PENDAHULUAN
Fokus Penelitian
Faktor-faktor yang memandu perilaku nasabah dalam memilih deposito mudhrabah di BMT UGT Capem Jenggawah.
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan masukan dalam menangani permasalahan di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah mengenai perilaku nasabah dalam memilih deposito Mudharabah. Penelitian ini tentunya belum sesempurna yang diharapkan, terdapat kelebihan dan kekurangan terhadap penelitian ini yang dapat menjadi bahan pertimbangan peneliti ketika melakukan penelitian selanjutnya.
Definisi Istilah
Deposito mudharabah adalah simpanan dengan prinsip mudharabah yaitu kesepakatan antara dua pihak yaitu pemilik dana dan pengelola dana, dimana nisbah atau resiko, tata cara pembagian keuntungan dan resiko yang mungkin timbul akibat akumulasi tersebut dana ditentukan.12.
Sistematika Pembahasan
Sehingga saya pun tertarik untuk menabung uang yang saya miliki di BMT UGT Sidogiri Kecamatan Jenggawah.” 76. Hal ini telah diterapkan oleh nasabah di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah yang memilih produk simpanan mudharabah. Deposito Mudharabah di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah.
KAJIAN KEPUSTAKAAN
Kajian Teori
Model non-kompensasi adalah model non-kompensasi yaitu hal-hal yang dianggap baik pada suatu produk dapat membantu menutupi hal-hal yang dianggap buruk. Dengan model pilihan konsumen non-kompensasi, pertimbangan positif dan negatif tidak selalu saling mengurangi. Ketika konsumen melakukan evaluasi merek, ada dua faktor umum yang dapat mengintervensi antara niat membeli dan keputusan pembelian.
Terkait dengan sikap orang lain adalah peran yang dimainkan oleh perantara informasi yang mengumumkan evaluasi mereka. Setelah pembelian, konsumen mungkin mengalami konflik karena mereka melihat tampilan yang mengkhawatirkan atau mendengar hal-hal positif tentang merek lain dan waspada terhadap informasi yang mendukung keputusan mereka. Konsumen bisa saja gagal dalam mengganti produk yang mempunyai umur pakai yang relatif pendek dengan cukup cepat karena mereka salah menilai masa pakai produk tersebut.Berikut adalah tahapan pembeli menggunakan dan membuang produk tersebut.33.
Perilaku konsumen dipengaruhi oleh dua unsur, yaitu unsur internal dan unsur eksternal, antara lain: .. mengesampingkan produk untuk sementara waktu. Dari sudut pandang pemasaran, terdapat kelas-kelas sosial dalam masyarakat, dimana tidak dapat dipungkiri bahwa setiap orang hidup dalam satu kelas sosial dan orang lain hidup dalam kelas sosial yang lain. Namun, seiring dengan semakin beragamnya negara dalam budaya, banyak kampanye pemasaran yang ditujukan pada target budaya tertentu dapat menyebar dan berdampak positif pada kelompok budaya lain.37.
41 Siti Nuzulia, “Efektifitas Personal Selling dan Promosi Penjualan Menggunakan Product Preview Dalam Keputusan Pembelian Konsumen,” Jurnal Psikologi Sosial dan Industri.
Subyek Penelitian
Lokasi penelitian adalah suatu tempat yang menjadi tempat penelitian menerima dan menyampaikan berbagai data yang menunjang proses penelitian. Alasan peneliti melakukan penelitian adalah untuk memahami perilaku nasabah di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah karena nasabah mempunyai keinginan dan kebutuhan yang berbeda-beda sehingga saya tertarik untuk menganalisisnya dengan judul penelitian yaitu “Analisis Perilaku Nasabah Dalam Memilih Deposito Mudharabah di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah.” Pelanggan di lembaga-lembaga ini merasa ingin mengamankan dan menyimpan uang mereka untuk perspektif jangka panjang dalam hal pelestarian, sebagai strategi investasi. dihubungi menurut kriteria tertentu yang diterapkan berdasarkan tujuan penelitian.44.
