1 Kesimpulan ...

5.2 Saran ...

111 112 Daftar Pustaka ... 115 Lampiran ... 116

(12)

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 3.3 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Tabel 4.24 Tabel 4.25 Tabel 4.26 Tabel 4.27 Tabel 4.28 Tabel 4.29 Tabel 4.30 Tabel 4.31 Tabel 4.32 Tabel 4.33 Tabel 4.34 Tabel 4.35 Tabel 4.36 Tabel 4.37 Tabel 4.38

Penelitian terdahulu ………..………...…………

Operasionalisasi Variabel...………..

Skala Likert

………..

Interprestasi Koefisien Korelasi Berganda ..………....

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

……….

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan…...

………

Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja …….……

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ….

………

Tanggapan Responden Kuesioner No.1 Variabel X1 ….……..

Tanggapan Responden Kuesioner No.6 Variabel X1 …….…..

Rekapitulasi Data Responden Variabel X1 …….

………..

Tanggapan Responden Kuesioner No.7 Variabel X2 ………...

Tanggapan Responden Kuesioner No.8 Variabel X2

…………

Tanggapan Responden Kuesioner No.10 Variabel X2…….

….

Rekapitulasi Data Responden Variabel X2 ….

………..

Tanggapan Responden Kuesioner No.1 Variabel Y…….

…….

Tanggapan Responden Kuesioner No.2 Variabel Y

………….

29 35 39 46 56 57 58 59 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94

v

(13)

Tabel 4.39 Tabel 4.40 Tabel 4.41 Tabel 4.42 Tabel 4.43 Tabel 4.44 Tabel 4.45 Tabel 4.46 Tabel 4.47

…….

Tanggapan Responden Kuesioner No.4 Variabel Y …...

…….

Tanggapan Responden Kuesioner No.5 Variabel Y .…..

…….

Tanggapan Responden Kuesioner No.10 Variabel Y .…….

….

………...

Tanggapan Responden Kuesioner No.12 Variabel Y …..

…….

Rekapitulasi Data Responden Variabel Y ….….

………..

Uji Validitas ...

…….

Uji Reliabilitas ...

Uji

Normalitas ...

Uji Multikolinieritas ...

Uji Koefisien Korelasi Berganda ……….………….

Uji Koefisien Determinasi

(R2) ...

Uji Regresi Linear

Berganda ...

Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji

t) ...

Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji f) ...

96 98 99 101 103 105 106 107 108

(14)

vii

(15)

DAFTAR GRAFIK

Halaman

Grafik 4.1 Grafik 4.2 Grafik 4.3 Grafik 4.4 Grafik 4.5 Grafik 4.6 Grafik 4.7 Grafik 4.8 Grafik 4.9 Grafik 4.10 Grafik 4.11 Grafik 4.12 Grafik 4.13 Grafik 4.15 Grafik 4.16 Grafik 4.17 Grafik 4.18 Grafik 4.19 Grafik 4.20 Grafik 4.21 Grafik 4.22 Grafik 4.23 Grafik 4.24 Grafik 4.26 Grafik 4.27 Grafik 4.28 Grafik 4.29 Grafik 4.30 Grafik 4.31 Grafik 4.32 Grafik 4.33 Grafik 4.34 Grafik 4.35 Grafik 4.36 Grafik 4.37

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

……….

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .

………….

Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .

……….

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ….

………

Tanggapan Responden Kuesioner No.7 Variabel X2 ………...

…………

Tanggapan Responden Kuesioner No.10 Variabel X2…….

….

…….

………….

…….

Tanggapan Responden Kuesioner No.4 Variabel Y …...

…….

57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 68 69 70 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94

(16)

…….

Tanggapan Responden Kuesioner No.10 Variabel Y .…….

….

………...

Tanggapan Responden Kuesioner No.12 Variabel Y …..

…….

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4

Gambar Kerangka Pemikiran ...

………....

Gambar Logo .…………...

Gambar Struktur Organisasi …………...….

……..

Gambar Scatter plot Uji Normalitas ...….

……..

Gambar Scatter plot Uji Heteroskedastisitas ...….

……..

31 51 52 100 102

ix

(17)