قاعده‏مند سازی و پیش‏بینی رفتار مشتریان براساس تئوری مجموعه راف و شاخص قابلیت پذیرش و رد (مطالعه موردی: تلفن همراه سونی‏اریکسون)

رود ة 6 رﺎﻤﺷ ، ة 1

رﺎﻬﺑ 1393

ص . 166 - 145

هﺪﻋﺎﻗ ﺶﻴﭘ و يزﺎﺳﺪﻨﻣ سﺎﺳاﺮﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﻲﻨﻴﺑ

ﺔﻳﺮﻈﻧ فار ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ

در و شﺮﻳﺬﭘ ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ﺺﺧﺎﺷ و

) يدرﻮﻣ ﺔﻌﻟﺎﻄﻣ :

ﻲﻧﻮﺳ هاﺮﻤﻫ ﻦﻔﻠﺗ نﻮﺴﻜﻳرا

(

يﺪﻤﺤﻣ ﺖﻔﻋ

،1

ﺦﻴﺷ ﺎﺿر

2

هﺪﻴﻜﭼ ﻪﺑ ،رازﺎﺑ ﻂﻴﺤﻣ ﺮﺑ ﻢﻛﺎﺣ ﺪﻳﺪﺷ ﺖﺑﺎﻗر ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ هزوﺮﻣا: دﺮﺒﻫار يﺮﻴﮔرﺎﻛ

ﺐـﺳﺎﻨﺘﻣ يﺎـﻫ

ﻪﺑ ،نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ ﺖﺳا ﺮﻳﺬﭘﺎﻧرﺎﻜﻧا ﻲﺗروﺮﺿ نﺎﻧآ ﻆﻔﺣ و بﺬﺟ رﻮﻈﻨﻣ

. ،ﻢـﻬﻣ ﻦـﻳا ﻪـﺑ ﻲﺑﺎﻴﺘـﺳد ﺎـﻣا

و نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﺧﺎﻨﺷ ﻪﺑ طﻮﻨﻣ

ﺖـﺳا نﺎـﻧآ يرﺎـﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا كرد .

ﻦﻴـﻴﻌﺗ ﺶﻫوﮋـﭘ ﻦـﻳا فﺪـﻫ

دﺮﺒﻫار ﺎﺑ درﻮﺧﺮﺑ يﺎﻫ

ﺖـﺳا ﻲـﻠﻌﻓ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر سﺎﺳاﺮﺑ ﺪﻳﺪﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ .

ﻪـﺑ ﻞـﻴﻧ يﺎﺘـﺳار رد

ﺔﻣﺎﻨـﺸﺳﺮﭘ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ ﻲﻠﻌﻓ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺮﺑ ﻢﻛﺎﺣ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا اﺪﺘﺑا ،ﺶﻫوﮋﭘ فﺪﻫ وNPS

RST شور ﺪﺷ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ .

ﻪـﺑ ﺪـﻳﺪﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ درﻮﺧﺮﺑ دﺮﺒﻫار ،ﺲﭙﺳ ﺖـﻴﻠﺑﺎﻗ ﺺﺧﺎـﺷ ﺔﻠﻴـﺳو

ﺖﺒﺴﻧ ﺎﺑ در و شﺮﻳﺬﭘ نآ نداد

ﻘﺒﻃ ﻪﺑ ﺎﻫ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺶﻴﭘ زا تﺎ ﺺﺨﺸﻣ هﺪﺷ

ﺪـﺷ . ﺎـﺑ ﺶﻫوﮋـﭘ ﻦـﻳا

شور ﺮﻈﻧ زا و يدﺮﺑرﺎﻛ فﺪﻫ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺶﻫوﮋـﭘ ءﺰﺟ ﻲﺳﺎﻨﺷ

يور ﻪﻛ،ﺖـﺳا ﻲـﺸﻳﺎﻤﻴﭘ يﺎـﻫ 250

ﻲﻧﻮﺳ هاﺮﻤﻫ ﻦﻔﻠﺗ ناﺮﺑرﺎﻛ زا ،ﻪﻧﻮﻤﻧ ﺖﺳا هﺪﺷ اﺮﺟا نﻮﺴﻜﻳرا

. نﺎﺸﻧ ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻲﻣ

ﺪـﻌﺑ ﺪـﻫد

ﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﺮﺑ يراﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ رد ﻲﻤﻬﻣ ﺶﻘﻧ نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ يرﺎـﺘﻓر يﻮـﮕﻟا سﺎـﺳاﺮﺑ و دراد ن

ﻲﻣ ﻲﻠﻌﻓ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ دروآ ﺖﺳد ﻪﺑ ار ﺪﻳﺪﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ دﺮﺒﻫار ناﻮﺗ

.

هژاو يﺪﻴﻠﻛ يﺎﻫ : ﺺﺧﺎﺷ

،ﺺﻟﺎﺧ ﻦﻴﺟوﺮﻣ ﺺﺧﺎﺷ ،در و شﺮﻳﺬﭘ ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ فار ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔﻳﺮﻈﻧ

.

1 . ﺪﺷرا سﺎﻨﺷرﺎﻛ

،MBA

ناﺮﻳا ،دوﺮﻫﺎﺷ ،دوﺮﻫﺎﺷ هﺎﮕﺸﻧاد

2 . ﺪﻜﺸﻧاد رﺎﻳدﺎﺘﺳا ة

ناﺮﻳا ،دوﺮﻫﺎﺷ ،دوﺮﻫﺎﺷ هﺎﮕﺸﻧاد ،ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ و ﻊﻳﺎﻨﺻ ﻲﺳﺪﻨﻬﻣ

رﺎﺗ ﻳ ﺦ رد ﻳ ﺖﻓﺎ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 08 / 07 / 1392

رﺎﺗ ﻳ ﺦ ﺬﭘ ﻳ شﺮ ﺎﻬﻧ ﻲﻳ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 26 / 12 / 1392

ﻮﻧ ﻳ ﺪﻨﺴ ة لﻮﺌﺴﻣ ﻪﻟﺎﻘﻣ : ﺦﻴﺷ ﺎﺿر

E-mail: resheikh@shahroodut.ac.ir

ﻪﻣﺪﻘﻣ ًاﺪﻳﺪﺷ يﺎﻴﻧد رد و راﺪﻳﺎﭘ ﻂﺑاور ﻆﻔﺣ و يراﺮﻗﺮﺑ ﻪﺑ طﻮﻨﻣ نﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻘﺑ و تﺎﻴﺣ ﺔﻣادا ،زوﺮﻣا ﻲﺘﺑﺎﻗر

ﺖﺳا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ تﺪﻣﺪﻨﻠﺑ .

نﺎﻣزﺎﺳ ،رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻴﻤﻫ ﻪﺑ يﺮﺘﺸﻣ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﻪﺑ ﺎﻫ

هﮋـﻳو ﻪـﺟﻮﺗ يراﺪـﻣ يا

ﺐﺴﻛ يﺎﻴﻧد رد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ تﺪﻣﺪﻨﻠﺑ ﻂﺑاور ﻢﻴﻜﺤﺗ ياﺮﺑ نآ زا و ﺪﻧراد و

ﻲﻣ هﺮﻬﺑ رﺎﻛ ﺪﻧﺮﻴﮔ

. روﺮﻣ ﺎﺑ

نﻮﺘﻣ و ﻆـﻔﺣ تروﺮﺿ و يﺮﺘﺸﻣ عﻮﺿﻮﻣ ﺖﻴﻤﻫا ﻪﺑ هرﺎﺷا رد يرادﺎﻓو و ﺖﻳﺎﺿر ﺚﺣﺎﺒﻣ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ

ﻲﻣ نآ يراﺪﻬﮕﻧ ﻆـﻔﺣ ﺮـﺑاﺮﺑ هدزﺎـﻳ ﺎـﺗ ﺞﻨـﭘ ﻦﻴـﺑ ﺪﻳﺪﺟ يﺮﺘﺸﻣ بﺬﺟ ﺔﻨﻳﺰﻫ ﻪﻛ ﺪﺷ روآدﺎﻳ ناﻮﺗ

ﺖﺳا ﻲﻠﻌﻓ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ )

،يﺪﻤﺤﻣ 1382

: 43 - 87 .(

ﻆـﻔﺣ ياﺮـﺑ ﻲﻳﺎـﻫرﺎﻜﻫار ﺖـﺳا مزﻻ ،ﻦﻳاﺮﺑﺎـﻨﺑ

نﺎﻣزﺎﺳ رد ﻲﻠﻌﻓ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ دﻮﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔ رﺎﻛ ﻪﺑ

.

ﻢﻬﻣ زا ﻲﻜﻳ ،ﺮﮕﻳد فﺮﻃ زا ﻪﻏﺪﻏد ﻦﻳﺮﺗ

نﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻫ هﻮﻴﺷ ،يزوﺮﻣا يﺎﻫ

يﺮﺘـﺸﻣ بﺬـﺟ يﺎﻫ

ﻪـﻛ ﺖـﺳا ﻦـﻳا لﺎـﺒﻧد ﻪـﺑ نﺎﻣزﺎـﺳ ،ﺮـﮕﻳد ترﺎﺒﻋ ﻪﺑ ؛ﺖﺳا نﺎﻣزﺎﺳ ﺎﺑ ﻪﻴﻟوا يﺎﻫدرﻮﺧﺮﺑ رد ﺪﻳﺪﺟ ﻪﻌﺟاﺮﻣ ﺪﻨﻛ بﺬﺟ ﻲﻧﺎﻣز تﺪﻣ زا ﺪﻌﺑ ار نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ .

ﺮﭘ ،ﺮﻣا ﻦﻳا ﻖﻘﺤﺗ يﺎﺘﺳار رد ﺖﺳا ﺢﺿاو

ﻲﻜﻳ ﻪﻛ

ﻢﻬﻣ زا ﺶﻴﭘ نآ دﺎﻌﺑا ﻦﻳﺮﺗ رد و يﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﻲﻨﻴﺑ

ﻪـﺑ ﺖـﻳﺎﻬﻧ

ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ يﺮﻴﮔرﺎـﻛ

دﺮـﺒﻫار و ﺎـﻫ يﺎـﻫ

ﺖﺳا يﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ .

ﺖﺒـﺴﻧ وا ﺶﻨـﻛاو و يﺮﺘـﺸﻣ نﺪﻴـﺸﻳﺪﻧا ﻲﮕﻧﻮـﮕﭼ كرد ،ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﻪـﺑ

ﻪﺿﺮﻋ تﺎﻣﺪﺧ و تﻻﻮﺼﺤﻣ ﺖﻴﻤﻫا هﺪﺷ

هﮋﻳو ﻲﻣ اﺪﻴﭘ يا ﺪﻨﻛ

. كاردا زا عﻼـﻃا ﺮـﮕﻳد ترﺎـﺒﻋ ﻪـﺑ

ﺸﻣ ﺖﺒﺴﻧ نﺎﻳﺮﺘ

ﻪﺿﺮﻋ تﺎﻣﺪﺧ و ﺎﻫﻻﺎﻛ ﻪﺑ ﻲﻣ ﺐﺒﺳ هﺪﺷ

ﻪﻨﻴﻣز دﻮﺷ يﺎـﻫدﺮﺒﻫار ذﺎﺨﺗا ياﺮﺑ ﻲﻳﺎﻫ

دﻮﺷ ﻢﻫاﺮﻓ نﺎﻣزﺎﺳ رد ﺐﺳﺎﻨﻣ .

ﺎـﺑ ترﺎـﺠﺗ مﺎـﺠﻧا ياﺮﺑ ار ﻲﺗآ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻢﻫ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻦﻳا ﺮﺑ شﻼﺗ هراﻮﻤﻫ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ةزﻮﺣ رد ﻨﻨﻛ ﺪﻳﺮﺧ ﺶﻳاﺰﻓا و يرادﺎﻓو ﻪﺑ ﻖﻳﻮﺸﺗ ار ﻲﻧﻮﻨﻛ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻢﻫ و بﺬﺟ ﺖﻛﺮﺷ ﺪ

. بﺬـﺟ ،ﻦﻳاﺮﺑﺎـﻨﺑ

ﺐـﺳﺎﻨﻣ طﺎـﺒﺗرا يراﺮﻗﺮﺑ و ﺪﻧراد ﺖﻴﻤﻫا ود ﺮﻫ ﻲﻠﻌﻓ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يراﺪﻬﮕﻧ و ﻆﻔﺣ و ﺪﻳﺪﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻪﺑ نﺎﻧآ يﺎﻫﺮﻈﻧ زا ﻲﻫﺎﮔآ و نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ ﻪﺘـﺳاﻮﺧ و ﺎﻫزﺎﻴﻧ زا ﻲﻫﺎﮔآ رﻮﻈﻨﻣ

يرﺎـﺘﻓر يﺎـﻫﻮﮕﻟا و ﺎـﻫ

ﻪﺑ ﺖﺳا يروﺮﺿ يرادﺎﻓو و ﺖﻳﺎﺿر دﺎﺠﻳا رﻮﻈﻨﻣ .

