UJIAN TENGAH SEMESTER
[USER EXPERIENCE DESIGN]
Tugas ini dibuat untuk memenuhi tagihan untuk mata kuliah SIFS120308 - User Experience Design
Dosen Pengampu:
Putu Yudia Pratiwi, S.Pd., M.Eng.
Kelas 3C
I Dewa Gede Mahesta Parawangsa – 2115091105
Program Studi S1 Sistem Informasi Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik dan Kejuruan Universitas Pendidikan Ganesha
2023
A. Deskripsi Website
Website "Prodi Sistem Informasi Undiksha" adalah profil dari Program Studi Sistem Informasi di Universitas Pendidikan Ganesha. Dikelola oleh UPT-TIK Undiksha, website ini menyajikan informasi terkait Program Studi Sistem Informasi di universitas tersebut. Website ini merupakan sumber informasi resmi yang mencakup program studi, fakultas, staf pengajar, kurikulum, dan berbagai informasi terkait kegiatan dan fasilitas yang tersedia. Website ini dibuat untuk memberikan wawasan kepada calon mahasiswa, mahasiswa aktif, dan siapa pun yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang Program Studi Sistem Informasi di Universitas Pendidikan Ganesha.
Website "Prodi Sistem Informasi Undiksha" terdiri dari beberapa bagian yang mencakup beragam informasi dan fitur, diantaranya:
➢ Beranda: Halaman utama yang memberikan gambaran singkat tentang Program Studi Sistem Informasi di Universitas Pendidikan Ganesha.
➢ Tentang: Bagian ini berisi informasi lengkap mengenai Program Studi Sistem Informasi, termasuk sejarah, visi dan misi, staf pengajar, dan fasilitas yang tersedia.
➢ Akademik: Menyediakan informasi terkait kurikulum, jadwal perkuliahan, panduan mahasiswa, dan layanan akademik lainnya.
➢ Kemahasiswaan: Bagian ini mencakup kegiatan kemahasiswaan, organisasi mahasiswa, dan informasi terkait pengembangan diri mahasiswa di luar perkuliahan.
➢ Riset & Publikasi: Memberikan informasi tentang penelitian dan publikasi yang dilakukan oleh staf pengajar dan mahasiswa dalam Program Studi Sistem Informasi.
➢ E-Knowledge: Menyediakan akses ke sumber daya dan materi pembelajaran online yang mendukung perkuliahan.
➢ Media: Berisi galeri foto dan video terkait kegiatan dan acara yang diadakan di Program Studi Sistem Informasi.
➢ AQAS: Bagian ini berisi informasi terkait penjaminan mutu dan akreditasi Program Studi Sistem Informasi.
Setiap bagian ini dirancang untuk memberikan informasi yang relevan dan bermanfaat bagi pengguna yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang Program Studi Sistem informasi di Universitas Pendidikan Ganesha.
B.
Analisis Prinsip Usability
Usability berarti daya guna, analisis prinsip usability pada sebuah aplikasi bertujuan untuk mengetahui apakah aplikasi tersebut mampu mencapai tujuan yang diharapkan, serta seberapa bermanfaat aplikasi tersebut bagi pengguna. Berdasarkan teori Alan Dix (1993), maka dapat diketahui hasil analisis prinsip usability pada Website "Prodi Sistem Informasi Undiksha" adalah sebagai berikut:
1) Learnability (Kemudahan user untuk menggunakan sistem secara efektif dan mencapai kinerja yang paling optimal)
a. Predictability: Pengguna mampu memprediksi hasil dari sebuah tindakan yang dilakukan dalam sistem. Contohnya di dalam website Prodi Sistem Informasi Undiksha, ketika pengguna mengklik ikon kaca pembesar, dapat diantisipasi bahwa tombol tersebut berfungsi untuk memperbesar gambar dalam artikel berita. Sebaliknya, ketika pengguna mengklik ikon link, diperkirakan fungsinya adalah untuk membuka isi konten dari artikel berita tersebut.
b. Synthesizability: Pengguna dapat melihat hasil atau tanda sedang terjadinya suatu proses sesegera mungkin. Website "Prodi Sistem Informasi Undiksha"
ini didesain dengan efek transisi yang sederhana namun efektif. Saat pengguna berpindah dari satu halaman ke halaman lain, mereka akan melihat transisi seperti teks yang muncul dari bawah ke atas, teks yang membesar, atau gambar yang zoom out. Walaupun efek-efek ini tidak terlalu mencolok, mereka menambah kesan halus dan responsif saat menjelajahi situs.
c. Familiarity: Pengguna dapat merasa familiar dengan desain aplikasi, atau menganalogikan desain sistem dengan Website sejenis. Pada implementasi website ini, beranda "Website Prodi Sistem Informasi Undiksha" didesain dengan tampilan yang mirip dengan profil website universitas lainnya.
