Manuscript Type: Research Article Online ISSN: 2423-608X DOI: 10.22059/jscm.2020.309087.2044
The Effect of Psychological Capital on Proactive Extra-Role Behaviors With the Mediating Role of Organizational Social
Capital
Mehdi Yazdanshenas
Assistant Professor,Faculty of Management & Accounting,Allameh Tabataba’i University, Tehran, Iran (Received: July 31, 2020;Accepted: October 18, 2020)
Abstract
The employee extra-role proactive behaviors are among the behaviors that can have a great impact on the success of the organization. Therefore, studying the factors affecting the occurrence of these behaviors is very important. This study aimed to investigate the effect of psychological capital on proactive extra-role behaviors with an emphasis on the mediating role of organizational social capital. This research was a descriptive and correlation survey in terms of methodology and an applied survey in terms of purpose. The statistical population of the study consisted of the staff of Day Insurance Headquarters, out of whom a sample of 205 employees was selected through convenience sampling. The required data was collected by a questionnaire and analyzed based on the structural equation modeling using the partial least squares method. The findings showed that psychological capital and organizational social capital have a positive and significant effect on proactive extra-role behaviors including helping behaviors and employees' voice.
Furthermore, the mediating role of organizational social capital in the effect of psychological capital on employees’ extra-role behaviors was confirmed as well.
Keywords
Organizational social capital, Psychological capital, Proactive extra-role behaviors.
Email: yazdanshenas@atu.ac.ir
یراذگرثا ناور ةیامرس
یتخانش یاهراتفر رب
شقنارف شیپ
ماگ اب
یجنایم شقن رب دیکأت یعامتجا ةیامرس
ینامزاس
نادزی یدهم
سانش
رایداتسا ، دکشناد ة تیریدم
،یرادباسح و هملاع هاگشناد
ابطابط ئ ی ناریا ،نارهت ،
:تفایرد خیرات(
10 / 05 / 1399 :شریذپ خیرات ـ 27
/ 07 / 1399 )
هدیکچ
اتفر شیپ شقنارف یاهر یم هک دنتسه ییاهراتفر زا نانکراک ماگ
دنناوت ریثأت نامزاس تیقفوم رب یدایز دنراذگب
،نیاربانب . علاطم ة لماوع
رثؤم اهراتفر نیا زورب رب مهم رایسب
.تسا یسررب رضاح قیقحت فده ریثأت
ناور ةیامرس یتخانش شیپ شقنارف یاهراتفر رب هک دوب ماگ
یجنایم شقن امرس
یعامتجا ةی یسررب زین ینامزاس
دش . قیقحت فده ظاحل هب و یگتسبمه و یفیصوت تاقیقحت عون زا قیقحت نیا ی
یدربراک تسا . عماج ة داتس نانکراک لماش قیقحت یرامآ میب
ة ید دوب هک 205 رفن نآ زا سرتسد رد شور هب اه هنومن ناونع هب
باختنا
دش دن هداد . هب زاین دروم یاه لیسو
ة مانشسرپ عمج ه رب و دش یروآ لدم شور ساسا
لقادح شور زا هدافتسا اب و یراتخاس تلاداعم یبای
هتفای .تفرگ رارق لیلحت دروم یئزج تاعبرم قیقحت یاه
ریثأت نعم و تبثم ا راد ناور ةیامرس یتخانش
و یعامتجا ةیامرس ینامزاس
ار رب
شیپ شقنارف یاهراتفر ماگ
، کمک یاهراتفر لماش یاوآ و هدننک
نانکراک
، داد ناشن
؛ هکنیا نمض یجنایم شقن
یعامتجا ةیامرس ینامزاس
یراذگرثا رد ناور ةیامرس
یتخانش شیپ شقنارف یاهراتفر رب ماگ
تأ دیی دش .
ناگژاودیلک
شیپ شقنارف یاهراتفر ماگ
، یعامتجا ةیامرس ،ینامزاس
ناور ةیامرس یتخانش .
لوئسم ةدنسیون ةمانایار
: yazdanshenas@atu.ac.ir Online ISSN: 2423-608X
http://jscm.ut.ac.ir
ةرود 7 ةرامش ، 4 ، ناتسمز 1399
تاحفص 505 ـ 487 )یشهوژپ(
همدقم هزورما شیب تیریدم نادنمشیدنا و ناققحم زکرمت نانکراک شقنارف یاهراتفر رب هتشذگ زا
هدرک دنا
؛
هک ییاهراتفر زج
ء یمن بوسحم نانکراک یمسر یراک فیاظو دنوش
، یاضعا تیعضو و درکلمع اما
ار نامزاس تم
أ رث یم دنزاس ( Griep & Vantilborgh 2018: 422 )
. طیحم رد یایوپ و هدیچیپ یاه
زورما
، مدع و عیرس تارییغت هک نانیمطا
یگژیو زا نآ یلصا یاه
نامزاس فرص یاکتا ،تساه هب اه
یاهراتفر لومعم
نانکراک روظنم هب ماجنا
نداد لبقزا ِفیاظو فیرعت
لمعلاروتسد رب قبطنم و هدش اه
یمن نآ تیقفوم دناوت دنک نیمضت ار اه
( Hu et al 2018 )
. نو
1نیاد نیاپیل و ( 1998 )
، فیرعت رد
شقنارف یاهراتفر زا یتایلمع شیپ
ماگ نانکراک
، زا دروم ود ار نانکراک یاوآ و ندرک کمک داعبا
یاهراتفر مهم رایسب
شقنارف شیپ ماگ یفرعم هدرک دنا یفلتخم تاقیقحت . رابرد
ة لماوع و اهدنیاشیپ
رثؤم هدش ماجنا شقنارف یاهراتفر رب .تسا
اما یاوآ و ندرک کمک شقنارف یاهراتفر نیب نیا رد
نانکراک
، یتیهام هک شیپ
ماگ
،دنراد هدوب هجوت دروم رتمک رب هولاع .دنا
شقن هک یتاقیقحت ،نیا
