IV. 연구 결과
2) 면담 결과
면담 참여에 동의한 총 네 명의 학습자를 대상으로 반구조화 형태의 면담이 진행 되었다. 교육 프로그램이 종료된 다음 날 모든 면담은 개별적으로 면대면으로 진행 되었다. 연구자는 면담 내용을 녹취하였으며 면담 종료 후에 내용을 엑셀시트에 전 사하였다. 면담 질문은 기존 참여하였던 교육 프로그램과 차별화 되었던 점, 아쉬웠 던 점, 향후 개선점을 포함하여 크게 세 부분으로 구성되었다.
면담 결과에서 긍정적인 측면으로 실시간 온라인 학습이었음에도 불구하고 소통 이 원활하게 되었으며 소그룹 활동에서 타학습자와 상호작용을 할 수 있었던 점을 꼽았다. 반면 학습자는 다양한 리더십의 하위 주제를 학습하였기 때문에 하나의 주 제에 대해 현실성 있는 사례를 여러 측면에서 자신의 경험을 얘기하고 조언을 주고 받는 시간이 부족하였고, 리더십과 관련된 개인 고유의 문제해결을 할 수 있는 시 간이 부족하다고 느꼈다고 하였다. 이에 추후 교육에는 하나의 주제를 논의할 수 있는 추가적인 시간이 주어졌으면 좋겠다는 일치되는 의견이 있었다. 아래 표는 4
문항 의견 유사 응답
빈도 수
기존에 참여하 였던 기업 교육 프로그
램과 차별화 되었던
점
소그룹 팀 활동
Ÿ 동료들, 선배 리더들과 학습자가 현장에서 겪는 현실적인 문제점에 대하여 소통하며
공감대를 형성할 수 있었음
9 Ÿ 팀 활동을 통하여 교육에 더 적극적으로
참여할 수 있었음 4
Ÿ 팀 활동을 통한 몰입도 향상 2 다양한 상호작용
활동을 통한 원활한 소통
Ÿ 교수자의 즉각적인 반응, 상호작용 활동(소그룹 활동, 주석달기)을 통해
소통이 원활하게 이루어짐
4
친근하고 현실적인 사례
Ÿ 소개받은 사례들이 현실적이고 현장에서
접할 수 있는 친근한 사례 6 Ÿ 현업에 적용할 수 있는 학습 내용 2 Ÿ 타학습자의 사례를 접함으로써 학습자가
현장에서 경험하는 문제에 대한 해결 방안을 모색하는데 도움이 되었음
3
아쉬웠 던 점
Ÿ 소그룹 토의활동 시간이 부족하였음 7 Ÿ 리더십과 관련된 학습자의 구체적인 문제에 대한 해결
방안을 충분히 모색하고 해결책을 도출할 수 있는 기회가 부족하였음
9
Ÿ 현실에서 발생할만한 사례를 더 많이 접할 수 있었으면 함 2
<표 IV-49> 설문지: 주관식 문항 응답 결과
명의 학습자를 대상으로 진행하였던 면담 내용을 요약한 것이다.
온라인 교육이었지만 소그룹 활동, 주석 달기와 같은 교수자와 학습자, 학습자간 의 잦은 상호작용은 타 학습자와 친밀감이 형성되어 학습자의 사례를 공유하기 수 월하였다는 의견이 있었다. 교수자가 자주 소통해줘서 학습에 도움이 되었고, 소그 룹 활동에 참여하면서 자신의 어려움을 얘기하기 쉬웠다고 하였다. 아래는 온라인 교육이었음에도 불구하고 의사소통을 하는 데 어렵다고 생각되지 않았다는 의견이 다.
