ﻪﺤﻔﺻ -118 99
ﺗ ﯽﺳرﺮﺑ ﺄ
ﺮﯿﺛ ﺎﺑ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺮﺑ ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ
ﻞﯾﺪﻌﺗ يﺮﮔ
ﺶﻘﻧ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ
ﺮﺘﮐد ﯽﻠﻋ يزاﺮﯿﺷ
ﻦﯿﺴﺣﺪﻤﺤﻣ ﯽﻧﻮﯾﺎﻤﻫ
دار
هﺪﯿﮑﭼ
ﺗ ﯽﺳرﺮﺑ ﻪﺑ ،ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﺄ
ﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺮﯿﺛ ﯽﻣ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺮﺑ ﺶﻧاد ﺮ
دزادﺮﭘ . ﻪﮐ ﻦﯾا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا و ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻦﯿﺑ طﺎﺒﺗرا رد ﻪﮐ ﺖﺳا ﯽﺼﺨﺷ ﺖﺑﺎﺛ ﯽﮔﮋﯾو ،دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ﯽﻣ ﺮﯿﯿﻐﺗ ﻞﯾﺪﻌﺗ ﺶﻘﻧ ،ﺪﻨﮐ ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﯽﺳرﺮﺑ درﻮﻣ ﺰﯿﻧ هزﺎﺳ ﻦﯾا يﺮﮔ
. ﻪﮐ ﯽﯾﺎﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ،رﻮﻈﻨﻣ ﻦﯾﺪﺑ
زاﺮﺣا ﺎﻬﻧآ ﯽﯾاور و رﺎﺒﺘﻋا ﻂﺳﻮﺗ ،دﻮﺑ هﺪﺷ
240 ﺖﺳا هﺪﺷ ﻞﯿﻤﮑﺗ ﺪﻬﺸﻣ ﯽﺳودﺮﻓ هﺎﮕﺸﻧاد نﺎﻨﮐرﺎﮐ زا ﺮﻔﻧ .
هزﺎﺳ نﺎﯿﻣ ﯽﻃﺎﺒﺗرا يﻮﮕﻟا ،نآ لﺎﺒﻧد ﻪﺑ راﺰﻓا مﺮﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ و يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ ﻖﯾﺮﻃ زا ،هﺪﺷ ﺮﮐذ يﺎﻫ
ﭘ ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ نﻮﻣزآ درﻮﻣ ،سا لا ﯽ .
ﻪﺘﻓﺎﯾ ﯽﻣ نﺎﺸﻧ ﺎﻫ ﻮﺧﺮﺑ ﯽﺑﻮﺧ شزاﺮﺑ زا ،يدﺎﻬﻨﺸﯿﭘ يﻮﮕﻟا ﺪﻫد
رادر
ﺖﺳا . كاﺮﺘﺷا ﺮﺑ ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ راد ﯽﻨﻌﻣ و ﺖﺒﺜﻣ طﺎﺒﺗرا ﺮﺑ ﯽﻨﺒﻣ ﻖﯿﻘﺤﺗ يﺎﻫ ﻪﯿﺿﺮﻓ ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ
ﯽﻨﻌﻣ و ﺖﺒﺜﻣ طﺎﺒﺗرا و ﺶﻧاد ﻞﯾﺪﻌﺗ ﺶﻘﻧ و راد
ﺪﻨﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﺪﯿﺋﺎﺗ درﻮﻣ ﺰﯿﻧ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ يﺮﮔ .
يﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ
ﺖﺳﺎﯿﺳ ﻪﺑ هﺪﻣآ ﺖﺳد ﻪﺑ ﯽﻣ ﺮﮐﺬﺘﻣ نﺎﻘﻘﺤﻣ و ﯽﻫﺎﮕﺸﻧاد ناراﺬﮔ
ﻪﮐ دﻮﺷ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﺖﯾﻮﻘﺗ و دﺎﺠﯾا ﺎﺑ
ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺮﺘﺴﺑ رد ار نآ كاﺮﺘﺷا و ﺶﻧاد ﺪﺷر ﺮﺘﺸﯿﺑ ﻪﭼ ﺮﻫ ﻪﻨﯿﻣز ،داﺮﻓا رد ﯽﺘﯿﺼﺨﺷ ﯽﮔﮋﯾو ﮏﯾ ﺮﺑ
ﺪﻧروآ ﻢﻫاﺮﻓ ﺶﻧاد .
هژاو يﺪﯿﻠﮐ يﺎﻫ :
دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ،ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ،ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ .
ﺪﻬﺸﻣ ﯽﺳودﺮﻓ هﺎﮕﺸﻧاد يدﺎﺼﺘﻗا و يرادا مﻮﻠﻋ هﺪﮑﺸﻧاد رﺎﯿﺸﻧاد لﻮﺌﺴﻣ هﺪﻨﺴﯾﻮﻧ
- ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ يﺮﺘﮐد يﻮﺠﺸﻧاد ﺪﻬﺸﻣ ﯽﺳودﺮﻓ هﺎﮕﺸﻧاد ﻞﻠﻤﻟا ﻦﯿﺑ ﺲﯾدﺮﭘ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ رﺎﺘﻓر
ﻪﻣﺪﻘﻣ ﺶﻧاد دﺎﺼﺘﻗا ﮏﯾ رد -
ﯽﯾاراد ،رﻮﺤﻣ نﺎﻣزﺎﺳ سﻮﻤﻠﻣﺎﻧ يﺎﻫ
ﮏﯾ ﻪﺑ يا هﺪﻨﯾاﺰﻓ زﺮﻄﺑ ﺎﻫ
ﻦﯿﯿﻌﺗ ﻞﻣﺎﻋ ﯽﻣ ﻞﯾﺪﺒﺗ ﯽﺘﺑﺎﻗر هﺪﻨﻨﮐ
ﺪﻧﻮﺷ . ﯽﯾاراد ﻦﯿﻨﭼ نﺎﺸﻧ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﯽﯾﺎﻫ
،يرﺎﺠﺗ يﺎﻫ
ترﺎﻬﻣ ،نﺎﻣزﺎﺳ تﺮﻬﺷ ﻪﺘﺴﯾﺮﮕﻧ ﯽﺘﺑﺎﻗر ﺖﯾﺰﻣ هﺮﻫﻮﺟ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﯽﻨﻓ ﺶﻧاد و ﺎﻫ
ﯽﻣ ) ﺪﻧﻮﺷ ،ﯽﻨﯿﺴﺣ ،ﯽﻬﻟا ﻒﺋﺎﺧ ،دﺮﻓ ﯽﯾﺎﻧاد 1390
: 63 .(
ﻣ ﻦﯾا رد ﯽﯾاراد ﺎﻬﻨﺗ ﺶﻧاد نﺎﯿ
هﺪﺷ ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ يا
ﯽﻣ ﺶﯾاﺰﻓا نآ رد ناﺮﮕﯾد نﺪﺷ ﻢﯿﻬﺳ ﺎﺑ ﻪﮐ ﺖﺳا نآ ﻊﯾزﻮﺗ و ﻢﯿﻬﺴﺗ و ﺪﺑﺎﯾ
ﯽﻣ ﮏﻤﮐ نآ ﺪﺷر ﻪﺑ ) ﺪﻨﮐ
،ﻖﻠﻄﻣ يﺪﯿﺣو ،ﻖﻠﻄﻣ يﺪﯿﺣو ،ﯽﻤﻇﺎﮐ 108:1393
.(
ﻪﮐ يراﺰﺑا
ﯽﻣ ﻪﺘﺷاﺬﮔ كاﺮﺘﺷا ﻪﺑ ﺎﻬﻧﺎﻣزﺎﺳ رد ﺶﻧاد ،ﺎﻬﻧآ ﻪﻠﯿﺳو ﻪﺑ ﺘﺷا و لﺎﻘﺘﻧا ﻪﮐ ﯽﻠﻣاﻮﻋ و دﻮﺷ
كاﺮ
ﯽﻣ ﻞﯿﻬﺴﺗ ار ﺶﻧاد ﺪﻨﺘﺴﻫ ﺶﻧاد ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ رد ﯽﻠﺻا تﺎﻋﻮﺿﻮﻣ ،ﺪﻨﻨﮐ
. و ﻦﯾﺮﺘﻤﻬﻣ زا ﯽﮑﯾ
كﺮﺘﺸﻣ كاﺮﺘﺷا ،ﺶﻧاد ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ياﺮﺑ هﺪﺷ ﯽﻓﺮﻌﻣ ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫرﺎﺘﺧﺎﺳ رد ﺎﻫﺪﻨﯾاﺮﻓ ﻦﯾﺮﺗ
نﺎﻣزﺎﺳ رد دﻮﺧ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ياﺮﺑ داﺮﻓا شﺰﯿﮕﻧا و ﺖﺳا ﺶﻧاد ﻦﯾﺮﺘﻤﻬﻣ زا ﯽﮑﯾ ،ﺎﻫ
ﺖﯾﻮﻟا ﺖﺳد يﺎﻫ ﯾﺮﯾﺪﻣ نارﺎﮐرﺪﻧا
ﺖﺳا نﺎﻬﺟ رد ﺶﻧاد ﺖ )
،نارﺎﮑﻤﻫ و دﺮﻓ ﯽﯾﺎﻧاد 1390
: 64 .(
زا و ﻪﺘﺸﮔ ﺮﺠﻨﻣ ار تﺎﻋﻼﻃا لدﺎﺒﺗ ﻪﮐ ﯽﯾﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ زا ﺖﺳا ترﺎﺒﻋ ،ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا نﺎﻣزﺎﺳ ياﺮﺑ يروﺮﺿ و ﯽﺗﺎﯿﺣ رﻮﻣا ﻦﯾﺮﺘﻤﻬﻣ ﯽﻣ بﻮﺴﺤﻣ ﺎﻫ
ﻪﺑ ردﺎﻗ ار ﺎﻬﻧآ ﻪﮐ يرﻮﻃ ﻪﺑ دﻮﺷ
ترﺎﻬﻣ شﺮﺘﺴﮔ ﯽﻣ نﺎﺸﯾﺎﻫ ﯽﮕﺘﺴﯾﺎﺷ و ﺎﻫ
ﺮﺑ ،دزﺎﺳ ﯽﻣ نﺎﺷرﺎﺒﺘﻋا
نﺎﻣزﺎﺳ ﻪﺑ و ﺪﯾاﺰﻓا ﺎﻫ
ﯽﻣ ﮏﻤﮐ ﺪﻨﻨﮐ ﻆﻔﺣ ار دﻮﺧ ﯽﺘﺑﺎﻗر ﻊﺑﺎﻨﻣ ﺎﺗ ﺪﻨﮐ
) ،ﯽﻧﺎﻀﻣر و ﯽﻤﻇﺎﮐ 1392
: 108 .(
ﻪﻟﺎﺴﻣ نﺎﯿﺑ رد ﺎﻣا ،دور ﯽﻣ رﺎﻤﺷ ﻪﺑ ﯽﺘﺑﺎﻗر ﺖﯾﺰﻣ ﮏﯾ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺮﻫ ياﺮﺑ ﺶﻧاد ﻪﭼﺮﮔا
لﺎﺳ ﺪﻗ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا رﺎﻌﺷ ﻪﺑ ،ﺖﺳا ترﺪﻗ ﺶﻧاد رﺎﻌﺷ ﺮﯿﺧا يﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﺮﯿﯿﻐﺗ ،ﺖﺳا تر
)ﺖﺳا ،نارﺎﮑﻤﻫ و دﺮﻓ ﯽﯾﺎﻧاد 1390
: 64 .(
رد ناﺮﯾﺪﻣ ﯽﺳﺎﺳا يﺎﻫ ﺖﯾدوﺪﺤﻣ زا ﯽﮑﯾ
نﺎﻣزﺎﺳ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻦﯿﺑ رد نآ ﻊﯾزﻮﺗ و ﺪﯾﺪﺟ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا رد ﻞﯾﺎﻤﺗ مﺪﻋ و ﯽﯾﺎﻧاﻮﺗ مﺪﻋ ،ﺎﻫ
ﺖﺳا . ﻪﺑ ﺶﻧاد ﻦﺘﺷاﺬﮔ كاﺮﺘﺷا ﻪﺑ ياﺮﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﺐﯿﻏﺮﺗ ﻪﮐ ﺖﺷاد ﻪﺟﻮﺗ ﻪﺘﮑﻧ ﻦﯾا ﻪﺑ ﺪﯾﺎﺑ
ترﻮﺻ رﺎﮐ ﻞﯾﺎﻤﺗ ﺮﺑ يرﺎﯿﺴﺑ ﻞﻣاﻮﻋ و ﺖﺴﯿﻧ نﺎﺳآ و هدﺎﺳ يﺮﻣا ،ﻪﻧﺎﺒﻠﻃواد ﻪﺑ رد نﺎﻨﮐ
ﺄﺗ ﺶﻧاد ﻦﺘﺷاﺬﮔ كاﺮﺘﺷا ﯽﻣ ﺮﯿﺛ
دراﺬﮔ ) ،رﻮﭘ ﯽﺟﺎﺣ ،ﺢﺗﺎﻓ يﺪﻤﺤﻣ ،ﯽﻤﯿﻫاﺮﺑا 1391
: 136 .(
رﺎﯿﺘﺧا رد ﻪﻌﺳﻮﺗ و ﺖﻓﺮﺸﯿﭘ ياﺮﺑ ﻪﻌﻣﺎﺟ ﻪﮐ شزراﺮﭘ و ﻢﻬﻣ رﺎﯿﺴﺑ ﻊﺑﺎﻨﻣ زا ﯽﮑﯾ ،ﯽﻓﺮﻃ زا ﺖﺳا هﺎﮕﺸﻧاد ،دراد .
