1 PP prepared by : e_sutisna
Etika Profesi
E.Sutisna, SE,MM
Kuliah 14,
Peran Kecerdasan dalam Pengembangan Profesi
• Jenis-jenis Kecerdasan
• Kecerdasan emosional (EQ)
• Cara meningkatkan EQ
• Kecerdasan Spiritual (SQ)
• Cara meningkatkan SQ
Kecerdasan
• David Wechsler (1939) mendefinisikan ;
– Kecerdasan sebagai kumpulan kapasitas seseorang untuk bereaksi searah dengan tujuan, berpikir rasional, dan
mengelola lingkungan secara efektif.
• Kecerdasan :
– Kemampuan menggunakan konsep abstrak.
– Kemampuan menghadapi dan menyesuaikan diri dengan situasi baru.
– Kemampuan mempelajari dan memahami sesuatu.
PP prepared by : e_sutisna 3
Jenis Kecerdasan
AQ
Adversity Intelligence
Kecerdasan Intelektual (IQ)
PP prepared by : e_sutisna 5
Intellectual Quotient (IQ) atau Kecerdasan Intelektual adalah ukuran kemampuan intelektual, analisis, logika,
dan rasio seseorang.
Adversity Quotient (AQ)
AQ adalah kemampuan/kecerdasan seseorang untuk dapat bertahan menghadapi kesulitan- kesulitan dan mampu mengatasi tantangan hidup
Paul G Stolz membedakan 3 tingkatan AQ ;
– Quitrers (orang yang berhenti) 🡪 AQ lemah – Campers (orang yang berkemah) 🡪 AQ sedang – Climbers (orang yang mendaki) 🡪 AQ tinggi
Kecerdasan manakah yg berpengaruh besar terhadap Etika Profesi ?
PP prepared by : e_sutisna 7
EQ dan SQ
Kecerdasan Emosional (EQ)
• Menurut Daniel Goleman
– EQ adalah kemampuan merasakan, memahami, dan dengan efektif menerapkan daya dan kepekaan emosi sebagai sumber energi, informasi, dan pengaruh yg manusiawi.
– Kecerdasan emosi merujuk kepada kemampuan
mengenali perasaan sendiri dan perasaan orang lain, kemampuan memotivasi diri sendiri, dan kemampuan mengelola emosi dgn baik pada diri sendiri dan dlm hubungan dgn orang lain.
Penelitian menjelaskan bahwa EQ berkontribusi 2 kali lebih penting dalam mempengaruhi kesuksesan
dibandingkan IQ.
9
Komponen dasar kemampuan dalam EQ
Kemampuan mengenali
emosi diri sendiri
Kemampuan mengelola
emosi
Kemampuan memotivasi
diri sendiri
Kemampuan mengenali emosi orang
lain
Kemampuan Membina Hubungan dgn org lain
EQ Memiliki Dua Arah
Arah ke dalam (personal) ; sebuah kesadaran diri (self
awareness), penerimaan diri (self acceptance), hormat diri (self respect), dan penguasaan diri (self mastery).
Arah keluar (interpersonal) : kemampuan memahami orang, menerima orang (to accept others), mempercayai orang (to trust others), dan mempengaruhi orang (to influence others).
PP prepared by : e_sutisna 11
1. Mengenali emosi diri
• Merupakan suatu kemampuan untuk mengenali perasaan sewaktu perasaan itu terjadi.
• Kemampuan ini merupakan dasar dari kecerdasan emosional, yakni kesadaran seseorang akan emosinya sendiri.
• Kesadaran diri membuat kita lebih waspada terhadap suasana hati maupun pikiran tentang suasana hati, bila kurang
waspada maka individu menjadi mudah larut dalam aliran emosi dan dikuasai oleh emosi.
• Kesadaran diri memang belum menjamin penguasaan emosi, namun merupakan salah satu prasyarat penting untuk
mengendalikan emosi sehingga individu mudah menguasai emosi.
2. Mengelola emosi
• Merupakan kemampuan individu dalam menangani perasaan agar dapat terungkap dengan tepat, sehingga tercapai
keseimbangan dalam diri individu.
• Menjaga agar emosi yang merisaukan tetap terkendali merupakan kunci menuju kesejahteraan emosi.
• Emosi berlebihan, yang meningkat dengan intensitas terlampau lama akan mengoyak kestabilan seseorang.
• Kemampuan ini mencakup kemampuan utk menghibur diri sendiri, melepaskan kecemasan, kemurungan atau
ketersinggungan dan akibat-akibat yang ditimbulkannya serta kemampuan untuk bangkit dari perasaan yang menekan.
PP prepared by : e_sutisna 13
3. Memotivasi Diri Sendiri
• Meraih prestasi harus dilalui dengan memiliki
motivasi dalam diri individu, yang berarti memiliki ketekunan untuk menahan diri terhadap kepuasan dan mengendalikan dorongan hati, serta mempunyai perasaan motivasi yang positif, yaitu ;
– antusiasme, – gairah,
– optimis,
– dan keyakinan diri.