شیپ شقنارف یاهراتفر زورب رد ار درف حطس یاهریغتم کدنا دنشاب هدرک یسررب ماگ
ا ًابلاغ و دن
ناققحم رب ریثأت یراذگ شیپ تیصخش ماگ
هدوب زکرمتم دنا
( Valls et al 2020: 1; Neneh 2019:
)273 . نیا رد ،نایم ناور ةیامرس یتخانش
و یعامتجا ةیامرس مهم
هیامرس نیرت رظن هب هک دنتسه ییاه
یم لکش رد دسر شیپ شقنارف یاهراتفر یریگ
نانکراک رد ماگ ریثأت
راذگ دن قیقد تخانش و ریثأت
نآ اه
شیپ شقنارف یاهراتفر رب تسا رتشیب یسررب دنمزاین ماگ
. جیاتن ساسا رب نیشیپ تاقیقحت
یم اوت ن
هک درک جاتنتسا نینچ ریثأت
تبثم ناور ةیامرس یتخانش
رب شرگن و اه راتفر یعوضوم دارفا
هتفریذپ هدش تسا ( He et al 2019: 233 )
رب هولاع . ،نیا
دیا ة یلصا یرظن ة یعامتجا ةیامرس نیا
هکبش هک تسا تلاماعت دنمشزرا عبانم یتاطابترا یاه
و نایرج ارب شناد لدابت و یتاعلاطا یاه ی
یم بوسحم هکبش یاضعا دنوش
Kim et al 2016: 1023( )
یم رظن هب ،نیاربانب . دسر
ةیامرس
یعامتجا لکش رد دناوتب زین نانکراک
شیپ شقنارف یاهراتفر یریگ نانکراک رد ماگ
رثؤم .دشاب
یگژیو زا یکی عیرس تارییغت نامزاس هک تسا یطیحم یاه
یزورما یاه
، تکرش هلمج زا یاه
همیب
، آ رد تیلاعف لوغشم ن ا
دن ( Emamgholipour et al 2017: 521 )
تعنص . میب
ة ناریا لاس رد یاه
1. VanDyne
یتارییغت شوختسد ریخا یصوصخ نوچمه
هفرعت یزاسدازآ و یزاس اه
هک تسا هدش نیمز
ة داجیا
.تسا هتخاس مهارف ار تعنص نیا نورد یتباقر یاضف شیپ یاهراتفر شرورپ
طیحم نیا رد ماگ یاه
ایوپ یراک یم
تکرش یتباقر درکلمع دناوت اه
همیب ی دهد شیازفا ار (
Hu et al 2018: 3 )
. علاطم ة
شیپ یاهراتفر لماوع تخانش و ماگ
رثؤم یم اهراتفر نیا زورب رب کرد هب دناوت
وحن ة شرورپ
شیپ یاهراتفر ماگ
کمک دنک . نامزاس تیقفوم هکنیا هب هجوت اب ،نیا رب هولاع تامدخ یاه
روحم دح ات
ایز نانکراک راتفر هب ید آ
ن اه دراد یگتسب (
Afsar et al 2019: 67 )
، علاطم ة شیپ شقنارف یاهراتفر ماگ
نانکراک رد تکرش همیب یاه
، رب ینتبم هک ئارا
ة دنتسه تامدخ هجاوم لبق زا رتایوپ رایسب طیحم اب و
ا دن ،
.تسا رادروخرب یدایز رایسب تیمها زا هتفای
یم رضاح قیقحت یاه رد دناوت
تخانش قیقد رت لماوع
رثؤم شیپ یاهراتفر رب شقنارف ماگ
نانکراک همیب تعنص دقا ذاختا و
ا تام رثؤم .دشاب دیفم هنیمز نیا رد
رب ،ساسا نیا س
ؤ لا ترابع رضاح قیقحت یلصا دوب
هکنیا زا ناور ةیامرس یتخانش
هچ ریثأت رب ی
شیپ شقنارف یاهراتفر ماگ
اد در و یعامتجا ةیامرس چ ینامزاس
یم افیا هطبار نیا رد یشقن ه .دنک
نیشیپ ة شهوژپ شیپ شقنارف یاهراتفر ماگ
شیپ یاهراتفر نیا رب ماگ
رظن یم نانکراک هک دنراد تللاد نییعت فیاظو زا رتارف دنناوت
هدش
، اب
یریگولج تلاکشم زورب زا ،تدمدنلب یهاگدید ذاختا دننک
هنیمز و دوجوم تیعضو دوبهب زاس
دنوش ( Lyu et al 2016: 1995 )
. شیپ شقنارف یاهراتفر ماگ
، هب ندناسر هدیاف رب هولاع هک اجنآ زا
یم نامزاس یاضعا رگید و نامزاس تهج رد دنناوت
تأ نیم دروم زین یصخش فادها ققحت و عفانم
دنریگ رارق هدافتسا
، یم زیامتم ینامزاس یدنورهش یاهراتفر زا دنوش
( Clercq et al 2019: 1005 ).
نو نیاد و نیاپیل ( 1998 شقنارف یاهراتفر ) نانکراک
ار شیپ شقنارف یاهراتفر هتسد ود هب و ماگ
هدنرادزاب شقنارف یاهراتفر ره و
اهراتفر نیا زا کی یاهراتفر هب ار
هطبار یا ای یشلاچ هقبط یدنب
هدرک دنا رب . نیا ساسا
، یاهراتفر کمک
هدننک بیترت هب نانکراک یاوآ و زج
ء قنارف یاهراتفر ش
شیپ ماگ هطبار یا یم دادملق یشلاچ و وش
دن . رظن هب هکنیا نمض یم
و ندرک کمک دسر آ
یاو
نانکراک نامزاس رد لوادتم رایسب اه
اهراتفر ریاس زا رت شیپ ی
ماگ دنا نیرتشیب و ریثأت
درکلمع رب ار
دنراد نامزاس رد دارفا (
Khaola & Mahao 2019: 1 .)
کمک یاهراتفر هدننک
ندناسر یرای لح یارب نامزاس یاضعا رگید هب هنابلطواد
اسم ئ ل هب طوبرم
نآ نداد خر زا یریگشیپ ای راک هدش فیرعت اه
دنا ( Chou et al 2019: 81 )
هشیر . موهفم یرظن یاه
کمک یاهراتفر هب هدننک
اگدید ه درانراب یاه رابرد
ة یمرب هناراکمه یاهراتفر ددرگ
( Liu et al 2020:
)364 . اراکمه و کرلک ن
ش ( 2019 یلغش تیاضر شقن دوخ قیقحت رد ) و
تیامح و یرادانعم
کمک یاهراتفر زورب رد ار ینامزاس دننک
ة و یسررب نانکراک تأ
دیی رک دند ناراکمه و ویل . ش
( 2020 )
رد علاطم ة شیپ یاهراتفر زورب رب یفنم فطاوع دنتفایرد دوخ ماگ
ریثأت یفنم یم دنراذگ وئاژ . وئوگ و1
( 2019 یا هب زین ) هک دندیسر هجیتن ن
شیپ تیصخش ماگ
ریثأت ی تبثم کمک یاهراتفر رب هدننک
یم دراذگ . تیهام هب هجوت اب دیچیپ
ة کمک یاهراتفر لماوع و هدننک
رثؤم لکش رب نآ یریگ اه
، نانچمه
تخانش یارب رتشیب یسررب هب زاین ریثأت
کمک یاهراتفر زورب رب فلتخم یاهریغتم نامزاس رد هدننک
دراد دوجو (
Clercq et al 2019: 1006 ).
،رگید فرط زا یم نانکراک یاوآ
هنیمز دناوت زاس
ئارا ة
یارف حلاصا ای رییغت یارب هدنزاس یاهداهنشیپ ن
هیور و اهد دوش اه
( Aryee et al 2017: 948 )
.