ا رد هﺪﻬﻋ ﺮﺑ ﯽﻠﻣ ﻪﻌﺳﻮﺗ يﺎﻫزﺎﯿﻧ ﻊﻓر و ﻞﺋﺎﺴﻣ ﻞﺣ ﻻﻮﻤﻌﻣ ،ﺎﻫرﻮﺸﮐ ﺮﺜﮐ
ﺖﺳا نﺎﯿﻫﺎﮕﺸﻧاد و هﺎﮕﺸﻧاد .
هﻮﯿﺷ ﻪﺑ هﺎﮕﺸﻧاد دﻮﺧ ﺮﯿﻄﺧ ﺖﯾرﻮﻣﺎﻣ ﻦﯾا يﺎﻔﯾا ﻪﺑ ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻫ
ﯽﻣ دزادﺮﭘ . يراﺬﮔﺮﺛا و ﺺﺼﺨﺘﻣ و ﺪﻬﻌﺘﻣ ﯽﻧﺎﺴﻧا يوﺮﯿﻧ ﺖﯿﺑﺮﺗ ،ﺶﻫوﮋﭘ مﺎﺠﻧا و ﺶﻧاد ﺪﯿﻟﻮﺗ
تﺎﻣاﺪﻗا ﻪﻠﻤﺟ زا ﯽﻋﺎﻤﺘﺟا و ﯽﮕﻨﻫﺮﻓ ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ دﻮﺧ هﺪﺷ ﻒﯾﺮﻌﺗ فاﺪﻫا يﺎﺘﺳار رد هﺎﮕﺸﻧاد
.
تاﺮﯿﯿﻐﺗ ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ ﺰﯿﻧ هﺎﮕﺸﻧاد ،يﺮﮕﯾد نﺎﻣزﺎﺳ ﺮﻫ ﺪﻨﻧﺎﻣ ،رﻮﮐﺬﻣ فاﺪﻫا ﻪﺑ نﺪﺷ ﻞﺋﺎﻧ ياﺮﺑ شور ،ﯽﻧﺎﻬﺟ ﺖﻓﺮﺸﯿﭘ و زﺎﺳ و ﺎﻫ
و ﯽﻣ ﺮﯿﯿﻐﺗ ار دﻮﺧ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ رﺎﮐ ﯽﯾﺎﻫ شور زا ﯽﮑﯾ ﻪﮐ ﺪﻫد
هدﺎﯿﭘ ،دراد لﺎﺒﻧد ﻪﺑ ﯽﻧاواﺮﻓ هﺮﻬﺑ ﻪﮐ ﻣ يزﺎﺳ
مﺎﻈﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا و ﺶﻧاد ﺖﯾﺮﯾﺪ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ يﺎﻫ
ﺖﺳا ﻪﺻﺮﻋ ﻦﯾا رد ﺶﻧاد )
،ﯽﻤﺳﺎﻗ 1391 : 35 ( . هﺎﮕﺸﻧاد زا ﻪﮑﻨﯾا دﻮﺟو ﺎﺑ ﯽﻣ رﺎﻈﺘﻧا ﺎﻫ
ﻪﺑ دور
ﯽﻤﻧ قﺎﻔﺗا ﺖﯿﻌﻗاو رد ﺮﻣا ﻦﯾا ،ﺪﻨﻨﮐ ﻞﻤﻋ ﺶﻧاد ﻖﻠﺧ نﻮﻧﺎﮐ ناﻮﻨﻋ ﻪﻏﺪﻏد زا ﯽﮑﯾ و ﺪﺘﻓا
يﺎﻫ
ﻂﯿﺤﻣ ناﺮﯾﺪﻣ ﻢﻬﻣ ﻓﺎﮐ شﻼﺗ ﻪﮐ ﺖﺳا ﻦﯾا ﯽﻫﺎﮕﺸﻧاد يﺎﻫ
شور ﯽﺣاﺮﻃ ياﺮﺑ ﯽ ﺐﺳﺎﻨﻣ يﺎﻫ
ﯽﻤﻧ ترﻮﺻ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻦﯿﺑ رد ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﻖﯾﻮﺸﺗ ياﺮﺑ ﺮﺛﻮﻣ و دﺮﯿﮔ
.
فاﺪﻫا و ﺖﯿﻤﻫا ﯽﻣ ﻪﮐ اﺮﭼ ﺖﺳا يﺪﯿﻠﮐ ﯽﻠﻣﺎﻋ ،نﺎﻣزﺎﺳ ﺖﯿﻘﻓﻮﻣ رد ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺐﺒﺳ ﺪﻧاﻮﺗ
ﻊﯾﺮﺳ شﺮﺘﺴﮔ ﺶﺨﺑ ﻪﺑ ﺶﻧاد ﺮﺗ
هﺮﻬﺑ ﻪﺑ ردﺎﻗ ﻪﮐ نﺎﻣزﺎﺳ زا ﯽﯾﺎﻫ دﻮﺷ ،ﺪﻨﺘﺴﻫ نآ زا يرو
. د ر
نﺎﻣزﺎﺳ زا يرﺎﯿﺴﺑ ﺰﮐﺮﻤﺗ ،ﺮﺿﺎﺣ لﺎﺣ ﯽﻣ ﻪﻧﻮﮕﭼ ﻪﮐ ﺖﺳا ﻦﯾا ﺮﺑ ﺎﻫ
ﻪﺑ ار دﻮﺧ ﺶﻧاد ﺪﻨﻧاﻮﺗ
ﺪﻨﻨﮐ ﻊﯾزﻮﺗ نﺎﻣزﺎﺳ رد داﺮﻓا ﻦﯿﺑ ،دراد دﻮﺟو نﺎﻣزﺎﺳ رد ﻪﮐ ﯽﻧﺎﻬﻨﭘ ﺶﻧاد صﻮﺼﺧ )
ﯽﻤﻇﺎﮐ
،نارﺎﮑﻤﻫ و 1393
: 109 .(
ﻪﻨﯾﺰﻫ ﺶﻫﺎﮐ ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ نﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻀﻋا ﻦﯿﺑ ﺮﺛﻮﻣ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺎﻫ
و ﺶﻧاد ﺪﯿﻟﻮﺗ رد شور ﻦﯾﺮﺘﻬﺑ رﺎﺸﺘﻧا ﻦﯿﻤﻀﺗ
ار نﺎﻣزﺎﺳ و هﺪﺷ نﺎﻣزﺎﺳ ﻞﺧاد رد يرﺎﮐ يﺎﻫ
ﯽﻣ دﻮﺧ تﻼﮑﺸﻣ و ﻞﺋﺎﺴﻣ ﻞﺣ ﻪﺑ ردﺎﻗ ﺪﯾﺎﻤﻧ
. لﺎﻘﺘﻧا ياﺮﺑ داﺮﻓا ندﺮﮐ بﺎﺠﻣ ،ﻪﻄﺑار ﻦﯾا رد
ﯽﻣ ﺖﯿﻤﻫا ﺰﺋﺎﺣ رﺎﯿﺴﺑ لﺎﻘﺘﻧا ﻦﯾا ﺢﯿﺤﺻ هﻮﺤﻧ و نارﺎﮑﻤﻫ ﺮﮕﯾد ﻪﺑ دﻮﺧ ﺶﻧاد ) ﺪﺷﺎﺑ
ﯽﯾﺎﻧاد
،نارﺎﮑﻤﻫ و دﺮﻓ 1390
: 64 .(
ﯽﻠﻋ ﻮﺻ ﻦﯿﺸﯿﭘ تﺎﻘﯿﻘﺤﺗ ﻢﻏر ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ﺮﺑ ﻪﮐ ﻪﺘﻓﺮﮔ تر
ﺄﺗ ﻪﺘﺷاد ﺪﯿﮐﺎﺗ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا يور ﯽﻄﯿﺤﻣ تاﺮﯿﺛ ﺪﻧا
(Ajmal et al., 2010: 161; Alavi
and Leidner, 2001: 112) ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺮﺘﺴﺑ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﻖﯿﻘﺤﺗ ﻦﯾا ﯽﻠﺻا فﺪﻫ .
ﺶﯾاﺮﮔ ﻞﺜﻣ داﺮﻓا ﯽﺼﺨﺷ ﯽﮔﮋﯾو ﮏﯾ يﺮﯿﮔرﺎﮐ ﻪﺑ ﺎﺑ ﻪﮐ ﺖﺳا ﺶﻧاد ﻢﻬﺳ ناﺰﯿﻣ ،دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ
ﺗ ﺖﺤﺗ ار نﺎﻣزﺎﺳ رد ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺄ
ﯽﻣ راﺮﻗ ﺮﯿﺛ ﺪﻫد
. ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ﺶﻘﻧ ،اﺬﻟ
ﯽﮔﮋﯾو زا ﯽﮑﯾ ﻂﯿﺤﻣ رد نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا يﺎﻫرﺎﺘﻓر رد زرﺎﺑ يدﺮﻓ يﺎﻫ
ﯽﻫﺎﮕﺸﻧاد يﺎﻫ
ﯽﻣ راﺮﻗ ﯽﺳرﺮﺑ درﻮﻣ دﺮﯿﮔ
.
يﺮﻈﻧ بﻮﭼرﺎﭼ و ﻖﯿﻘﺤﺗ ﻪﻨﯿﺸﯿﭘ ﺮﺑ يروﺮﻣ ﻼﺗ ش ياﺮﺑ ﺐﺴﮐ ﺶﻧاد و كاﺮﺘﺷا نآ
ﻪﺑ رﻮﻃ ﺶﺨﺑﺮﺛا و
هدﺎﻔﺘﺳا زا
نآ عﻮﺿﻮﻣ
يﺪﯾﺪﺟ ﺖﺴﯿﻧ
. ﻦﯾا شﻼﺗ ﻪﺑ ﺖﻣﺪﻗ ﺦﯾرﺎﺗ ﺖﯾﺮﺸﺑ ﺖﺳا و ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﺶﻧاد
رد نﺪﻤﺗ يﺎﻫ
ﯽﻧﺎﺘﺳﺎﺑ دﺮﺑرﺎﮐ يﺮﺘﺸﯿﺑ ﻪﺘﺷاد
ﺖﺳا . رﻮﻄﻧﺎﻤﻫ ﻪﮐ
ناﺮﮔرﺎﮐ ﯽﺘﺳد
نﺮﻗ 20 ﺎﺑ ناﺮﮔرﺎﮐ ﯽﺸﻧاد
رد نﺮﻗ 21 ﻦﯾﺰﮕﯾﺎﺟ ﺪﻨﻫاﻮﺧ
،ﺪﺷ دﺮﺑرﺎﮐ ﺮﯾﺪﻣ ﺖﯾ ﺶﻧاد و كاﺮﺘﺷا نآ
ﻪﺑ رﻮﻃ ﯽﻌﯿﺳو ﻪﺑ
ناﻮﻨﻋ ﻊﺑﺎﻨﻣ ﻢﻬﻣ ﺖﯾﺰﻣ ﯽﺘﺑﺎﻗر راﺪﯾﺎﭘ ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ هﺪﺷ
) ﺖﺳا ﯽﻤﯿﻫاﺮﺑا و
،نارﺎﮑﻤﻫ 1391
:
138 .(
ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا يﺪﻨﯾاﺮﻓ
ﺖﺳا ﻪﮐ ﻪﺑ ﻪﻠﯿﺳو نآ داﺮﻓا ﻪﺑ رﻮﻃ ﻞﺑﺎﻘﺘﻣ ﺶﻧاد ﯽﻨﻤﺿ و
ﺢﯾﺮﺻ دﻮﺧ ار هرﺎﺑرد ﻪﯾور ﺎﻫ ﺎﺑ فﺪﻫ دﺎﺠﯾا ﺶﻧاد ﺪﯾﺪﺟ و ﻪﻌﺳﻮﺗ شزرا د ﺶﻧا ﻪﻟدﺎﺒﻣ
،هﺪﺷ
ﺚﺤﺑ و ﻪﻟدﺎﺒﻣ ﯽﻣ ﺪﻨﻨﮐ (Cummings,2004: 355; Lin et al., 2012: 756) ﺮﺑ .
ﻦﯾا
،سﺎﺳا كاﺮﺘﺷا ﺶﻧاد ﻪﺑ رﻮﻃ هﻮﻘﻟﺎﺑ ﺚﻋﺎﺑ ﺶﯾاﺰﻓا هﺮﻬﺑ يرو
،نﺎﻨﮐرﺎﮐ دﺮﮑﻠﻤﻋ
ﻢﯿﺗ و ﯽﺘﯿﻓﺮﻇ
ياﺮﺑ ﻞﯾﺪﺒﺗ عﻮﻨﺗ ﻪﺑ ﺖﯿﻗﻼﺧ و
ﺖﯿﻓﺮﻇ يروآﻮﻧ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ و
ﯽﺸﺨﺑﺮﺛا ﯽﻣ
دﻮﺷ (Gold et
al., 2001:187; and Choi, 2003:202) Lee
ﺮﮔا . ﺶﻧاد داﺮﻓا نﺎﯿﻣ نﺎﻨﮐرﺎﮐ
كﺮﺘﺸﻣ
،ﺪﺷﺎﺑ رد ﯽﺗرﻮﺻ ﻪﮐ ﮏﯾ ﺮﻔﻧ نﺎﻣزﺎﺳ ار كﺮﺗ
،ﺪﻨﮐ نآ ﺶﻧاد زا ﻦﯿﺑ ﯽﻤﻧ دور ﻪﮑﻠﺑ
ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ ﯽﺸﺨﺑ زا نﺎﻣزﺎﺳ رد ﺮﻈﻧ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﯽﻣ دﻮﺷ (Gold et al., 2001: 188) ﻪﻄﺳاﻮﺑ.