Sumber data primer adalah sumber data yang berasal dari informan yaitu berupa fakta atau informasi yang diperoleh langsung dari lapangan. a) Nasabah BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah b) Pedagang di Pasar Jenggawah. Data sekunder adalah data yang dikumpulkan dari pihak lain 45 Data sekunder tidak hanya dapat membantu memperjelas permasalahan, menyiapkan alternatif keputusan, tetapi keputusan juga dapat diambil berdasarkan data sekunder yang dikumpulkan.46 Sumber data sekunder adalah sumber data yang berasal dari buku, fasilitas dan sarana prasarana serta bahan lain yang menunjang penelitian dalam pengumpulan data, demi kelengkapan data dalam penelitian.
Teknik Pengumpulan Data
Analisis Data
Nitisemito, mengenai perilaku nasabah sebagai konsumen bank (consumer behavior), yaitu interaksi dinamis antara afek dan kognisi, perilaku dan peristiwa di sekitar kita, yaitu dimana masyarakat melakukan aspek pertukaran dalam kehidupannya. Karena perilaku nasabah merupakan ilmu yang mencoba mempelajari perilaku nasabah sebagai konsumen bank dalam arti tindakannya membeli barang atau jasa perbankan.26. 41 Siti Nuzulia, “Efektivitas Personal Selling dan Promosi Menggunakan Sampel Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen”, Jurnal Psikologi Sosial dan Industri. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif.
Pada dasarnya penelitian jenis ini bertujuan untuk memberikan gambaran yang jelas dan utuh dengan cara mengumpulkan, menggabungkan, memperjelas dan menganalisis data-data yang diperoleh guna memecahkan permasalahan yang dihadapi. Untuk memperoleh data yang baik, peneliti juga melakukan observasi awal yaitu teknik pengumpulan data, dan memperoleh informasi melalui pengamatan langsung secara sistematis terhadap fenomena yang diteliti.48 Dalam hal ini peneliti mengamati perilaku nasabah BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah . Data yang diperoleh melalui teknik wawancara ini adalah sebagai berikut: data pengetahuan perilaku nasabah dan faktor perilaku nasabah dalam memilih produk simpanan mudharabah di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah.
Teknik dokumentasi adalah teknik pengumpulan data dan informasi dengan cara mencari dan mencari bukti-bukti.49 Dokumentasi adalah teknik pengumpulan data yang diperlihatkan kepada subjek penelitian.50 Dokumentasi dapat berupa tulisan, gambar, atau karya monumental seseorang. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data kualitatif, yaitu segala sesuatu yang dilaporkan oleh responden, baik tertulis, lisan, maupun perilaku sebenarnya, yang dipelajari dan diteliti secara keseluruhan. Jumlah data yang diperoleh dari lapangan cukup banyak sehingga harus dicatat secara cermat dan rinci sehingga analisis data harus segera dilakukan.
Penggunaan metode analisis kualitatif dalam penelitian berlangsung dengan cara membahas pokok permasalahan berdasarkan data yang diperoleh baik dari studi literatur maupun dari hasil penelitian di lapangan, yang kemudian dianalisis secara kualitatif untuk dicari solusinya. Penarikan Kesimpulan/Verivicaton Setelah peneliti menyajikan data, langkah selanjutnya adalah menarik kesimpulan dari data yang disajikan, sesuai dengan pernyataan Miles dan Hubberman bahwa “peneliti yang .
Keabsahan Data
Tahap-Tahap Penelitian
PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
Penyajian Data dan Analisis
Saya hanya tertarik untuk menyimpan dana yang saya miliki di BMT karena ingin mendapatkan keberkahan. Kebutuhan saya akan tempat menyimpan dana juga terasa ketika BMT mengadakan promosi simpanan yaitu Festival Hadiah Deposito yang menari dan menawarkan berbagai jenis hadiah baik secara langsung maupun undian sehingga membuat saya tertarik dengan produk simpanan mudharabah di BMT UGT Sidogiri Capem. Jenggawah. Namun saya hanya tertarik untuk menyetorkan dana yang saya miliki di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah.
Dengan pelayanan yang baik dan memuaskan yang diberikan BMT kepada pelanggan saya, saya merasa nyaman dan bersemangat menjadi pelanggan BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah. “Pokoknya, melihat imbalan yang ditawarkan, saya ingin kembali menyimpan dana yang saya miliki di BMT, namun dengan dana yang disimpan di produk deposito mudharabah.” 89. Dengan perilaku nasabah yang berbeda-beda, faktor apa saja yang mempengaruhi pemilihan deposito mudharabah di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah.