نو نیاد و نیاپیل ( 1998 ) دنتفایرد تزع ،یلغش تیاضر ،سفن
زادنا ة هورگ
، یتیریدمدوخ و طبار
ة
یتبثم نانکراک یاوآ اب دنراد
سیرف . ( شناراکمه و 2
1999 لمع راکتبا نوچمه یلماوع زین ) و
مهم ار نانکراک یلااب حطس یاهزاین تدش و یدمآراکدوخ یفرعم لماوع نیرت
رک دند یروآ . (3
2003 )
یگژیو هک دیسر هجیتن نیا هب نورب یتیصخش یاه
نانکراک یاوآ رب یدمآراکدوخ و ییارگ رثؤم
.دن
رد حت یعس رضاح قیق
،دش شقن یسررب اب ناور ةیامرس
یتخانش و
یعامتجا ةیامرس رد
لکش شیپ شقنارف یاهراتفر یریگ ماگ
مسیناکم و لماوع زا یلیلحت ، یاه
رثؤم لکش رب نیا یریگ
.دوش هئارا اهراتفر شقن یعامتجا ةیامرس ینامزاس
زورب رد شیپ شقنارف یاهراتفر ماگ
4انیل نو و نروب ( 1999 ) س یعامتجا ةیامر ینامزاس
یعامتجا طباور ار
؛دندرک فیرعت کی نورد هک
تهج و کرتشم دامتعا بلاق رد و دارفا حطس رد و نامزاس فده تمس هب یعمج یریگ
لکش
1. Zhao 2. Frese 3. Avery 4. Leana
یم دریگ داعبا . یعامتجا ةیامرس یم ار ینامزاس
هس داعبا ساسا رب ناوت ناگ
ة یراتخاس و
هطبار و یا
یتخانش
، تیپاهان هک شوگ و 1
لا ( 1998 هئارا ) دندرک ، درک یسررب .
رب یانبم هاگدید ةیامرس
یعامتجا ، تجا تلاماعت یم نامزاس رد درف لاعف یعام
ناوت د شرورپ ار ینامزاس تاطابترا دهد
و
نیمز ة رب شیپ یاهراتفر زو زاس مهارف ار ماگ
د ( Yang et al 2011: 743 )
ندوب هنابلطواد هب هجوت اب .
شیپ دارفا هک یتامادقا یم ماجنا ماگ
نآ تامادقا هکنیا هب تیانع اب و دنهد رییغت ًابلاغ اه
اب و روحم
طابنتسا ،تسا هارمه نانیمطا مدع زا ینازیم نانکراک
و راک طیحم یعامتجا طیارش ندوب بولطم زا
نازیم نینچمه تیفیک و
نآ یعامتجا طباور یم اه
دناوت ریثأت شیپ تامادقا رب یدایز هناماگ
دراذگب
( Griffin et al 2007: 337 ).
ولاع رب ه ،نیا لوفباه (2
2002 ) رد یرظن ة عبانم زا تظافح راهظا
هدرک
عبانم زا هک یدارفا ناور
یعامتجا عبانم ای یتخانش بسک یارب یرتشیب شلات دنرادروخرب یرتشیب
دیدج عبانم هراتفر قیرط زا
ا شیپ ی ماگ یم ناشن دوخ زا نبلسبلاه .دنهد
رلیو و 3
( 2015 ) ناشن
ندناسر یرای ندوب دیفم زا دارفا کاردا شیازفا ثعاب ناراکمه نیب لباقتم یعامتجا تیامح دنداد کی هب یم رگید .دوش
رلواب سارب و4
( 2006 دندیسر هجیتن نیا هب ) هک
یعامتجا طباور هک یدارفا
کمک یاهراتفر دنراد نارگید اب یرتشیب دننک
ة یم ناشن دوخ زا مه یرتشیب .دنهد
رب ،ساسا نیا
هیضرف یاه لوا مود و قیقحت ب نید یم میظنت حرش :دوش
یضرف ة لوا . یعامتجا ةیامرس ینامزاس
ریثأت نعم و تبثم ا
کمک یاهراتفر رب یراد دننک
ة نانکراک
یم دراذگ .
یضرف ة مود . یعامتجا ةیامرس ینامزاس
ریثأت نعم و تبثم ا
نانکراک یاوآ رب یراد یم
دراذگ .
شقن ناور ةیامرس نش
یتخا رد تیوقت یعامتجا ةیامرس ینامزاس
ناور ةیامرس یتخانش
تلاح یگژیو کی دراد اقترا و هعسوت تیلباق هک تسا روحم
( Shahid &
Muchiri 2019: 501 )
. چیوکجاتسا زناتول و 5
( 1998 ) موهفم دنتفایرد دوخ قیقحت رد
هبدامتعا یدمآراکدوخ درف سفن
ار رابرد ة ییاناوت ماجنا یارب شیاه د
ندا تیقفوم کی زیمآ فیظو
ة
1. Nahapiet 2. Hobfoll 3. Halbesleben 4. Bowler 5. Stajkovic
صاخ
، رد نیمز ة نارگید اب یعامتجا طباور
، یم شیازفا .دهد
ردیانسا (1
2002 یدارفا درک للادتسا )
فقاو هتکن نیا هب دنرادروخرب یرتشیب یراودیما حطس زا هک ا
دن هک دوخ فادها هب ندیسر یارب
لابند هب دیاب عسوت
ة یعامتجا ةیامرس شوخ دارفا .دنشاب دوخ
ب یبوخ ریسم رد تاقافتا هک ینامز نی
یم شیپ یعس دنور یم
دننک طباور هکبش و یاه ار دوخ یعامتجا دنهد شرتسگ
( Ngoma &
Ntale 2016: 131 )
نوسکیردرف . (2
2004 ) شوخ دارفا داد ناشن دوخ قیقحت رد زین نیب
دنرداق
نیا و دننک داجیا نارگید و دوخ رد یتبثم تاساسحا و فطاوع تیعضو
هب نآ یم کمک اه دنک
.دنشاب هتشاد یبوخ یعامتجا طباور ارودنب
کلا و 3
( 2003 بات هک دندرک للادتسا ) درف هب یروآ
تسکش ربارب رد یگداتسیا یارب اه
ظفح و یعامتجا ةیامرس ار مزلا ییاناوت
یم دهد .
4وتوک ( 2002 )
دوخ قیقحت رد زین تفایرد
بات اب دارفا لااب یروآ
ار دوخ دنرداق اب
هکبش یرتشیب یعامتجا یاه
دنزاس قبطنم .
نیاربانب
، یم تفگ ناوت ینانکراک
زا هک ناور ةیامرس یتخانش
هب دنرادروخرب یرتشیب
رداق یرتشیب لامتحا دن
یعامتجا ةیامرس دوخ
ار نامزاس رد ظفح
و دننک اقترا دنهد . رب ،ساسا نیا
یضرف ة میظنت قیقحت موس دش
:
یضرف ة موس . ناور ةیامرس خانش
یت نانکراک ریثأت نعم و تبثم ا
رب یراد یعامتجا ةیامرس ینامزاس
یم دراذگ .