طﺎﺒﺗرا كاﺮﺘﺷا ﺶﻧاد ياﺮﺑ ﻦﯾﺪﻨﭼ ﺪﻣﺎﯿﭘ
،ﻢﻬﻣ ﺎﺳ ﺎﻬﻧﺎﻣز شﻼﺗ ﯽﻣ ﺪﻨﻨﮐ ﺎﺗ ﯽﻄﯾاﺮﺷ ار
ياﺮﺑ
نﺎﻨﮐرﺎﮐ رد
ﻢﯿﻬﺴﺗ نﺎﺸﺸﻧاد ﻢﻫاﺮﻓ
ﺪﻨﻨﮐ (Reychav and Weisberg, 2010:264) .
،ﻪﻧﺎﻔﺳﺎﺘﻣ ﻂﻘﻓ
داﺪﻌﺗ يدوﺪﺤﻣ زا
ﺎﻬﻧﺎﻣزﺎﺳ حﻮﻄﺳ
بﻮﻠﻄﻣ كاﺮﺘﺷا
ﺶﻧاد زا نﺎﻨﮐرﺎﮐ ار
ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﯽﻣ
ﺪﻨﻨﮐ (Bock et al., 2005:98) كاﺮﺘﺷا.
ﺶﻧاد ﺞﯿﻬﻣ ﻪﺑ رﻮﻃ ﯽﺸﺨﺑﺮﺛا ﮑﯾ
ﯽ
زا ﻦﯾﺮﺘﻤﻬﻣ شﻼﺗ
يﺎﻫ ﺶﻟﺎﭼ ﺰﯿﮕﻧاﺮﺑ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﺶﻧاد
،ﺖﺳا اﺮﯾز
،ﺶﻧاد ﻂﺳﻮﺗ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻪﺑ
ناﻮﻨﻋ ﻊﺒﻨﻣ ترﺪﻗ و لﺮﺘﻨﮐ ﻪﺑ رﺎﮐ ﯽﻣ دور (Chennamaneni et al., 2012: 1199) .
ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ نﻮﺳﻮﻟآ )1
2002 ( ﻪﻨﯿﻣز ﺶﯿﭘ ﺒﻨﺟ يرﺎﯿﺴﺑ رد ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺖﯿﻤﻫا ﺢﯾﺮﺸﺗ ﻖﯾﺮﻃ زا ار يا
ﻪ -
دﺮﮐ دﺎﺠﯾا نﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻫ .
ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﺶﻧاد ﻢﯿﻬﺴﺗ ياﺮﺑ زﺎﯿﻧ و ﯽﮕﻨﻫﺮﻓ لﻮﺤﺗ يور ﺮﺑ يو
لﻮﺤﺗ نآ زا ﯽﺸﺨﺑ مدﺮﻣ زا ﯽﻫوﺮﮔ يﺎﻫ هﺪﯾا و ﺎﻫ شزرا ،ﺪﯾﺎﻘﻋ ﻪﺑ ار ﮓﻨﻫﺮﻓ و دﺮﮐ ﺪﯿﮐﺎﺗ
دﺮﮐ ﻂﺒﺗﺮﻣ .
ﻪﮐ ﯽﻟﺎﺣ رد ﺶﻧاد ﻢﯿﻬﺴﺗ ياﺮﺑ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻪﮐ ﺪﻧروﺎﺑ ﻦﯾا ﺮﺑ ناﺮﮕﺸﻫوﮋﭘ ﯽﺧﺮﺑ
ﯽﻣ رﺎﻤﺷ ﻪﺑ ﻢﻬﻣ ﺎﺳ ،ﺪﯾآ
ﺖﺳا ﮓﻨﻫﺮﻓ ،ﺶﻧاد ﻢﯿﻬﺴﺗ ماﺰﻟا ﺎﻬﻨﺗ ﻪﮐ ﺪﻧﺪﻘﺘﻌﻣ ﻦﯾﺮﯾ )
و ﯽﻤﯿﻫاﺮﺑا
،نارﺎﮑﻤﻫ 1391
: 144 .(
ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺶﻧاد ﻪﻧﺎﺘﺳود ﮓﻨﻫﺮﻓ ،2
دﻮﺷ ﯽﻣ هﺪﯿﻣﺎﻧ 3
دراد راﺮﻗ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﺶﻧاد ﺮﺛﻮﻣ هرادا ﺰﮐﺮﻣ رد ﻪﮐ (Alavi and Leidner, 2001:111)
.
ﻋا ،ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻬﺷزرا زا يا ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ،ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻦﯾا تارﺮﻘﻣ و ﺎﻫرﺎﺠﻨﻫ ،ﯽﺳﺎﺳا تادﺎﻘﺘ
يﺮﯿﮔ رﺎﮐ ﻪﺑ و ﻖﻠﺧ مﺎﮕﻨﻫ رد نﺎﻨﮐرﺎﮐ ياﺮﺑ ﯽﮐﺮﺘﺸﻣ ﻊﺟﺮﻣ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﻪﮐ ﺖﺳا ﯽﻋﺎﻤﺘﺟا ﯽﺗﺎﯿﺣ ﺶﻧاد ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ تﺎﻣاﺪﻗا ﺖﯿﻘﻓﻮﻣ ياﺮﺑ ،ﺶﻧاد ﺖﺳا
(Ajmal et al., 2010:163;
Alavi and Leidner, 2001:122; Davenport and Prusak, 1998:122;
De Long and Fahey, 2000:119) ،ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا و ﻖﻠﺧ ﺐﺟﻮﻣ ﯽﮕﻨﻫﺮﻓ ﻦﯿﻨﭼ .
ﺪﺷر ،نﺎﻨﮐرﺎﮐ دﺮﮑﻠﻤﻋ و ﺖﯾﺎﺿر ءﺎﻘﺗرا ،ﺶﻧاد ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﯽﻤﺳرﺮﯿﻏ و ﯽﻤﺳر تﺎﻣاﺪﻗا دﻮﺒﻬﺑ ﯽﻣ نﺎﻣزﺎﺳ ﯽﺸﺨﺑﺮﺛا و يروآﻮﻧ ﯽﯾﺎﻧاﻮﺗ ﺶﯾاﺰﻓا و ﺮﻤﺘﺴﻣ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ يﺮﯿﮔدﺎﯾ دﻮﺷ
(Cardoso et al., 2012:273; Gold et al., 2001:191; Janz and Prasarnphanich, 2003:368; Lee and Choi, 2003:187; Mas- Machuca and Costa, 2012a:1305, 2012b:36) .
ﻪﮐ ﺖﺴﯿﻧ ﺺﺨﺸﻣ ،ﻪﭼﺮﮔ
ﺮﯿﺧ ﺎﯾ دراد دﻮﺟو نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻦﯿﺑ ﯽﻟدﺎﻌﺘﻣ رﻮﻃ ﻪﺑ ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ بﻮﻠﻄﻣ يﺎﻫرﺎﺘﻓر .
نﺎﻣزﺎﺳ ﺢﻄﺳ رد و ﯽﻠﮐ رﻮﻃ ﻪﺑ ﻊﺑﺎﺗ يدﺮﻓ رﺎﺘﻓر ،هﮋﯾو رﻮﻃ ﻪﺑ ﺎﻫ
ﺮﻫ يﺎﻬﯿﮔﮋﯾو و ﻂﯿﺤﻣ
ﺺﺨﺷ ﺖﺳا (Chatman and Barsade, 1995:451; Schneider,1983:29) .
،ﺪﻨﻫد ﯽﻣ ﺦﺳﺎﭘ دﻮﺧ ﻂﯿﺤﻣ ﻪﺑ ﯽﺘﺧﺎﻨﺷ رﻮﻃ ﻪﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻪﮐ ار ﯽﺷور ،يدﺮﻓ زرﺎﺑ يﺎﻬﺗوﺎﻔﺗ
1-Alvesson
2- Knowledge-centered culture 3 -Knowledge-friendly culture
ﯽﻣ ﺮﯿﯿﻐﺗ ﺪﻨﻫد
(Govier, 1994:241) .
و ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻞﺑﺎﻘﺘﻣ ﻞﯿﻠﺤﺗ ،ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ
اﺮﺑ يدﺮﻓ يﺎﻬﺗوﺎﻔﺗ ﺖﺳا ﯽﺗﺎﯿﺣ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺮﺘﻬﺑ كرد ي
.
دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ،ﯽﮔداﻮﻧﺎﺧ ،ﯽﺘﺳود ﻂﺑاور ﻪﻠﻤﺟ زا ﻂﺑاور ﯽﻣﺎﻤﺗ رد ﺎﺒﯾﺮﻘﺗ ﻪﮐ ﺖﺳا ﯽﻣﻮﻬﻔﻣ دﺎﻤﺘﻋا
و يدﺎﺼﺘﻗا ،ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ...
دراد ﺶﻘﻧ .
نﺎﯿﻣ زا ﻪﮐ دراد دﻮﺟو دﺎﻤﺘﻋا مﻮﻬﻔﻣ زا يدﺪﻌﺘﻣ ﻒﯾرﺎﻌﺗ
ﻒﯾﺮﻌﺗ ﺎﻬﻧآ نارﺎﮑﻤﻫ و ﻮﺳور
)1
1998 ( ﺬﭘ ءﺰﺟ ﻪﺘﻓﺮﯾ ﻦﯾﺮﺗ ﯽﻣ ﺎﻫ ﺪﺷﺎﺑ . ﮏﯾ دﺎﻤﺘﻋا ،نﺎﻧآ ﺮﻈﻧ زا
ناور ﺖﻟﺎﺣ ﺖﺒﺜﻣ تارﺎﻈﺘﻧا ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ندﻮﺑﺮﯾﺬﭘ ﺐﯿﺳآ ﻪﺑ داﺮﻓا ﺶﯾاﺮﮔ ﻪﺑ ﻪﮐ ﺖﺳا ﯽﺘﺧﺎﻨﺷ
دراد هرﺎﺷا ناﺮﮕﯾد .
ﺐﯿﺳآ هﺪﻧﻮﺷدﺎﻤﺘﻋا يﺎﻬﺘﯿﻟﺎﻌﻓ ﺮﺑاﺮﺑ رد هﺪﻨﻨﮐ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﮐ ﺎﻨﻌﻣ ﻦﯾﺪﺑ ﺮﯾﺬﭘ
ﺪﻨﮐ لﺮﺘﻨﮐ ار وا رﺎﺘﻓر ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻤﻧ و هدﻮﺑ و زﺎﻏآ)
،ﯽﺟﺎﺗ ﻦﯿﮕﻧ 1392
: 71 .(
،دﺎﻤﺘﻋا ،ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ
ﮏﯾ ﺎﯾ ﻢﯿﺗ ﺎﯾ ﺺﺨﺷ ﮏﯾ ،ﺺﺨﺷ ود ﻦﯿﺑ ﻂﺑاور زا ﯽﺸﺨﺑ ﺎﯾ ﯽﻌﯿﺒﻃ و زرﺎﺑ يدﺮﻓ ﯽﮔﮋﯾو ﯽﻣ ﻒﯾﺮﻌﺗ نﺎﻣزﺎﺳ و ﺺﺨﺷ دﻮﺷ
(Couch et al., 1996:310; Yakovleva et al.,
2010:85) .
دﻮﺷ ﯽﻣ ﺺﺨﺸﻣ ،ﯽﻌﯿﺒﻃ ﻞﻣﺎﻋ ﮏﯾ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ هﺎﮕﻧ ﺎﺑ ،سﺎﺳا ﻦﯾاﺮﺑ
دراد دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﯽﺘﺑﺎﺛ ﺎﺘﺒﺴﻧ ﺶﯾاﺮﮔ ،ﺮﮕﯾد ﺺﺨﺷ ﺎﯾ ﺖﯿﻌﻗﻮﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﯽﺼﺨﺷ ﺮﻫ ﻪﮐ .
رد
ﯽﻣ ﺺﺨﺸﻣ ،ﻂﺑاور زا ﯽﺸﺨﺑ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ هﺎﮕﻧ ﺎﺑ ،ﻞﺑﺎﻘﻣ ﻂﺑاور رد دﺎﻤﺘﻋا ﻪﮐ دﻮﺷ
ﯽﻣ دﺎﺠﯾا ﯽﻣ ﻪﮐ دﻮﺷ
ﺪﻨﮐ ﺮﯿﯿﻐﺗ ﺮﯿﮔرد صﺎﺨﺷا و ﺖﯿﻌﻗﻮﻣ سﺎﺳاﺮﺑ ﺪﻧاﻮﺗ (Colquitt et
al., 2007:112; Schoorman et al., 2007:349) .
ﻂﺑاور يور دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ
ﯽﺘﺑﺎﺛ يدﺮﻓ ﯽﮔﮋﯾو ﻪﮑﻠﺑ ،ﺪﯾآ ﯽﻤﻧ دﻮﺟو ﻪﺑ نﺎﻣزﺎﺳ و ﺺﺨﺷ ﮏﯾ ﻦﯿﺑ ﺎﯾ ﺺﺨﺷ ود ﻦﯿﺑ ﯽﻣ نﺎﺸﻧ ار ﻂﯿﺤﻣ ﻪﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ هﺎﮔﺪﯾد هﻮﺤﻧ ﻪﮐ ﺖﺳا ﺪﻫد
(DeNeve and Cooper,
1998:112) .
ﯽﻣ ﻞﻤﻋ ﯽﻓﺎﺻ ﺪﻨﻧﺎﻣ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ا ﻪﮐ ار ﯽﺷور ﻪﮐ ﺪﻨﮐ
رﻮﻃ ﻪﺑ داﺮﻓ
ﯽﻣ رﺎﺘﻓر ﻞﺑﺎﻘﺘﻣ ﯽﻣ ﺦﺳﺎﭘ ﻂﯿﺤﻣ ﻪﺑ و ﺪﻨﻨﮐ
ﯽﻣ ﺮﯿﯿﻐﺗ ار ﺪﻨﻫد ﺪﻫد
(Colquitt et al.,
2007:114) .
