第 3 章 サービタイゼーションの一形態としての統合ソリ ューションにおける原価企画
6. 考察と今後の研究の方向性
よう。これについてはサポート・コストを招きうる製品の使い方についても同様である。モ ラルハザードが起きないよう使い方に関するモニターをすることも一つの有効な策である。
なお、新規開発モジュールについては、従来の製品開発同様、契約などの初期の時点では正 確性が既存モジュールに比して低いと考えられる。また、契約期間内に更新する要素につい ては、専門家意見を反映した技術ロードマップを使って管理する企業が多いようであるが (Rojo et al., 2009)、将来更新するコンポーネント等の原価見積は難しいかもしれない。
追加契約として扱うのが望ましいと考える。
られる。製品・サービス要素間の関係性を図示したうえで(Settanni et al., 2013)、An et al. (2008)により示されている製品・サービス要素間の関係の強さをスコアに入れた修正 QFD分析結果をもとにした目標原価配分が有効なのではないかと考えられる。
目標原価の作り込みについては、既存モジュールのコストは、標準化部品同様、見積額を 用いることができるが、サービス部分については顧客の影響が生じうる。これについては、
1章の議論を参照されたい。
そして、前述したように、システム・インテグレーターが量産後も関与することにより、
Geyer and Davies (2000)によれば、オペレーション段階での学習を通じて、現在と将来の 製品世代の設計に学習をフィードバックすることができる。すなわち原価企画と原価改善 のサイクルがより効果的に連携することとなる。
今後の課題としては、第一に、本稿では、統合ソリューション提供企業の組織に関する研 究を紹介したが、提供サービスの種類や業種、ソリューションのより細かなタイプの違いな どにより、関与すべき部署や組織体の種類(例えば、常設か一時的なプロジェクトか)がどの ように異なるかを明らかにすることである。第二に、本稿において、統合ソリューション下 での原価企画のあるべき姿を論じたが、そのような一定の仮説を持ったうえで、実際の企業 がどのように原価企画(あるいは原価企画に類する管理会計)を行っているのかを明らかに していく必要がある。
注
1 本稿では、短期予算については扱わない。
2 部品標準化は、今後複数製品間で使用する部品を前もって標準化することをいい、部品 共通化は、部品の標準化という概念が入らず、個別製品開発時に、既存の部品を新製品 に流用すること(部品流用化)や、新設する部品を同時期に開発される複数の製品間で共 用すること(部品共用化)を個別に検討する活動をいう(日野, 2002)。
3 サービス業の原価企画については、第1章・第4章を参照されたい。
4 但し、Mathieu(2001)は、SSCの定義として、サプライヤーの製品に関連する顧客の活動 をサポートするサービスと述べているが、後述するように、顧客志向が徹底すると、サプ ライヤー以外からの製品を用いてソリューションを提供する場合もある。
5 CFUs を作る前提として、企業は市場へのチャネルをコントロールできなければならな
い。そうでなければ、下流(例えばフライトシミュレーション訓練ソリューション)へビジ ネスを移行することを顧客とのインターフェースをコントロールする別の企業(訓練を 専門とする学校)に阻止されてしまう。Davies et al.(2006)は当時象徴的であった、IBM による PwC コンサルティング獲得の例を挙げ、顧客へのチャネルの買収によりそのよう な問題を解決しえたと述べている。
6 Davies et al. (2006: 2007)は、エリクソンは4分の3のテレコミュニケーションソ リューションがあらかじめ決められたサービスモジュールからなり、4分の1が個々の 顧客ニーズにとってカスタマイズする必要があると見積もった。
7そのようなメリットがある一方で、顧客満足を重視し、顧客の望む他社製品・サービスを 提供する場合、自社内の当該製品・サービス担当ユニットとの摩擦が生じるという問題も 存在する(Davies et al., 2006; Raddats and Easingwood, 2011)。
8 契約全体においてSlywotzcky and Morrison (1997)において、潜在的顧客の操業上の問 題を話し合った結果、かなり多くの事柄が互いに関連しており解決策も工場設備と物流 にわたるものであったことがGEの事例により示されている(邦訳p.85)。実際、シームレ スに提供されることにより、ソリューションの構成要素の一部を他のサプライヤーから 獲得することが難しいことがソリューションの強みであると論ずる研究者もおり(Brax and Johnson, 2009; Rajala et al., 2019など)、 システム・インテグレーターの役割 は、個々の部品の価値の合計以上の価値をソリューションが生み出すことを確実にする
こととされている(Davies et al., 2006)。
9 インプットとアウトプットは、製品・サービスといった好ましいものと、副産物や廃棄 といった好ましくないものがあるとSettanni et al. (2013)は述べている。
付記
本稿は、科学研究費【基盤研究Ｂ：課題番号 20H01556】ならびに日本管理会計学会スタ ディ・グループ補助金の助成を受けて進められた研究成果の一部である。
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