Keinginan saya untuk menabung di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah dibandingkan dengan yang lain dipengaruhi oleh kepribadian saya sendiri yaitu kebutuhan saya akan tempat menyimpan uang yang aman dan terpercaya. Mengingat kemudahan bertransaksi, saya memilih menyetor di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah.” 91. Ada pula yang dialami oleh “Pak Yuli Arisandi Hermandiano” yang menyatakan bahwa perilakunya dalam memilih deposito mudharabah di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah dipengaruhi oleh faktor pribadi dan faktor sosial, menjelaskan hal itu.
Dengan demikian dapat diketahui bahwa terdapat dua unsur perilaku nasabah yang mempengaruhi perilaku nasabah dalam memilih Deposito Mudharabah di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah yaitu unsur internal dan unsur eksternal.
Pembahasan Temuan
Identifikasi masalah yang mengidentifikasi kondisi-kondisi yang memicu kebutuhan tertentu dengan cara mengumpulkan informasi dari banyak nasabah BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah yaitu yang terkena dampak dari kebutuhan yaitu kebutuhan akan ruang untuk menyimpan dana, keinginan untuk berinvestasi, kebutuhan akan kesempatan pendidikan anak dan keinginan untuk mendapatkan keuntungan. Keputusan pembelian merupakan hasil evaluasi yang memudahkan nasabah dalam mengambil keputusan, namun sekaligus meningkatkan fakta bahwa mereka akan mengambil pilihan yang berbeda jika lebih memikirkan bentuk keputusan dalam memilih produk simpanan mudharabah yang mereka pilih. dirasa sesuai dengan kebutuhannya, dengan berbagai pertimbangan dalam memilih produk simpanan mudharabh di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah. Apabila pelanggan merasa puas, maka ia akan menjadi investor setia di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah, dan pelanggan yang puas akan menceritakan hal-hal baik tentang merek tersebut kepada orang lain.
Dari survei nasabah di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah diketahui bahwa faktor pendorong minat mereka karena unsur internal dan eksternal. Dengan respon dan interaksi yang cepat dari BMT, baik dalam kondisi kerja yaitu di pasar maupun di kantor BMT, mereka menjadi lebih intens atau mudah untuk dipahami sebagai nasabah dan menanyakan hal-hal yang belum mereka pahami mengenai produk simpanan mudharabah di BMT UGT Sidogiri. Subbagian Jenggawah. Selain itu, iklan BMT yang menarik juga menggugah minat mereka, yaitu dengan membandingkan manfaat, hasil atau keuntungan yang mereka peroleh antara simpanan di BMT UGT Sidogiri Capem dengan lembaga keuangan lainnya.
Terdapat iklan banner, brosur yang bagus, menarik dan nyaman, selain itu peran BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah adalah memberikan informasi secara langsung dan jelas sehingga sampai kepada masyarakat dengan cepat dan luas. Selain itu terdapat unsur eksternal yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih produk simpanan mudharabah di BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah antara lain: adanya faktor personal sales (interaksi langsung) dan faktor iklan yaitu berupa brosur dan spanduk yang menarik. , yaitu tampilan promosi deposit mudharabah dengan hadirnya Gerbayar. Harga deposit mudharabah. Diharapkan kepada BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah untuk lebih mensosialisasikan produk Deposito Mudharabah kepada nasabah BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah secara lebih luas yaitu dengan menggunakan promosi melalui media sosial saat ini.
Bagi peneliti selanjutnya agar mengkaji lebih dalam mengenai perilaku nasabah dalam memilih produk deposito mudharabah.
PENUTUP
Saraan
- Penelitian Terdahulu
- Alur Tahap-Tahap Keputusan Konsumen
- Tahapan Dalam Pengambilan Keputusan Konsumen
- Langkah antara Evaluasi Alternatif dan Keputusan Pembelian
- Tahap Pelanggan Menggunakan atau Menyingkirkan Produk
- Struktur Organisasi BMT UGT Sidogiri Capem Jenggawah
- Jam Oprasional atau Pelayanan Untuk Nasabah BMT UGT Sidogiri