ﻢﻬﻣ زا ﻲﻜﻳ ﻟﺎﻄﻣ ﻞﻳﻻد ﻦﻳﺮﺗ

دﺮﺒﻫار ﻪﻛ ﺖﺳا ﻦﻳا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا ﺔﻌ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ يﺎﻫ

فﺮﺼﻣ رﺎﺘﻓر سﺎﺳاﺮﺑ ﻲﻣ ﻞﻜﺷ هﺪﻨﻨﻛ

ﺪﻧﺮﻴﮔ . ﻲﻘﻄﻨﻣ ﺪﻋاﻮﻗ ﻞﻜﺷ ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﻪﻛ ﻲﺗرﻮﺻ رد

نآ ،دﻮﺷ ﻪﺋارا ﻲﻣ هﺎﮔ

هوﺮﮔ ﻪﺑ ار نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ناﻮﺗ ﻲﮔﮋﻳو ﺎﺑ ﻲﻳﺎﻫ

ﻪﻘﺒﻃ ﻪﺑﺎﺸﻣ يﺎﻫ ﻦـﻳا ﻪﻛ ،دﺮﻛ يﺪﻨﺑ

ﺎﻨﺘﻣ دﺮﺒﻫار ﻦﻴﻴﺒﺗ ﻪﺑ ﺮﻣا ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ زا هوﺮﮔ ﺮﻫ ﺎﺑ ﺐﺳ

ﻚﻤﻛ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻆﻔﺣ و ﻂﺑاور دﻮﺒﻬﺑ رﻮﻈﻨﻣ

ﻲﻣ ﻲﻧﺎﻳﺎﺷ ﺪﻨﻛ

. ﻢﻬﻣ ،ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﻲﻣ ﻪﻛ ار يدﺮﺑرﺎﻛ ﻦﻳﺮﺗ

ﻪﻘﺒﻃ ﻦﻳا زا ﻞﺻﺎﺣ ﺞﻳﺎﺘﻧ ياﺮﺑ ناﻮﺗ يﺪـﻨﺑ

ﻪﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻦﻳا دﺮﻤﺷﺮﺑ ﻲﻣ ﻲﺘﺣار

صﺎـﺼﺘﺧا ﺎـﺑ ﺪﻧاﻮﺗ زا ﻲـﻜﻳ ﻪـﺑ ﺪـﻳﺪﺟ نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ نداد

ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺶﻴﭘ زا تﺎﻘﺒﻃ ر هﺪﺷ

نآ رﺎﺘﻓ ﺶﻴﭘ ار ﺎﻫ نآ ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ دﺮﺒﻫار و ﻲﻨﻴﺑ

دﺮﻴﮔ رﺎﻛ ﻪﺑ ار ﺎﻫ .

فﺪﻫ

هداد رد دﻮﺟﻮﻣ نﺎﻬﻨﭘ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﻲﻠﺻا رد نآ ﺞﻳﺎـﺘﻧ زا هدﺎﻔﺘـﺳا و ﺎـﻫ

ﺖﺳا ﺪﻳﺪﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ دﺮﺒﻫار ﻦﻴﻴﻌﺗ .

حﺮـﻄﻣ لاﺆـﺳ ود ﺶﻫوﮋﭘ فﺪﻫ ﻖﻘﺤﺗ يﺎﺘﺳار رد

ﻲﻣ دﻮﺷ . لوا لاﺆﺳ :

ﻪﻧﻮﮕﭼ ﻲﻣ يﺎـﻫﻮﮕﻟا ﺐﻟﺎﻗ رد ار ﻲﻠﻌﻓ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر رد دﻮﺟﻮﻣ نﺎﻬﻨﭘ ﻖﻳﺎﻘﺣ ناﻮﺗ

هﺪﻋﺎﻗ ﻲﻘﻄﻨﻣ

؟دﺮﻛ ﺪﻨﻣ

ﺦﺳﺎﭘ ياﺮﺑ

هﺪـﻋﺎﻗ ياﺮـﺑ يدﺎﻬﻨـﺸﻴﭘ شور لاﺆﺳ ﻦﻳا ﻪﺑ ﺔـﻳﺮﻈﻧ ،نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ رﺎـﺘﻓر يزﺎـﺳﺪﻨﻣ

ﺖﺳا فار ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ .

ﻪﺑ زا ﻲﻠﺻا فﺪﻫ ﻪـﻛ ﺖـﺳا ﻲﺘﺑﺎـﺛ يﺎـﻫﻮﮕﻟا ﻲﻳﺎـﺳﺎﻨﺷ ﻪﻳﺮﻈﻧ ﻦﻳا يﺮﻴﮔرﺎﻛ

ﻲﻣ ﻳﺎﻘﺣ ﺪﻧاﻮﺗ ﻲـﻘﻄﻨﻣ ﺪـﻋاﻮﻗ ﻞﻜـﺷ ﻪـﺑ و ﻒﺸﻛ ار نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يﺎﻫﺮﻈﻧ رد دﻮﺟﻮﻣ نﺎﻬﻨﭘ ﻖ )

ﺮـﮔا ...

نآ هﺎﮔ ( دروآرد . ﻪﻘﺒﻃ ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ،ﺪﻋاﻮﻗ سﺎﺳاﺮﺑ ﻲﻣ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻪﺑﺎﺸﻣ يﺎﻫ

ﺎـﻳ ﻪﻘﺒﻃ ﺮﻫ ياﺮﺑ و ﺪﻧﻮﺷ

دﺮﺒﻫار هوﺮﮔ ﻲﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ نآ ﺺﺘﺨﻣ يﺎﻫ

دﻮﺷ .

ﺶﻴﭘ ةرﺎﺑرد ﻲﻣ قﺎﻔﺗا ﺖﻟﺎﺣ ود ﺪﻳﺪﺟ يﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﻲﻨﻴﺑ

ﺪﺘﻓا . ﺮﮔا ًﺎـﻘﻴﻗد ﺪـﻳﺪﺟ يﺮﺘـﺸﻣ رﺎـﺘﻓر

جﺮﺨﺘﺴﻣ يﻮﮕﻟا ﺎﺑ ﻖﺒﻄﻨﻣ

رﺎﻴﻌﻣ سﺎﺳاﺮﺑ نآ ،ﺪﺷﺎﺑ ﺎﻫ

ﺶﻴﭘ هﺎﮔ ﻪﺑ ﻲﻨﻴﺑ ﻲﻣ ترﻮﺻ ﻲﺘﺣار ﻪـﻛ دﺮﻳﺬـﭘ

ﺖﺳا ﺮﺘﻤﻛ يدراﻮﻣ ﻦﻴﻨﭼ عﻮﻗو لﺎﻤﺘﺣا .

ﻖﺒﻄﻨﻣ ًﺎﻘﻴﻗد ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ رد يﺮﺘﺸﻣ ﺦﺳﺎﭘ ﺮﮔا ﻲﻟو

جﺮﺨﺘﺴﻣ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا ﺎﺑ

رد ،ﺪﺷﺎﺒﻧ ﻚﻳدﺰﻧ ﺪﻳﺎﺑ ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻘﺒﻃ ﻦﻳﺮﺗ

ﺶﻴﭘ ياﺮﺑ ﻪ دﻮﺷ بﺎﺨﺘﻧا ﻲﻨﻴﺑ

.

ﻦﻳا مود لاﺆﺳ ،ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﻲﻣ حﺮﻄﻣ ﻪﻧﻮﮔ

دﻮﺷ :

ﻲـﻣ ﻪـﻧﻮﮕﭼ ﺎـﺑ ﺐـﺳﺎﻨﺘﻣ يرﺎـﺘﻓر يﻮـﮕﻟا ناﻮـﺗ

؟دﺮﻛ ﻦﻴﻴﻌﺗ ﻲﻠﻌﻓ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﺔﻌﻟﺎﻄﻣ ﺎﺑ ار ﺪﻳﺪﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ

ﻪﻘﺒﻃ فار ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔﻳﺮﻈﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺎﺗ ﺖﺳا هﺪﺷ شﻼﺗ لاﺆﺳ ﻦﻳا ﻪﺑ ﺦﺳﺎﭘ رد يﺪـﻨﺑ

ﺠﻧا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ و مﺎ

دﺮﺒﻫار دﻮﺷ ﻦﻴﻴﻌﺗ هوﺮﮔ ﺮﻫ ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ يﺎﻫ .

ﺖـﻴﻠﺑﺎﻗ ﺺﺧﺎﺷ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ،ﺲﭙﺳ

ﺖﺒﺴﻧ ﺎﺑ در و شﺮﻳﺬﭘ ﻪـﺋارا نﺎﻧآ ياﺮﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ دﺮﺒﻫار و يرﺎﺘﻓر يﻮﮕﻟا ،هوﺮﮔ ﺮﻫ ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ نداد

دﻮﺷ . فﺮﺼﻣ رﺎﺘﻓر ﺔﻌﻟﺎﻄﻣ ﻪﻛ ﺎﺠﻧآ زا ﻪـﺑ ،ﺖﺴﻴﻧ ﻲﻧﺎﺳآ رﺎﻛ ﺰﮔﺮﻫ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ

كرد ،ﻪﻠﺌـﺴﻣ ﻦـﻳا ﻢـﻏر

ر ﺢﻴﺤﺻ ﻪﺑ ﻊﻓر و رﺎﺘﻓ ناﺮﻳﺪـﻣ ﻲـﺳﺎﺳا و ﻲﻠـﺻا ﺔـﻔﻴﻇو ،ﺰـﻴﻧ نﺎـﻧآ زﺎـﻴﻧ و ﻪﺘﺳاﻮﺧ ﺔﻨﻴﻬﺑ و ﻊﻗﻮﻣ

ﺖﺳا ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ )

،يرادﻮﻟا 1389 : 87 .(

زا ﻦﻳا شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ،ور رﺎـﺘﻓر ﺔـﻌﻟﺎﻄﻣ ﻊﻳﺮﺳ و ﺐﺳﺎﻨﻣ يﺎﻫ

ﻪﺑ ﺖﺳا ﺮﺛﺆﻣ رﺎﻴﺴﺑ ﻲﺘﺑﺎﻗر ﺖﻳﺰﻣ ﺐﺴﻛ رﻮﻈﻨﻣ .

ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا شﺮﻳﺬﭘ ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ﺺﺧﺎﺷ وRST

در و ﺶﻴﭘ و ﺐﻟﺎﻏ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ياﺮﺑ رد و ﺖـﺳا ﺪـﻳﺪﺟ و ﻊﻳﺪـﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﻲﻨﻴﺑ

ﻲﻤﻧ ﻢﺸﭼ ﻪﺑ تﻻﺎﻘﻣ ﺮﮕﻳد درﻮﺧ

.

ﻞﻜﺷ 1 . ﺶﻫوﮋﭘ شور ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ بﻮﭼرﺎﭼ

يﺮﻈﻧ ﺔﻨﻴﺸﻴﭘ ﺶﻫوﮋﭘ

فار ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔﻳﺮﻈﻧ

نﺎﻣزﺎﺳ ،هزوﺮﻣا زور تاﺮﻴﻴﻐﺗ ﻪﺑ ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ ياﺮﺑ ﺎﻫ

نوﺰﻓا ﺐﺴﻛ ﻂﻴﺤﻣ و

رﺎﻛ ﺮﺑ ﻪﻛ ﻪـﺒﻨﺟ ﻲﻣﺎﻤﺗ ﺎـﻫ

ﺶﻟﺎﭼ ﺎﺑ ،دراد ﻲﻧاواﺮﻓ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻪﺟاﻮﻣ يرﺎﻴﺴﺑ يﺎﻫ

ﺪﻧا . نﺎﻤﻫ هﺪـﺷ نﺎـﻴﺑ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ نﻮـﺘﻣ رد ﻪﻛ رﻮﻃ

ﻪﺘﺳاﻮﺧ و ﺎﻫزﺎﻴﻧ ،ﺖﺳا ﻢﻫ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يﺎﻫ

ﻲـﻣ ﺮـﻴﻴﻐﺗ ﻂﻴـﺤﻣ ﻂﻳاﺮـﺷ ﺮﻴﻴﻐﺗ ﺎﺑ نﺎﻣز ﺪـﻨﻨﻛ

. ،ﻦﻳاﺮﺑﺎـﻨﺑ

نﺎﻣزﺎﺳ هداد ﺎﻫ

ﻣ يﺎـﻫزﺎﻴﻧ ﺖﺧﺎﻨـﺷ زا دﻮـﺧ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ رد ار يدﺎﻳز رﺎﻴﺴﺑ يﺎﻫ

ﻊـﻤﺟ نﺎﻳﺮﺘـﺸ يروآ

ﻲﻣ ﺪﻨﻨﻛ . نﺎﻣزﺎﺳ ﺮﻫ ﺎﻫ هداد ﻦﻳا ﺖﻴﻤﻫا زا ﺪﻨﭼ ﻪﺑ ﺎﻫ

هﺎﮔآ ﻲﺘﺑﺎﻗر ﺖﻳﺰﻣ ﺐﺴﻛ يﺎﻨﺒﻣ ﺔﻟﺰﻨﻣ ﻲـﻟو ،ﺪﻧا

نآ ﻲﻌﻗاو ﻞﻴﺴﻧﺎﺘﭘ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺖﺴﻴﻧ ﻲﻧﺎﺳآ رﺎﻛ ﺎﻫ

) ،دﺮﺠﻣ و يﺮﻔﻌﺟ ،ﻲﻨﻤﺗﺆﻣ 1389

.(

شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﻪﺑ ﺮﺘﺸﻴﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يرﺎﺘﻓر ﺔﻌﻟﺎﻄﻣ ،ﻪﺘﺷﺬﮔ رد ﻮـﺑ دوﺪﺤﻣ يرﺎﻣآ يﺎﻫ

ﺖـﺳا هد

) ،ﮓﻧﺰﺗ و ﻮﻴﻟ 2010

.(

شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﻲﻣ ﺪﻨﭼ ﺮﻫ يرﺎﻣآ يﺎﻫ

هداد زا يدﺎـﻳز تﺎـﻋﻼﻃا ﺪـﻧاﻮﺗ ﺎـﻫ

شور زا هدﺎﻔﺘـﺳا ناﺮﮕـﺸﻫوﮋﭘ يﺎـﻫزﺎﻴﻧ زا ﻲﻜﻳ ﺎﻣا دروآ ﻢﻫاﺮﻓ ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ياﺮﺑ يﺎـﻫراﺰﺑا و ﺎـﻫ

هداد لﺮﺘﻨﻛ و ﻞﻴﻠﺤﺗ ياﺮﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ ﻊﻤﺟ يﺎﻫ

يروآ ﺖﺳا هﺪﺷ .

ﺔـﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔـﻳﺮﻈﻧ ،ﺎﺘـﺳار ﻦﻳا رد فار

ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ يرﺎـﺘﻓر يﺎـﻫﻮﮕﻟا ﻦﻴـﻴﻌﺗ ياﺮـﺑ ﺶﻧاد ﻒﺸﻛ ﺔﻨﻴﻣز رد ﺪﻳﺪﺟ يﺎﻫراﺰﺑا زا ﻲﻜﻳ ﺔﻟﺰﻨﻣ

ﻲﻣ هدﺎﻔﺘﺳا دﻮﺷ

. لﺎﺳ رد هﺪﻨﻳاﺰﻓ ﻪﺟﻮﺗ ،ﺮﻴﺧا يﺎﻫ ﻲـﺳرﺮﺑ رد فار ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔﻳﺮﻈﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﻪﺑ يا

رد ﺮﻣا ﻦﻳا ﻪﻛ ﺖﺳا هﺪﺷ يﺮﺘﺸﻣ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ يﺮﺘـﺸﻣ ﺖﻳﺎـﺿر ﻲـﺳرﺮﺑ ﻪـﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﺚﺣﺎﺒﻣ صﻮﺼﺧ

ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﻣ ﻢﺸﭼ ﻪﺑ درﻮﺧ

) ،ﻦﭼ 2009 ﻮﻛﺮﮔ ؛ وزاﺮﺘﻣ ، و ﻲﻜﺴﻨﻳﻮﻠﺳا

، 2007 .(

ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔﻳﺮﻈﻧ

ﺔﻫد ﻞﻳاوا رد ار فار 1980

ﺰﻴﻟﺎـﻧآ ياﺮـﺑ يراﺰـﺑا كﻻوﺎـﭘ وﻼـﺴﻳدز رﻮﺴﻓوﺮﭘ

هداد ﻪﻳﺎﭘ ﻖﻴﻗدﺮﻴﻏ و ﻢﻬﺒﻣ يﺎﻫ دﺮﻛ يراﺬﮔ

. ﻲﻣ ار فار ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔﻳﺮﻈﻧ ةﺪﻳا ﺶﻳاﺪﻴﭘ ﺔﺸﻳر رد ناﻮﺗ

مﻮﻬﻔﻣ ياﺮﺑ ﻲﻠﻤﻋ يﺎﻫزﺎﻴﻧ يزﺎﺳ

ﻢﻬﺒﻣ تﺎﻋﻼﻃا )

نآ رد ﺖﻴﻌﻄﻗ مﺪﻋ و مﺎﻬﺑا ﻪﻛ يدراﻮﻣ ﻲﻨﻌﻳ ﺎﻫ

دراد دﻮﺟو (

ﺖﺴﺟ ﻪﺑ ،دﺮﻛ ﻮﺟو يرﻮﻃ

ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ جاﺮﺨﺘﺳا ﺎﺑ ﻪﻛ ﺺﻴﺨﻠﺗ ﺪﻋاﻮﻗ زا يا

رﺎـﻛ ﺎـﻨﻌﻣﺮﭘ ةﺪﺷ

ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻲﻣ هدﺎﺳ رﺎﻴﺴﺑ ار هﺪﻧﺮﻴﮔ ﺪﻨﻛ

) ،ﻮﻛرﺎﻳز 1991 ،هﺪﻴﺑ ﻲﻳﺎﻴﺿ و ﻲﻨﻴﺴﺣ ؛ 1391

.(

در و شﺮﻳﺬﭘ ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ﺺﺧﺎﺷ

يرﺎﻴﺴﺑ ،هزوﺮﻣا ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻞﺋﺎﺴﻣ زا

ﻪﺑ يﺮﻴﮔ ﻪﻘﺒﻃ يﺪﻨﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻂﺒﺗﺮﻣ ﺮـﻳز

ﻪـﻋﻮﻤﺠﻣ ﻞﺋﺎـﺴﻣ زا يا

ﻢﻴﻤﺼﺗ ﮔ ﺪﻨﭼ يﺮﻴ هرﺎﻴﻌﻣ

MCDM ) (

ﻢﻴﻤـﺼﺗ ﺰﻴﻟﺎـﻧآ ﺎـﻳ

ﺪـﻨﭼ يﺮـﻴﮔ هرﺎـﻴﻌﻣ

MCDA) ( بﻮـﺴﺤﻣ

ﻲﻣ ﺪﻧﻮﺷ . نﻮﻨﻛ ﺎﺗ ناﺪﻨﻤﺸﻧاد دﺮﻜﻳور ﺎﺑ

يﺎﻫ ﻒـﻠﺘﺨﻣ شور ﺎـﻫ ﻳ رد ار ﻲ

ﻪـﻘﺒﻃ ةزﻮـﺣ يﺪـﻨﺑ

ﻪـﺋارا

هدﺮﻛ

:ﺪﻧا

PROMETHEEشور ار

ﻚﻨﻳو و لﺎﭽﺳرﺎﻣ ،ﺰﻧﺮﺑ )

1984 (

، شور يﺎﻫ ﻪﻠﺴﻠﺳ ﻞﻴﻠﺤﺗ ﻲﺒﺗاﺮﻣ

AHP) ( ﻪﻜﺒﺷ ﻞﻴﻠﺤﺗ و يا

ANP) ( ار ﻲﺘﻋﺎﺳ ) 1980 و 1996 ( ﻪﻘﺒﻃ ،

ﺪـﻨﭼ يزﺎـﻓ يﺪﻨﺑ رد هرﺎـﻴﻌﻣ

PROAFTN شور ار

ﻞﺳﻼﺑ ) 2000 (

، ﺪﻨﭼ ﮓﻨﻳﺮﺘﻠﻴﻓ ﻚﻴﻨﻜﺗ زا هدﺎﻔﺘﺳا رﺎﻴﻌﻣ

ة ﻲﻨﺘﺒﻣ لﻮـﺻا ﺮـﺑ

ﻲﮕﻨﻫﺎــﻤﻫﺎﻧ و ﻲﮕﻨﻫﺎــﻤﻫ صﺎــﺼﺘﺧا رد

ﻪــﻨﻳﺰﮔ ﺎــﻫ ﻪــﺑ سﻼــﻛ ﺎــﻫ ار ﻲــﻧﺮﭘ ) 1998 (

، ﻚــﻴﻨﻜﺗ

TIRINOMFC

ار لﺎﺗرﺎﻣ و ﺮﮕﻟ )

2002 ( ﻪﻛ ﻪﻘﺒﻃ ﺔﻨﻴﻣز رد ﻪﺒﺗر و يﺪﻨﺑ

ﻪﻨﻳﺰﮔ يﺪﻨﺑ ﻞـﺧاد رد ﺎﻫ

سﻼﻛ ﺪﻨﺘﺴﻫ ﺎﻫ ، ﺪﻧدﺮﻛ حﺮﻄﻣ .

ﻔﺴﻠﻓ ﺪﻨﭼﺮﻫ ﺔ

شور زا يرﺎﻴﺴﺑ رد دﻮﺟﻮﻣ ﻪﻘﺒﻃ يﺎﻫ

رد يﺪـﻨﺑ نﻮـﺘﻣ

ﻦﺘﻓﺎـﻳMCDA

باﻮـﺟ

ﺖﺳا ﻪﻨﻴﻬﺑ

،

ًﺎﻣوﺰﻟ نآ زا ناﺮﻳﺪﻣ ﻲﻟو ﻪﻘﺒﻃ و ﻲﺑﺎﻳزرا ياﺮﺑ

يﺪﻨﺑ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﻢﻳادارﺎﭘ ﻦﻳا ﻧ

ﻲـﻤ ﻛ ﺪـﻨﻨ .

ﺺﻗﺎﻧ ﻪﺸﻴﻤﻫ ًﺎﺒﻳﺮﻘﺗ و ﻲﻓﺎﻛ تﺎﻋﻼﻃا دﻮﺒﻧ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻂﻴﺤﻣ رد ﺖﻴﻌﻄﻗ مﺪﻋ دﺎﺠﻳا ﺐﺒﺳ

هﺪﺷ يﺮﻴﮔ

ﺖﺳا . داﺮﻓا ﻞﻴﻟد ﻦﻴﻤﻫ ﻪﺑ ﻲﻤﻧ

ﻪـﺑ زا ﻲﺷﺎﻧ ﺐﻗاﻮﻋ و ﻪﻠﺌﺴﻣ ﻚﻳ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﻲﻣﺎﻤﺗ ﺪﻨﻧاﻮﺗ يﺮﻴﮔرﺎـﻛ

زا ار ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻚﻳ ﻧارﺬﮕﺑ ﺮﻈﻧ

ﻨ ﺪ . ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺪﻨﻳاﺮﻓ رد ﻞﻴﻟد ﻦﻴﻤﻫ ﻪﺑ ﻪﻨﻳﺰﮔ نﺎﻴﻣ زا يﺮﻴﮔ

ﺶﻴﭘ يﺎﻫ ور

،

ﻂﻘﻓ ﺎﺑ ار دﻮﺧ ﺔﻨﻳﺰﮔ

» ﻂﻘﻓ زاﺪﻧا ﻪﺑ ة بﻮﺧ ﻲﻓﺎﻛ

« ﻲﻣ ﻪﮕﻧ ﻲﺿار ﺪﻧراد

) ﻲﻧﺎﮕﻨﭽﺗ و سﺮـﭘ و ورازﺎﺑ ،

2011 .(

ﭽﺗ ﻨ ﻲﻧﺎﮕ ﺎﺑ ود زا هدﺎﻔﺘﺳا در و شﺮﻳﺬﭘ ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ﺺﺧﺎﺷ

ﻪـﻘﺒﻃ ﺖـﺴﻧاﻮﺗ

ﻪـﻨﻳﺰﮔ يﺪـﻨﺑ رد ار ﺎـﻫ

سﻼﻛ ﺮﻌﺗ ﺶﻴﭘ زا يﺎﻫ ﻒﻳ

ﺪﻫد مﺎﺠﻧا هﺪﺷ .

قﻮـﻓ شور ﻲﻧﺎـﺒﻣ و لﻮﺻا

ﻲـﻘﻄﻨﻣ ﺮـﺑ هوﻼـﻋ ندﻮـﺑ

ﺮﺑ ﻲﻨﺘﺒﻣ ﻢﺘﻳرﻮﮕﻟا ﺑ و ﺮﻴﺴﻔﺗ

ﻪ ﻞﻤﻋ رد نآ نﺎﺳآ يﺮﻴﮔرﺎﻛ ﺎـﺗ هﺪـﺷ ﺐﺟﻮﻣ ﺮﻣا ﻦﻳا و ﺖﺳا

ﻦـﻳا رد

ﺶﻫوﮋﭘ ﻪﻘﺒﻃ ياﺮﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ ﻲﺷور يﺪﻨﺑ

ﺶﻴﭘ و ﺪﻳآ رﺎﻤﺷ ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﻲﻨﻴﺑ .

ﺪﻴﻨﻛ ضﺮﻓ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣU

ﻪﻨﻳﺰﮔ زا يا ﺶﻴـﭘ يﺎـﻫ

ﺪـﺷﺎﺑ ور . ﻪـﺑ ﺮـﻫ يازا

u ∈ U

ﻊﺑﺎـﺗ ود

PS(u)

و

P_R(u)

ﻲﻣ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ دﻮﺷ

.

ﻊﺑﺎﺗ

P_S(u)

ﺮﺛﺆﻣ ﺔﺟرد ندﻮﺑ

ﻢﻴﻤﺼﺗ نﺪﻴﺳر ردu

ﻲـﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺶﻓﺪﻫ ﻪﺑ هﺪﻧﺮﻴﮔ و دﻮـﺷ

P_R(u)

ﻪﻨﻳﺰﻫ ﻲﻣ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد بﺎﺨﺘﻧا ﻦﻳا زا ﻲﺷﺎﻧ يﺎﻫ دﻮﺷ

. رد ﻊﺑﺎـﺗ ود ﻦﻳا يﺮﻳﺬﭘﺎـﺿرا ﻊﺑﺎـﺗ عﻮـﻤﺠﻣ

ﺎﻧ ﻲﻣ هﺪﻴﻣ ﺪﻧﻮﺷ . ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻦﻴﻴﻌﺗ فﺪﻫ ،هﺎﮔﺪﻳد ﻦﻳا رد ﺖﻳﺎﺿر

ﺶﺨﺑ ) ﻪﻨﻳﺰﮔ ﻲﻓﺎـﻛ ةزاﺪـﻧا ﻪـﺑ يﺎﻫ

بﻮﺧ ( ﺖﺳا . ﻞﺻﺎﺣ ﺖﻌﻔﻨﻣ دراﻮﻣ ﻦﻳا رد ﻊﺑﺎـﺗ زا هﺪﺷ

PS(u)

نﺎـﻴﺑ ﺔـﻨﻳﺰﻫ زا ﺮﺘـﺸﻴﺑ ﻊﺑﺎـﺗ زا هﺪـﺷ

PR(u)

ﺖﺳا ) ،ﻲﻧﺎﮕﻨﭽﺗ 2006

.(

ﺎﺿرا ﺔﺟرد جاﺮﺨﺘﺳا شور

يﺮﻳﺬﭘ ) قﺪﺻ يﺮﻳﺬﭘ (

يدﺎﻬﻨﺸﻴﭘ دﺮﻜﻳور سﺎﺳا يﺮﻳﺬﭘﺎﺿرا ﻊﺑاﻮﺗ

) قﺪﺻ يﺮﻳﺬﭘ ( ﻪﺑ ﺎﻳ ﺔـﺟرد ﻦﻴﻴﻌﺗ ﺮﮕﻳد ترﺎﺒﻋ

p (u)

p (u) و ﻦﻴﻌﻣ جوز ﺮﻫ ياﺮﺑ ﺖﺳا u, c

. ﺔﺒﺳﺎﺤﻣ ﻞﺣاﺮﻣ

p (u) p (u) و

ﻪـﻠﺣﺮﻣ ﻪـﺳ رد

ﻲﻣ ﻪﺋارا دﻮﺷ .

