Program Pelatihan Kepemimpinan "Inspirational Leader" di PT. PLN

Kantor: Jalan Gubeng Kertajaya VC/54 Surabaya. Telp. 031-5036409. Mobile: 08563055445.

Website: www.cartenzhrd.com

BLUE PRINT PROGRAM AKSI “INSPIRATIONAL LEADER”

Leadership Management Training Supervisory Education (SE) I Periode Tahun 2022 PT. PLN (Persero) UPDL Pandaan

A. NAMA & NIP PESERTA

Catur Surya Dharma Suryana / 9618834ZY

B. NAMA PROGRAM

PLN Goes To School “Pelayanan PLN Berbasis Digitalisasi di Era Revolusi Industri 4.0”

C. ANALISIS PROGRAM

WHY WHAT HOW

MASALAH AKAR MASALAH SOLUSI / IDE AKSI RENCANA AKSI NYATA Penjelasan :

Masalah-masalah yang terjadi saat ini yang berada di lingkungan rumah / kantor

Penjelasan : Dari permasalahan yang ada, dipilih beberapa masalah yang

menjadi prioritas utama / dicari sumber utamanya

Penjelasan : Dari akar permasalahan, kira-kira ide / solusi nyata apa yang bisa diberikan dan

di eksekusi

Penjelasan :

Rencana kegiatan aksi apa yang akan dilakukan untuk mewujudkan ide / solusi yang

diberikan 1. Pelanggan masih belum

mengetahui produk- produk dan layanan PLN.

2. PLN memiliki target kinerja peningkatan downloader PLN Mobile.

3. Banyak masyarakat yang menyepelekan potensi kecelakaan dan bahaya aktivitas di dekat jaringan listrik.

1. Kurang adanya pemahaman dari masyarakat terkait PLN.

2. Pelanggan cenderung masih menggunakan metode lama dengan datang ke kantor PLN, padahal semuan layanan dan produk PLN sudah dapat diakses melalui media digital.

3. Pelanggan masih belum mengetahui keuntungan dan kemudahan PLN Mobile

1. Melalui PLN Mobile Pelanggan dapat mengetahui semua layanan dan promo yang berlaku di PLN serta lebih mudah dalam melakukan pelaporan gangguan maupun keluhan

2. Masyarakat perlu diberikan pemahaman mengenai bahaya aktivitas mendekati jaringan listrik agar aman untuk pelanggan dan keselamatan ketenagalistrikan

PLN Goes To School

“Pelayanan PLN Berbasis Digitalisasi di Era Revolusi Industri 4.0”

Sebuah media untuk PLN lebih dekat dengan masyarakat khususnya generasi millennial. Melalui kegiatan ini memberikan dampak positif kepada kedua pihak.

Bagi Pelanggan (memahami layanan dan produk PLN, memberikan kemudahan akses informasi ke PLN, lebih aware terhadap PLN dan kelistrikan.

Bagi PLN (membangun citra positif PLN, mendorong pencapaian kinerja, percepatan digitalisasi proses bisnis PLN sehingga mendukung efisiensi dan peningkatan revenue.

Kantor: Jalan Gubeng Kertajaya VC/54 Surabaya. Telp. 031-5036409. Mobile: 08563055445.

Website: www.cartenzhrd.com

Catatan : 5 Strategi Menyusun Program Employee Volunteer Program / CSR 1. Sesuaikan dengan visi-misi perusahaan (Public Relation).

2. Temukan isu-isu pelanggan saat ini.

3. Tentukan sasaran yang tepat.

4. Temukan peluang untuk meningkatkan Brand Awareness di masyarakat.

5. Ukur keuntungan buat perusahaan (Brand Awareness).

D. TUJUAN PROGRAM

1. Meningkatkan kualitas Pelayanan PLN kepada pelanggan 2. Mendorong percepatan digitalisasi proses bisnis PLN

3. Memberikan kemudahan layanan bagi masyarakat khususnya generasi millenial yang sangat dekat dengan dunia digital

4. Mengajak Masyarakat agar menggunakan layanan PLN Mobile untuk layanan yg lebih cepat, mudah dan praktis.

5. Membangun citra positif PLN dimata masyarakat

E. SASARAN PROGRAM

1. Pelajar SMA / Generasi Millenial

2. Guru dan Staff Sekolah sebagai pembimbing dan sekaligus pelanggan PLN

F. METODE & MEDIA EDUKASI

1. Sosialisasi dan Tanya Jawab secara Luring (menggunakan laptop, layar proyektor serta HP untuk simulasi penggunaan aplikasi.

2. Topik PLN Mobile dan Layanan PLN serta informasi seputar kelistrikan G. GIFT / SOUVENIR

1. Tumbler PLN