شقن یامرس ة ناور یتخانش زورب رد شیپ شقنارف یاهراتفر ماگ
تاقیقحت بلغا ماجنا
هدش رابرد ة شیپ یاهراتفر ماگ
یتخانش دنیارف ود رب و
یشزیگنا
، ساسا هک
شیپ یاهراتفر یم لکش ار ماگ
دنهد
، هتشاد زکرمت ا
زا درف کاردا لماش هک دن ییاناوت
نینچمه و
شیپ یاهراتفر هب وا لیامت ماگ
تسا ( Parker et al 2006: 637 )
یم رظن هب . داعبا دسر
ةیامرس
ناور یتخانش یم
دنیارف ود ره دنناوت هدشدای
نییبت ار دننک
. شیپ یاهراتفر هکنیا لیلد هب اب ماگ
هارمه هرطاخم دنا
دنروحمرییغت ًاتیهام و ،
دنشاب هتشاد یصخشمان یاهدمایپ تسا نکمم .
رظن هب
یم نیا هب یرتشیب لامتحا هب دنراد یرتلااب یدمآراکدوخ هک یدارفا دسر و هرطاخمرپ تامادقا هنوگ
1. Snyder 2. Fredrickson 3. Bandura 4. Couto
یشلاچ تردابم یم
دنزرو . رفناک ناراکمه و 1
ش ( 2001 دوخ قیقحت رد ) طبار
ة تبثم ی نیب
شیپ یاهراتفر و یدمآراکدوخ هب ماگ
دروآ تسد رکراپ .دن
زنیلاک و 2
( 2009 زین ) طبار ة نیب یتبثم
نانکراک یاوآ و یدمآراکدوخ دنتفای
ب . ه زا هک دنتسه یناسک لااب یراودیما اب دارفا ،هولاع دارا
ة مزلا
یدنمناوت زا هدافتسا یارب یم و دنرادروخرب دوخ یاه
یارب ار یددعتم و فلتخم یاهریسم دنناوت
داجیا دوخ فده هب ندیسر ننک
( د Luthans et al 2007: 67 )
. نینچمه یم
درک للادتسا ناوت
شوخ زا هک یدارفا بات و ینیب
هب تردابم هک دراد یرتشیب لامتحا دنرادروخرب یرتشیب یروآ
تیلاعف شیپ یاه هناماگ
یا دننک یشلاچ یتیهام هک و
رییغت دنراد نئمطمان ًاتبسن و روحم (
Hu et al
2018: 8 )
. هب ،نیاربانب رظن
یم زا هک ینانکراک دسر ناور ةیامرس
یتخانش هب دنرادروخرب یرتلااب
یاهراتفر هب یرتشیب لامتحا شقنارف
شیپ ماگ تردابم دنزرو . رب هیضرف ،ساسا نیا و مراهچ یاه
قیقحت مجنپ ب
نید یم هئارا حرش :دنوش
یضرف ة مراهچ . ناور ةیامرس یتخانش
نانکراک ریثأت نعم و تبثم ا
هراتفر رب یراد کمک یا
هدننک
یم دراذگ .
یضرف ة مجنپ . ناور ةیامرس یتخانش
نانکراک ریثأت نعم و تبثم ا
نانکراک یاوآ رب یراد یم
دراذگ .
شقن یعامتجا ةیامرس رد
طبار ة ناور ةیامرس یتخانش
شیپ شقنارف یاهراتفر و ماگ
انب رب هک یلیلحت رابرد
ة ریثأت ناور ةیامرس یتخانش
رب یعامتجا ةیامرس نچمه و
نی ریثأت ةیامرس
یعامتجا شیپ شقنارف یاهراتفر رب
یم رظن هب ،دش هئارا ماگ دسر
ناور ةیامرس یتخانش
ریغ روط هب
قیرط زا و میقتسم یعامتجا ةیامرس
شیپ شقنارف یاهراتفر رب زین ینامزاس نانکراک ماگ
ریثأت راذگ
.دشاب نامه هک روط هتفگ زا هک ینانکراک دش ناور ةیامرس
یتخانش اب لامتحا هب دنرادروخرب یرتلا
نامزاس رد دوخ یعامتجا تلاماعت ظفح و داجیا هب رداق یرتشیب ( دنا
Fredrickson 2004: 1368;
Bandura & Lock 2003: 88 )
ب . ه یم رظن هب ،هولاع زا هک ینانکراک دسر
یعامتجا ةیامرس یرتلااب
هرهب نامزاس رد تردابم یارب یرتشیب ییاناوت و لیامت دندنم
شیپ شقنارف یاهراتفر هب دنراد ماگ
( Ko 2019; Yang et al 2011 .)
رب یم ،ساسا نیا تفگ ناوت
یعامتجا ةیامرس یم ینامزاس
دناوت
1. Kanfer 2. Parker
رد طبار ة نیب ناور ةیامرس یتخانش
شیپ شقنارف یاهراتفر و افیا یجنایم شقن نانکراک ماگ
نک د .
دنلربماک ناراکمه و1
ش ( 2018 اعلاطم دودعم زا یکی رد ) یا رد هک یت
ن هنیمز شقن تسا هدش ماجنا
یجنایم یعامتجا ةیامرس رد ار ینامزاس
طبار ة دنمناوت و هعسوت نیب ی
یاه ناور یاوآ اب یتخانش
نییبت نانکراک رک
دند . هیضرف ،نیاربانب یاه
متفه و مشش ب
نید یم میظنت حرش :دنوش
یضرف ة مشش . یعامتجا ةیامرس رد ینامزاس
طبار ة نیب ور ةیامرس نا
یتخانش یاهراتفر و
کمک دننک ة .دراد یجنایم شقن نانکراک
یضرف ة متفه . یعامتجا ةیامرس رد ینامزاس
طبار ة نیب ناور ةیامرس یتخانش
نانکراک یاوآ و
.دراد یجنایم شقن
قیقحت شور یدربراک فده رظن زا ،یفیصوت قیقحت کی شور ظاحل زا رضاح شهوژپ
، شور رظن زا و
هداد یروآدرگ کی اه
یم بوسحم یّمک و یشیامیپ قیقحت .دوش
عماج ة لماش شهوژپ یرامآ
داتس نانکراک یب
ةم ید دوب هک 320 رفن دندوب . درف حطس لیلحت دحاو قیقحت نیا رد دوب
. رد لیلحت
یلماع تأ یدیی دم و ل تلاداعم یبای ،یراتخاس
لقادح هنومن مجح یاب
د جنپ ره یازا هب هدهاشم
س ؤ لا همانشسرپ دوش نییعت
( Schreiber 2006: 325 .)