ﺶﺨﺑ ﺮﮕﯾد ﻪﺑ ﺮﺘﻤﮐ ،دﺎﻤﺘﻋا ﻦﯿﯾﺎﭘ ﺶﯾاﺮﮔ ﺎﺑ داﺮﻓا هﺰﯿﮕﻧا و ﺪﻧراد دﺎﻤﺘﻋا ﺎﻫ
ﺎﻫ
ﯽﻣ ﯽﺑﺎﯾزرا ﯽﻧﺎﻤﮔﺪﺑ ﺎﺑ ار ناﺮﮕﯾد يﺎﻫرﺎﺘﻓر و ﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ﺎﺑ داﺮﻓا ﻪﮐ ﯽﻟﺎﺣ رد ،ﺪﻨﻨﮐ
دﺎ
و ﺪﻧﺪﻘﺘﻌﻣ داﺮﻓا بﻮﺧ ﺖﯿﻫﺎﻣ ﻪﺑ نﻮﭼ ،ﺪﻨﻨﮐ دﺎﻤﺘﻋا ناﺮﮕﯾد ﻪﺑ ﻪﮐ ﺪﻧراد يﺮﺘﺸﯿﺑ ﻞﯾﺎﻤﺗ ،ﻻﺎﺑ
1 -Rousseau et al
ناﺮﮕﯾد ﻪﺑ ندﺮﮐ دﺎﻤﺘﻋا رد ار ﺮﺘﻬﺑ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﯽﻣ
ﺪﻨﻨﯿﺑ (Colquitt et al., 2006, Teo and
Liu, 2007:28) .
ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ رﺎﺛآ ،تﺎﻘﯿﻘﺤﺗ سﺎﺳاﺮﺑ )
ﻂﯿﺤﻣ ( (Cardoso
et al., 2012:276) ﯽﮔﮋﯾو ﺶﻘﻧ و
ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا يﺎﻫرﺎﺘﻓر دﺎﺠﯾا رد يدﺮﻓ يﺎﻫ
ﺗﺄ ﺪﻨﺘﺴﻫ راﺬﮔﺮﯿﺛ (Matzler et al., 2008:309; Rego et al., 2009:41; Riege,
2005:23) .
ﯽﻠﻣﺎﻌﺗ ﯽﺳﺎﻨﺸﻧاور يﺎﻨﺒﻣﺮﺑ (Schneider, 1983)
، ﺎﻬﻨﺗ ﻪﻧ ﻪﮐ ﺖﺳا زﺎﯿﻧ
كاﺮﺘﺷا رد يدﺮﻓ زرﺎﺑ يﺎﻬﺗوﺎﻔﺗ و ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺶﻘﻧ ﻞﯿﻠﺤﺗ درﻮﻣ يدﺮﻓ ﺶﻧاد
دﻮﺷ ﯽﺳرﺮﺑ ﺪﯾﺎﺑ ﺰﯿﻧ ﺮﺼﻨﻋ ود ﻦﯾا ﻦﯿﺑ ﻞﻣﺎﻌﺗ ﻪﮑﻠﺑ ،دﺮﯿﮔ راﺮﻗ .
،ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا تﺎﻘﯿﻘﺤﺗ رد
ﯽﻣ يا ﻪﻈﺣﻼﻣ ﻞﺑﺎﻗ ﻪﺟﻮﺗ ﻂﺑاور زا ﯽﺸﺨﺑ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ هﺪﻨﻨﮐ ﯽﻨﯿﺑ ﺶﯿﭘ و دﻮﺷ
ﯽﻣ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا زا ﯽﻤﻬﻣ دﻮﺷ
(Anantatmula and Kanungo,
2010: 112 ,Holste and Fields,2010:131) .
ﯽﻣ ﺚﺤﺑ سﺎﺳا ﻦﯾا ﺮﺑ ﻪﮐ دﻮﺷ
حﻮﻄﺳ ﺎﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ياﺮﺑ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﯽﻨﯿﺑ ﺶﯿﭘ ﻪﺑ هﮋﯾو رﻮﻃ ﻪﺑ ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺖﺳا طﻮﺑﺮﻣ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ يﻻﺎﺑ (Peralta and Saldanha, 2014, 541)
.
نﺎﻤﻫ ﺮﻓ ﻦﯿﺑ ﻂﺑاور يدﺪﻌﺘﻣ تﺎﻘﯿﻘﺤﺗ ،ﺪﺷ نﺎﯿﺑ ﻪﮐ رﻮﻃ ﺶﯾاﺮﮔ و ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫ
ﯽﻨﻌﻣ رﻮﻃ ﻪﺑ ار دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ دﺮﮐ ﺪﯿﮐﺎﺗ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻦﯿﺑ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺮﺑ ﺖﺒﺜﻣ و راد
ها ﺪﻧ
(Ajmal et al., 2010; Alavi and Leidner, 2001; Davenport and Prusak, 1998; De Long and Fahey, 2000; Janz and Prasarnphanich, 2003, Cardoso et al., 2012, DeNeve and Cooper, 1998) .
يدﺮﻓ يﺎﻫ ﯽﮔﮋﯾو ﺶﻘﻧ ﻪﺑ ﯽﻓﺮﻃ زا ﺖﺳا هﺪﺷ ﺪﯿﮐﺎﺗ ﺰﯿﻧ
) Matzler et al.,
2008, 2011; Rego et al., 2009; Riege, 2005 .(
ﻖﯿﻘﺤﺗ رد هﮋﯾﻮﺑ ﺮﭘ
و ﺎﺘﻟدا
ﺎﻬﻟدﺎﺳ )1
2014 ( ﻪﺑ راﺬﮔﺮﯿﺛﺎﺗ يدﺮﻓ يﺎﻫ ﯽﮔﮋﯾو زا ﯽﮑﯾ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ﺶﻘﻧ ﻪﺑ
ﻌﺗ ناﻮﻨﻋ ﺖﺳا هﺪﺷ هرﺎﺷا ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا و ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻂﺑاور ﺮﮔ ﻞﯾﺪ
. ،ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ
و ﻞﻘﺘﺴﻣ ﺮﯿﻐﺘﻣ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ،ﻞﻘﺘﺴﻣ ﺮﯿﻐﺘﻣ ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ،ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﯾا رد ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﻪﺘﺴﺑاو ﺮﯿﻐﺘﻣ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا رﺎﺘﻓر و ﺮﮔ ﻞﯾﺪﻌﺗ ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ .
ﺶﯾﺎﻤﻧ
رادﻮﻤﻧ رد ﻂﺑاور ﻦﯾا 1
داد نﺎﺸﻧ ﺖﺳا هﺪﺷ ه
.
1 - Peralta and Saldanha
رادﻮﻤﻧ 1 : ﺶﻫوﮋﭘ ﯽﻣﻮﻬﻔﻣ يﻮﮕﻟا
ﺶﻫوﮋﭘ يﺎﻫ ﻪﯿﺿﺮﻓ ﯽﻣ ﻦﯿﯿﻌﺗ ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ،ﺶﻧاد شزرا ﺮﺑ ﺪﯿﮐﺎﺗ ﺎﺑ مﺎﺠﻧا ﻪﻧﻮﮕﭼ ﺎﻫرﺎﮐ ﻪﮐ ﺪﻨﮐ
ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا رد داﺮﻓا رﺎﺘﻓر هﻮﺤﻧ و هﺮﻣزور تﺎﻤﯿﻤﺼﺗ و دراد ﺖﯿﻤﻫا ﯽﺸﻧاد ﻪﭼ ،ﺪﻧﻮﺷ ﺖﺳا ﻪﻧﻮﮕﭼ (Lee and Choi, 2003:182)
. ﻂﺑاور زا يا ﻪﮑﺒﺷ ،يرﻮﺤﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻦﯾا
ﯽﻣ دﺎﺠﯾا ار ﯽﻤﺳرﺮﯿﻏ و ﯽﻤﺳر شزرا و ﺶﻧاد زا ﯽﻬﺑﺎﺸﻣ ﯽﻋﺎﻤﺘﺟا هزﺎﺳ ﻪﮐ ﺪﻨﮐ
ار نآ يﺎﻫ
ﯽﻣ شروﺮﭘ ﺪﻫد
(Cardoso et al., 2012:275; Cardoso and Peralta,
2010:204) .
،ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ :H1 ﺖﺒﺜﻣ ﺮﯿﺛﺎﺗ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺮﺑ ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ
ﯽﻨﻌﻣ دراد يراد .
ﻞﻣﺎﻋ و ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا زا ﯽﻤﻬﻣ هﺪﻨﻨﮐ ﯽﻨﯿﺑ ﺶﯿﭘ ،ﻂﺑاور زا ﯽﺸﺨﺑ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﺖﺳا ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﯽﺗﺎﯿﺣ (Holste and Fields, 2010:135; Lucas,
2005:91) .
ﺶﻧاد ﻪﮐ ﺪﻧراد يﺮﺘﺸﯿﺑ ﻞﯾﺎﻤﺗ ،ﺪﻨﻨﮐ ﯽﻣ دﺎﻤﺘﻋا ﺮﮕﯾﺪﮑﯾ ﻪﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﯽﺘﻗو
ﻧراﺬﮕﺑ كاﺮﺘﺷا ﻪﺑ ار دﻮﺧ ﺪ
. دﺎﻤﺘﻋا ﺮﻃﺎﺧ ﻪﺑ ،ﻂﺑاور زا ﯽﺸﺨﺑ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ،سﺎﺳا ﻦﯾاﺮﺑ
دﻮﺷ ﯽﻣ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺶﯾاﺰﻓا ﺚﻋﺎﺑ ،نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻦﯿﺑ هﺪﺷ دﺎﺠﯾا ﻞﺑﺎﻘﺘﻣ (Janz and
Prasarnphanich,2003:367; Lucas, 2005:92; von Krogh, 1998:147) .
ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ :H2 ﯾاﺮﮔ ﺄﺗ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺮﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶ د ﯽﻨﻌﻣ ﺖﺒﺜﻣ ﺮﯿﺛ
دراد يرا .
ﺮﻓ ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا رﺎﺘﻓر
دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ
ﺄﺗ درﻮﻣ رد ﻪﭼﺮﮔ يور دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ و ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻢﯿﻘﺘﺴﻣ تاﺮﯿﺛ
ﯽﻣ ﺚﺤﺑ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا رد ﺮﮕﯾﺪﮑﯾ ﺎﺑ ﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﻦﯾا رﻮﻄﭼ ﻪﮐ ﺖﺳا ﻦﯾا ﯽﻠﺻا لاﻮﺳ ،دﻮﺷ
يور ار ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺮﯿﺛﺎﺗ ،دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ يﻻﺎﺑ حﻮﻄﺳ ؟ﺪﻨﺘﺴﻫ ﻞﻣﺎﻌﺗ ﻣ ﺶﯾاﺰﻓا ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﯽ
نﺎﻣزﺎﺳ ﺞﯾﺎﺘﻧ دﻮﺒﻬﺑ ياﺮﺑ ﯽﺷور ار ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻦﯾا ،نﺎﻨﮐرﺎﮐ اﺮﯾز ،ﺪﻫد
ﯽﻣ داﺪﻤﻠﻗ نارﺎﮑﻤﻫ و دﻮﺧ ﺶﻧاد يزﺎﺳ ﯽﻨﻏ و ﺪﻨﻨﮐ
. دﺎﯾز دﺎﻤﺘﻋا ﺖﯿﻌﻗﻮﻣ ﺎﺑ داﺮﻓا ،ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ
ﯽﻣ رﻮﺼﺗ ﯽﻣ ﺚﻋﺎﺑ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﻪﮐ ﺪﻨﻨﮐ
ﻨﯾﺰﮕﯾﺎﺟ ﻞﺑﺎﻗ ﺮﺘﻤﮐ دﻮﺷ ﯽ
ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺎﺑ اﺮﯾز ﺪﻧﻮﺷ
ﺪﻨﺘﺴﻫ ﮓﻨﻫﺎﻤﻫ نﺎﻣزﺎﺳ .
ﺮﻓا ،ﻞﺑﺎﻘﻣ رد ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﯽﺗوﺎﻔﺘﻣ درﻮﺧﺮﺑ ،ﻦﯿﯾﺎﭘ دﺎﻤﺘﻋا ﺎﺑ دا
ﺪﻧراد دﻮﺧ نﺎﻣزﺎﺳ ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ .
و ترﺪﻗ ﺶﻫﺎﮐ ياﺮﺑ ﯽﺷور ار نﺎﻣزﺎﺳ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺎﻬﻧآ
ﯽﻣ رﻮﺼﺗ نﺎﻣزﺎﺳ رد ﺎﻬﻧآ لﺮﺘﻨﮐ ﺪﻨﻨﮐ
(Peralta and Saldanha, 2014, 542) .
ﻓ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺎﺑ نﺎﺸﻧارﺎﮑﻤﻫ ﺪﻧﺪﻘﺘﻌﻣ ،ﻢﮐ دﺎﻤﺘﻋا ﺖﯿﻌﺿو ﺎﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻊﻓﺎﻨﻣ لﺎﺒﻧد ﻪﺑ ﻂﻘ
ﯽﻣ دﺎﻘﺘﻧا زا ناﺮﮕﯾد ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﯽﺸﯾﺪﻧاﺪﺑ ﺮﻃﺎﺧ ﻪﺑ و ﺪﻨﺘﺴﻫ نﺎﺷدﻮﺧ ﺪﻨﺳاﺮﻫ
. سﺎﺳا ﻦﯾاﺮﺑ
ﯽﻣ ضﺮﻓ ﻪﮐ دﻮﺷ
: :H3 ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا و ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻦﯿﺑ ﻂﺑاور دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ
ﯽﻣ ﻞﯾﺪﻌﺗ ار ﺪﻨﮐ
.