لوا ﺔﻠﺣﺮﻣ

ﺖﺤﺗ هﺪﻨﻨﻛﺎﺿرا ﻊﺑاﻮﺗـ ﻞﻣﺎﻋ ود ﺮﻴﺛﺄﺗ

ﺪﻧا . رد ﻪﺑ ،ﻊﻗاو ﻦﻳا ﺪﻳﺎﺑ ﺮﻳدﺎﻘﻣ ﻦﻳا ﻦﻴﻴﻌﺗ رﻮﻈﻨﻣ

ﻞﻣﺎﻋ ود ﺪﻧﻮﺷ ظﺎﺤﻟ :

1 . سﻼﻛ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺮﻈﻧدرﻮﻣ ءﻲﺷ دﺮﻜﻠﻤﻋ

l) (

2 . ﻢﻴﻤﺼﺗ يﺎﻫﺮﻈﻧ نزو قﺮﻃ زا ﻪﻛ نﺎﮔﺪﻧﺮﻴﮔ

ﻲـﺼﻴﺼﺨﺗ يﺎﻫ )

ﻪﺒـﺳﺎﺤﻣ هﺪـﺷ ( ﺮـﻫ ياﺮـﺑ

ﻲﮔﮋﻳو

l) ( سﻼﻛ

j) ( ﻲﻣ نﺎﻴﺑ ﺪﻧﻮﺷ .

مود ﺔﻠﺣﺮﻣ

ﻲﻣ ،ﺮﺛﺆﻣ يﺎﻫﺮﺘﻣارﺎﭘ ﻦﻴﻴﻌﺗ زا ﺪﻌﺑـ ياﺮﺑ ناﻮﺗ

ﻪـﭼ ﻪـﺑ ﻪـﻛ دﺮـﻛ ﺺﺨـﺸﻣ u, c

ناﺰﻴﻣ ﻲﮔﮋﻳوu

سﻼﻛ يﺎﻫ

c^j

ﻲﻣ ﺎﺿرا ار ﺪﻨﻛ

) شﺮﻳﺬﭘ ﺔﻨﻣاد (

ﻲـﮔﮋﻳو ناﺰـﻴﻣ ﻪـﭼ ﻪـﺑ ﺎﻳ و يﺎـﻫ

رد دﻮﺟﻮﻣ

c^j

ﻲﻤﻧ ﺎﺿرا ار ﺪﻨﻛ

) در ﺔﻨﻣاد .(

ﻞﻜﺷ 2 . ﻲﮔﮋﻳو در و شﺮﻳﺬﭘ ﺔﻨﻣاد

ياﺮﺑk c^j

ﻨﻣاد ﺔ در

ﻨﻣاد ﺔ شﺮﻳﺬﭘ

(X)

1 . ﻲﻜﻳدﺰﻧ ﺔﺟرد ﻦﻴﻴﻌﺗ ﻪﺑu

c^j

ﺔﻄﺑار 1 (

Ψ (u) = w max 0,f (x) − b f_, − b

1

ترﺎﺒﻋ

max 0, ^{( )}

ﻲﻣ نﺎﻴﺑ ,

ناﺰﻴﻣ ﻪﭼ ﻪﺑ ﻪﻛ ﺪﻨﻛ ﻲﮔﮋﻳوu

رد ارl c^j

ﻲﻣ ﺎﺿرا ﺪـﻨﻛ

نﺎﺸﻧ ﻪﻛ ﻲﮔﮋﻳو ﻲﺒﺴﻧ ﺖﻳﺎﺿر ﺔﺟرد ةﺪﻨﻫد ﻂـﺳﻮﺗl

ﺖـﺳاu

.

ﻦﻴـﺑ نآ ﺔـﻨﻣاد ،ﻦﻴـﻨﭽﻤﻫ ]

1 , 0 [

ﻲﮔﮋﻳو ياﺮﺑ ﺮﻔﺻ ؛ﺖﺳا هﺪﺷ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺎﺑ ﻪﻛ ﻲﻳﺎﻫ

ﻲﻤﻧ ﺎﺿراu

ﻲـﮔﮋﻳو ياﺮﺑ ﻚﻳ و ﺪﻧﻮﺷ ﻪـﻛ ﻲﻳﺎـﻫ

ﻪﺑ ﻲﻣ ﺎﺿرا ﺮﺜﻛاﺪﺣ رﻮﻃ ﺪﻧﻮﺷ

. ﻊﺑﺎﺗ

Ψ (u)

نﺎـﺸﻧ ﻪـﻛ ﺖـﺳا ﻲﺘﻳﺎـﺿر ﺔـﺟرد عﻮـﻤﺠﻣ ةﺪـﻨﻫد

u

ﻲﻣ اﻮﺗ رد ﺪﻧ

c^j

ﻦﻴـﻴﻌﺗ ﺖـﻴﻤﻫا ﻦﺘﻓﺮـﮔ ﺮـﻈﻧ رد ﺎـﺑ يﺎـﻫﺮﻈﻧ سﺎـﺳا ﺮـﺑ ﻲـﮔﮋﻳو ﺮـﻫ ياﺮـﺑ هﺪـﺷ

ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺪﻨﻛ دﺎﺠﻳا نﺎﮔﺪﻧﺮﻴﮔ .

2 . يرود ﺔﺟرد ﻦﻴﻴﻌﺗ ﻪﺑu

c^j

ﺔﻄﺑار 2 (

Ψ (u) = w max 0,b − f (x) b − f_,

1

ترﺎﺒﻋ

max 0, ^{( )}

ﻲﻣ نﺎﻴﺑ ,

ناﺰﻴﻣ ﻪﭼ ﻪﺑ ﻪﻛ ﺪﻨﻛ ﻲﮔﮋﻳوu

ردl c^j

ﻲـﻤﻧ ﺎﺿرا ﺪـﻨﻛ

نﺎﺸﻧ ﻪﻛ ﻲﮔﮋﻳو ﻲﺒﺴﻧ ﺖﻳﺎﺿر مﺪﻋ ﺔﺟرد ةﺪﻨﻫد ﻂـﺳﻮﺗl

ﺖـﺳاu

. ﻊﺑﺎـﺗ

Ψ (u)

نﺎـﺸﻧ ةﺪـﻨﻫد

ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﺘﻳﺎﺿر مﺪﻋ ﺔﺟرد عﻮﻤﺠﻣ ﻲﻣu

رد ﺪﻧاﻮﺗ

c^j

ﻦﻴـﻴﻌﺗ ﺖﻴﻤﻫا ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺎﺑ ياﺮـﺑ هﺪـﺷ

ﻢﻴﻤﺼﺗ سﺎﻫﺮﻈﻧ سﺎﺳا ﺮﺑ ﻲﮔﮋﻳو ﺮﻫ ﺪﻨﻛ دﺎﺠﻳا نﺎﮔﺪﻧﺮﻴﮔ

.

مﻮﺳ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﺔﻄﺑار ﺎﺑ ﻪﻠﺣﺮﻣ ﻦﻳا رد ـ

3 و 4 ﺮﻳدﺎﻘﻣ

P (u) P (u) و

ﻲﻣ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ ﺪﻧﻮﺷ

.

ﺔﻄﺑار 3 (

P = Ψ (u)

∑ ₁Ψ (u)

ﺔﻄﺑار 4 (

R = Ψ (u)

∑ ₁Ψ (u)

ﻦﻴﺟوﺮﻣ ﺺﻟﺎﺧ ﺺﺧﺎﺷ

ﺖﺳا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يرادﺎﻓو و يراﺪﻓﺮﻃ ناﺰﻴﻣ ﺶﺠﻨﺳ ياﺮﺑ يراﺰﺑا ﻦﻴﺟوﺮﻣ ﺺﻟﺎﺧ ﺺﺧﺎﺷ .

ﺖﻋﺮـﺳ

ﻦﻳا ﻲﮔدﺎﺳ و

ﻚـﻴﻨﻜﺗ ﻦـﻳا ﺎـﺗ ﺖﺳا هﺪﺷ ﺐﺟﻮﻣ راﺰﺑا يﺎـﻫراﺰﺑا ﻦﻳﺮـﺗﺮﻴﮔاﺮﻓ و ﻦﻳﺮـﺘﻬﺑ زا ﻲـﻜﻳ

لﺎﺳ رد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يرادﺎﻓو ﺶﺠﻨﺳ دﻮﺷ ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ ﺮﻴﺧا يﺎﻫ

. مﻮﻬﻔﻣ ﺶﻳاﺪﻴﭘ ﺔﻌﻟﺎﻄﻣ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣNPS

لﺎﺳ رد ﺶﻧارﺎﻜﻤﻫ و ﺪﻠﻬﭽﻳر ﻲﺑﺮﺠﺗ 2001

لﺎـﺳ رد ﺪـﻠﻬﭽﻳر ﻚـﻳدﺮﻓ رﺎـﺑ ﻦﻴﻟوا ياﺮﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا

2003 ﺔﻠﺠﻣ رد

Harvard Business Review (HBR)

دﺮﻛ ﺮﺸﺘﻨﻣ )

ﻦﮔﻮﻫ ،پار 2010 .(

ﻦﻳا ﻲﻣ مﺎﺠﻧا ﺮﻈﻧ درﻮﻣ يﻻﺎﻛ ﺎﻳ ﺖﻣﺪﺧ درﻮﻣ رد لاﺆﺳ ﻚﻳ حﺮﻃ ﺎﺑ ﺎﻬﻨﺗ شور دﻮـﺷ

:

» رﺪـﻘﭼ

ﺎـﻳ نﺎﮕﺘﺴﺑ ،نﺎﺘﺳود ﻪﺑ ار ﺎﻣ ﺮﻈﻧ درﻮﻣ يﻻﺎﻛ ﺎﻳ ﺖﻣﺪﺧ ﻪﻛ دراد لﺎﻤﺘﺣا رﺎـﻜﻤﻫ

ﻪﻴـﺻﻮﺗ دﻮـﺧ نا

؟ﺪﻴﻨﻛ

« يزﺎﻴﺘﻣا ﻒﻴﻃ رد لاﺆﺳ ﻦﻳا ﻪﺑ ﺦﺳﺎﭘ 0

ﺎﺗ 10 ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎـﺑ داﺮـﻓا و ﺖـﺳا هﺪـﺷ هﺪﻧﺎﺠﻨﮔ

ﻲﻣ ﻪﻛ ﻲﺨﺳﺎﭘ ﻲﻣ ﻢﻴﺴﻘﺗ نﺎﻳﻮﮔﺪﺑ و نﻼﻌﻔﻨﻣ ،نﺎﺟوﺮﻣ ﺔﺘﺳد ﻪﺳ ﻪﺑ ﺪﻨﻫد

ﺪﻧﻮﺷ ) ﻞﻜﺷ 3 (.

ﻞﻜﺷ 3 . ﻪﻘﺒﻃ ﺮﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يﺪﻨﺑ سﺎﺳا

NPS

جوﺮﻣ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ .

زا داﺮﻓا زا ﻪﺘﺳد ﻦﻳا ﻲﺿار رﺎﻴﺴﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻪﻠﻤﺟ

ﻪﻴـﺻﻮﺗ تﺎـﻐﻴﻠﺒﺗ ﺎـﺑ ﻪﻛ ﺪﻧا يا

ﻲﻣ ﺪﻳﺪﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ بﺬﺟ ﺐﺒﺳ ،دﻮﺧ ﺖﺒﺜﻣ ﺪﻧﻮﺷ

.

ﻮﮔﺪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ )

هﺪﻨﻫﺎﻛ .(

ﺤﻣ و ﺖﻛﺮﺷ ﻪﺑ ﻲﺘﺒﺜﻣ هﺎﮔﺪﻳد داﺮﻓا ﻦﻳا دﺎـﺠﻳا ﺎﺑ و ﺪﻧراﺪﻧ نآ تﻻﻮﺼ

ﻪﻴﺻﻮﺗ تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ ﺪﺷ ﺪﻨﻫاﻮﺧ نﺎﻣزﺎﺳ ةﻮﻘﻟﺎﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻦﺘﻓر ﺖﺳد زا ﺐﺒﺳ ﻲﻔﻨﻣ يا

.

ﻞﻌﻔﻨﻣ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ .

رد داﺮﻓا ﻦﻳا

ﻪـﺘﻓﺮﮔراﺮﻗ ﻎـﻴﺗ ﺔﺒﻟ رد ﻊﻗاو ﻪـﺑ ﺖـﺳا ﻦـﻜﻤﻣ ﻪـﻈﺤﻟ ﺮـﻫ و ﺪـﻧا

ﺎﻳ ﻮﮔﺪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ جوﺮﻣ

ﺪﻧﺪﻧﻮﻴﭙﺑ . ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﺎﺑ نﺎﻣزﺎﺳ ،ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ

نآ زا ﺖـﺳا ردﺎـﻗ ﻲﻛﺪـﻧا يراﺬـﮔ ﺎـﻫ

دزﺎﺴﺑ جوﺮﻣ و رادﺎﻓو ﻲﻧﺎﻳﺮﺘﺸﻣ )

ﻛ ﻴﻨﻴ مﺎﻬﮕﻨ يﻮـﺴﻛآ و ﻦﺳرﺪﻧا ،ﻞﻳﻮﻛ ، ،

2007 ،ﺦﻴـﺷ و يﺪـﻤﺤﻣ ؛

1391 .(

ﺔﻨﻴﺸﻴﭘ ﻲﺑﺮﺠﺗ ﺶﻫوﮋﭘ

ﻢﻬﻣ تﺎﻋﻼﻃا ﺐﺴﻛ رد ﻲﻳاراد ﻦﻳﺮﺗ

و ﻪﺑ ،ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ رﺎﻛ ﻪﻧﻮﮔ

يا زﺎﺳ ﺮﻫ ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ ﻪﻛ ﻪـﺑ ﻲﻧﺎﻣ

يدﺮﺑرﺎﻛ و هدﺎﻔﺘﺳا ناﺰﻴﻣ هداد ندﺮﻛ

ﻊﻤﺟ يﺎﻫ يروآ

دراد ﻲﮕﺘﺴﺑ هﺪﺷ .