4. Kemampuan mengenali emosi orang lain
• Kemampuan seseorang untuk mengenali orang lain atau peduli, menunjukkan kemampuan empati
seseorang.
• Individu yang memiliki kemampuan empati lebih mampu menangkap sinyal-sinyal sosial yang
tersembunyi yang mengisyaratkan apa-apa yang dibutuhkan orang lain sehingga ia lebih mampu ;
– menerima sudut pandang orang lain, – peka terhadap perasaan orang lain, dan
– lebih mampu untuk mendengarkan orang lain.
PP prepared by : e_sutisna 15
5. Kemampuan dalam membina hubungan
• Merupakan suatu keterampilan yang menunjang popularitas, kepemimpinan, dan keberhasilan antar sesama.
• Ketidak-mampuan dlm membina hubungan dgn org lain akan menyulitkan seseorang utk mendapatkan apa yang diinginkannya dan sulit juga memahami kebutuhan atau keinginan orang lain.
• Keterampilan dalam berkomunikasi merupakan
kemampuan dasar dalam keberhasilan membina
hubungan.
Ciri-ciri orang yg memiliki EQ tinggi :
•
Berempati.
•
Mengungkapkan dan memahami perasaan (senantiasa memberikan umpan balik).
•
Mengendalikan amarah (mengelola emosi)
•
Kemampuan menyesuaikan diri.
•
Kemampuan memecahkan masalah antar pribadi.
•
Hormat, ramah, setia, dan tekun (mendengarkan dan berbicara dengan sopan)
•
Selalu berhati-hati
•
Memiliki selera humor
PP prepared by : e_sutisna 17
Cara Meningkatkan Kecerdasan Emosional ..(1)
• Membaca situasi
– Dengan memperhatikan situasi sekitar, kita akan mengetahui apa yang harus dilakukan 🡪 sikap berhati-hati.
• Mendengarkan dan menyimak lawan bicara
– Dengarkan dan simak pembicaraan dan maksud dari lawan bicara, agar tidak terjadi salah paham serta dapat menjaga hubungan baik.
• Siap berkomunikasi
– Jika ingin menyampaikan sesuatu atau terjadi suatu masalah,
bicarakan dengan jelas dan baik, agar dapat saling mengerti dan tidak terjadi salah paham.
• Mencoba berempati
– Berusaha memahami keinginan dan kesulitan orang lain. Orang dgn EQ tinggi biasanya lebih mampu berempati atau bisa mengerti situasi
Cara Meningkatkan Kecerdasan Emosional ..(2)
• Pandai memilih prioritas
– Kita harus memiliki kemampuan utk bisa memilih pekerjaan apa yang mendesak dan apa yang bisa ditunda.
• Siap mental
– Situasi apa pun yang akan dihadapi, kita harus menyiapkan mental sebelumnya.
• Bersikap rasional
– Walaupun kecerdasan emosi berhubungan dgn perasaan namun kita harus tetap berpikir rasional.
• Fokus
– Konsentrasikan diri kita pada suatu masalah yang perlu mendapat perhatian. Jangan memaksa diri melakukan 3-4 masalah secara bersamaan.
PP prepared by : e_sutisna 19
Kecerdasan Spiritual (SQ)
• Spiritual Intelligence (SQ) adalah kecerdasan jiwa yang dapat membantu seseorang
membangun dirinya secara utuh.
• Kecerdasan spiritual membuat individu mampu memaknai setiap kegiatannya sebagai suatu
ibadah.
Cara meningkatkan SQ
• Melakukan dan mengajak pelanggan/klien/sesama dalam kegiatan-kegiatan spiritual dan sosial keagamaan.
• Jadikan diri kita sbg role model (teladan) yg baik bagi pelanggan/klien) org lain.
• Rajin membaca dan memahami makna kitab suci dan cerita yg penuh hikmah serta inspirasional.
• Mengajak/menyarankan pelanggan/klien untuk
menikmati keindahan alam dan memahami maknanya.
• Mengajak/menyarankan keluarga dan pelanggan/klien ke tempat-tempat orang yang menderita/kekurangan.
PP prepared by : e_sutisna 21
Filosofi Padi & Rumput
Faktor yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosi
• Faktor Internal.
– Adalah apa yg ada dalam diri individu yang mempengaruhi kecerdasan emosinya, yaitu segi jasmani dan segi psikologis.
– Segi jasmani adalah faktor fisik dan kesehatan individu, segi psikologis mencakup didalamnya pengalaman, perasaan, kemampuan berfikir, dan motivasi.
• Faktor Eksternal.
– Adalah stimulus dan lingkungan di mana kecerdasan emosi berlangsung.
– Stimulus merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi
keberhasilan seseorang dalam memperlakukan kecerdasan emosi tanpa distorsi.
– Lingkungan atau situasi khusus yang melatarbelakangi proses kecerdasan emosi.
PP prepared by : e_sutisna 23