ﻖﯿﻘﺤﺗ شور ﺟﻮﺗ ﺎﺑ و يدﺮﺑرﺎﮐ ،نآ فﺪﻫ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ و ﯽﺸﯾﺎﻤﯿﭘ شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﻪﺑ ﻪ
لﺪﻣ يﻮﮕﻟا زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺲﻧﺎﯾراوﻮﮐ ﺲﯾﺮﺗﺎﻣ ﻞﯿﻠﺤﺗ ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﻪﻟدﺎﻌﻣ ﯽﺑﺎﯾ
يرﺎﺘﺧﺎﺳ ي
1
ﯽﺸﯾﺎﻤﯿﭘ ﯽﻣ ﯽﻠﯿﻠﺤﺗ -
ﺪﺷﺎﺑ . ﺪﻬﺸﻣ ﯽﺳودﺮﻓ هﺎﮕﺸﻧاد نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻪﯿﻠﮐ ﺶﻫوﮋﭘ يرﺎﻣآ ﻪﻌﻣﺎﺟ
ﺪﻨﺘﺴﻫ . ﺳودﺮﻓ هﺎﮕﺸﻧاد يرادا رﻮﻣا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ و ﯽﻨﯾﺰﮔرﺎﮐ زا هﺪﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔ رﺎﻣآ ﻖﺒﻃ ،ﺪﻬﺸﻣ ﯽ
نﺎﻨﮐرﺎﮐ داﺪﻌﺗ 1140
ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ ﺮﻔﻧ .
ندﻮﺑ دوﺪﺤﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ،ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻢﺠﺣ ﻦﯿﯿﻌﺗ رﻮﻈﻨﻣ ﻪﺑ
داﺪﻌﺗ ﺎﺑ يا ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻪﺑ ﻪﮐ ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا نﺎﮔرﻮﻣ لوﺪﺟ زا ،ﻪﻌﻣﺎﺟ 285
ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ ﺎﺗ ﺖﺳا زﺎﯿﻧ ﺮﻔﻧ
ﺪﺷﺎﺑ رادرﻮﺧﺮﺑ هﺎﺒﺘﺷا ﻦﯾﺮﺘﻤﮐ زا ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻦﯿﮕﻧﺎﯿﻣ يور زا ﻪﻌﻣﺎﺟ .
زا ﺎﻫ هداد يروآدﺮﮔ ﺖﻬﺟ
ا ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ راﺰﺑ .
ﻪﺠﻨﺳ زا ﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ ﺶﺠﻨﺳ ياﺮﺑ رد هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ دراﺪﻧﺎﺘﺳا يﺎﻫ
1 -Structural Equation Modeling-SEM
ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﻦﯿﺸﯿﭘ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ .
هزاﺪﻧا ياﺮﺑ زا ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ يﺮﯿﮔ
9 ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻪﯾﻮﮔ
نارﺎﮑﻤﻫ و ﻮﺳودرﺎﮐ )1
2012 ( ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا .
ﻪﻠﯿﺳو ﻪﺑ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ي
4 ﻪﺠﻨﺳ زا ﻪﯾﻮﮔ ي
ﻪﻌﺳﻮﺗ ﺘﻓﺎﯾ ﭼ ﻪ نارﺎﮑﻤﻫ و ﯽﻧﺎﻣﺎﻨ ) 2
2012 ( و ﺪﺷ هﺪﯿﺠﻨﺳ 5
ﻪﺠﻨﺳ زا ﻪﯾﻮﮔ ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ي
زا دﺎﻤﺘﻋا نارﺎﮑﻤﻫ و ﺖﯿﺋﻮﮑﻟﻮﮐ
)3
2006 ( ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ .
ﻪﺳ ﺮﻫ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ تﻻاﻮﺳ
ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﮏﯾ ﺐﻟﺎﻗ رد ﺖﯾﺎﻬﻧ رد و يﺮﮕﻧزﺎﺑ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ عﻮﻧ 20
نﺎﻨﮐرﺎﮐ رﺎﯿﺘﺧا رد ﯽﻟاﻮﺳ
ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﺪﻬﺸﻣ ﯽﺳودﺮﻓ هﺎﮕﺸﻧاد .
ﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻦﯿﺑ ﯽﻓدﺎﺼﺗ ترﻮﺻ ﻪﺑ ﻪﻃﻮﺑﺮﻣ ﻪ
داﺪﻌﺗ زا ﻪﮐ ﺪﺷ ﻊﯾزﻮﺗ 285
،هﺪﺷ ﻊﯾزﻮﺗ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ 240
ﺪﺷ هداد تدﻮﻋ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ )
ﯽﻨﻌﯾ
84 ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﺪﺻرد ﺎﻫ
( ﻞﯿﻠﺤﺗ داﺪﻌﺗ ﻦﯿﻤﻫ ﺎﺑ ﻪﮐ ﺪﺷ مﺎﺠﻧا يرﺎﻣآ يﺎﻫ
. ﺖﺳا ﺮﮐذ ﻪﺑ مزﻻ
ﻪﺠﻨﺳ ﯽﻣﺎﻤﺗ ﻪﮐ سﺎﯿﻘﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺎﻫ
5 ﻪﺒﺗر دوﺪﺤﻣ رد و تﺮﮑﯿﻟ يا ه
زا يا
"
ﻖﻓاﻮﻣ ﻼﻣﺎﮐ
"
ﺎﺗ
"
ﻒﻟﺎﺨﻣ ﻼﻣﺎﮐ
"
ﺪﻨﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﺶﺠﻨﺳ درﻮﻣ و ﻦﯾوﺪﺗ .
ﺐﯾﺮﺿ و خﺎﺒﻧوﺮﮐ يﺎﻔﻟآ ﺐﯾﺮﺿ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺰﯿﻧ هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ يﺎﻫراﺰﺑا ﯽﻧورد مﺎﺠﺴﻧا هرﺎﻤﺷ لوﺪﺟ رد ﻪﮐ ﺪﺷ ﯽﺑﺎﯾزرا ﺐﮐﺮﻣ ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ 1
ﺖﺳا هﺪﺷ شراﺰﮔ .
هﺪﻫﺎﺸﻣ ﻪﮐ رﻮﻄﻧﺎﻤﻫ
ﻻﺎﺑ ﺮﯾدﺎﻘﻣ ﯽﻣﺎﻤﺗ ددﺮﮔ ﯽﻣ ي
7/
0 مزﻻ ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ زا راﺰﺑا ﺖﻓﺮﮔ ﻪﺠﯿﺘﻧ ناﻮﺗ ﯽﻣ ﻪﮐ ﺪﺷﺎﺑ ﯽﻣ
ﺖﺳا رادرﻮﺧﺮﺑ .
هزﺎﺳ ﯽﯾاور ،ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ يﺎﻫ
ﯽﻠﻣﺎﻋ ﻞﯿﻠﺤﺗ ﮏﯿﻨﮑﺗ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺰﯿﻧ
ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﯽﺑﺎﯾزرا درﻮﻣ يﺪﯿﯾﺄﺗ .
ﯽﻣ ﺺﺨﺸﻣ ﺞﯾﺎﺘﻧ سﺎﺳا ﺮﺑ ﺮﮕﻧﺎﺸﻧ مﺎﻤﺗ ﻪﮐ دﻮﺷ
يﺎﻫ
هزﺎﺳ ﻞﯿﻟد ﻪﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ يﺎﻫ ﺸﯿﺑ
ندﻮﺑ ﺮﺘ ﯽﺗ هرﺎﻣآ راﺪﻘﻣ
) t-value (
زا 96 /1 ﺮﺘﺸﯿﺑ ﺰﯿﻧ و
زا ﯽﻠﻣﺎﻋ يﺎﻫرﺎﺑ ﺮﯾدﺎﻘﻣ ندﻮﺑ 3/
0 هزاﺪﻧا ياﺮﺑ مزﻻ ﺖﯿﻤﻫا زا ، يﺮﯿﮔ
هزﺎﺳ رادرﻮﺧﺮﺑ دﻮﺧ يﺎﻫ
ﺪﻨﺘﺴﻫ . ياﺮﺑ ﺪﯿﯾﺎﺗ ﯽﯾاور راﺰﺑا هزاﺪﻧا يﺮﯿﮔ هزﺎﺳ ﯽﯾاور ﺮﺑ هوﻼﻋ زا
ﺰﯿﻧ اﺮﮕﻤﻫ ﯽﯾاور ﺺﺧﺎﺷ
هدﺎﻔﺘﺳا ﯽﻣ دﻮﺷ . ﮕﻤﻫ ﯽﯾاور ﯽﺳرﺮﺑ ﺞﯾﺎﺘﻧ رﺎﯿﻌﻣ داد نﺎﺸﻧ اﺮ
زا ﺮﺗﻻﺎﺑ ﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ مﺎﻤﺗ ردAVE
5/
0 ﺺﺧﺎﺷ ﻪﺠﯿﺘﻧ رد و ﺖﺳا يﺎﻫ
ﺮﻫ هزﺎﺳ ﺮﮕﯾﺪﮑﯾ ﺎﺑ ﯽﮕﺘﺴﺒﻤﻫ
يدﺎﯾز ﺪﻧراد . رﻮﻈﻨﻣ ﻪﺑ
هداد ﻞﯿﻠﺤﺗ و ﻪﯾﺰﺠﺗ لﺪﻣ زا ﺰﯿﻧ ﺎﻫ
ﻪﻟدﺎﻌﻣ ﯽﺑﺎﯾ مﺮﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ يرﺎﺘﺧﺎﺳ ي
راﺰﻓا ) (PLS
1- Cardoso et al 2 - Chennamaneni et al 3- Colquitt et al
ﻪﻟدﺎﻌﻣ يﻮﮕﻟا شزاﺮﺑ ﯽﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ هداد ﺎﺑ يرﺎﺘﺧﺎﺳ ي
ﻊﻤﺟ يﺎﻫ يروآ
ﺶﻘﻧ ﻞﯿﻠﺤﺗ و هﺪﺷ
ﻞﯾﺪﻌﺗ ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا يﺮﮔ .
لوﺪﺟ 1 : ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ﺞﯾﺎﺘﻧ
ﺎﻫﺮﯿﻐﺘﻣ خﺎﺒﻧوﺮﮐ يﺎﻔﻟآ
ﺐﮐﺮﻣ ﯽﯾﺎﯾﺎﭘ ﺐﯾﺮﺿ
ﮓﻨﻫﺮﻓ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﺮﺑ ﺶﻧاد 850
/0 879
/0
رﺎﺘﻓر كاﺮﺘﺷا ﺶﻧاد 771
/0 781
/0
ﺶﯾاﺮﮔ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا 737
/0 780
/0
ﺮﮔ ﻞﯾﺪﻌﺗ ﺮﯿﻐﺘﻣ 916
/0 895
/0
ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻪﺑ رﻮﻈﻨﻣ ﯽﺳرﺮﺑ ﻪﯿﺿﺮﻓ
،ﺎﻫ اﺪﺘﺑا ﺐﯾاﺮﺿ ﺮﯿﺴﻣ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ هﺪﺷ و ﺲﭙـﺳ يرادﺎـﻨﻌﻣ ﻦـﯾا
ﺐﯾاﺮﺿ ﻂﺳﻮﺗ هرﺎﻣآ ﯽﺗ نﻮﻣزآ )
(،t درﻮﻣ ﯽﺳرﺮﺑ راﺮﻗ ﯽﻣ دﺮﯿﮔ ﻪﮐ ﯽﺗرﻮﺻ رد و راﺪـﻘﻣ
هرﺎـﻣآ
نﻮﻣزآ زا ﺮﺗ گرﺰﺑ1
96 /1 زا ﺮﺘﮑﭼﻮﮐ ﺎﯾ و 96
/1 - ) راﺪﻘﻣ ﯽﻧاﺮﺤﺑ رد ﺢﻄﺳ 05 /0 ( هﺎﮕﻧآ ،ﺪﺷﺎﺑ
ﻤﻃا ﺢﻄﺳ رد نﺎﻨﯿ
95 %
، ﺮﯿﺴﻣ و ﺐﯾﺮﺿ ﺮﯿﺴﻣ درﻮﻣ ﺮـﻈﻧ رادﺎـﻨﻌﻣ ﯽـﻣ
ﺪـﺷﺎﺑ و رد ﺮـﯿﻏ ﻦـﯾا
ترﻮﺻ نآ ﺐﯾﺮﺿ ﺮﯿﺴﻣ رادﺎﻨﻌﻣ ﺪﻫاﻮﺨﻧ دﻮﺑ . نﺎـﺸﻧ ﺮﯿﺴﻣ ﺐﯾﺮﺿ هزاﺪﻧا ﻪﮐ ﺖﺳا ﺮﮐذ ﻪﺑ مزﻻ
ﻪـﻄﺑار عﻮﻧ ي هﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ نآ ﺖﻣﻼﻋ و ﻪﻄﺑار تﻮﻗ و ترﺪﻗ هﺪﻨﻫد )
سﻮـﮑﻌﻣ ﺎـﯾ ﻢﯿﻘﺘـﺴﻣ (
ﺪﺷﺎﺑ .
1 t- value
رادﻮﻤﻧ 2 : ﺶﻫوﮋﭘ لﺪﻣ ﺮﯿﺴﻣ ﺐﯾﺮﺿ و ﯽﻠﻣﺎﻋ ﺐﯾاﺮﺿ
رادﻮﻤﻧ 3 : ﺮﯾدﺎﻘﻣ هرﺎﻣآ ﯽﺗ ) (t ياﺮﺑ ﺶﻫوﮋﭘ لﺪﻣ
يﺎﻫرادﻮﻤﻧ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ 2
و 3 لوﺪﺟ رد هﺪﺷ شزاﺮﺑ لﺪﻣ زا هﺪﻣآ ﺖﺳﺪﺑ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﻪﺻﻼﺧ ،
2 ﻪﯿﺿﺮﻓ نﻮﻣزآ ﻪﺑ لوﺪﺟ ﻦﯾا ﺞﯾﺎﺘﻧ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﻪﻣادا رد ﻪﮐ ﺖﺳا هﺪﺷ هداد نﺎﺸﻧ ، يﺎﻫ
ﭘ ﺶﻫوﮋﭘ ﯽﻣ ﻪﺘﺧادﺮ
دﻮﺷ .