ﻚـﻳ هداد ،ﺮـﮕﻳد ترﺎﺒﻋ ﻪﺑ

ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺪﻨﻳاﺮﻓ رد يدورو ﻲﻣ ﻪﻛ ،ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ يدﺮﺒﻫار يﺮﻴﮔ

نﺎﻣزﺎﺳ ندﻮﺑوﺮﺸﻴﭘ ﺐﺒﺳ ﺪﻧاﻮﺗ

دﻮﺷ ﺎﺒﻗر ﺮﻳﺎﺳ ﻦﻴﺑ .

ﺐﺴﻛ ﺮﻫ رد يﺮﺘﺸﻣ هداد هﺎﮕﻳﺎﭘ زا يرادرﻮﺧﺮﺑ و

ﻪـﺑ ،رﺎﻛ

ـﺳ ﺖﻳﺮﻳﺪـﻣ رد نﺎﻣزﺎ

ﻪـﺑ ،ﺮـﺘﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺔﺿﺮﻋ ياﺮﺑ يﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﻦﻴﻴﻌﺗ يﻮـﺳ زا نﺎﻣزﺎـﺳ كﺮـﺗ زا يﺮﻴﮔﻮـﻠﺟ رﻮـﻈﻨﻣ

يﻻﺎﻛ ﺎﻳ ﺖﻣﺪﺧ ﻪﻛ دراد لﺎﻤﺘﺣا رﺪﻘﭼ

؟ﺪﻴﻨﻛ ﻪﻴﺻﻮﺗ ناﺮﮕﻳد ﻪﺑ ار X

دﺎﻳز لﺎﻤﺘﺣا ﻢﻛ لﺎﻤﺘﺣا

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

نﺎﻳﻮﮔﺪﺑ ﻼﻌﻔﻨﻣ

ن ﺟوﺮﻣ ﺎ ن

ﻲﻣ يرﺎﻳ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺪﻧﺎﺳر

) ،ﻮﺴﻧد 2006 .(

هداد ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ و ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻲﻫﺎـﮔآ ياﺮﺑ دﻮﺟﻮﻣ يﺎﻫ

ﺶﻴﭘ ياﺮﺑ نآ زا هدﺎﻔﺘﺳا و ﻲﻧﻮﻨﻛ ﺖﻴﻌﺿو زا

ﻢـﻬﻣ زا ﻲـﻜﻳ ﻪﺑﺎـﺸﻣ ﻞﺋﺎـﺴﻣ ﻲـﻨﻴﺑ ﺶﻟﺎـﭼ و ﻦﻳﺮـﺗ

ﻧاﺮﺑ لﺎﺳ رد ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﻞﺋﺎﺴﻣ ﻦﻳﺮﺗﺰﻴﮕ

ﺖـﺳا ﺮـﻴﺧا يﺎﻫ .

شور ناﺪﻨﻤـﺸﻧاد

زا ﻲـﻔﻠﺘﺨﻣ يﺎـﻫ ﻪـﻠﻤﺟ

ﻪﻘﺒﻃ هدﺮﻛ ﻲﻓﺮﻌﻣ تﺎﻋﻼﻃا ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ ياﺮﺑ ار يﺪﻨﺑ ﺪﻧا

.

ﻢﻴﻤـﺼﺗ ﻞﺋﺎـﺴﻣ زا يرﺎﻴـﺴﺑ يﺮـﻴﮔ

ﺶﻴﭘ نﻮﭽﻤﻫ ﻪﻘﺒﻃ ةزﻮﺣ ﻪﺑ ﺎﻫﻮﮕﻟا ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ و ﺺﻴﺨﺸﺗ ،ﻲﻨﻴﺑ

ﻲـﻣ طﻮـﺑﺮﻣ يﺪﻨﺑ ﺪﻧﻮـﺷ

) ،ﮓـﻧﺎﻴﻛ

2003 .(

ﻲﺳرﺮﺑ ﺎﺸﻧ ﺎﻫ ﻲﻣ ن شور ﻪﻛ ﺪﻨﻫد هدﺎﻔﺘـﺳا يﺎﻫ

ﻪـﻘﺒﻃ رد هﺪـﺷ ﺮـﺑ ﻲـﻨﺘﺒﻣ ﺮﺘـﺸﻴﺑ يﺪـﻨﺑ

شور شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﻟﺎﺣ رد ﻦﻳا و ﺖﺳا ﻲﻓﺎﺸﺘﻛا و يرﺎﻣآ يﺎﻫ ﻢـﺠﺣ ﺎـﺗ يرﺎﻣآ يﺎﻫ

هداد زا ﻲﺻﺎﺧ ﺖﺳا هدﻮﺑ ارﺎﻛ ﺎﻫ

) ،يﺮﻴﻫﻻ 2006 .(

و ﻲﺘﻨـﺳ تﺎﻴـﺿﺎﻳر زا ﻊﻴـﺳو ةدﺎﻔﺘﺳا ،ﻲﻓﺮﻃ زا

ﻚﻴﻨﻜﺗ هداد ﺰﻴﻟﺎﻧآ يﺎﻫ ﻣآ يﺎﻫ

ر ﺰﻴﻟﺎﻧآ ﺪﻨﻧﺎﻣ ،يرﺎ ﻪـﻘﺒﻃ ،نﻮﻴﺳﺮﮔ

ﺐﻳﺮـﺿ ﺰﻴﻟﺎـﻧآ ﺎـﻳ يدﺪـﻋ يﺪـﻨﺑ

ﺪﻨﻛ ﻦﻳوﺪﺗ تﺎﻴﻌﻗاو زا يﻮﻗ ﻲﻛاردا يﺎﻫﻮﮕﻟا ﺖﺳا ﻪﺘﺴﻧاﻮﺘﻧ )

،ﻲﻜﺴﻟﺎﭽﻴﻣ 1983

.(

ﺐﺒـﺳ ﺮـﻣا ﻦـﻳا

شور شﺮﺘﺴﮔ و ﺶﻳاﺪﻴﭘ هداد يﺎﻫ

شور ﺮﺑ هوﻼﻋ يوﺎﻛ

ﻪﻜﺒـﺷ ﻞـﺜﻣ يرﺎﻣآ يﺎﻫ و ﻲﺒـﺼﻋ يﺎـﻫ

ﺖﺳا هﺪﺷ ﻚﻴﺘﻧژ ﻢﺘﻳرﻮﮕﻟا .

ﻚﻴﻨﻜﺗ ناﺪﻨﻤﺸﻧاد

هداد ةزﻮـﺣ رد ار يدﺎـﻳز يﺎﻫ

ﻪـﻘﺒﻃ ياﺮـﺑ يوﺎـﻛ

ﺶﻴـﭘ و يﺪـﻨﺑ هداد ﻲـﻨﻴﺑ

ﺎـﻫ

هداد زا يدﺎﻳز ﻢﺠﺣ رد ﻮﮕﻟا ﺺﻴﺨﺸﺗ فﺪﻫ ﺎﺑ ًﺎﺻﻮﺼﺨﻣ هدﺮﻛ ﻲﻓﺮﻌﻣ ﺎﻫ

ﺪﻧا . ،دﻮﺟﻮﻣ نﻮﺘﻣ سﺎﺳاﺮﺑ

ﻚﻴﻨﻜﺗ ﺶﻴـﭘ نﻮﭽﻤﻫ ﻲﺗﺎﻋﻮﺿﻮﻣ رد رﻮﻛﺬﻣ يﺎﻫ ﻲﮕﺘـﺴﻜﺷرو ﻲـﻨﻴﺑ

) ،ادﺮـﺷ و نﻮـﺴﻠﻳو 1994

( ،

نﺎﻳﻮﺠﺸﻧاد ﻲﺷزﻮﻣآ ﺢﻄﺳ ﻦﻴﻴﻌﺗ )

ﻴﻟ ﻦ

، ﮓﻧﺎﭼ و ﮓﻧاﻮﻫ ،

2004 ( ﻢﻴﻤﺼﺗ زا ﺖﻳﺎﻤﺣ ، ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ يﺎﻫ

ﺑﺎﻳرازﺎﺑ رد فﺪﻫ ﻲ ) ،ﺖﻳﺮﺘﺳا و ﻢﻴﻛ 2004

ﻲﻜـﺴﺘﻴﻟوا و يوﺎﻫز ،ﻦﻳﻮﻟ ؛ ،

1995 ( هدﺎﻔﺘـﺳا و حﺮـﻄﻣ

هدﺮﻛ ﺪﻧا . ﻲﻜﺴﻳﺰﻳﻮﺳﻼﺑ ﻲﺸﻫوﮋﭘ رد ﻲﻜـﺴﻨﻳﻮﻠﺳا و ﻮـﻛﺮﮔ ،

) 2007 (

ﻪـﻘﺒﻃ ياﺮـﺑ ﺎـﺑ ﺎﻴـﺷا يﺪـﻨﺑ

،ﻲﻠﺻا لاﺆﺳ ﻪﺑ ﺦﺳﺎﭘ و ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫرﺎﻴﻌﻣ

» ﻮﮕﭼ ﻲﻣ ﻪﻧ ناﻮﺗ ﻪﺑ ﺎﺑ يﺮﻴﮔرﺎﻛ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻦﻴﻧاﻮﻗ

رد يﺮﻴﮔ

ﺖﻟﺎﺣ ﻪﻘﺒﻃ ار ﺎﻴﺷا ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫ

؟دﺮﻛ يﺪﻨﺑ

« ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻦﻴﻧاﻮﻗ زا ، ﺔـﻳﺮﻈﻧ ﻢﻴﻫﺎـﻔﻣ ﺮـﺑ ﻲـﻨﺘﺒﻣ يﺮـﻴﮔ

ﺮﺗﺮﺑ فار ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ هدﺮﺑ هﺮﻬﺑ

ﺪﻧا . ﻢﻴﻛ و ﻲﺑ ،ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ )

2010 ( ﻪﺑ ﻚﻤﻛ شور ﺔـﭼرﺎﭙﻜﻳ لﺪﻣ يﺎـﻫ

ﻲﻋﻮﻨﺼﻣ شﻮﻫ و يرﺎﻣآ

،ﺰﻴﻧ و ﺖﺒﺛ تﺎﻋﻼﻃا زا هﺪﺷ

ﺶﻨﻛاﺮﺗ

يﺮﺘـﺸﻣ يﺎـﻫ

،

نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ رﺎـﺘﻓر ار

رد ﻪﻘﺒﻃ ﺪﻳﺮﺧ ﻢﻴﻤﺼﺗ صﻮﺼﺧ ﺶﻴﭘ و يﺪﻨﺑ

ﻲﻨﻴﺑ ﺪﻧدﺮﻛ . شور ﻦﻴﺑ ﺔﺴﻳﺎﻘﻣ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ﺎﻫ

ﺪﻫد

شور ﺮﻳﺎﺳ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﻪﭼرﺎﭙﻜﻳ لﺪﻣ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﻪﻛ ﺖﺳا ﺮﺘﻬﺑ ﺎﻫ

. ﺖﻛﺮﺷ ﺶﻴﭘ ﺎﺑ ﺎﻫ رﺎـﺘﻓر ﻖـﻴﻗد ﻲـﻨﻴﺑ

ر زا دﻮﺧ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ راﺪﻳﺎﭘ طﺎﺒﺗرا دﺎﺠﻳا ﻖﻳﺮﻃ زا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ نآ شﺰﻳ

ﻲﻣ يﺮﻴﮔﻮﻠﺟ ﺎﻫ ﺪـﻨﻨﻛ

. ﻦـﻳا رد

ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻦﻴﻧاﻮﻗ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ،ﺎﺘﺳار

ﻪـﻘﺒﻃ ياﺮـﺑ ﻲـﺤﻴﺟﺮﺗ لﺪﻣ ار يﺮﻴﮔ نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ يﺪـﻨﺑ

ﻲﻣ هدﺎﻔﺘﺳا ﻦﻴـﻴﻌﺗ دﻮـﺧ نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ رﺎﺘﻓر كرد ﺎﺑ ار ﺖﻛﺮﺷ ﻚﻳ ﻲﺘﺑﺎﻗر ﺖﻴﻌﻗﻮﻣ نآ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻪﻛ ﺪﻨﻨﻛ

ﻲﻣ دﺮﺒﻫار و ﺪﻨﻛ ﻲﻣ ﻪﻌﺳﻮﺗ ار ﺐﺳﺎﻨﻣ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﺎﻫ

ﺪﻫد ) ،ﻮﻴﻟ 2009 .(

زا ﺶﻫوﮋﭘ ﻪﻠﻤﺟ مﺎﺠﻧا ﻲﻠﺧاد يﺎﻫ

ﺶﻴﭘ ﺔﻨﻴﻣز رد هﺪﺷ ﺎـﺑ نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ﻲـﺗآ يرﺎـﺘﻓر يﻮـﮕﻟا ﻲﻨﻴﺑ

ﺪﻨﭼ نوﺮﺘﭙﺳﺮﭘ ﻲﺒﺼﻋ ﺔﻜﺒﺷ دﺮﻜﻳور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﻲﻣ ﻪﻳﻻ

ﺔﻟﺎﻘﻣ ﻪﺑ ناﻮﺗ ﻲﺳﻮﻣ ،يرﻮﻜﺷ ،يﺮﻴﻣا

ﻲﻧﺎﺧ

يدروﺎﺷ و )

1390 ( دﺮﻛ هرﺎﺷا .