دوجو اب 41
رد هیوگ مانشسرپ
ة شهوژپ
هب ،رضاح لقادح
هنومن یا هب زادنا ة 205 خساپ .دوب زاین هدنهد شیپ هب هجوت اب
تشگزاب مدع ینیب
همانشسرپ لماک دادعت ،اه
215 همانشسرپ رب
هنومن شور ساسا رد یریگ
سرتسد وت و عیز رد تیاهن
دادعت 205 مانشسرپ ة لباق عمج هدافتسا .دش یروآ
شسرپ شهوژپ رازبا جنپ فیط اب همان
هنیزگ ترکیل یا دوب
شجنس یارب . ناور ةیامرس
یتخانش زا
مانشسرپ ة ناراکمه و زناتول ش
( 2007 هک دش هدافتسا ) 12
یم لماش ار هیوگ شجنس یارب .دوش
یعامتجا ةیامرس زا ینامزاس
مانشسرپ ة
2میک ( 2018 لماش هک دش هدافتسا ) 10
دعب یارب هیوگ
،یراتخاس 3
هطبار دعب یارب هیوگ یا
، و 3 یتخانش دعب یارب هیوگ یعامتجا ةیامرس
ینامزاس تسا .
کمک یاهراتفر شجنس یارب زا نانکراک یاوآ و هدننک
مانشسرپ ة نو ( نیاپیل و نیاد 1998
هدافتسا )
1. Cumberland 2. Kim
لماش بیترت هب هک دش 7
و 6 هیوگ تسا ییاور . زاس ة همانشسرپ اه
سا اب یلماع لیلحت زا هدافت
تأ یدیی یسررب هس هک دش س
ؤ لا زا س ؤ تلاا هب طوبرم یعامتجا ةیامرس
، راب ندوب نییاپ لیلد هب
یلماع
، نیا فذح زا دعب لدم و دندش فذح س
ؤ تلاا .تفرگ رارق نومزآ دروم قیقحت رازبا ییایاپ
یأت و یسررب یبیکرت ییایاپ و خابنورک یافلآ بیارض زا هدافتسا اب زین .دش دی
هداد لیلحت یارب زا اه
لدم و یدییأت یلماع لیلحت شور یبای
یراتخاس تلاداعم مرن و
یاهرازفا و SPSS
SmartPLS
.دش هدافتسا
هتفای قیقحت یاه
تکراشم لماش قیقحت نیا رد ناگدننک 205
هک دندوب رفن یگژیو
تیعمج یاه نآ یتخانش
رد اه
لودج 1 .تسا هدش هئارا شهوژپ نیا رد
، روظنم هب یسررب
ضرف ندوب لامرن هداد عیزوت
اه
،
یسررب یگدیشک و یگلوچ بیارض .دندش
لودج رد جیاتن 2
.تسا هدش هئارا نریاب معز هب
1
( 2010 زا رتمک اهریغتم یگلوچ قلطم ردق رگا ) 3
زا رتمک اهریغتم یگدیشک قلطم ردق و 7
دشاب
،
هداد .دنرادروخرب لامرن عیزوت زا شهوژپ یاه یا رد
،لودج ن و شهوژپ یاهریغتم نیگنایم
نیب یگتسبمه نآ
اه زین .تسا هدش هئارا
لودج 1 یگژیو . تیعمج یاه تکراشم یتخانش
قیقحت رد ناگدننک
ریغتم دادعت
تیسنج درم
119
نز 86
تلایصحت یسانشراک
رتلااب و دشرا 71
یسانشراک 91
ینادراک 39
ملپید 4
هنومن لک ---
205
1. Byrne
لودج 2 . صخاش شهوژپ یاهریغتم یگتسبمه و یفیصوت یاه
ریغتم نیگنایم
یگلوچ یگدیشک
1 2
3 4
1 . ناور ةیامرس یتخانش 1044
/ 3 364 / 0 - 193 / 0 - 1
2 . یعامتجا ةیامرس 7058
/ 2 367 / 0 - 486 / 0
** - 596 / 0 1
3 . کمک یاهراتفر هدننک
0556 / 3 168 / 0 - 361 / 0
** - 484 /
** 0 526 / 0 1
4 . راک یاوآ نانک 6733
/ 2 281 / 0 - 695 / 0
** - 440 /
** 0 656 /
** 0 629 / 0 1
**: p<0.01
هزادنا یاهرازبا ییایاپ و ییاور یسررب روظنم هب یریگ
و لودج تاعلاطا هب هجوت اب 3
نیگنایم
سنایراو یجارختسا
زا رتشیب شهوژپ یاهریغتم 5
/ 0 و زا رتشیب زین اهریغتم یبیکرت ییایاپ 7
/ 0
ناشن هک تسا ةدنهد
ر و ارگمه ییاو ییایاپ
یبیکرت هزاس شهوژپ یاه تسا
. رب هولاع ییاور ،نیا
رکرلا و لنروف شور ساسا رب ارگاو تأ
دیی لودج هب هجوت اب .دش 3
، یم صخشم یارب هک دوش
مه ة رذج رادقم شهوژپ یاهریغتم اهریغتم ریاس اب نآ یگتسبمه نازیم زا AVE
، هناخ رد هک یاه
ن یلصا رطق تسار و نیریز هدش هداد ناش
.تسا رتشیب ،دنا
لودج 3 . هزادنا یاهرازبا ییایاپ و ارگمه ییاور لدم یریگ
ریغتم خابنورک یافلآ
AVE 1 CR
2 3
4
1 . یامرس ة ناور یتخانش 883
/ 0 538 / 0 901 / 0 7334 / 0
2 . یعامتجا ةیامرس 947
/ 0 617 / 0 954 / 0 596 / 0 7854 / 0
3 . کمک یاهراتفر هدننک
940 / 0 737 / 0 951 / 0 484 / 0 526 / 0 8584 / 0
4 . نانکراک یاوآ 841
/ 0 559 / 0 884 / 0 440 / 0 656 / 0 629 / 0 7476 / 0
لکش یاه 1 و 2 نومزآ لدم دش
ة بیارض تلاح رد ار قیقحت نعم و درادناتسا
ا ناشن یراد
یم .دنهد
لکش 1 . نومزآ لدم دش
ة )درادناتسا بیارض( قیقحت
لکش 2 . نومزآ لدم دش
ة ریداقم( قیقحت نعم
ا )یراد
هتفای ناشن شهوژپ لدم نومزآ زا لصاح یاه داد
ةمه یلماع یاهراب هس فذح زا دعب
س ؤ یلا هک
شیپ رت نایب دش زا رتشیب 5 / 0 تسا ریداقم ،نینچمه .دنراد رارق یلوبق لباق حطس رد و ریسم بیرض
و
نعم حطس ا یراد نآ اه لودج رد 4
.تسا هدش هئارا ینتفگ
ارب قیقحت نیا رد تسا ی
ریغتم شقن شجنس
کینکت زا یجنایم توب
مرن رد گنیپرتسا یپ رازفا
لا هک تسا هدش هدافتسا سا ریغ رثا
ریغتم میقتسم
نعم حطس و یجنایم ا
یم ناشن ار نآ یراد زا یکاح نومزآ جیاتن .دهد
تأ دیی قیقحت تایضرف تسا
.