لوﺪﺟ 2 : ﺖﻬﺟ ﺮﯿﺴﻣ يراد ﯽﻨﻌﻣ ﯽﺳرﺮﺑ نﻮﻣزآ
ﻪﯿﺿﺮﻓ ﺎﻫ
ﺮﯿﺴﻣ ﺮﯿﺴﻣ ﺐﯾﺮﺿ
ﯽﺗ هرﺎﻣآ 1
) (T ﻪﺠﯿﺘﻧ
ﮓﻨﻫﺮﻓ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﺮﺑ ﺶﻧاد رﺎﺘﻓر← كاﺮﺘﺷا 427 ﺶﻧاد
/0 911
راد ﯽﻨﻌﻣ /5
ﺶﯾاﺮﮔ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا رﺎﺘﻓر←
كاﺮﺘﺷا 163 ﺶﻧاد
/0 424
راد ﯽﻨﻌﻣ /2
ﺶﯾاﺮﮔ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا
ﮓﻨﻫﺮﻓ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﺮﺑ د ﺶﻧا رﺎﺘﻓر
كاﺮﺘﺷا 229 ﺶﻧاد
/0 742
/2 راد ﯽﻨﻌﻣ
لوا ﻪﯿﺿﺮﻓ ﯽﺳرﺮﺑ :
ﮓﻨﻫﺮﻓ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﺮﺑ ﺶﻧاد ﺮـﺑ رﺎـﺘﻓر كاﺮﺘـﺷا ﺶـﻧاد
و ﺖـﺒﺜﻣ ﺮﯿﺛﺎـﺗ
ﯽﻨﻌﻣ دراد يراد .
هرﺎﻤﺷ لوﺪﺟ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ 2
ﺐﯾﺮـﺿ ، ﮓـﻨﻫﺮﻓ ﻦﯿـﺑ ﺮﯿـﺴﻣ
ﯽـﻨﺘﺒﻣ ﺮـﺑ ﺶـﻧاد و رﺎـﺘﻓر
كاﺮﺘﺷا ﺶﻧاد ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ 427 /0 ﺖﺳا ﻪﮐ يراﺪﻘﻣ ﺖﺒﺜﻣ راﺪﻘﻣ و هرﺎﻣآ ﯽـﺗ ) (t ﺮـﺑاﺮﺑ 911 /5
زا ﻪﮐ ﺖﺳا 96
/1 ﺮﺘﺸﯿﺑ ﯽﻣ ﺪﺷﺎﺑ نﺎﻨﯿﻤﻃا ﺎﺑ ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ ، 95
ﺪﺻرد ﯽﻣ ناﻮﺗ ﻪﺠﯿﺘﻧ ﺖـﻓﺮﮔ ﻪـﮐ
ﻦﯾا ﺐﯾﺮﺿ ﺮﯿﺴﻣ رد ﺢﻄﺳ يﺎﻄﺧ 05 /0 ﯽﻨﻌﻣ راد ﺖﺳا ﻢﯿﻘﺘـﺴﻣ و رادﺎﻨﻌﻣ ي ﻪﻄﺑار دﻮﺟو و
) ﺖﺒﺜﻣ ( ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻦﯿﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ
ﺮﺑ ﺶﻧاد و رﺎﺘﻓر كاﺮﺘﺷا ﺶﻧاد دﻮﺷ ﯽﻣ ﺪﯿﯾﺎﺗ .
مود ﻪﯿﺿﺮﻓ ﯽﺳرﺮﺑ :
ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ دﺎﻤﺘﻋا
ﺮﺑ رﺎﺘﻓر كاﺮﺘﺷا ﺶﻧاد
ﯽـﻨﻌﻣ و ﺖـﺒﺜﻣ ﺮﯿﺛﺎـﺗ يراد
دراد . ﺐﯾﺮﺿ ﺶﯾاﺮﮔ ﻦﯿﺑ ﺮﯿﺴﻣ ﻪﺑ
دﺎﻤﺘﻋا و رﺎﺘﻓر كاﺮﺘـﺷا ﺶـﻧاد
ﺎـﺑ ﺮـﺑاﺮﺑ 163
/0 و راﺪـﻘﻣ
هرﺎﻣآ ﯽﺗ ) (t ﺮﺑاﺮﺑ 424 /2 ﺖﺳا زا ﻪﮐ 96 /1 ﺮﺘﺸﯿﺑ ﯽﻣ ﻦـﯾا ﻦﯾاﺮﺑﺎـﻨﺑ ،ﺪﺷﺎﺑ ﺐﯾﺮـﺿ
ﻣ ﺮﯿـﺴ رد
ﺢﻄﺳ يﺎﻄﺧ 05 /0 ﯽﻨﻌﻣ راد ﺖﺳا ﻪﻄﺑار دﻮﺟو و ﻢﯿﻘﺘﺴﻣ و رادﺎﻨﻌﻣ ي
) ﺖﺒﺜﻣ ( ﺶﯾاﺮـﮔ ﻦﯿـﺑ
ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا و رﺎﺘﻓر كاﺮﺘﺷا ﯽﻣ ﺪﯿﯾﺎﺗ ﺶﻧاد دﻮﺷ
.
مﻮﺳ ﻪﯿﺿﺮﻓ ﯽﺳرﺮﺑ :
ﺶﯾاﺮﮔ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻂﺑاور ﻦﯿﺑ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﺮﺑ ﺶﻧاد و رﺎﺘﻓر كاﺮﺘﺷا
ﺶﻧاد ار ﻞﯾﺪﻌﺗ ﯽﻣ ﺪﻨﮐ .
1-Path Coefficients
ﺐﯾﺮﺿ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻦﯿﺑ ﺮﯿﺴﻣ ﺒﻣ
ﯽﻨﺘ ﺮﺑ ﺶﻧاد و رﺎﺘﻓر كاﺮﺘـﺷا ﺶـﻧاد
ﺶـﻘﻧ ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎـﺑ
ﺶﯾاﺮﮔ ﯽﻠﯾﺪﻌﺗ ﻪﺑ
ﺎﺑ ﺮﺑاﺮﺑ دﺎﻤﺘﻋا 229
/0 راﺪﻘﻣ و هرﺎـﻣآ ﯽـﺗ ) (t ﺮـﺑاﺮﺑ 742 /2 ﺖـﺳا زا ﻪـﮐ
96 /1 ﺮﺘﺸﯿﺑ ﯽﻣ ﻦﯾا ﻦﯾاﺮﺑﺎﻨﺑ ﺪﺷﺎﺑ ﺐﯾﺮﺿ
ﺮﯿﺴﻣ رد ﺢﻄﺳ يﺎﻄﺧ 05 /0 ﯽﻨﻌﻣ راد ﺖـﺳا ﺮـﺛا و
ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻦﯿﺑ طﺎﺒﺗرا ﺮﺑ ﯽﺘﺒﺜﻣ ﯽﻠﯾﺪﻌﺗ ﯽﻨﺘﺒﻣ
ﺮﺑ ﺶﻧاد و رﺎﺘﻓر كاﺮﺘﺷا ﺶـﻧاد ﺶﯾاﺮـﮔ و دراد
ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻂﺑاور ﻦﯿﺑ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﺮﺑ ﺶﻧاد و رﺎﺘﻓر كاﺮﺘﺷا ﺶﻧاد ار ﻞﯾﺪﻌﺗ ﯽﻣ ﺪﻨﮐ . ﺞﯾﺎـﺘﻧ
ﻪﯿﺿﺮﻓ نﻮﻣزآ زا هﺪﻣآ ﺖﺳﺪﺑ لوﺪﺟ رد ﻪﺻﻼﺧ ترﻮﺻ ﻪﺑ ﺎﻫ
3 ﺖﺳا هﺪﺷ هداد نﺎﺸﻧ ، .
لوﺪﺟ 3 : ﺎﻫ ﻪﯿﺿﺮﻓ نﻮﻣزآ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﻪﺻﻼﺧ
ﺎﻫ ﻪﯿﺿﺮﻓ ﻪﺠﯿﺘﻧ
ﮓﻨﻫﺮﻓ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﺮﺑ اد ﺶﻧ ﺮﺑ رﺎﺘﻓر كاﺮﺘﺷا ﺶﻧاد ﯽﻨﻌﻣ و ﺖﺒﺜﻣ ﺮﯿﺛﺎﺗ دراد يراد
. ﺪﯿﺋﺎﺗ
ﺶﯾاﺮﮔ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﺮﺑ رﺎﺘﻓر كاﺮﺘﺷا ﺶﻧاد ﯽﻨﻌﻣ و ﺖﺒﺜﻣ ﺮﯿﺛﺎﺗ دراد يراد
. ﺪﯿﺋﺎﺗ
ﺶﯾاﺮﮔ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻂﺑاور ﻦﯿﺑ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﺮﺑ ﺶﻧاد و رﺎﺘﻓر كاﺮﺘﺷا ﺶﻧاد ار ﻞﯾﺪﻌﺗ
ﯽﻣ ﺪﻨﮐ . ﺪﯿﺋﺎﺗ
ﻪﺠﯿﺘﻧ و ﺚﺤﺑ يﺮﯿﮔ
ﺧﺮﺑ رد نﺎﻣزﺎﺳ زا ﯽ ﺖﺳا ﯽﻌﯿﺒﻃ يﺮﻣا ﺶﻧاد يراﺬﮔ كاﺮﺘﺷا ﻪﺑ ،ﺎﻫ
. ﺮﮕﯾد ﯽﺧﺮﺑ رد ﺎﻣا
ﯽﻣ ﯽﯾﺎﻣﺮﻔﻤﮑﺣ ،ﺖﺳا ترﺪﻗ ﺶﻧاد ﻪﮐ ﯽﻤﯾﺪﻗ شﺮﮕﻧ ﻦﯾا زﻮﻨﻫ ﺪﻨﮐ
. يﺎﻫ نﺎﻣزﺎﺳ زا يرﺎﯿﺴﺑ
يﮋﺗاﺮﺘﺳا ،ﺮﮑﻓ ﻦﺷور شﺮﮕﻧ ﻦﯾا ﺮﯿﯿﻐﺗ فﺪﻫ ﺎﺑ ار ﯽﯾﺎﻫ
هدﺮﮐ زﺎﻏآ هﺪﺷ خﻮﺴﻨﻣ يﺎﻫ ﺪﻧا
. ﺎﻬﻧآ
ﻪﺑ ار ﯽﻋﻮﻨﺘﻣ ﯽﺷﺰﯿﮕﻧا ﻞﻣاﻮﻋ ﻪﺘﻓﺮﮔ رﺎﮐ
نﺎﻣزﺎﺳ رد ﺶﻧاد ﻢﯿﻬﺴﺗ ﻪﻨﯿﻣز رد ﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ ﺎﺗ ﺪﻧا
ﺪﻨﺘﺴﻫ يﺪﺟ و ﻢﻤﺼﻣ دﻮﺧ .
رد ار دﻮﺧ ﺶﻧاد ﻪﮐ يداﺮﻓا ياﺮﺑ ،ﺎﻬﻧآ زا ﯽﺧﺮﺑ لﺎﺜﻣ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ
ﯽﻣ راﺮﻗ ناﺮﮕﯾد رﺎﯿﺘﺧا ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ،ﺪﻨﻫد
ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ار شادﺎﭘ نداد و ﯽﻧادرﺪﻗ يﺎﻫ زا ﻪﮐ ﺪﻧا
ﻪﻣﺎﻧﺮﺒﺧ رد جرد ،ﺖﮐﺮﺷ رد ﯽﻧادرﺪﻗ شادﺎﭘ ﺖﺧادﺮﭘ ﺎﺗ
ﻞﻣﺎﺷ ار ﻪﺟﻮﺗ ﻞﺑﺎﻗ يدﺎﻣ يﺎﻫ
ﯽﻣ ﻮﺷ ﻧﺪ . ﺖﮐﺮﺷ زا ﺮﮕﯾد ﯽﺧﺮﺑ ﺖﯿﻟﺎﻌﻓ رد ناﺰﯿﻣ ﻪﭼ ،ﻪﮑﻨﯾا يﺎﻨﺒﻣ ﺮﺑ ار دﻮﺧ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ،ﺎﻫ
يﺎﻫ
ﻪﺘﺷاد ﺖﮐرﺎﺸﻣ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﯽﺼﺧﺮﻣ ﺎﯾ و ﻊﯿﻓﺮﺗ ﺎﻬﻧآ ياﺮﺑ و هدﺮﮐ ﯽﺑﺎﯾزرا ،ﺪﻧا
قﻮﻓ يﺎﻫ
ﯽﻣ ﺮﻈﻧ رد هدﺎﻌﻟا ﺪﻧﺮﯿﮔ
. ﺶﻘﻧ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ﻣ يﺎﻫ
ﻪﺑ ﻢﻫ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا رد ار ﯽﻔﻠﺘﺨ
ﯽﻣ ﺎﻔﯾا نآ ﺪﻣﺎﯿﭘ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﻢﻫ و زﺎﯿﻧ ﺶﯿﭘ ناﻮﻨﻋ )ﺪﻨﮐ
،ﯽﻤﯿﻫاﺮﺑا 1391
.(
ﯽﮑﯾ ﺮﺿﺎﺣ ﻖﯿﻘﺤﺗ
ﻖﯿﻘﺤﺗ ﻦﯿﻟوا زا
ًﺎﺘﺒﺴﻧ يدﺮﻓ ﯽﮔﮋﯾو ﮏﯾ ﻪﮐ ﺖﺳا ﺎﻫ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻦﯿﺑ طﺎﺒﺗرا ﺮﯿﯿﻐﺗ رد ار ﺖﺑﺎﺛ
ﯽﻣ حﺮﻄﻣ ﺶﻧاد ﻢﯿﻬﺴﺗ و ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﺪﻨﮐ
. ﻪﯿﺿﺮﻓ سﺎﺳا ﻦﯾاﺮﺑ ﻘﺤﺗ يﺎﻫ
ﺮﺑ ﯽﻨﺒﻣ ﯽﻘﯿ
ﺪﻧﺪﺷ حﺮﻄﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ﻦﯾا ﻦﯿﺑ طﺎﺒﺗرا .