ﻪﺑ ﺪﻧﺪﻘﺘﻌﻣ نﺎﮔﺪﻨﺴﻳﻮﻧ ﻞـﻳﺎﻓوﺮﭘ نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ زا ماﺪـﻛ ﺮـﻫ ﻪﻜﻨﻳا ﻞﻴﻟد

ﺢﻴﺟﺮﺗ ﻲـﻣ ،ﺶﻫوﮋﭘ فﺪﻫ ﻪﺑ نﺪﻴﺳر ياﺮﺑ ،ﺪﻧراد ار دﻮﺧ صﺎﺧ يﺎﻫ

ﻪـﻧﺎﮔاﺪﺟ ﻞـﻴﻠﺤﺗ ﺖـﺴﻳﺎﺑ يا

ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ زا ماﺪﻛ ﺮﻫ ياﺮﺑ اﺮﭼ ،دﻮﺷ مﺎﺠﻧا اﺰﺠﻣ ترﻮﺻ

ﺺﺘـﺨﻣ يﺮﺘﺸﻣ ﺮﻫ يرﺎﺘﻓر يﻮﮕﻟا ﻪﻛ

ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺞﻳﺎﺘﻧ و ﺖﺳا دﻮﺧ ﻪﺑ

ﻲـﻣ رﺎـﻛ ﻪـﺑ يﺮﺘﺸﻣ نﺎﻤﻫ ياﺮﺑ دور

. ﻲﻌﻓﺎـﺷ و ﻲﻌﻳﺎﻨـﺻ ،ﻦﻴـﻨﭽﻤﻫ

) 1391 ( يﺮﺘﺸﻣ شﺮﮕﻧ يﺎﻫدﺮﻛرﺎﻛ ﺮﺑ راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﻲﺳرﺮﺑ ﺎﺑ ، هدﺮﻛ ﻪﺋارا ار ﻲﻟﺪﻣ ﺎﻫ

ﻪﻛ ﺪﻧا

ﻲﻣ نآ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ار يﺮﺘـﺸﻣ رﺎـﺘﻓر ،صﺎـﺧ ﻲﻟﻮـﺼﺤﻣ ﻪـﺑ يو ﻞـﻳﺎﻤﺗ و ﺖﺧﺎﻨﺷ ناﺰﻴﻣ زا ناﻮﺗ

ﺶﻴﭘ دﺮﻛ ﻲﻨﻴﺑ . هدﺎﻔﺘﺳا شور د هﺪﺷ

ﺖـﺳا ﻚﻴﺘـﺴﺠﻟ نﻮﻴـﺳﺮﮔر ﺶﻫوﮋـﭘ ﻦﻳا ر .

ﺶـﻘﻧ ﺔـﻨﻴﻣز رد

،دﺮﺒﻫار ﻦﻴﻴﻌﺗ رد يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا رﺎﻛﻮﻜﻴﻧ

، ﻲﻧاﺪﻴﻔـﺳا و ﻲﻤﻴﻫاﺮﺑا ،يرﺪﻧاﻮﻳد )

1388 ( ﻪـﻛﺪﻧﺪﻘﺘﻌﻣ

فﺮﺼﻣ رﺎﺘﻓر ،دﺮﺒﻫار بﺎﺨﺘﻧا ﺮﺑ راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﻞﻣاﻮﻋ زا ﻲﻜﻳ ﺖﺳا هﺪﻨﻨﻛ

. ﻲﻳﺎـﺳﺎﻨﺷ ﻪـﻟﺎﻘﻣ ﻦـﻳا فﺪـﻫ

فﺮﺼﻣ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا دﺮﺒﻫار و نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ

ﻫ ﻪﺑ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﺎ يﺎـﻫﻮﮕﻟا ﻦﻴـﺑ ﺔـﻄﺑار ﻲـﺳرﺮﺑ رﻮﻈﻨﻣ

دﺮﺒﻫار و يرﺎﺘﻓر ﺖﺳا ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﺎﻫ

. ﻪﻧﻮﻤﻧ و ﺮﻤﺘﺴﻣ رﺎﻛوزﺎﺳ ود زا ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد يﺮـﻈﻧ يﺮـﻴﮔ

ﻲﻣ هدﺎﻔﺘﺳا دﻮﺷ

. ﻪﻧﻮﻤﻧ شور ﻦﻳا سﺎﺳاﺮﺑ ﻲﻣ ﻪﻣادا ﻲﻧﺎﻣز ﺎﺗ يﺮﻴﮔ

هﺪﻴـﺳر عﺎﺒـﺷا ﺔﻄﻘﻧ ﻪﺑ ﻪﻛ ﺪﺑﺎﻳ

ﺪﺷﺎﺑ . ﻣز عﺎﺒﺷا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻪﺑ ﻪﻳﺮﻈﻧ نﺪﻧﺎﺳر ﻲﻣ ﻞﺻﺎﺣ ﻲﻧﺎ

ﻪﻴﺷﺎﺣ شزرا ﻪﻛ دﻮﺷ هداد يا

ﻳﺪﺟ يﺎﻫ ﻪﺑ ﺪ

ﺪﺷﺎﺑ هﺪﻴﺳر ﻞﻗاﺪﺣ .

يﻮﻘﺗ دﺮـﻓ ﻲﻌﻴﻨﺻ و ﺖﻤﻌﻧ ،دﺮﻓ )

1390 ( ،نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ﺪـﻳﺮﺧ رﺎـﺘﻓر ﻲـﺳرﺮﺑ ﺎـﺑ ،

ﺪﻧدﻮﺑ نﺎﻧآ دﺪﺠﻣ ﺪﻳﺮﺧ ﺺﺧﺎﺷ دروآﺮﺑ دﺪﺻرد .

ﺖﻳﺎـﺿر لﺪـﻣ ﺔﻌـﺳﻮﺗ ﺎـﺑ ﺶﻫوﮋـﭘ فﺪـﻫ يﺪـﻨﻣ

ﺑ ﻲﻤﻛ ﻲﻟﺪﻣ ﺔﺋارا و دﺪﺠﻣ ﺪﻳﺮﺧ ﺺﺧﺎﺷ ﺶﺠﻨﺳ ياﺮﺑ يﺮﺘﺸﻣ تﺎـﻌﺑﺮﻣ ﻞﻗاﺪﺣ شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎ

ﻲﺋﺰﺟ هزاﺪﻧا ياﺮﺑPLS

ﻲﻣ ﺮﺴﻴﻣ ﺺﺧﺎﺷ ﻦﻳا يﺮﻴﮔ دﻮﺷ

.

نﺎﻣزﺎﺳ

فﺮـﺼﻣ رﺎـﺘﻓر ﻊﻳﺮـﺳ و ﺢﻴﺤـﺻ كرد ﻪﺑ ردﺎﻗ ﻪﺘﺷﺬﮔ نﻮﭽﻤﻫ ﺎﻫ زا ﻲﻫﺎـﮔآ و هﺪـﻨﻨﻛ

شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ يو تﺎﻛاردا ﺪﻨﺘـﺴﻴﻧ مﻮﺳﺮﻣ يﺎﻫ

.

ﺶﻟﺎـﭼ زا ﻲـﻜﻳ ،ﻦﻳاﺮﺑﺎـﻨﺑ

ﺶﻴـﭘ يﺎـﻫ

يور

نﺎﻣزﺎﺳ ﺎﻄﻣ ﺔﻨﻴﻣز رد ﺎﻫ هداد ﺔﻌﻟ

هﺮﻬﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ يﺎﻫ شور و ﺎﻫراﺰﺑا زا يﺮﻴﮔ

ﺎـﺑ يﺎﻫ

ﺖﺳﻻﺎﺑ ﻲﻳآرﺎﻛ .

نﺎﻣزﺎﺳ هداد ﺪﻧور ﻪﺑ ﺎﻜﺗا ﺎﺑ ﺎﻫ

ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ مﺎـﻤﺗ ،ﺎـﻫ ﺔـﻳﺎﭘ ﺮـﺑ ار دﻮـﺧ ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ يﺎـﻫ

ﻪﻴﺿﺮﻓ ﻲﻣ اﺮﺟا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻪﺑ و ﻢﻴﻈﻨﺗ ،ﺪﻧراد هﺪﻨﻳآ زا ﻪﻛ ﻲﻳﺎﻫ ﻲﻣ ﻪﻈﺣﻼﻣ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﻟو ،ﺪﻧراﺬﮔ

ﻪـﻛ دﻮﺷ

ﺑ ﻦﻳا ﻪﻣﺎﻧﺮ ﺶﻴﭘ ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ مﺪﻋ ﺖﻬﺟ ﻪﺑ ﺎﻫ ﻞﻣﺎﻛ ﻲﻨﻴﺑ

ﺪﻣآرﺎﻛﺎﻧ ،هﺪﻨﻳآ ﺘﺴﻫ

ﺪﻨ ) ،ﻲﻨﻤﺗﺆﻣ 1389 : 91 .(

ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ﺶﻫوﮋﭘ نﻮﺘﻣ ﻲﺳرﺮﺑ

ﺶﻴـﭘ ياﺮـﺑ ناﺪﻨﻤـﺸﻧاد ﻲـﻠﻴﻠﺤﺗ راﺰـﺑا ﻪـﻛ ﺪﻫد رﺎـﺘﻓر ﻲـﻨﻴﺑ

شور ﺮﺑ ﻲﻜﺘﻣ ﺮﺘﺸﻴﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻢﺘﻳرﻮﮕﻟا و يرﺎﻣآ يﺎﻫ

اﺮﻓ يﺎﻫ ﻪﻜﺒﺷ ﺪﻨﻧﺎﻤﻫ يرﺎﻜﺘﺑا و ﻲﺒﺼﻋ يﺎﻫ

ﻪﻘﺒﻃ ﺪﻋ يﺪﻨﺑ ﺖﺳا ﺐﻳﺮﺿ ﺰﻴﻟﺎﻧآ ﺎﻳ يد .

شور ﻦﻳا زا هدﺎﻔﺘﺳا ﻪـﻴﻟوا يﺎـﻫﺮﺘﻣارﺎﭘ ﻦﻴـﻴﻌﺗ مﺰﻠﺘﺴﻣ ﺎﻫ

ﻪﺑ ﺶﻴﭘ رﻮﻈﻨﻣ رد ،ﺖﺳا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﻲﻨﻴﺑ

ﻲﻟﺎﺣ هداد ﺰﻴﻟﺎﻧآ ﺎﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد ﻪﻛ ﻒﺸﻛ و ﻪﻴﻟوا يﺎﻫ

هداد هﺎﮕﻳﺎﭘ رد ﻲﻘﻄﻨﻣ ﻂﺑاور ﻲﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﺮﺑ ﻢﻛﺎﺣ يﺎﻫﻮﮕﻟا ﺎﻫ

ا يﺎﻫﺮﺘﻣارﺎﭘ ﻦﻴﻴﻌﺗ زا زﺎﻴﻧ ﻪـﻴﻟو

ﻪﻨﻴﻬﺑ ﻪﺑ ﺺﻴﺼﺨﺗ سﺎﺳاﺮﺑ و هﺪﺷ جاﺮﺨﺘﺳا ﻒـﻳﺮﻌﺗ ﺶﻴﭘ زا سﻼﻛ ﻦﻳﺮﺗ

ﺶﻴـﭘ هﺪـﺷ رﺎـﺘﻓر ﻲـﻨﻴﺑ

ﻲﻣ ترﻮﺻ دﺮﻳﺬﭘ

. ﻢﻫ ﻚﻴﻨﻜﺗ ياﺮﺟا ﺎﺑ ﻲﻠﺒﻗ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ رد ،ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﻪﻘﺒﻃ نﺎﻣز

ترﻮـﺻ ﺰـﻴﻧ يﺪـﻨﺑ

ﻲﻣ هداد رد ﻢﻛﺎﺣ ﻲﻘﻄﻨﻣ ﻂﺑاور ﻲﻟو دﺮﻴﮔ ﻲﻣ ﻲﻗﺎﺑ ﺮﺘﺘﺴﻣ ﺎﻫ

ﻒﺸﻛ ﺎﺑ اﺪﺘﺑا ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد ﺎﻣا ،ﺪﻨﻧﺎﻣ

ر ﻪﻘﺒﻃ ار نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻲﻘﻄﻨﻣ ﻂﺑاو ﻒـﻳﺮﻌﺗ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ سﺎﺳاﺮﺑ ﺲﭙﺳ ،يﺪﻨﺑ

و در ﺖـﻴﻠﺑﺎﻗ ﺺﺧﺎـﺷ هﺪـﺷ

ﻲﻣ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ار ﺪﻳﺪﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ درﻮﺧﺮﺑ ﻲﮕﻧﻮﮕﭼ دﺮﺒﻫار لﻮﺒﻗ ﻢﻴﻨﻛ

. ناﺪﻨﻤـﺸﻧاد ﻲﻣﺎـﻤﺗ شﻼـﺗ

شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺶﻴﭘ و نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ياﺮﺑ ﻲﻳﺎﻫ

نآ ﺪـﻧور ﻲﻨﻴﺑ

ﻪـﻛ ﺖـﺳﺎﻫ

اﺮﺑ ﺮﻣا ﻦﻳا ﻪﺑ ،نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر ﻖﻴﻤﻋ كرد ي

ﻪـﺑ ﻪـﻛ ﺖـﺳا يروﺮـﺿ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ دﺮﺒﻫار بﺎﺨﺘﻧا رﻮﻈﻨﻣ

ﻲﻣ راﺮﻗ ﺖﻛﺮﺷ رﺎﻴﺘﺧا رد يﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ ﻞﻣﺎﻌﺗ ياﺮﺑ ار ﻲﺒﺳﺎﻨﻣ تﺎﻋﻼﻃا نآ ﺐﺟﻮﻣ ﺪﻫد

) ،ﻦﻫﻮﻛ 2004 .(

شور ﻲﺳﺎﻨﺷ ﺶﻫوﮋﭘ

ﺶﻫوﮋﭘ ءﺰﺟ مﺎﺠﻧا شور ﺖﻬﺟ زا و يدﺮﺑرﺎﻛ فﺪﻫ ﺮﻈﻧ زا ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ

ﺖـﺳا ﻲـﺸﻳﺎﻤﻴﭘ يﺎـﻫ .