لودج 4 . هیضرف نومزآ جیاتن قیقحت یاه
میقتسم رثا ریسم تسم ریغ رثا
هجیتن میق
β sig β sig
یامرس ة ناور یتخانش یعامتجا ةیامرس
000 / 0 655 / 0 - -
دییأت
یامرس ة ناور یتخانش کمک یاهراتفر
هدننک 007
/ 0 540 / 0 - -
دییأت
یامرس ة ناور یتخانش نانکراک یاوآ
013 / 0 502 / 0 - -
دییات
یعامتجا ةیامرس کمک یاهراتفر
هدننک 001
/ 0 369 / 0 - -
دییأت
یعامتجا ةیامرس نانکراک یاوآ
000 / 0 622 / 0 دییأت
ناور ةیامرس یتخانش یعامتجا ةیامرس
یاهراتفر
کمک هدننک -
- 004 / 0 242 / 0 دییأت
یامرس ة ناور یتخانش یعامتجا ةیامرس
نانکراک یاوآ -
- 000 / 0 407 / 0 دییأت
نومزآ لدم شزارب شجنس یارب ،قیقحت نیا رد هدش
بیارض R2 و .دندش هبساحم GOF
هس
رادقم 19 / 0 و 33 / 0 و 67 / 0 فیعض ریداقم کلام و
یوق و طسوتم R2
هتفرگ رظن رد یم
دوش .
رادقم R2 ربارب بیترت هب 429
/ 0 یارب یعامتجا ةیامرس ،
473 / 0 نانکراک یاوآ یارب
، و 369 / 0 یارب
کمک یاهراتفر د هک دش هبساحم هدننک
لوبق لباق و طسوتم دح ر راد رارق
ن .د رایعم زین GOF
ک شخب هب طوبرم لدم یل
هک تسا یراتخاس تلاداعم یاه رادقم هس هب هجوت اب
01 / 0 و 25 / 0 و
36 / 0
، فیعض ریداقم هک و
یارب یوق و طسوتم تسا هدش یفرعم GOF
، رادقم 5123 / 0
هب تسد لدم یوق یلک شزارب هدمآ رضاح قیقحت
یم ناشن ار دهد
. نوتسا صخاش ـ
رسیگ ای
صخاش Q2 زین
، تردق هک شیپ
لدم ینیب ار
رد صوصخ یم صخشم هتسباو یاهریغتم
دنک یارب ،
نورد یاهریغتم .دش هبساحم رضاح قیقحت لدم یاز
لدم یارب گنیدلوفدنیلاب کینکت ساسا رب
هدشدای رادقم 549 / 0 یارب یعامتجا ةیامرس رادقم ،
645 / 0 کمک یاهراتفر یارب هدننک
، رادقم و
374 / 0 نانکراک یاوآ یارب رادقم هس هب هجوت اب هک دمآ تسد هب
15 / 0 و 2 / 0 و 35 / 0 تردق یارب
شیپ مک ینیب و
ناشن یوق و طسوتم دنهد
ة شیپ تردق ینیب
یوق لدم تسا لدم یارب . هدشدای
صخاش زادنا ة رثا F2 زین یاهریغتم یارب لقتسم
قیقحت صخاش نیا .دش هبساحم یغتم کی یارب
ر
ار هتسباو ریغتم دروآرب رد تارییغت نازیم لقتسم
، دوش فذح ریغتم نآ رثا هک ینامز
، یم ناشن دهد .
ریداقم صخاش هدشدای لودج رد 5
هدش هداد ناشن تسا
رادقم هس هب هجوت اب . 02
/ 0 و 15 / 0 و
35 / 0 فیعض رثا یارب و
هبساحم ریداقم ،یوق و طسوتم دح رد قیقحت لدم یاهریغتم یارب هدش
طسوتم یوق و .دنتسه
لودج 5 . صخاش ریداقم زادنا
ة رثا F2
ریغتم 1
2 3
4
1 . ناور ةیامرس یتخانش ---
752 / 0 210
/ 0 180
/ 0
2 . یعامتجا ةیامرس ---
--- 123
/ 0 419
/ 0
3 . کمک یاهراتفر هدننک
--- ---
--- ---
4 . نانکراک یاوآ ---
--- ---
---
هجیتن و ثحب رب رضاح قیقحت فده شقن یسر
ناور ةیامرس یتخانش
و یعامتجا ةیامرس یاهراتفر رد ینامزاس
شیپ شقنارف هتفای .دوب ماگ
داد ناشن قیقحت یاه ناور ةیامرس
یتخانش ریثأت
رب یتبثم ةیامرس
یعامتجا ینامزاس
یم دراذگ . ( زناتول و چیوکجاتسا قیقحت جیاتن اب هتفای نیا 1998
ردیانسا ،)
( 2002 ( نوسکیردرف ،) 2004
( هلاتنا و اموگنا و ) 2016
مه ) تسوس بیرض . ریثأت
هب یلااب تسد هدمآ
یم ناشن رضاح قیقحت رد زا هک ینانکراک دهد
ناور ةیامرس یتخانش
ییاناوت دنرادروخرب یرتلااب
زا نیاربانب و دنراد راک طیحم رد یعامتجا تلاماعت ظفح و داجیا رد یرتشیب یعامتجا ةیامرس
یرتلااب ینامزاس هرهب
.دندنم هک ینانکراک یامرس
ة ناور تاطابترا دنرداق دنراد یرتلااب یتخانش
رارقرب دوخ ناراکمه رگید اب یرتشیب شخبرثا دننک
نیا . عوضوم یم ثعاب زا دارفا نیا دوش
ةیامرس
یعامتجا .دنوش رادروخرب یرتلااب
رب هولاع رضاح قیقحت رد ،نیا
ریثأت ناور ةیامرس یتخانش
رب
اهراتفر کمک ی هب نانکراک یاوآ و هدننک ةلزنم
شیپ شقنارف یاهراتفر ماگ
تأ دیی هتفای نیا .دش اب اه
ناراکمه و رفناک قیقحت جیاتن ش
( 2001 ( زنیلاک و رکراپ ،) 2009
)
، ناراکمه و وه و ش
( 2018 )
مه وس .تس یتخانش هاگدید قباطم ،نیاربانب ـ
ناراکمه و رکراپ یشزیگنا ش
( 2006 رب و ) ساسا
یرظن ه ناور ةیامرس یتخانش
یم للادتسا نینچ هک دوش
ناور ةیامرس یتخانش
یاهدنیارف قیرط زا
یم یشزیگنا و یتخانش شیپ شقنارف یاهراتفر زورب رب دناوت
نانکراک رد ماگ رثؤم
.دشاب هب تیانع اب
بیارض ریثأت هب تسد یراذگرثا ،قیقحت نیا رد هدمآ ناور ةیامرس
یتخانش کمک یاهراتفر رب
ک هدنن
زا رتشیب یکدنا ریثأت
نانکراک یاوآ رب نآ دوب
یم ار توافت نیا . تیهام هب هجوت اب ناوت
یشلاچ رتمک
کمک یاهراتفر هدننک
تبسن هب آ
نانکراک یاو نییبت
رک د . رب هولاع رضاح قیقحت رد ،نیا
ریثأت
یعامتجا ةیامرس شیپ شقنارف یاهراتفر رب ینامزاس
نانکراک ماگ تأ
دیی .دش نیا جیاتن اب هتفای
( سارب و رلواب تاعلاطم 2006
ناراکمه و گنای ،) ش
( 2011 )
، ( وک و 2019 مه ) وس تس
؛ نمض
هتفای نیا هکنیا اگدید
ه حرطم یاه هدش
رد یرظن ة یتخانش ـ ارودناب یعامتجا و
یرظن ة زا تظافح
ار لوفباه عبانم تأ
دیی یم رب .دنک بیارض ساسا ریثأت
هب تسد م قیقحت نیا رد هدمآ دش صخش