ﯽﻣ نﺎﺸﻧ ﻖﯿﻘﺤﺗ لوا ﻪﯿﺿﺮﻓ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻪﮐ ﺪﻫد
ﯽﻨﺘﺒﻣ ﺮﺑ
ﺶﻧاد ﻪﺑ رﻮﻃ ﯽﺘﺒﺜﻣ ﺎﺑ رﺎﺘﻓر كاﺮﺘﺷا ﺶﻧاد طﺎﺒﺗرا دراد . تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﻂﺳﻮﺗ ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻦﯾا ﻮﺳودرﺎﮐ
نارﺎﮑﻤﻫ و ) 1
2012 ( ﺎﺘﻟاﺮﯿﭘ و ﻮﺳودرﺎﮐ و ) 2
2010 ( ﯽﻣ راﺮﻗ ﺖﯾﺎﻤﺣ و ﺪﯿﺋﺎﺗ درﻮﻣ دﺮﯿﮔ
.
ﻪﯿﺿﺮﻓ ﺰﯿﻧ ﻪﯿﺿﺮﻓ ﻦﯾا ﻪﮐ ﺪﻫد ﯽﻣ نﺎﺸﻧ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا رﺎﺘﻓر ﺎﺑ ار دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ،مود
ﺖﺳا ﻦﯿﺸﯿﭘ تﺎﻘﯿﻘﺤﺗ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﺎﺑ ﻮﺴﻤﻫ .
ﺮﯾﺎﻣ ) 1995 ( ﯽﻣ نﺎﯿﺑ ﻪﺑ ،دﺎﻤﺘﻋا ﻪﯾﺎﭘ ﺮﺑ ﻂﺑاور ﻪﮐ ﺪﻨﮐ
ﯽﻣ ﯽﻬﺘﻨﻣ يﺮﺘﺸﯿﺑ ﺶﻧاد لدﺎﺒﺗ دﻮﺷ
. ﯽﻣ ﺚﺤﺑ رﻮﻄﻨﯾا ﺰﯿﻧ ﺲﯾﺮﮔرآ ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ﻪﮐ ﺪﻨﮐ
ﺗ دﺎﻤﺘﻋا ﺄ ﻠﻤﻋ ﺮﺑ يدﺎﯾز ﺮﯿﺛ ﻦﯿﺑ يرﺎﮑﻤﻫ ناﺰﯿﻣ ﺶﯾاﺰﻓا ﺚﻋﺎﺑ ﻪﮐ يرﻮﻃ ﻪﺑ دراد نﺎﻣزﺎﺳ دﺮﮑ
ﯽﻣ ﺶﻧاد ﻢﯿﻬﺴﺗ ﻪﺑ ﺎﻬﻧآ ﺮﺘﺸﯿﺑ ﻞﯾﺎﻤﺗ و نﺎﻣزﺎﺳ داﺮﻓا ددﺮﮔ
. رﺪﺻ و درﻮﻨﻫر )
2009 ( نﺎﺸﻧ ﺰﯿﻧ
ﻠﻣاﻮﻋ رﺎﻨﮐ رد ﺪﻧداد ياﺮﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ يژﻮﻟﻮﻨﮑﺗ دﻮﺟو ،ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﻪﺑ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﺪﻬﻌﺗ ﺮﯿﻈﻧ ﯽ
ﻞﻣﺎﻌﺗ يﺎﻀﻓ ،نﺎﻣزﺎﺳ هزاﺪﻧا ،ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺖﯿﻌﻗﻮﻣ رد توﺎﻔﺗ و شادﺎﭘ رﺎﺘﺧﺎﺳ ،ﯽﻋﺎﻤﺘﺟا
ﻪﻌﻣﺎﺟ رد ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﮓﻨﻫﺮﻓ كاردا ﺎﺑ يرادﺎﻨﻌﻣ ﻪﻄﺑار ﺰﯿﻧ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ،طﺎﺒﺗرا دراد ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ .
رﺪﯾاﺮﭘﻮﮐ و نﻮﺴﻠﻧ )
1996 ( ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد ﺎﺑ
ﺮﻃ زا دﺎﻤﺘﻋا ﻪﮐ ﺪﻧدﺮﮐ نﺎﯿﺑ ،ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ياﺮﺑ يزﺎﯿﻧ ﺶﯿﭘ ﻪﺘﺷاﺬﮔ كاﺮﺘﺷا ﻪﺑ ﺶﻧاد ﻖﯾ
ﯽﻣ ﻞﻤﻋ ﯽﻫوﺮﮔ دﺮﮑﻠﻤﻋ ﺮﺑ يراﺬﮔﺮﺛا ياﺮﺑ هﺪﺷ ﺪﻨﮐ
. داﺮﻓا ،دراد دﻮﺟو دﺎﻤﺘﻋا ﻪﮐ ﯽﻣﺎﮕﻨﻫ
ﺪﻧراد ناﺮﮕﯾد ﻪﺑ ﺪﯿﻔﻣ ﺶﻧاد لﺎﻘﺘﻧا ياﺮﺑ يﺮﺘﺸﯿﺑ ﻞﯾﺎﻤﺗ .
ﻞﯾﺪﻌﺗ ﺶﻘﻧ ﻪﺑ ﻖﯿﻘﺤﺗ مﻮﺳ ﻪﯿﺿﺮﻓ
ﯽﻣ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا و ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻂﺑاور رد دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ يﺮﮔ ادﺮﭘ
دز . ﻦﯾا
ﺎﻬﻧاﺪﻟﺎﺳ و ﺎﺘﻟاﺮﭘ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﺎﺑ ﻮﺴﻤﻫ ﻪﮐ ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﺪﯿﯾﺎﺗ درﻮﻣ ﻪﯿﺿﺮﻓ )
2014 ( ﯽﻣ ﺪﺷﺎﺑ . ﻦﯾا
ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﻪﮐ ﺪﻨﻨﮐ ﯽﻣ رﻮﺼﺗ دﺎﯾز دﺎﻤﺘﻋا ﺖﯿﻌﻗﻮﻣ ﮏﯾ ﺎﺑ داﺮﻓا ﻪﮐ ﺪﻧﺪﻘﺘﻌﻣ نﺎﻘﻘﺤﻣ ﯽﻣ ﺚﻋﺎﺑ ﻨﯾﺰﮕﯾﺎﺟ ﻞﺑﺎﻗ ﺮﺘﻤﮐ دﻮﺷ
ﯽ نﺎﻣزﺎﺳ ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺎﺑ ﺎﻬﻧآ اﺮﯾز ﺪﻧﻮﺷ
ﻨﺘﺴﻫ ﮓﻨﻫﺎﻤﻫ ﺪﻧراد دﺎﻘﺘﻋا ناﺮﮕﯾد ﯽﺘﯿﻧ شﻮﺧ ﻪﺑ و ﺪﻧراﺪﻧ ﯽﺳاﺮﻫ دﺎﻘﺘﻧا زا و ﺪ
. ،ﻞﺑﺎﻘﻣ رد
ﺪﻧراد دﻮﺧ نﺎﻣزﺎﺳ ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﯽﺗوﺎﻔﺘﻣ درﻮﺧﺮﺑ ،ﻦﯿﯾﺎﭘ دﺎﻤﺘﻋا ﺎﺑ داﺮﻓا .
ﯽﻣ رﻮﺼﺗ نﺎﻣزﺎﺳ رد ﺎﻬﻧآ لﺮﺘﻨﮐ و ترﺪﻗ ﺶﻫﺎﮐ ياﺮﺑ ﯽﺷور ار نﺎﻣزﺎﺳ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺎﻬﻧآ ﺪﻨﻨﮐ
.
ﺎﻤﺘﻋا ﺖﯿﻌﺿو ﺎﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻊﻓﺎﻨﻣ لﺎﺒﻧد ﻪﺑ ﻂﻘﻓ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺎﺑ نﺎﺸﻧارﺎﮑﻤﻫ ﺪﻧﺪﻘﺘﻌﻣ ،ﻢﮐ د
ﯽﻣ دﺎﻘﺘﻧا زا ناﺮﮕﯾد ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﯽﺸﯾﺪﻧاﺪﺑ ﺮﻃﺎﺧ ﻪﺑ و ﺪﻨﺘﺴﻫ نﺎﺷدﻮﺧ ﺪﻨﺳاﺮﻫ
. ،ﻞﯿﻟد ﻦﯿﻤﻫ ﻪﺑ
كاﺮﺘﺷا و ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻦﯿﺑ ﻂﺑاور هﺪﻨﻨﮐ ﻞﯾﺪﻌﺗ ﺪﻧاﻮﺗ ﯽﻣ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ﺪﺷﺎﺑ ﺶﻧاد .
1-Cardoso et al 2-Cardoso and Peralta
ﻪﺘﻓﺎﯾ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ يﺎﻫ
ﯽﮔﮋﯾو ﻪﺑ ﻪﮐ دﻮﺷ ﯽﻣ دﺎﻬﻨﺸﯿﭘ ﺶﻫوﮋﭘ ياﺮﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ يدﺮﻓ يﺎﻫ
هﮋﯾو ﻪﺟﻮﺗ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا دﻮﺷ يا
. ﯽﻣ ،ﺶﻧاد ﺮﺑ ﯽﻨﺘﺒﻣ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﻪﮐ ﯽﯾﺎﺠﻧآ زا كاﺮﺘﺷا ﺪﻧاﻮﺗ
هﺎﮕﺸﻧاد رد ﺪﯾﺎﺑ ،ﺪﻨﮐ ﻖﯾﻮﺸﺗ ار ﺶﻧاد ﻪﻨﯿﻣز ﺎﻫ
شزرا نﺎﯿﻣ نآ رد ﻪﮐ دﻮﺷ ﻢﻫاﺮﻓ يا يﺎﻫ
ا ﺎﺗ دﻮﺷ دﺎﺠﯾا يرﺎﮔزﺎﺳ نﺎﻣزﺎﺳ ﺎﺑ نﺎﻨﮐرﺎﮐ شزرا زا يراﺪﺳﺎﭘ يﺎﺘﺳار رد ﻖﯾﺮﻃ ﻦﯾا ز
يﺎﻫ
شزرا ،يدﺮﻓ دﻮﺷ ﺮﺴﯿﻣ ﻪﺘﺸﮔ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﻪﺑ ﺮﺠﻨﻣ ﻪﮐ يدراﻮﻣ رد ﺰﯿﻧ ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻫ
.
ﯽﯾﺎﻫ ﺖﯿﻟﺎﻌﻓ زا ناﻮﺗ ﯽﻣ ،ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ياﺮﺑ صﺎﺨﺷا ﯽﻠﯿﻣ ﯽﺑ ﺮﺑ ﻪﺒﻠﻏ رﻮﻈﻨﻣ ﻪﺑ ،ﻦﯿﻨﭽﻤﻫ هار زا شزﻮﻣآ ﺮﯿﻈﻧ ﺳ ﺪﻬﻌﺗ ﺶﯾاﺰﻓا ،نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا دﺎﺠﯾا يﺎﻫ
دﺎﺠﯾا ،نﺎﻨﮐرﺎﮐ رد ﯽﻧﺎﻣزﺎ
دﻮﻤﻧ ﻞﻤﻋ شادﺎﭘ ﻢﺘﺴﯿﺳ ﻪﺑ هﮋﯾو ﻪﺟﻮﺗ و ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺖﻟاﺪﻋ .
ﺖﺒﺜﻣ طﺎﺒﺗرا ﺮﻃﺎﺧ ﻪﺑ ﺖﯾﺎﻬﻧ رد
ﯽﮔﮋﯾو ﺖﯿﺼﺨﺷ و ﺎﻫ ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا رد داﺮﻓا يدﺮﻓ يﺎﻫ
(Peralta and Saldanha,
2014)
، و ﯽﺑﺎﯾﺪﻨﻣرﺎﮐ ﻞﺣاﺮﻣ رد ،دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺶﯾاﺮﮔ ترﻮﺻ ﻪﺑ هﮋﯾﻮﺑ رﺎﯿﻌﻣ ﻦﯾا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ
ﯾﺰﮔ ﯽﻣ داﺪﻤﻠﻗ يروﺮﺿ نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﺶﻨ دﻮﺷ
. ﻪﮐ ﺖﺳا ﻦﯾا ﻖﯿﻘﺤﺗ يﺎﻫ ﺖﯾدوﺪﺤﻣ ﻪﻠﻤﺟ زا
گرﺰﺑ ﯽﺘﻟود هﺎﮕﺸﻧاد ﮏﯾ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ و يدرﻮﻣ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ترﻮﺻ ﻪﺑ نآ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ وﺮﻤﻠﻗ نﻮﭼ هﺎﮕﺸﻧاد ﺮﯾﺎﺳ ﻪﺑ نآ ﺞﯾﺎﺘﻧ ﻢﯿﻤﻌﺗ ،ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺪﯾﺎﺑ ﺮﮕﯾد ﻖﻃﺎﻨﻣ رد ﯽﻟﺎﻋ شزﻮﻣآ تﺎﺴﺳﻮﻣ و ﺎﻫ
دﺮﯿﮔ ترﻮﺻ طﺎﯿﺘﺣا ﺎﺑ .
