SELLING CONSEPT
MENJUAL, KEGIATAN DASAR WIRAUSAHA
Jika wirausaha tidak berhasil menjual produknya, maka kegiatan usahanya akan mengalami kegagalan.
Profesi Penjual
Pekerjaan menjual merupakan keahlian, tidak dapat digantikan dengan mesin
Ada mesin penjual (vending machine), menjual secara otomatis, namun pelayanan terbatas
Gambaran penjual professional
o Memiliki kemampuan menjuan yang memuaskan o Bangga akan pekerjaannya
o Memiliki standar etika yang tinggi o Terampil dalam pekerjaannya
o Memiliki pengetahuan o Benar bila berjanji
o Selalu belajar, tidak ketinggalan zaman
o Memelihara keutuhan pribadinya dankemerdekaannya o Mengetahui pekerjaan menjual artinya melayani
Semua yang profesioanl tidak dibentuk dalam sekejap
Keuntungan berprofesi penjual o Gaji tinggi
o Kesempatan berkembang yang luas
o Kesempatan bergaul dengan orang dari berbagai lapisan o Bekerja lebih bebas
o Pribadi dapat berkembang dari interelasi dengan orang lain o Memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi
Kelemahan berprofesi penjual:
o Kurang waktutinggal dirumah
o Kurang kekuasaan, karena kegiatan ditetapkan perusahaan o Monoton, dapat menyebabkan kebosanan.
Karir berprofesi penjual sangat tergantung pada diri sendiri. Jika ada bakat,mau belajar, gandrung akan prestasi, bukan mengejar prestasi, maka seorang penjual akan sukses menjadi seorang pengusaha besar
Seni menjual:
o Seni: sebagai suatu usaha mencapai hasil yang diinginkan dengan jalan menggunakan kepandaian. Jadi merupakan tindakan untuk menerapkan ilmu yang dimiliki ke dalam praktek melaksanakan penjualan.
o Orang yang ahli melakukan kegiatan tertentu sehingga mendapat pengakuan dari masyarakat atau lingkungannya disebut “JENI” .
o Jika ia dapat mengembangkan keistimewaannya, sehingga mempunyai pribadi yang besar, ia dapat disebut “ Self Made Man”
o Seni menjual ada sudah bakat, tetapi adanyang karena belajar.
obyek penjualan:
o Diri penjual : sebelum melakukan penjualan haus diketahui keadaan dirinya yang menyangkut fisik, pendengaran, penglihatan, nada suara, cara
berbicara, dsb.
o Barang yang dijual : penjual perlu mengetahui dahulu keadaan, sifat, dan guna dari barang yang akan dijual.
o Keadaan pembeli atau pelanggan; langganan adalah jiwa perusahaa,
mereka harus mendapatpelayanan yang baik, sehingga menyenangkan dan memuaskan.
Politik dan hokum penjualan:
o Politik penjualan: siasat penjualan untuk memperbesar jumlah penjualan dan menguntungkan serta memuaskan pelanggan
o Hukum penjualan:
1) tiap manusia adalah penjual
2) Jual beli merupakan pertukaran antara dua jens barang atau jasa 3) Orang mau menjual karena ada nya keuntungan dan kepuasan
Cara menemui dan mempengaruhi calon pembeli 1) Datang sendiri dengan memperkenalkan diri 2) Dengan perantara orang lain
3) Dengan perantara surat 4) Dengan perantara media 5) Melalui perkumpulan
Cara menghadapi pembeli:
1) Menciptakan suasana yang menyenangkan 2) Mengadakan pendekatan terhadap pembeli
Mendorong keinginan pembeli: pembeli menambil keputusan membeli, jika memiliki rasa:
1) Untuk memilikibarang tersebut
2) Menyenangkan dan memberi kenikmatan 3) Menyehatkan dan menyelamatkan hidupnya 4) Meninggikan harga diri
5) Mendapatkan kebahgiaan tersendiri
Sifat penjual yang disenangipembeli:
1) Jujur dalam informasi
2) Pengetahuan yang baik tentang barang 3) Tahu kebutuhan konsumen
4) Pribadi yang menarik
Ini adalah sifat pokok,masih banyak sifat yang lain
Beberapa tipe pembeli
1) The decided costumers: mereka sudah mengetahui dan
memutuskan apa yang akan dibeli, penjual harus cepat melayani 2) The know it all customers; mereka mengetahui segalanya, malah
bercerita pada penjual.
3) The delibrate customers; pelanggan menghendaki fakta kadang- kadang advis tentang konstruksi/cara penggunaan barangyang akan dibeli
4) The undecied customers; pelanggan tidak dapat memutuskan ukuran, warna dari barang yang akan dibelinya.
5) The talkative customers; pelanggan yang senang ngobrol, tetapi tidak mengarah ke pembelian
6) The silent timed customers: pelanggan yang merasa canggung di dalam toko
7) The decided but mistaken customers; pelangganyang mendatangi toko dengan suatu keputusan membeli barang tertentu. Menurut penjual pilihannya tidak sesuai dengan barang yang ada. Maka penjual cukup memberitahukan manfaat dan kegunaan barang
8) The I get discount customers; pelanggan yang menghendaki discount
Beberapa cara praktis mengatasi keberatan pembeli:
1) Penjual harus mengetahui lebih dulu, berupa apa keberatan yang diajukan.
2) Mendengarkan baik-baik keberatan yang diajukan
3) Ulangi keberatan pelan-pelan, dan yakinkan bahwa keberatan itu dapat teratasi
Sifat-sifat yang perlu dimiliki penjual:
1) Kepribadian bakat 2) Kepribadian didikan
Kepribadian bakat antara lain senang berkawan, sabar, dsb.
Kepribadian bakat dapat dididik, sehingga orang dapat memiliki sifat sabar, ramah yang dapat dikembangkan menjadi seorang penjual yang sukses. Inilah kepribadian didikan.
Syarat fisik penjual: sehat, tubuh sehat dan bugar, mudah tersenyum, lancer berbicara, muka riang/ramah, mata jernih, napas bersih,
pakaian rapih.
Syarat social penjual: santun, pandai bergaul, toleran, halus budi pekerti, simpati, bijaksana, sikap mau bekerja, tenang, tabah.
Mengapa penjual gagal:
1) Kurang sungguh-sungguh 2) Kurang inisiatif
3) Kurang percaya diri 4) Kurang disiplin
5) Sikap tidak meyakinkan
6) Tidak memiliki pengetahuan tentang, pasar, perusahaan, barang, pelanggan
7) Tidak cakap mengarahkan pembeli ke arah pembelian 8) Tidak mampu mengatasi keberatan pembeli
9) Sering terganggu kesehatannya