ریثأت یراذگ یعامتجا ةیامرس زا رتشیب نانکراک یاوآ رب ینامزاس
ریثأت کمک یاهراتفر رب نآ هدننک
یم ار توافت نیا .تسا یاهدمایپ و نانکراک یاوآ یشلاچ تیهام ساسا رب ناوت
یعامتجا ةیامرس
نییبت نانکراک رک
د نانکراک ،تسا یشلاچ یراتفر نانکراک یاوآ هکنیا هب هجوت اب . زا هک ی
ةیامرس
یعامتجا دنرادروخرب نامزاس رد یرتلااب
، اد لیلد هب تش
رد تیوضع و ددعتم یعامتجا تلاماعت ن
هکبش یرتشیب تردق لامعا و یدنمناوت ،یتلاماعت یاه ساسحا نامزاس رد
یم دننک و دامتعا اب و
قیرط نیا زا هک یرطاخ نانیمطا یم تسد هب
دنروآ یاهراتفر هب رتشیب شیپ
ماگ نا ة هرطاخمرپ
تردابم یم .دنزرو
رب هولاع یجنایم شقن رضاح قیقحت رد ،نیا
یعامتجا ةیامرس یراذگرثا رد ینامزاس
ةیامرس
ناور یتخانش شیپ شقنارف یاهراتفر رب
ماگ تأ دیی .دش رد نیشیپ ة هعلاطم ،قیقحت روط هب هک یا
.دشن تفای دشاب هتخادرپ هیضرف نیا یسررب هب صخشم اب هتفای نیا
جیاتن و دنلربمک قیقحت
ناراکمه ش ( 2018 )
، ،دش تفای هیضرف نیا اب طابترا رد هک دوب یتاعلاطم دودعم زا یکی هک
مه تسوس . یامرس ة ناور قیرط زا یتخانش ریثأت
رب هک یتبثم یعامتجا ةیامرس
یم دراذگ یم دناوت
شیپ شقنارف یاهراتفر رد ،رگید ترابع هب .دهد شیازفا ار نانکراک ماگ
زا نانکراک هک یتروص
ناور ةیامرس یتخانش
شیازفا ناکما ،دنشاب رادروخرب ییلااب یعامتجا ةیامرس
ینامزاس یم لااب دور و
هنیمز قیرط نیا زا شیپ شقنارف یاهراتفر زورب یارب مزلا یاه
یم مهارف نانکراک طسوت ماگ دیآ
. نیا
یم نینچمه هتفای دناوت
تأ یدیی یرظن رب ة یتخانش ـ امتجا دشاب ارودنب یع لماوع زا یبیکرت نآ رد هک
یم رارق هجوت دروم راتفر لیلحت رد یعامتجا و یتخانش هتفای .دریگ
داد ناشن رضاح قیقحت یاه
یجنایم شقن یعامتجا ةیامرس
یراذگرثا رد ینامزاس ناور ةیامرس
یتخانش رب رتشیب نانکراک یاوآ
کمک یاهراتفر زا هدننک
تسا رب زین هتفای نیا . مهم رایسب شقن
یعامتجا ةیامرس زورب رد ینامزاس
.دراد تللاد یشلاچ شقنارف یاهراتفر دش یعس رضاح قیقحت رد
، یراتفر یاهدمایپ یسررب رب هولاع ناور ةیامرس
یتخانش و ةیامرس
یعامتجا و ینامزاس
ریثأت نآ یراذگ شیپ شقنارف یاهراتفر رب اه
زا یبیکرت یهاگدید ،نانکراک ماگ
هفم ود مو ناور ةیامرس یتخانش
و یعامتجا ةیامرس دریگ رارق هجوت دروم راک طیحم رد
. رب ساسا
هتفای قیقحت نیا یاه
، یم زا نامزاس کی نانکراک ردق ره هک درک جاتنتسا نینچ ناوت ةیامرس
ناور یتخانش و یعامتجا ةیامرس شیپ شقنارف یاهراتفر زورب لامتحا دنشاب رادروخرب یرتلااب
ماگ
س زا نآ یو رب هولاع .دوب دهاوخ رتشیب اه ،نیا
ناور ةیامرس یتخانش
یم نانکراک دناوت
نیمز ة
لکش تیوقت و یریگ یعامتجا ةیامرس
ار ینامزاس مهارف
دنک یاهراتفر رب زین قیرط نیا زا و
شیپ شقنارف نانکراک ماگ
ریثأت تبثم .دراذگب
نامزاس ناریدم یم اه
نایم تلاماعت لیهست اب دنناوت همانرب یارجا ،تاعلاطا میهست ،نانکراک
یاه
هعماج ناکم یحارط ،یریذپ هب یارب ییاه
کارتشا یراک براجت یراذگ
، نینچمه و عسوت
ة هکبش یاه
یراک یعامتجا نیمز
ة تیوقت یارب ار مزلا یعامتجا ةیامرس
مهارف ینامزاس دننک
. تکراشم ،نینچمه
یم نامزاس دشرا ناریدم لاعف یشخبرثا دناوت
دهد شیازفا ار تامادقا نیا
؛ هب نامزاس ناریدم رگا هژیو
ساسحا دننک میت و نامزاس ای تسا هتفای شهاک شقنارف یاهراتفر رد نانکراک تکراشم حطس یاه
هورگ راچد نآ یراک هدش یشیدنا
تیوقت یارب مادقا ،دنا یعامتجا ةیامرس
رظن هب یرورض نامزاس
یم دسر . نوچ رب هتفای ساسا قحت یاه
رضاح قی یعامتجا ةیامرس
یم ینامزاس لکش رد دناوت
و یریگ
رایسب یشلاچ شقنارف یاهراتفر شیازفا رثؤم
.دشاب رب هولاع تبثم رثا شیازفا یارب ماگ نیلوا ،نیا
ناور ةیامرس یتخانش
نانکراک نامزاس ناربهر و دشرا ناریدم نتفای یهاگآ تیمها زا اه
ةیامرس
ناور یتخانش د ماگ رد .تسا
یم داهنشیپ مو دوش
ماگنه یرادروخرب نازیم هب نانکراک مادختسا
زا نامزاس رد تیوضع نایضاقتم ناور ةیامرس
یتخانش هژیو هجوت زا هدافتسا اب دعب ماگ رد و دوش
هب مزلا تامادقا شزومآ هژیو
دوش یعس شخبرثا یاه ناور ةیامرس
یتخانش .دبای اقترا نانکراک
ًلاثم ،
نامه ط و اتول هک ر و زن
ناراکمه ش ( 2007 ) هدرک ملاعا دنا
، یم ار یدمآراکدوخ ناوت
بسک قیرط زا
تیقفوم هلحرم و کچوک یاه چمه و یا
ن ا نی ز لدم قیرط لدم و شقن یزاس
راتفر یزاس دوبهب
یم ار یراودیما .دیشخب ت
و ا عقاو ،صخشم فادها نییعت اب ن شجنس لباق ،هنایارگ
، لاچ و شیازفا یش
شوخ .داد ار ینیب
یم ت و ا قیرط زا ن تأ
دیک تسج و یلعف توق طاقن رب و
تصرف یوج دوبهب یتآ یاه
دیشخب . بات یم زین ار یروآ تیقفوم یارب زاین دروم عبانم نتخاس مهارف اب ناوت
درب لااب . هب هجوت اب
رد قیقحت نیا جیاتن صوصخ
تأ دیی یجنایم شقن یعامتجا ةیامرس
یراذگرثا رد ینامزاس ةیامرس
ناور خانش یت شیپ شقنارف یاهراتفر رب ،ماگ
دافتسا ة مه تامادقا یبیکرت و نامز هدشدای
یم دناوت ریثأت
شیپ شقنارف یاهراتفر شرورپ رب یرتشیب نامزاس رد ماگ
دراذگب .