Halaman beranda menampilkan beberapa elemen, termasuk gambar yang mencerminkan Program Studi Sistem Informasi Undiksha, berita terkini, pengumuman, dan video profil SIFORS.
d. Generalizability: Aplikasi memiliki desain operasi yang juga berlaku sama di website lain yang sejenis. Contohnya, pada Website Prodi Sistem Informasi Undiksha, Pengguna akan menemukan fitur yang sangat berguna di pojok kanan atas. Pertama, terdapat fitur yang memungkinkan user mengganti bahasa konten website sesuai preferensi Anda. Juga, terdapat fitur pencarian dengan ikon kaca pembesar. Fitur ini bukan hanya tersedia di website ini, tetapi juga di banyak website sejenis. Misalnya, jika penggguna ingin mencari informasi tentang suatu topik tertentu, Pengguna hanya perlu memasukkan kata kunci ke dalam kotak pencarian ini. Selain itu, jika Anda ingin mengubah bahasa dari Bahasa Indonesia ke Bahasa Inggris atau bahasa lainnya, Anda dapat dengan mudah memanfaatkan fitur ini tanpa harus mencari Google Translate.
e. Consistency: Konsisten dalam penggunaan berbagai istilah maupun ukuran.
Consistency pada Website Program Studi Sistem Informasi Undiksha tercermin dalam penggunaan istilah dan ukuran yang konsisten. Misalnya, pengguna akan selalu menemui kata "mata kuliah" bukan "matkul" atau
"matakuliah," dan satuan ukuran selalu dalam bentuk yang sama, seperti
"SKS" untuk Satuan Kredit Semester, dan bukan "sks" atau "s.k.s." Ini memberikan pengalaman pengguna yang lebih nyaman dan memudahkan pemahaman.
2) Flexibility (Beragam cara user dan system dalam mencapai suatu tujuan tertentu) a. Dialog Initiative: Pengguna memiliki kebebasan dan kendali penuh terhadap
system dalam bentuk kotak dialog. Menurut saya, website ini tidak memenuhi prinsip Dialog Initiative karena tidak terdapat dialog atau pertanyaan yang diajukan kepada pengguna untuk memastikan keputusan pengguna, ataupun dalam setiap tindakannya.
b. Multithreading: Pengguna dapat menjalankan aplikasi lain ataupun proses lain saat sistem sedang dijalankan. Misalnya, jika pengguna sedang menjelajahi konten website Prodi Sistem Informasi Undiksha dan ingin membuka aplikasi lain, seperti mengirim pesan, website akan terus berjalan.
Anda bisa dengan mudah beralih antara dua aktivitas ini tanpa mengalami gangguan. Website Prodi Sistem Informasi Undiksha memungkinkan pengguna untuk melakukan berbagai tindakan secara bersamaan, seperti membaca informasi akademik sambil mengirim pesan atau menjalankan aktivitas lain yang diperlukan.
c. Task Migrability: Aplikasi mampu melakukan migrasi, baik berupa data ataupun hasil proses ke aplikasi lain. Sebagai contoh, pada Website Prodi Sistem Informasi Undiksha, terdapat link menuju Google Form yang memungkinkan pengguna untuk memasukkan data prestasi mereka dan mendokumentasikan sertifikasi kompetensi yang telah mereka raih. Dengan ini, pengguna dapat dengan mudah mengalihkan data dan informasi antara halaman web Prodi Sistem Informasi Undiksha dan Google Form untuk tujuan pengisian data dan dokumentasi kompetensi.
d. Substitutivity: Sebuah perintah pada aplikasi dapat diganti dengan cara lain.
sebagai contoh, pengguna dapat menggunakan tombol navigasi di bagian atas situs web untuk mengganti halaman yang ingin mereka kunjungi, misalnya, dari "Tentang" ke "Kemahasiswaan" atau ke halaman "Riset&Publikasi".