ﻊﺑﺎﻨﻣ ﺬﺧﺄﻣ و
-1 ،ﻢﯿﻫاﺮﺑا ،رﻮﭘ ﯽﺟﺎﺣ ؛ﺮﻐﺻا ،ﺢﺗﺎﻓ يﺪﻤﺤﻣ ؛سﺎﺒﻋ ﺪﯿﺳ ،ﯽﻤﯿﻫاﺮﺑا )
1391 ( ﺶﻘﻧ ﯽﺳرﺮﺑ ،
ﯽﻤﻠﻋ ﻪﻣﺎﻨﻠﺼﻓ ،سرﺪﻣ ﺖﯿﺑﺮﺗ هﺎﮕﺸﻧاد نﺎﻨﮐرﺎﮐ ﯽﻠﻐﺷ ﺶﻧاد ﻢﯿﻬﺴﺗ رد دﺎﻤﺘﻋا -
ﯽﺸﻫوﮋﭘ
هرﺎﻤﺷ ،ﻢﻫدزاود لﺎﺳ ،ﯽﻣﺎﻈﻧ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ 47
ﺺﺻ ، 135 - 162 .
-2 ،ﻪﻤﯿﻬﻓ ،ﯽﺟﺎﺗ ﻦﯿﮕﻧ ؛ﻞﺴﻋ ،زﺎﻏآ )
1392 ( ﺘﻋا ، ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ نورد دﺎﻤ :
ﺖﻬﺟ رد يﺪﯿﻠﮐ ﯽﻠﻣﺎﻋ
هرﺎﻤﺷ ،ﻢﺘﻔﻫ لﺎﺳ ،ناﺮﯾا ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ مﻮﻠﻋ ﻪﻣﺎﻨﻠﺼﻓ ،ﺶﻧاد ﯽﻌﻗاو ﻢﯿﻬﺴﺗ 28
ﺺﺻ ، -67 86 .
3 - ،ﯽﺒﺘﺠﻣ ،ﯽﻨﯿﺴﺣ ؛ﺪﻤﺣا ،ﯽﻬﻟا ﻒﺋﺎﺧ ؛ﻦﺴﺣ ،دﺮﻓ ﯽﯾﺎﻧاد )
1390 ( ﻢﯿﻬﺴﺗ ءﺎﻘﺗرا ﺮﺑ ﯽﻠﻣﺎﺗ ،
ﯽﻧﺎﻣزﺎﺳ يﺪﻧوﺮﻬﺷ رﺎﺘﻓر ﻮﺗﺮﭘ رد ﺶﻧاد )
ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ درﻮﻣ :
و ﻦﮑﺴﻣ ﻪﻧﺎﺨﺗرازو و يزﺎﺳﺮﻬﺷ
يﺮﺑاﺮﺗ و هار ﻪﻧﺎﺨﺗرازو (
ﺶﻫوﮋﭘ ، ﺺﺻ ،ﻢﻫدرﺎﻬﭼ هرﺎﻤﺷ ،مرﺎﻬﭼ لﺎﺳ ،ﯽﻣﻮﻤﻋ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ يﺎﻫ
-63 84 .
4 -
،ﯽﻤﺳﺎﻗ ﻪﻧﺎﻤﺳ
) 1391 ( ﯽﺳرﺮﺑ ، يﺎﻫزﺎﯿﻧ
ﯽﺗﺎﻋﻼﻃا يﺎﻀﻋا
تﺄﯿﻫ ﯽﻤﻠﻋ و نﺎﻨﮐرﺎﮐ
هﺎﮕﺸﻧاد ﯽﺳودﺮﻓ ﺪﻬﺸﻣ
ياﺮﺑ ﻪﻨﯿﻣز يزﺎﺳ دﺎﺠﯾا مﺎﻈﻧ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ
،ﺶﻧاد نﺎﯾﺎﭘ ﻪﻣﺎﻧ ﯽﺳﺎﻨﺷرﺎﮐ
ﺪﺷرا ﻢﻠﻋ تﺎﻋﻼﻃا و
ﺶﻧاد
،ﯽﺳﺎﻨﺷ ﻪﺑ
ﯽﯾﺎﻤﻨﻫار ﺎﺿرﺪﻤﺤﻣ
هﺎﻨﭘرواد . هﺎﮕﺸﻧاد ﯽﺳودﺮﻓ
،ﺪﻬﺸﻣ هﺪﮑﺸﻧاد مﻮﻠﻋ
ﯽﺘﯿﺑﺮﺗ و ﯽﺳﺎﻨﺸﻧاور .
-5 ،ﻒﺳﻮﯾ ،ﯽﻧﺎﻀﻣر ؛ﯽﻔﻄﺼﻣ ،ﯽﻤﻇﺎﮐ )
1391 ( ﯽﺳرﺮﺑ ، ﮥﻄﺑار
ﻦﯿﺑ دﺎﻤﺘﻋا ﻪﺑ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ و
ﻪﺑ
ﻦﺘﺷاﺬﮔ كاﺮﺘﺷا و ﺶﻧاد
ﺶﻘﻧ ﯽﺠﻧﺎﯿﻣ سﺮﺗ زا ﺖﺳد نداد رﺎﺒﺘﻋا و ﺪﻨﺘﺴﻣ يزﺎﺳ
،ﺶﻧاد
هرﺎﻤﺷ ،مرﺎﻬﭼ لﺎﺳ ،لﻮﺤﺗ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ ﻪﻣﺎﻧ ﺶﻫوﮋﭘ 8
ﺺﺻ ، 107 - 124 .
6 - ،ﻪﻧﺎﻤﺳ ،ﻖﻠﻄﻣ يﺪﯿﺣو ؛ﻪﺒﯿﻃ ،ﻖﻠﻄﻣ يﺪﯿﺣو ؛يﺪﻬﻣ ،ﯽﻤﻇﺎﮐ )
1393 ( ﺗ ﯽﺳرﺮﺑ ، ﺄ
ﺮﯿﺛ
ﺶﻫوﮋﭘ ،ﯽﻧاﺮﯾا يزﺎﺠﻣ ﻊﻣاﻮﺟ رد ﺶﻧاد كاﺮﺘﺷا ﺮﺑ راﺬﮔﺮﺛا ﻞﻣاﻮﻋ لﺎﺳ ،ﯽﻣﻮﻤﻋ ﺖﯾﺮﯾﺪﻣ يﺎﻫ
ﺺﺻ ،مﻮﺳ و ﺖﺴﯿﺑ هرﺎﻤﺷ ،ﻢﺘﻔﻫ 107
- 128 .
7-Ajmal, M., Helo, P. and Kekäle, T. (2010), “Critical factors for knowledge management in project business”, Journal of Knowledge Management, Vol. 14 No. 1, pp. 156-168.
8-Alavi, M. and Leidner, D.E. (2001), “Review: knowledge management and knowledge management systems: conceptual foundations and research issues”, MIS Quarterly, Vol. 25 No. 1, pp. 107-136.
9-Anantatmula, V.S. and Kanungo, S. (2010), “Modeling enablers for successful KM implementation”, Journal of Knowledge Management, Vol. 14 No. 1, pp. 100-113.
10-Bock, G.W., Zmud, R.W., Kim, Y.G. and Lee, J.N. (2005),
“Behavioral intention formation in knowledge sharing: examining the roles of extrinsic motivators, social-psychological forces, and organizational climate”, MIS Quarterly, Vol. 29 No. 1, pp. 87-111.
11-Cardoso, L. and Peralta, C.F. (2010),“An integrated model of knowledge management:from development of a short-form of KMQ to empirical validation of the model”, in Proceedings of the 11th European Conference on Knowledge Management, 2-3 September 2010, University of Lusíada, Academic Publishing International Limited, Vila Nova de Famalicão, Portugal, pp. 200-208.
12-Cardoso, L., Meireles, A. and Peralta, C.F.(2012), “Knowledge management and its critical factors in social economy organizations”, Journal of Knowledge Management, Vol. 16 No. 2, pp. 267-284.
13-Chatman, J.A. and Barsade, S.G. (1995), “Personality,organizational culture, and cooperation: evidence from a business simulation”, Administrative Science Quarterly, Vol. 40 No. 3, pp. 423-443.
14-Chennamaneni, A., Teng, J.T.C. and Raja, M.K. (2012), “A unified model of knowledge sharing behaviours: theoretical development and empirical test”, Behaviour and Information Technology, Vol. 31 No. 11, pp. 1097-1115.
15-Colquitt, J.A., Scott, B.A., Judge, T.A. and Shaw, J.C. (2006),
“Justice and personality: using integrative theories to derive moderators of justice effects”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 100 No. 1, pp. 110-127.
16-Colquitt, J.A., Scott, B.A. and LePine, J.A. (2007), “Trust, trustworthiness, and trust propensity: a meta-analytic test of their unique relationships with risk taking and job performance”, Journal of Applied Psychology, Vol. 92 No. 4, pp. 909-927.
17-Couch, L.L., Adams, J.M. and Jones, W.H. (1996), “The assessment of trust orientation”, Journal of Personality Assessment, Vol. 67 No. 2, pp. 305-323.
18-Cummings, J.N. (2004),“Work groups, structural diversity, and knowledge sharing in a global organization”,Management Science, Vol.
50 No.3, .352-364.
19-Davenport, T.H. and Prusak, L. (1998), Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Harvard Business School Press, Boston, MA.
20-De Long, D.W. and Fahey, L. (2000), “Diagnosing cultural barriers to knowledge management”, Academy of Management Executive, Vol. 14 No. 4, pp. 113-127.
21-DeNeve, K. and Cooper, H. (1998), “The happy personality: a meta- analysis of 137 personality traits and subjective well-being”, Psychological Bulletin, Vol. 124 No. 2, pp. 197-229.
22-Gold, A.H., Malhotra, A. and Segars, A.H. (2001), “Knowledge management: an organizational capabilities perspective”, Journal of Management Information Systems, Vol. 18 No. 1, pp. 185-214.
23-Govier, T. (1994), “Is it a jungle out there? trust, distrust and the construction of social reality”, Dialogue, Vol. 33 No. 2, pp. 237-252.
24-Holste, J.S. and Fields, D. (2010), “Trust and tacit knowledge sharing and use”, Journal of Knowledge Management, Vol. 14 No. 1, pp. 128- 140.
25-Janz, B.D. and Prasarnphanich, P. (2003), “Understanding the antecedents of effective knowledge management: the importance of a knowledge-centered culture”, Decision Sciences, Vol. 34 No. 2, pp. 351- 384.
26-Lee, H. and Choi, B. (2003), “Knowledge management enablers, processes, and organizational performance:an integrative view, empirical examination”, Journal of Management Information Systems, Vol. 20 No.
1, pp. 179-228.
27-Lin, T.C., Wu, S. and Lu, C.T. (2012), “Exploring the affect factors of knowledge sharing behavior: the relations model theory perspective”, Expert Systems with Applications, Vol. 39 No. 1, pp. 751-764.
28-Lucas, L.M. (2005), “The impact of trust and reputation on the transfer of best practices”, Journal of Knowledge Management, Vol. 9 No. 4, pp. 87-101.
29-Mas-Machuca, M. and Costa, C.M. (2012a), “Exploring critical success factors of knowledge management projects in the consulting sector”, Total Quality Management and Business Excellence, Vol. 23 Nos. 11-12,1297-1313.
30-Mas-Machuca, M. and Costa, C.M. (2012b), “A study of knowledge culture in the consulting industry”, Industrial Management and Data Systems, Vol. 112 No. 1, pp. 24-41.
31-Matzler, K., Renzl, B., Mueller, J., Herting, S. and Mooradian, T.A.
(2008), “Personality traits and knowledge sharing”, Journal of Economic Psychology, Vol. 29 No. 3, pp. 301-313.
32-Peraltha, C. F & Saldanha, M. F. (2014). Knowledge-centered culture and
knowledge sharing: the moderator role of trust propensity. Journal of knowledge management. VOL. 18 NO. 3, pp. 538-550.
33-Rego, A., Pinho, I., Pedrosa, J. and Cunha, M.P. (2009), “Barriers and facilitators to knowledge management in university research centers: an exploratory study”, Management Research, Vol. 7, No. 1, pp. 33-47.
34-Reychav, I. and Weisberg, J. (2010),“Bridging intention and behavior of knowledge sharing”,Journal of Knowledge Management,Vol.
14.No.2,285-300.
35-Riege, A. (2005), “Three-dozen knowledge-sharing barriers managers must consider”, Journal of Knowledge Management, Vol. 9 No. 3, pp.
18-35.
36-Rousseau, D.M., Sitkin, S.B., Burt, R.S. and C. Camerer (1998), “Not so different after all: a cross-discipline view of trust”, Academy of Management Review, 23(3):pp. 393-404.
37-Schneider, B. (1983), “Interactional psychology and organizational behavior”, in Cummings, L.L. and Staw, B.M. (Eds), Research in Organizational Behavior, JAI Press, Greenwich, CT, pp. 1-31.
38-Schoorman, F.D., Mayer, R.C. and Davis, J.H. (2007), “An integrative model of organizational trust: past, present, and future”, Academy of Management Review, Vol. 32 No. 2, pp. 344-354.
39-Teo, T.S.H. and Liu, J. (2007), “Consumer trust in e-commerce in the United States, Singapore and China”, Omega, Vol. 35 No. 1, pp. 22-38.
40-von Krogh, G. (1998), “Care in knowledge creation”, California Management Review, Vol. 40 No. 3, pp. 133-153.
41-Yakovleva, M., Reilly, R.R. and Werko, R. (2010), “Why do we trust? Moving beyond individual to dyadic perceptions”, Journal of Applied Psychology, Vol. 95 No. 1, pp. 79-91.
