ABSTRACT
Yuda, Yogi Prasetia, 2021, analisa pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasaan Konsumen Kickers pada PT Mahkota Petriedo Indoperkasa.Program Studi Manajemen Institut Teknologi Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta. Pembimbing Sutia Budi,SE, M.Si, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen Kickers berbelanja di sogo departemen store Karawaci Tangerang. Penarikan hipotesis penelitian menggunakan basis teori/konsep, didukung oleh penelitian-penelitian sebelumnya yang mempunyai kesamaan variabel.Penelitian ini dilakukan di Sogo Supermall Karawaci Tangerang.Jenis data yang digunakan adalah data primer hasil pembagian kuesioner. Menggunakan teknik statistik deskriptif dan regresi linear berganda berbantuan SPSS 20.0 untuk analisis data. Hasil penelitian menemukan bahwa Kualitas Produk, Harga dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen berbelanja di Sogo Karawaci Departemen Store .
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh secara positif dan signifikan kualitas produk, Harga dan Lokasi dengan kepuasan konsumen Kickers. Kepuasan Konsumen memediasi pengaruh kualitas produk, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasaan Konsumen karena total effect > indirect effect.
kata kunci: Kualitas Produk(X1), Harga(X2) dan Lokasi(X3), Kepuasaan Konsumen(Y)