ﺶﻫوﮋﭘ ﺶﻫوﮋﭘ يدﺮﺑرﺎﻛ يﺎﻫ ﻲﻳﺎﻫ

ا ﻪﻳﺮﻈﻧ ﻪﻛ ﺪﻧ

يﺪـﻨﻤﻧﻮﻧﺎﻗ ،ﺎـﻫ رد ﻪـﻛ ار ﻲﻧﻮـﻨﻓ و لﻮـﺻا ،ﺎـﻫ

ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻣ ﻦﻳوﺪﺗ ﻪﻳﺎﭘ يﺎﻫ ﻲﻣ رﺎﻛ ﻪﺑ ﻲﻌﻗاو و ﻲﻳاﺮﺟا ﻞﺋﺎﺴﻣ ﻞﺣ ياﺮﺑ ﺪﻧﻮﺷ

ﺖﻤـﺳ ﻪـﺑ و ﺪﻧﺮﻴﮔ

ﻲﻣ ﺖﻳاﺪﻫ ﺶﻧاد ﻲﻤﻠﻋ دﺮﺑرﺎﻛ ﺪﻧﻮﺷ

) ،ﻲﻛﺎﺧ 1378 .(

ﺶﻫوﮋﭘ ،ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﻪـﺑ هرﺎـﺷا ﻲـﺸﻳﺎﻤﻴﭘ يﺎﻫ

ﻪﻳور ﮋﭘ يﺎﻫ ﻲﺸﻫو ﻪـﻌﻣﺎﺟ ﺖـﻴﻠﻛ ﺎـﻳ ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻚﻳ يور ﺶﻳﺎﻤﻴﭘ ﻲﻋﻮﻧ ﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ نآ رد ﻪﻛ ﺪﻧراد يا

ﻲﻣ اﺮﺟا شﺮﮕﻧ ﺎﺗ ﺪﻨﻛ ﻪﺼﻴﺼﺧ ﺎﻳ ﺎﻫرﺎﺘﻓر ،رﺎﻜﻓا ،ﺎﻫ

ﺪﻨﻨﻛ ﻒﻴﺻﻮﺗ ار ﻪﻌﻣﺎﺟ يﺎﻫ .

ﻪﺑ ﻊﻤﺟ رﻮﻈﻨﻣ هداد يروآ

دراﺪﻧﺎﺘـﺳا ﺔﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ زا زﺎﻴﻧ درﻮﻣ يﺎﻫ NPS

ﻲـﻣ هدﺎﻔﺘـﺳا ﻪـﻛ ،دﻮـﺷ

ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ خﺎﺒﻧوﺮﻛ يﺎﻔﻟآ ناﺰﻴﻣ هﺪﺷ

نآ ياﺮﺑ 741 / 0 ﺖﺳا . ﺖﺳا ﺶﺨﺑ ود ﻞﻣﺎﺷ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ .

ﺶﺨﺑ

ﺔﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ دراﺪﻧﺎﺘﺳا لاﺆﺳ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ لوا درﻮﻣ ردNPS

لﻮﺼﺤﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ دﺎﻌﺑا زا ﻚﻳ ﺮﻫ ﺖﺳا

ﻪﻛ

ﻪﺑ ﻲﻣ ظﺎﺤﻟ ﻲﻃﺮﺷ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﺔﻟﺰﻨﻣ دﻮﺷ

. و حﺮﻄﻣ ﻲﻳﺎﻬﻧ لﻮﺼﺤﻣ ةرﺎﺑرد لاﺆﺳ ﻦﻳا ،مود ﺶﺨﺑ رد

ﻪﺑ ﻲﻣ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺔﻟﺰﻨﻣ دﻮﺷ

. ﺪـﻋاﻮﻗ ﻢﻴﻤـﺼﺗ ﺮـﻴﻐﺘﻣ و ﻲﻃﺮـﺷ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﺐﻴﻛﺮﺗ

ﻲﻣ ﺐﺟﻮﻣ ار ﻲﻘﻄﻨﻣ ﺪﻧﻮﺷ

. ،نﺎـﻨﻴﻤﻃا ﺖـﻴﻠﺑﺎﻗ ،دﺮـﻜﻠﻤﻋ ﻞﻣﺎـﺷ لﻮـﺼﺤﻣ ﺖـﻴﻔﻴﻛ دﺎﻌﺑا ،ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ

ﺲﻳوﺮﺳ ،ﻲﺳﺎﻨﺷﺎﺒﻳز ،ماود ،قﺎﺒﻄﻧا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ كرد ﺖﻴﻔﻴﻛ و ﻲﻫد

ﺖﺳا هﺪﺷ .

هاﺮﻤﻫ ﻦﻔﻠﺗ ناﺮﺑرﺎﻛ ،ﺶﻫوﮋﭘ يرﺎﻣآ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻲﻧﻮﺳ

ﺖﺳا نﻮﺴﻜﻳرا .

ﻧ درﻮـﻣ ﺔـﻧﻮﻤﻧ ﻢﺠﺣ ﺎـﺑ زﺎـﻴ

لﻮﻣﺮﻓ زا هدﺎﻔﺘﺳا و ﻪﺒـﺳﺎﺤﻣ يرﺎـﻣآ يﺎـﻫ

224

ﺪـﺷ ﻦﻴـﻴﻌﺗ ﻪـﻧﻮﻤﻧ .

ﻪـﻧﻮﻤﻧ ياﺮـﺑ شور زا يﺮـﻴﮔ

ﻪﻧﻮﻤﻧ ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا هدﺎﺳ يﺮﻴﮔ .

ﺖﺳا هﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﺮﻳز لﻮﻣﺮﻓ زا يرﺎﻣآ ﺔﻧﻮﻤﻧ ﻢﺠﺣ دروآﺮﺑ ياﺮﺑ .

ﺔﻄﺑار 5 (

n =

z

2

2pq

d²

لﻮﻣﺮﻓ ﻦﻳا رد

z

2

،دراﺪﻧﺎﺘﺳا لﺎﻣﺮﻧ راﺪﻘﻣ 2

pq

ﻪـﻠﻤﺟود ﺮﺘﻣارﺎـﭘ ﺲﻧﺎـﻳراو

d ،يا يﺎـﻄﺧ راﺪـﻘﻣ

ﺖﺳا ﻲﺒﺴﻧ .

06 224 0

3 0 7 0 96 1 96 1

2 × =

= ×

) / (

) / / ( ) / / n (

ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ياﺮﺑ مزﻻ ﺔﻧﻮﻤﻧ داﺪﻌﺗ ،ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ 224

هداد سﺎﺳاﺮﺑ ﻪﻛ ،ﺖﺳا ﻊﻤﺟ يﺎﻫ

يروآ هﺪـﺷ

يور ﺮﺑ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ 250

ﻲﻣ مﺎﺠﻧا ﻪﻧﻮﻤﻧ دﻮﺷ

.

هداد ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ شور ﺎﻫ

مﺎﺠﻧا ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ ﺮﺑ هﺪﺷ

هداد يور ﻪﺑ ﺎﻫ

لاﺆـﺳ ﻪـﺑ ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ رﻮﻈﻨﻣ ﻪـﺳ رد ﺶﻫوﮋـﭘ يﺎـﻫ

ﻲﻣ ﻪﺋارا ﺶﺨﺑ دﻮﺷ

.

لوا ﺶﺨﺑ :

ﻮﮕﻟا ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ

ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﻲﻠﻌﻓ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا اﺪﺘﺑا ﻲﻣ ﻲﺳرﺮﺑRST

دﻮﺷ . نﺎـﻤﻫ ﻪـﻛ رﻮـﻃ

ﺶﻴﭘ سﺎﺳا ،ﺪﺷ نﺎﻴﺑ ﺮﺗ مﺮﻓ ﻪﺑ ﻲﻘﻄﻨﻣ ﺪﻋاﻮﻗ جاﺮﺨﺘﺳاRST

) ﺮﮔا ...

نآ هﺎﮔ ( ﻋﻮﻤﺠﻣ زا هداد ﻪ يﺎـﻫ

ﺖﺳا ﻪﻴﻟوا .

مﺮﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ راﺰﻓا

Rosetta

هداد ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ ﺎﺑ ﻊﻤﺟ يﺎﻫ

ﻖـﻳﺮﻃ زا هﺪـﺷ يروآ

ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ NPS

ﻪـﺑ نﺎﺒﻴﺘـﺸﭘ رﻮﺘﻛﺎـﻓ سﺎـﺳاﺮﺑ ﻲﻳﺎﻬﻧ ةﺪﻋﺎﻗ رﺎﻬﭼ داﺪﻌﺗ ، بﺎـﺨﺘﻧا ﻲﻓدﺎـﺼﺗ رﻮـﻃ

ﻲﻣ ﺪﻧﻮﺷ . نﺎﻴﺑ ﺪﻋاﻮﻗ ﻦﻳا نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ﻦﻴﺑ ﺐﻟﺎﻏ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا ةﺪﻨﻨﻛ

ﻫ ﺪﻨﺘـﺴ ) يﺪـﻤﺤﻣ ،ﺦﻴـﺷ و

1392 ( . ﺮـﻈﻧ رد سﻼﻛ ﻚﻳ ﺪﻋاﻮﻗ ﻦﻳا زا ﻚﻳ ﺮﻫ

ﻲـﻣ ﻪـﺘﻓﺮﮔ دﻮـﺷ

نآ رد ﻪـﻛ ﺎـﺑ ﻲﻧﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ﺎـﻫ

ﻲﮔﮋﻳو ﺪﻧراد راﺮﻗ ﻪﺑﺎﺸﻣ يﺎﻫ .

مود ﺶﺨﺑ :

دﺮﺒﻫار ﻦﻳوﺪﺗ

جﺮﺨﺘﺴﻣ ﺪﻋاﻮﻗ زا ﻚﻳ ﺮﻫ نﺎﻴﺑ لوا ﺶﺨﺑ رد هﺪﺷ

و لﻮـﺼﺤﻣ ﻪـﺑ ﺖﺒﺴﻧ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يﺎﻫﺮﻈﻧ ةﺪﻨﻨﻛ

ﺖﺳا لﻮﺼﺤﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ دﺎﻌﺑا زا ﻚﻳ ﺮﻫ .

ﻲﺳرﺮﺑ ﺎﺑ ﻖﻴﻗد

و ﺖﻳﺎـﺿر ﻞـﻳﻻد ﺪـﻋاﻮﻗ ﻦﻳا زا ﻚﻳ ﺮﻫ ﺮﺗ

ﻲﻣ ﺺﺨﺸﻣ لﻮﺼﺤﻣ زا ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ دﻮﺷ

. ﻪﺑ هوﺮﮔ ﻦﻳا زا ﻚﻳ ﺮﻫ رد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ بﺬﺟ و ﻆﻔﺣ رﻮﻈﻨﻣ ﺎﻫ

) سﻼﻛ ( دﺮﺒﻫار ، ﻲﻣ ﻦﻳوﺪﺗ هوﺮﮔ ﺮﻫ رد ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ ﻲﻳﺎﻫ دﻮﺷ

.

مﻮﺳ ﺶﺨﺑ :

ﺶﻴﭘ رﺎﺘﻓر ﻲﻨﻴﺑ

دﺮﺒﻫار و يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا ﻦﻴﻴﻌﺗ زا ﺪﻌﺑ ﻼـﻛ ﺮﻫ ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ يﺎﻫ

زا ،س 20 ﺦـﺳﺎﭘﺮﻔﻧ ﺪـﻳﺪﺟ ةﺪـﻨﻫد

لاﺆﺳ ﻪﺑ ﻪﻛ ﺪﺷ ﺖﺳاﻮﺧرد ﺔﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ رد جرﺪﻨﻣ يﺎﻫ

ﺪﻨﻫد ﺦﺳﺎﭘNPS

. ﻦـﻳا دﺮﻜﻳور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ

ﻊﺑاﻮﺗ راﺪﻘﻣ يﺮﺘﺸﻣ ﺮﻫ ياﺮﺑ ،ﺶﻫوﮋﭘ

P_R P_S و ﺔﻣﺎﻧﺮﺑ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ

MATLAB

ﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ .

ﺎـﺑ

ﻪﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻲﺳرﺮﺑ ﺖﺳد

ﻲﻣ ،هﺪﻣآ ﻪﻘﺒﻃ يﺮﺘﺸﻣ ﺮﻫ ياﺮﺑ ناﻮﺗ

ﻒـﻳﺮﻌﺗ تﺎـﻘﺒﻃ ﻦﻴﺑ زا يا هﺪـﺷ

ار ﻪـﻛ

نﺎﻴﺑ يو ﺖﻴﻌﺿو ةﺪﻨﻨﻛ ﺪﺷﺎﺑ

، ﻪﺑ و دﺮﻛ ﻦﻴﻴﻌﺗ ﻪـﺑ نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ ﺎـﺑ ﻞﻣﺎﻌﺗ ياﺮﺑ ﻲﺒﺳﺎﻨﻣ دﺮﺒﻫار نآ ﻊﺒﺗ

ﺖﻓﺮﮔ رﺎﻛ .

ﺔﻄﺑار 6 (

C^∗(u) = max _{∈ ( )} p (u) − p (u)

ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ

د رد ﺶﻫوﮋﭘ زا ﻞﺻﺎﺣ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻲﻣ ﻪﺋارا ﺶﺨﺑ و

دﻮﺷ . حﺮـﻄﻣ لاﺆﺳ ،لوا ﺶﺨﺑ رد رد هﺪـﺷ

صﻮـﺼﺧ

ﻲﻣ هداد ﺦﺳﺎﭘ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا دﻮﺷ

. ﻖـﻄﻨﻣ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎـﺑ لاﺆـﺳ ﻦـﻳا ﻪﺑ ﺦﺳﺎﭘ ،RST

هداد ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ رد دﻮﺟﻮﻣ نﺎﻬﻨﭘ يﺎﻫﻮﮕﻟا و ﺖﺳا هﺪﺷ مﺎﺠﻧا ﻲﻣ ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺎﻫ

ﺪﻧﻮﺷ . نﺎـﻤﻫ ﻪـﻛ رﻮـﻃ

ﺶﻴﭘ ﻗ رد ﺎﻫﻮﮕﻟا ﻦﻳا ،ﺪﺷ هداد ﺢﻴﺿﻮﺗ ﺮﺗ ﻲﻘﻄﻨﻣ ﺪﻋاﻮﻗ ﺐﻟﺎ

) ﺮﮔا ...