“리더십 교육을 이번까지 합하면 네 번정도 들었어요. 지난 교육은 다 대면 교육 이었는데 이번 교육은 온라인 교육이었잖아요. 그렇다고 학습의 질이 떨어지거나 도움이 덜 되거나 그런 느낌은 별로 없었어요. 그래서 온라인 교육도 대면 교육 만큼이나 효과는 크게 상관은 없는 것 같아요.” (학습자 B)
“기존에 있던 회사의 경우는 교육을 많이 활성화하는 회사였어요. 이번 같은 경우 가 좋았던 것은 대면 교육이 아니어서 한계점은 있다고 생각했었는데, 소회의실 활동을 통하여 평상시 대화를 못 해보던 분들과 많은 대화를 할 수 있었고, 어떻 게 보면 모두 다 리더의 포지션에서 다른 사람의 고충도 들을 수 있었고. 소회의 실 운영은 많이 효율적이었고 효과가 좋았어요 강사분도 몰입도나 교육자 간의 소 통하는 데 있어서 완성도가 높았다는 생각을 했었어요.” (학습자 D)
“소그룹 토의 부분에서도 보면 제 생각만 정리하는 것이 아니라, 매번 다 제가 고 민했던 부분들을 그 분들이랑 같이 얘기하다 보니까 이렇게 생각할 수도 있구나라
문항 세부 사항
강점
Ÿ 온라인 교육이었음에도 불구하고 교수자와 학습자간의 원활한 피드백을 나눌 수 있었음
Ÿ 학습자의 심리적 안전감이 형성되어 자신의 얘기를 더 많이 나눌 수 있었음
Ÿ 소그룹 토의 활동 참여로 인해 학습자간의 유대관계 형성됨
아쉬웠던 점
Ÿ 광범위하게 다양한 리더십의 소주제를 학습하였기에 한가지 주제와 관련된 학습자의 고유의 문제를 해결하는 과정까지 이루어지지 못함
Ÿ 팀 활동 시간이 부족하였음
Ÿ 이번 교육 프로그램에 참여하였던 학습자와 현장에서 협업하는 직원들과 학습 내용 이해에 대한 괴리감
향후 개선점
Ÿ 개인적이면서 구체적인 문제해결에 대한 방안 도출까지 이루어졌으면 함
<표 IV-50> 학습자 면담 결과
는 생각을 더 많이 하게 되었어요. 아, 내 생각이 나는 맞다고 생각했는데 이렇게 사람들이 의견이 다양하구나 라는 생각을 좀 했어요. 주석달기 활동을 하는 데 각 자의 의견을 달고, 거기서 끝나는 게 아니라 어떠한 멘트들이 공감이 되는지를 하 트 모양으로 표시하라고 해서 대중적으로는 이러한 것들을 공감하는구나 라는 것 을 보면서 객관성을 볼 수 있었어요.” (면담자 A)
또한, 면담 대상자는 주제별 언급된 사례가 현실적이어서 집중하는 데 도움이 되 었다는 공통되는 긍정적인 의견을 주었다. 면담 대상자는 소그룹 토의 시간에 자신 의 사례를 나누고, 같은 조에 있는 팀원의 조언을 얻으며 함께 고민과 해결방안을 나눌 수 있어서 도움이 되었다고 하였다.
“기존에 들었던 다른 교육은 강사님들이 말씀이 더 많았던 것 같아요. 조별 그 룹 토의가 많았었고, 대부분 소그룹의 팀원이 선배님들이었기 때문에 선배리더 들로부터 하나의 주제를 가지고 조언이나 얘기를 많이 들었던 부분이 좋았습니 다.“ (면담자 C)
“이번 교육에서 조금 더 괜찮았던 부분은 더 현실적이었어요. 강사분이 사례 얘기 해 줄 때, 현실에서 동떨어지지 않은, 내가 느꼈던 것과 비슷한 부분이 많았어 요.” (학습자 B)
“사례중심으로 강사분하고 소통을 하는 데 몰입이 강하게 되었어요. 그게 결과적 으로 소회의실에서 서로간의 실제 사례들을 공유하면서 거기서 얻는 교훈이 있었 어요.” (학습자 D)
아래 면담자는 수업 배분 시간 관련하여 긍정적인 의견을 주었다. 이는 다음 절 에 언급된 교수자 면담에서 교수자가 수업 활동의 시간을 세심하게 배분하여 진행 하였다는 점과 연결된다. 본 연구에서 수업 시간 배분과 관련된 설계원리는 부재하 였으나 교수자와 학습자를 포함한 교육 현장에서의 참여자는 수업 진행 시간, 휴식 시간, 총 수업 시간, 소규모 팀의 시간 배정이 학습자의 몰입에 영향을 미치는 요소 임을 알 수 있다.