Dalam hal ini, prinsip substitutivity diterapkan karena pengguna memiliki beberapa pilihan untuk mengganti halaman tanpa harus kembali ke beranda terlebih dahulu.
e. Customizability: Desain aplikasi dapat dimodifikasi oleh pengguna sesuai dengan tujuan masing-masing. Menurut saya, website ini belum sepenuhnya memenuhi prinsip Customizability karena desainnya saat ini bersifat tetap dan tidak dapat diubah oleh pengguna. Website ini juga terdiri dari beberapa fitur yang sederhana dan mudah digunakan, sehingga saat ini mungkin belum memerlukan modifikasi khusus.
3) Effectiveness (Kehandalan sebuah sistem dalam mencapai tujuan khususnya dari sudut pandang pengguna.)
a. Observability: Pengguna dapat melakukan observasi pendahuluan sebelum melakukan proses sesungguhnya. Contoh pada Website Prodi Sistem Informasi Undikshha yaitu ketika pengguna yang mengunjungi halaman beranda akan langsung melihat menu navigasi utama yang terdiri dari beranda, tentang, akademik, kemahasiswaan, riset & publikasi, e-knowledge, media, dan AQAS.
Masing-masing menu tersebut memberikan gambaran jelas tentang konten apa yang dapat diakses.
b. Recoverability: Kemampuan koreksi dari sistem jika pengguna melakukan kesalahan. Menurut pengamatan saya, dalam website ini tampaknya tidak memenuhi prinsip recoverability. Ini dikarenakan tidak ada mekanisme yang jelas untuk membimbing pengguna dalam mengoreksi kesalahan mereka atau memberikan panduan jika mereka membuat kesalahan dalam pengambilan keputusan atau dalam tindakan mereka.
c. Responsiveness: Sistem responsif dan mampu menerima tindakan user dengan stabil tanpa ada kendala. Menurut saya, website ini belum sepenuhnya memenuhi prinsip Responsiveness karena waktu respons dalam merespons tindakan pengguna terkadang agak lambat, terutama saat mengakses beberapa halaman dengan banyak konten. Dalam beberapa kasus, hal ini dapat mengakibatkan pengguna merasa kurang sabar dan kurangnya kualitas pengalaman pengguna.
d. Task Conformance; Kenyamanan pengguna dalam melakukan pekerjaan dalam system. Menurut saya, website ini telah memenuhi prinsip Task Conformance karena Disaat saya menggunakan website prodi SI saya nyaman dan familiar dengan desainnya. Ini berarti pengguna merasa bahwa mereka dapat melakukan tugas-tugas mereka dengan lancar dan tanpa hambatan ketika menggunakan website ini.
4) Attitude
Attitude merupakan kepuasan pemakai terhadap system/website. Dalam teori Alan Dix, Attitude terbentuk dari gabungan prinsip Learnability, Flexibility, dan Effectiveness, untuk mencapai sebuah tingkat usability yang baik bagi para pengguna.
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan serta paparan materi di atas, dapat disimpulkan bahwa aplikasi "Prodi Sistem Informasi Undiksha" telah memenuhi sebagian besar kriteria ini, tetapi masih memerlukan evaluasi lebih lanjut. Hal-hal yang perlu dievaluasi termasuk Flexibility dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip seperti Dialog Initiative dan Customizatibility yang masih belum memadai dan Effectiveness, khususnya dalam hal Responsiveness yang belum sepenuhnya memenuhi standar yang diinginkan. Evaluasi dan perbaikan pada aspek-aspek ini akan membantu meningkatkan sikap (Attitude) pengguna terhadap sistem.
C. Kelebihan Website
Berdasarkan pengalaman sebagai pengguna dan analisis mendalam terhadap Website "Prodi Sistem Informasi Undiksha", disimpulkan bahwa website ini memiliki sejumlah kelebihan yang secara signifikan memperkaya pengalaman para penggunanya.