نآ هﺎﮔ ( زا ﻚـﻳ ﺮﻫ و ،هﺪﺷ نﺎﻴﺑ

نآ ﻲﮔﮋﻳو ﺎﺑ ﻲﻧﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻞﻣﺎﺷ ﺎﻫ ﻪﺑﺎﺸﻣ يﺎﻫ

ﺪﻧا . ﻞﺻﺎﺣ ﺞﻳﺎﺘﻧ رد هداد ﻲﺳرﺮﺑ زا هﺪﺷ

زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎﺑ ﺎﻫ

مﺮﻧ ﻪﺑ راﺮﻜﺗ ﺮﭘ ﻲﻘﻄﻨﻣ ةﺪﻋﺎﻗ رﺎﻬﭼ ،راﺰﻓا ﻲﻣ بﺎﺨﺘﻧا ،ﺪﻋاﻮﻗ ﺮﻳﺎﺳ ﻦﻴﺑ ﻲﻓدﺎﺼﺗ رﻮﻃ

ﺪﻧﻮﺷ ) لوﺪﺟ 1 .(

ﮕﻟا جاﺮﺨﺘﺳا زا ﺲﭘ ﻪﺑ ﺪﻋاﻮﻗ ﻦﻳا زا ﻚﻳ ﺮﻫ ،نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻦﻴﺑ رد ﺐﻟﺎﻏ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮ

ﻪﻘﺒﻃ ﻚﻳ ﺔﻟﺰﻨﻣ

ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد هﺪﺷ

تﺎﻘﺒﻃ ﻦﻳا زا ﻚﻳ ﺮﻫ ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ و

، دﺮﺒﻫار ﺎﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ بﺬﺟ و ﻆﻔﺣ ياﺮﺑ ﻲﻳﺎﻫ

نﺎﻧآ ﻂﻳاﺮﺷ ﻪﺟﻮﺗ ﻲﻣ ﻦﻳوﺪﺗ

دﻮﺷ .

لوﺪﺟ 1 . ﻪﻘﺒﻃ و نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ يرﺎﺘﻓر يﺎﻫﻮﮕﻟا ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ نآ يﺪﻨﺑ

ﺎﻫ

ﻪﻘﺒﻃ يﺪﻨﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ

C₁ C₂

C₃ C₄

ﺮﮔا دﺮﻜﻠﻤﻋ 9

9

1

1

قﺎﺒﻄﻧا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ

1 9

4

10

نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ

3 1

10

9

ماود 4

4

1

9

ﺲﻳوﺮﺳ ﻲﻫد 3

9

3

3

ﻲﺳﺎﻨﺷﺎﺒﻳز 2

3

1

10

كرد ﺖﻴﻔﻴﻛ هﺪﺷ

9

9

1

9

نآ هﺎﮔ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺮﻴﻐﺘﻣ

1 - 2 3

9

- 10 9

- 10

لوا ﺔﻘﺒﻃ . ﻲﻧدﻮﻣزآ ﻞﻣﺎﺷ ﻪﻘﺒﻃ ﻦﻴﻟوا ﻲﻳﺎﻫ

) ﻲﻧﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ( لﻮـﺼﺤﻣ ﻪـﺑ ﻲـﺘﺒﺜﻣ هﺎﮔﺪﻳد ﻪﻛ ﺖﺳا

هدﺎﻔﺘﺳا ﻲﺑ ةﺮﻣز رد و ﺪﻧراﺪﻧ هﺪﺷ زا يدﺎـﻳز داﺪـﻌﺗ ﻪﺑ ار دﻮﺧ ﻲﺘﻳﺎﺿرﺎﻧ و ﺪﻧرادراﺮﻗ ﺖﻛﺮﺷ ﻪﺑ نﺎﻳﺎﻓو

ﻲﻣ لﺎﻘﺘﻧا داﺮﻓا ﺪﻨﻫد

. ،قﺎـﺒﻄﻧا ﺖـﻴﻠﺑﺎﻗ ،دﺮـﻜﻠﻤﻋ ﺖﻴﻔﻴﻛ دﺎﻌﺑا ﻪﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺦﺳﺎﭘ ﺮﮔا ،ﻪﻘﺒﻃ ﻦﻳا رد

ﺲﻳوﺮﺳ ،ماود ،نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ز ،ﻲﻫد

كرد ﺖﻴﻔﻴﻛ و ﻲﺳﺎﻨﺷﺎﺒﻳ ﻪﺑ هﺪﺷ

ﺐﻴﺗﺮﺗ 9 ، 1 ، 3 ، 4 ، 3 ، 2 ، 9

نآ ،ﺪﺷﺎﺑ نآ ﺦﺳﺎﭘ هﺎﮔ ﺔﻴﺻﻮﺗ لﺎﻤﺘﺣا ﺮﺑ ﻲﻨﺒﻣ ،ﻲﻳﺎﻬﻧ لاﺆﺳ ﻪﺑ ﺎﻫ

ناﺮـﮕﻳد ﻪﺑ لﻮﺼﺤﻣ ﻦﻳا 2

ﺎـﻳ 1

ﺪﻫاﻮﺧ دﻮﺑ . ﻪﻴﺻﻮﺗ تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ يراﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ و ﺪﺷر ناﺰﻴﻣ ﻪﻛ ﺎﺠﻧآ زا ﻲﻔﻨﻣ يا

هدﻮﺑ دﺎﻳز ﻦﻳاﺮﺑﺎـﻨﺑ ،ﺖﺳا

ﺎﻫﺪﻣﺎﻴﭘ زا يﺮﻴﮔﻮﻠﺟ ياﺮﺑ ﺪـﺷﺎﺑ نﺎﻧآ ﺖﺸﮔزﺎﺑ دﺪﺻرد ﺪﻳﺎﺑ ﺖﻛﺮﺷ نآ ي

. طﺎـﺒﺗرا يراﺮـﻗﺮﺑ ياﺮـﺑ

نآ ﺎﺑ دﺪﺠﻣ ﻲﻣ ﺖﻛﺮﺷ ﺎﻫ

ﻞﻴﻤﻳا و ﻚﻣﺎﻴﭘ زا ﺪﻧاﻮﺗ ﺖﻳﻮﻘﺗ و يﺪﻘﻧ ﺪﻳﺮﺧ ﻒﻴﻔﺨﺗ نداد ،ﻲﺗﺎﻐﻴﻠﺒﺗ يﺎﻫ

ﺪﻨﻛ هدﺎﻔﺘﺳا ﺰﻴﻧ تﺎﻳﺎﻜﺷ ﻪﺑ ﻲﮔﺪﻴﺳر ﻢﺘﺴﻴﺳ .

مود ﺔﻘﺒﻃ .

ﻤﻃا ﺖـﻴﻠﺑﺎﻗ دﺎـﻌﺑا ياﺮـﺑ ار ﺖـﻴﻤﻫا ﻦﻳﺮﺘـﺸﻴﺑ ،نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ زا ﻪﻘﺒﻃ ﻦﻳا و ماود ،نﺎـﻨﻴ

ﻲﻣ ﻞﺋﺎﻗ ﻲﺳﺎﻨﺷﺎﺒﻳز اﺮﭼ ،ﺪﻧﻮﺷ

رد يﺮﺘﺸﻣ ﻲﻳﺎﻬﻧ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻪﻛ ناﺮـﮕﻳد ﻪـﺑ لﻮﺼﺤﻣ ﺔﻴﺻﻮﺗ صﻮﺼﺧ

ﺖﺤﺗ كاردا ﺖﻴﻌﺿو ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺖﺳا دﺎﻌﺑا ﻦﻳا زا هﺪﺷ

. ﺮﮔا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ،دﺮﻜﻠﻤﻋ دﺎﻌﺑا زا ﻪﻘﺒﻃ ﻦﻳا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻪﭼ

ﺲﻳوﺮﺳ ،قﺎﺒﻄﻧا كرد ﺖﻴﻔﻴﻛ و ﻲﻫد

ﺗ رد ﻲﻤﻬﻣ ﺶﻘﻧ دﺎﻌﺑا ﻦﻳا ﻲﻟو ﺪﻧدﻮﺑ ﻲﺿار هﺪﺷ ﺮﺑ يراﺬﮔﺮﻴﺛﺄ

ﺖﺴﻴﻧ رادرﻮﺧﺮﺑ ﻪﻘﺒﻃ ﻦﻳا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ياﺮﺑ ﻲﻧاﺪﻨﭼ ﺖﻴﻤﻫا زا و دراﺪﻧ ﻪﻘﺒﻃ ﻦﻳا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ رﺎﺘﻓر .

ﺖﺳﺎﻴﺳ لﺎﻤﻋا ،ﻲﺳﺎﻨﺷﺎﺒﻳز و ماود ،نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ دﺎﻌﺑا دﺮﻜﻠﻤﻋ ﺢﻄﺳ ﺶﻳاﺰﻓا ﻲﻘﻳﻮـﺸﺗ يﺎﻫ

ﻲﺠﻨﺳﺮﻈﻧ و دﺪﺠﻣ ﺪﻳﺮﺧ ياﺮﺑ

ﺎـﺑ رﺎـﺘﻓر ياﺮـﺑ ﺐـﺳﺎﻨﻣ ﻲﻳﺎـﻫرﺎﻜﻫار ﻢﻴﻘﺘـﺴﻣﺮﻴﻏ و ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ يﺎﻫ

نآ ﺖﺳﺎﻫ . مﻮﺳ ﺔﻘﺒﻃ .

ﺮـﮕﻳد ﺮـﺑ يراﺬـﮔﺮﻴﺛﺄﺗ ﺎـﺑ و ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺖﺒﺜﻣ لﻮﺼﺤﻣ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ هﺎﮔﺪﻳد

ﻲﻣ ﺖﻛﺮﺷ ياﺮﺑ هدوﺰﻓا شزرا دﺎﺠﻳا ﺐﺒﺳ هﻮﻘﻟﺎﺑ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ و نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺪﻧﻮﺷ

. نﺎـﻨﻴﻤﻃا ﺖـﻴﻠﺑﺎﻗ ﺪﻌﺑ

ﻢﻴﻤﺼﺗ و ﺖﺳاراد ﻪﻘﺒﻃ ﻦﻳا نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻦﻴﺑ ار ﺖﻴﻤﻫا ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﺑ لﻮﺼﺤﻣ ﻦﻳا ﺔﻴﺻﻮﺗ ةرﺎﺑرد يﺮﻴﮔ

ﻲﻣ مﺎﺠﻧا ﺪﻌﺑ ﻦﻳا ﻂﻳاﺮﺷ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺎﺑ ناﺮﮕﻳد دﻮﺷ

. ﺮـﻈﻧ زا لﻮـﺼﺤﻣ ﺔﺘﺴﺟﺮﺑ و زﺎﺘﻤﻣ ﻲﮔﮋﻳو

نآ ﺖﺳا لﻮﺼﺤﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا نﺎﻣز لﻮﻃ رد دﺮﻜﻠﻤﻋ رد تﺎﺒﺛ ﺎﻫ .

دﺎﻬﻨﺸﻴﭘ دﺮﺒﻫار درﻮـﺧﺮﺑ ياﺮﺑ هﺪﺷ

ا ،نﺎﻧآ ﺎﺑ ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ سﺎﻤﺗ ،نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ﺪﻌﺑ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﺮﺑ هﮋﻳو ﻪﺟﻮﺗ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ زا ﻪﺘﺳد ﻦﻳا ﺎﺑ لﺎـﻤﻋ

دﺎﻬﻨﺸﻴﭘ يﺎﻫﺮﻈﻧ ﻲﻓﺎﺿا تﺎﻣﺪﺧ و ﻒﻴﻔﺨﺗ نداد ،باﺬﺟ و عﻮﻨﺘﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﺔﺿﺮﻋ ،نﺎﻧآ يﻮﺳ زا هﺪﺷ

ﺖﺳا . مرﺎﻬﭼ ﺔﻘﺒﻃ .

ﺖﻴﻔﻴﻛ و ﻲﺳﺎﻨﺷﺎﺒﻳز ،ماود ،قﺎﺒﻄﻧا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ ،نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ دﺎﻌﺑا زا ﻪﻛ ﻲﻧﺎﻳﺮﺘﺸﻣ

كرد ﻲﺿار هﺪﺷ رد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﻦﻳا ﻪﻜﻨﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ و ﺪﻧا

جوﺮﻣ ﺖﻳﺎﻬﻧ تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ ،ﺪﻧا

ﻪﻴـﺻﻮﺗ ﺖـﺒﺜﻣ يا

ﻪﺑ و ﺪﻧراد ﻲﻣ بﻮﺴﺤﻣ ﺖﻛﺮﺷ ياﺮﺑ ﺮﺛﺆﻣ ﻲﺗﺎﻐﻴﻠﺒﺗ ﻊﺒﻨﻣ ﺔﻟﺰﻨﻣ

ﺪﻧﻮـﺷ . و دﺮـﻜﻠﻤﻋ دﺎـﻌﺑا ،ﻦﻴـﻨﭽﻤﻫ

ﺲﻳوﺮﺳ ﺪﻧراﺪﻧ يﺮﺘﺸﻣ ﻲﻳﺎﻬﻧ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺮﺑ يﺮﻴﺛﺄﺗ ﻲﻫد .

جوﺮﻣ ﺖﻴﻌﺿو ﺎﺑ دﺎﻌﺑا دﺮﻜﻠﻤﻋ ﺢﻄﺳ يﺎﻘﺗرا

ﺖﺒﺳﺎﻨﻣ رد نﺎﻧآ زا ﻞﻴﻠﺠﺗ و زا صﺎﺧ يﺎﻫ

ﻪﺘﺳد ﻦﻳا ﻆﻔﺣ ياﺮﺑ ﺪﻴﻔﻣ يﺎﻫرﺎﻜﻫار ﻪﻠﻤﺟ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ زا

ﺖﺳا .