هداد و دش ماجنا یعطقم تروص هب رضاح قیقحت همانشسرپ قیرط زا ًافرص قیقحت یاه
عمج شور ریاس زا و دندش یروآ عمج یاه
وآ تاعلاطا یر
، هبحاصم دننام
، نمض .دشن هدافتسا
هکنیا ةمه خساپ رظن ساسا رب و دحاو ینامز عطقم کی رد قیقحت یاهریغتم دحاو ناگدنهد
نومزآ زا و دش هدیجنس لرتنک یاه
دننک ة رب هولاع .دشن هدافتسا زین شروت یاطخ قیقحت رد ،نیا
رضاح ریثأت اهریغتم یخرب ـ
حطس ،تیسنج ،نس دننام ،تلایصحت
قباس ة راک
، رد دارفا لغش عون
قیقحت جیاتن رب دوب نکمم هک ینامزاس دحاو رثؤم
دنشاب ـ تیدودحم نیا ساسا رب .دشن لرتنک و اه
عماج یجیاتن هب ندیسر یارب قیمع و رت
یم داهنشیپ رت شور زا هدافتسا اب ،یلوط یتاعلاطم دوش
یاه
یّمک و یبیکرت و یفیک
، نامزاس ریاس رد اه
ب .دوش ماجنا عیانص و ه
داهنشیپ یتآ ناققحم هب ،هولاع
یم دوش
، کمک یاهراتفر رب هولاع یاهراتفر ریاس ،نانکراک یاوآ و هدننک
شقنارف
، دننام و ترشابم
توس و تبقارم ینامزاس ینز
ار ، هعلاطم زین دننک
نینچمه .
، یم داهنشیپ ناققحم هب روظنم هب دوش
لماوع ریاس ییاسانش رثؤم
رب شیپ شقنارف یاهراتفر ماگ
، نامزاس کی هب طوبرم تسا نکمم هک
صاخ
، همیب تکرش کی دننام
، دنشاب
، ماجنا یفاشتکا یتاقیقحت دنهد
هب هجوت نیب نیا رد .
یگژیو دننام ییاهریغتم ،لغاشم یحارط ،نانکراک یتیصخش یاه
،گنهرف ینامزاس یاهراتخاس
، و
یم یربهر کبس عماج جیاتن دناوت
رمه یرت .دشاب هتشاد ها
عبانم
Afsar, B., Shahjehan, A., Shah, S. I., & Wajid, A. (2019). “The mediating role of transformational leadership in the relationship between cultural intelligence and employee voice behavior: A case of hotel employees”, International Journal of Intercultural Relations, 69, pp. 66-75.
Aryee, S., Walumbwa, F. O., Mondejar, R., & Chu, C. W. (2017). “Core self-evaluations and employee voice behavior: Test of a dual-motivational pathway”, Journal of Management, 43(3), pp. 946-966.
Avery, D. R. (2003). “Personality as a predictor of the value of voice”, The Journal of Psychology, 137(5), pp. 435-446.
Bandura, A. & Locke, E. A. (2003). “Negative self-efficacy and goal effects revisited”, Journal of Applied Psychology, 88(1), pp. 87-99.
Bowler, W. M. & Brass, D. J. (2006). “Relational correlates of interpersonal citizenship behavior: a social network perspective”, Journal of applied Psychology, 91(1), pp. 70- 82.
Byrne, B. M. (2010). Structural Equation Modeling with AMOS: Basic Concepts, Applications & Programming, 2nd edition, New York: Taylor & Francis Group.
Chou, S. Y., Ramser, C., & Chang, T. (2019). “When is helping considered helping? The recipient’s view of helping during the stages of receiving help”, International Journal of Organization Theory & Behavior, 22(1), pp. 79-95.
Clercq, D., Haq, I. U., & Azeem, M. U. (2019). “Why happy employees help”, Personnel Review, 48(4), pp. 1001-1021.
Coutu, D. L. (2002). “How resilience works”, Harvard Business Review, 80(5), pp. 46-56.
Cumberland, D. M., Alagaraja, M., Shuck, B., & Kerrick, S. A. (2018). “Organizational social capital: Ties between HRD, employee voice, and CEOs”, Human Resource Development Review, 17(2), pp. 199-221.
Emamgholipour, S., Arab, M., & Mohajerzadeh, Z. (2017). “Life insurance demand:
Middle East and North Africa”, International Journal of Social Economics, 44(4), pp.
521-529.
Fredrickson, B. L. (2004). “The broaden–and–build theory of positive emotions”, Philosophical Transactions of the Royal Society of London. Series B: Biological Sciences, 359(1449), pp. 1367-1377.
Frese, M., Teng, E., & Wijnen, C. J. (1999). “Helping to improve suggestion systems:
Predictors of making suggestions in companies”, Journal of Organizational Behavior, 20(7), pp. 1139-1155.
Griep, Y. & Vantilborgh, T. (2018). “Let's get cynical about this! Recursive relationships between psychological contract breach and counterproductive work behavior”, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 91(2), pp. 421-429.
Griffin, M. A., Neal, A., & Parker, S. K. (2007). “A new model of work role performance:
Positive behavior in uncertain and interdependent contexts”, Academy of Management Journal, 50(2), pp. 327-347.
Halbesleben, J. R. & Wheeler, A. R. (2015). “To invest or not? The role of coworker support and trust in daily reciprocal gain spirals of helping behavior”, Journal of Management, 41(6), pp. 1628-1650.