Salah satunya adalah ketersediaan beragam fitur yang memungkinkan pengguna untuk beralih dari satu fungsi ke fungsi lain tanpa perlu meninggalkan tampilan utama, menciptakan efisiensi dalam penggunaan. Kemampuan untuk mengganti bahasa menjadi nilai tambah penting, memberikan aksesibilitas yang lebih luas kepada pengguna dengan beragam latar belakang bahasa. Kemudahan akses yang diberikan oleh kemampuan
langsung masuk ke E-Ganesha dan Website Official Undiksha dari website Prodi Sistem Informasi mengintegrasikan layanan dengan lancar. Terakhir, antarmuka yang dikenal menyediakan pengalaman yang nyaman bagi pengguna dalam menjelajah dan berinteraksi dengan website ini.
D. Kelemahan Website
Berdasarkan pengalaman sebagai pengguna serta analisis terhadap Website "Prodi Sistem Informasi Undiksha", dapat disimpulkan bahwa kelemahan dari website ini adalah yang pertama, fitur "KONTAK KAMI" sering mengalami masalah eror, yang dapat mengganggu pengalaman pengguna. Kedua, terdapat banyak konten yang kosong atau kurang lengkap, terutama pada bagian fitur akademik dan kemahasiswaan, yang dapat membingungkan pengguna yang mencari informasi. Ketiga, terdapat sedikit pertanyaan yang sering diajukan (FAQ), sehingga pengguna mungkin kesulitan menemukan jawaban atas pertanyaan umum mereka. Terakhir, loading halaman sering terasa lambat, terutama saat pengguna berpindah halaman, yang dapat mengurangi kenyamanan dan efisiensi dalam menggunakan website ini. Diperlukan perbaikan dan perhatian lebih lanjut untuk mengatasi masalah-masalah ini guna meningkatkan kualitas website.
E. User Experience
Selama saya menggunakan Website Prodi Sistem Informasi Undiksha, pengalaman saya sangat positif. Website ini membantu saya dengan cara yang luar biasa dalam menjalani studi di Universitas Pendidikan Ganesha. Saya merasa lebih terhubung dengan program studi saya, Sistem Informasi, memperoleh informasi yang relevan secara lebih mudah dan sebagainya. Terutama, akses ke informasi akademik dan persyaratan untuk menyelesaikan skripsi sangat membantu. Saya merasa lebih siap dan terorganisir dalam menghadapi tahap akhir studi saya berkat informasi yang tersedia. Selain itu, tampilan website yang bersih dan intuitif membuatnya mudah digunakan. Namun, ada beberapa aspek yang perlu diperhatikan, seperti perbaikan fitur "KONTAK KAMI" yang sering eror dan penambahan konten yang lebih lengkap. Meskipun begitu, secara keseluruhan, website ini memiliki dampak positif dalam pengalaman saya sebagai mahasiswa Sistem Informasi di Undiksha.
F. Rekomendasi
Berdasarkan pengalaman sebagai pengguna serta analisis terhadap website "Prodi Sistem Informasi Undiksha", rekomendasi yang dapat saya berikan adalah untuk melakukan beberapa perbaikan guna meningkatkan kualitas serta pengalaman pengguna. Pertama, perlu perbaikan pada fitur "KONTAK KAMI" yang sering mengalami masalah eror. Hal ini akan memastikan bahwa pengguna dapat dengan mudah menghubungi program studi jika diperlukan. Kedua, penting untuk mengisi konten yang kosong atau kurang lengkap, khususnya pada fitur akademik dan kemahasiswaan, sehingga pengguna dapat dengan mudah menemukan informasi yang mereka cari. Selanjutnya, menambah jumlah pertanyaan
yang sering diajukan (FAQ) untuk memberikan jawaban atas pertanyaan umum pengguna.
Terakhir, perlu perhatian khusus pada kecepatan loading halaman, terutama saat pengguna berpindah halaman, untuk memastikan pengguna merasa nyaman dan efisien dalam menggunakan website. Saya juga menyarankan untuk menambah fitur “Fasilitas” yang memungkinkan pengguna untuk melihat fasilitas yang ditawarkan oleh program studi Sistem Informasi Undiksha akan memberikan informasi yang bermanfaat bagi calon mahasiswa dan pihak yang tertarik dengan program studi ini. Dengan perbaikan dan penambahan ini, website ini akan menjadi lebih informatif, efisien, dan ramah pengguna.