“보통의 교육을 들으면 소그룹 토의가 아침에 한 번, 저녁에 한 번 정도로 진행 이 되는데 이번 교육은 매 주제마다 소그룹 토의가 있어서 처음에는 부담스럽게 느껴졌지만 오히려 집중도가 높아졌던 것 같아요. 소그룹 토의가 오전 오후 한 번씩 있으면 교육에 집중할 때 조금 느슨해지도 하는 데 이번 교육은 강사자가 각 주제에 대해 강의를 해주시고 거기서 파생되는 질문으로 소그룹 토의를 하다 보니 집중도가 높아지고 강의를 열심히 듣고 주제에 대해 생각해보게 되었어요.
45분 수업하고 15분 휴식하였기 때문에 피로도나 지루함도 많이 저감되었던 것 같아요. 하루에 너무 무리하지 않게 오전 9시부터 4시30분에 마쳐서 그 외의 시
간을 현업일 하는 데 사용할 수 있어서 오히려 교육시간에는 강의에 집중할 수 있었어요.” (면담자 A)
아쉬웠던 점과 향후 개선점을 묻는 응답으로 리더십과 관련하여 학습자가 해결하 고자 하였던 개인적인 문제를 다루기에 주어진 소그룹 활동 시간이 부족하였다고 하였다. 리더십과 관련된 한 가지 주제에 대한 다양한 사례를 배우거나 본인이 경 험하는 구체적인 사례를 다뤘으면 좋겠다는 의견이 있었다. 현실성 있는 사례를 더 많이 제시하여 주었더라면 도움이 될 수 있을 것이라는 의견도 있었다. 이는 특히 기업의 리더십 교육 프로그램 참여시 학습자는 어떠한 사례를 학습하는지에 대한 민감성이 높다는 점을 알 수 있다.
“사례를 조금 더 많이 얘기해줬으면 하는 아쉬움이 있었어요. 이론적인 것도 필요 한데 현실에 와닿는 사례를 조금 많이 얘기해줬으면 했어요. 이번 교육에서 현실 성 있는 사례에 대해 많이 다뤘지만 그러한 예시를 조금 더 얘기해주면 더 도움이 될 것 같아요” (면담자 D)
학습자 C는 교육 내용이 광범위하거나 거시적이어서 하나의 주제에 깊게 몰입하 기 어려웠으며, 하나의 주제를 소그룹 활동하는 시간이 부족하다고 느꼈다고 하였 다. 면담 대상자는 학습 목표를 기술하였지만, 구체적으로 자신이 궁금증을 가졌던 부분이 교육시간에 다뤄지지 않았다고 답하였다.
“강의하기 전에 리더십 주제와 관련하여 알고 싶은 부분을 적어서 냈었어요. 리더 들이 현장에서 궁금한 것들을 적었는데. 그러한 부분에 있어서 답변라던지 해결 방안을 얘기하는 것이 부족하지 않았나 하는 생각이 들었구요.” (면담자 D)
추가적으로 아쉬웠던 점으로 학습자는 현장에서 협업하는 직원들과의 괴리감을 언급하였다. 학습자 D는 MZ세대의 특성을 학습하였지만 현장에서는 직급자가 상 사, 팀원 모두와 협업하는 관계이므로 직책자만이 리더십 교육을 받는 것이 현장까 지 전이되기 수월하지만은 않다는 의견을 주었다.
“두 번째는 리더도 리더지만 결국은 리더와 팔로워들이 같이 교육을 함께 받는 교 육이 필요하지 않을까라는 생각이 들었어요. 요즘 세대 아이들은 이렇다 저렇다 라고 얘기를 하지만, 결국에는 팔로워들도 리더를 이해해는 부분도 있다고 보거든 요. 리더와 팔로워들이 별도로 교육을 하는 것보다 함께 받는 것을 2차 교육으로 하면 어떨지 생각해봤습니다.” (면담자 D)