II. 연구 방법
1) 연구 참여자 및 연구 절차
교육 프로그램의 교안을 개발하기 위하여 교수자 한 명과 연구자 한 명이 참여하였다.
교수자는 본 연구의 사용성 평가에 참여하였던 기업교육 전문가 두 명 중 한 명이며, 교육 학 박사학위 소지자이다. 국내 기업교육 외부 강사자로 15년간의 활동한 경력을 지닌다.
2) 연구 절차
사용성 평가에서 작성한 교안을 토대로 연구자와 교수자는 다음과 같은 논의과정을 거쳐 직책자 리더십 교육 프로그램 교안을 개발하였다. 1차에서는 교수자가 본 연구의 방향과 내용을 이해할 수 있도록 연구의 목적과 배경, 최종 설계원리가 도출된 의도 및 목적, 상세 지침의 활용 방법에 대해 공유 및 논의하였으며 구체적인 상세지침의 적용 방법을 고민하 여 학습 활동을 설계하였다. 2차에서는 교수자가 준비한 리더십 교육의 학습 내용을 설명 을 한 후 연구자와 함께 설계원리와 상세지침에 대한 세부적인 적용 가능성과 적용 방법에 대해서 논의하였다. 3차에서는 교수자와 연구자가 설계원리와 상세지침이 적용된 교안의 초안에 대해서 공유 및 논의하는 과정이 이루어졌으며 상세지침의 의도와 다르게 학습활동 으로서 적용된 부분이 있다면 이에 대해서 다시 조정하는 시간을 가진 후, 교안을 최종적 으로 확정하였다.
나. 교육 프로그램 운영
1) 연구 참여자 및 연구 절차
본 교육 프로그램에 참여한 학습자들은 국내 ‘A’ 기업에 재직중인 총 28명의 직책자이다.
직책자는 과장, 차장, 부장급의 사원을 포함하며 최고 경영자와 하부 감독층의 중간에 위치 하며 각 부분을 계획, 지휘, 조정, 통제하는 등의 역할을 한다. 최근에는 학습자에게 리더십 교육이 초점이 맞추어지는 현상을 발견할 수 있는데, 이는 리더십 교육의 패러다임이 비즈
니스 중심으로 변화하고 있다는 점에 기인하고 있다. 최근 조직에서 책임경영제, 사업부제, 독립채산제, 상과경영제 등을 도입하면서 비즈니스를 중심으로 한 리더십이 중요한 요소로 등장하고 있다(박종선, 2015).
교육 참여자는 재택에서 줌에 접속하여 학습에 참여하였다. 교수자는 인터넷을 안정된 상태로 활용할 수 있도록 스튜디오에서 진행하였다. 연구자는 이틀에 걸쳐 진행되는 직책 자 리더십 교육 프로그램에 계획된 각각의 학습활동이 예정대로 진행되고 있는지 관찰하였 다. 교육 프로그램 종료 후 28명의 학습자에게 사후 반응 설문지에 응답하도록 하였다. 이 후 총 4명의 학습자와 교수자가 반구조화 면담에 참여하였다.
2) 연구 도구
참여 학습자의 기본 정보로 성별, 연령, 최종학력에 대한 자료를 수집하였다. 외적 타당 화를 위한 자료 수집을 위해 교육 프로그램을 진행한 교수자를 대상으로 반구조화된 면담 (semi-structured interview)을 실시하고, 학습자 대상으로 설문지와 면담을 진행하였다. 반 구조화 면담은 반드시 필요한 사항을 연구 참여자에게 질문하는 한편, 참여자가 질문에 대 한 답변 외에도 연관되어 떠오르는 생각을 이야기할 수 있도록 하는 면담 방법이다 (Merriam, 1998). 이를 위해 연구 목적에 따라 참여자에게 필수적으로 해야 하는 질문과 참여자의 반응에 따라 유연하게 추가 질문을 할 수 있도록 구성된 반구조화된 면담을 진행 하였다. 아래 표는 교육 프로그램 참여자 반응 조사를 위한 연구 도구이다.
구분 설문지 문항 반구조화 면담 문항
교수자 해당 사항 없음
Ÿ 기존에 운영하였던 리더십 교육 프로그램과 설계원리를 적용한 리더십 교육 프로그램의 차별점
Ÿ 본 교육 프로그램의 개선점 Ÿ 교수자가 교육 프로그램을
진행하며 중요하게 생각한 요인
학습자
[객관식 문항]
Ÿ 교육 프로그램 전반에 대한 만족도
Ÿ 개별 상세지침을 적용한 학습 활동이 도움이 된 정도
Ÿ 기존에 수강하였던 리더십 교육 프로그램과 본 연구의 교육
프로그램의 차별점
Ÿ 본 교육 프로그램에 참여하며 아숴웠던 점
<표 III-7> 교육 프로그램 학습자 반응 조사를 위한 연구 도구
HRD 연구에서는 교육훈련 평가(training evaluation)와 교육훈련 효과성(training effectiveness)을 동일한 것으로 고려하는 경우도 있지만 이를 구분하자면 교육훈련 평가는 교육훈련 프로그램이 의도한 목표를 달성하는 정도를 조사하는 측정 기법이고, 교육훈련 효과성은 교육훈련 진행 절차 중 여러 단계에서 훈련 결과에 영향을 미칠 가능성이 있는 변수에 대한 연구이다(정보영, 2021; Alvarez, Salas, & Garofano, 2004). 본 연구에서 진행 한 교육 프로그램의 목표는 학습자는 리더십의 하위 주제를 이해하고, 업무현장에 적용할 수 있는 방법을 모색하는 것이었다. 본 연구는 학습자가 학습한 내용을 업무현장에 실제로 적용한 사례나 하위주제에 대한 이해도를 측정하는 사항은 없었으며, 교육훈련 진행 절차 중 여러 단계에서 훈련 결과에 영향을 미칠 가능성이 있는 변수를 측정하는 교육훈련 효과 성(training effectiveness)을 측정하고자 하였다.
설문지는 크게 두 가지 항목을 포함하였으며, 그 중 하나는 전반적인 학습 경험에 대한 5개의 문항과 개별 상세지침이 설계원리가 의도한 목적을 달성하도록 하는 데 어 느정도 도움이 되었는지 묻는 16개의 문항으로 구성되었다. 전반적인 학습 경험에 대한 인식을 알아보는 항목으로는 유용성, 사용 편의성, 실용성, 활용의지, 만족도 문항을 포함하 였다.
설문 문항 질문
1. 유용성 본 교육 프로그램에서 귀하가 학습한 내용을 현장 직무에 적용할 수 있는 부분들이 많다.
2. 편의성 귀하는 제공받는 지침에 따라 학습활동을 큰 어려움 없이 따라갈 수 있다.
3. 실용성 본 교육 프로그램에서 귀하가 학습한 내용과 현장 직무와 연계되는 부분이 많았다.
4. 활용 의지 본 교육 프로그램에서 귀하가 습득한 학습 내용을 업무 시 활용하고 싶다.
5. 만족도 본 교육 프로그램 참여를 통한 귀하의 학습 경험이 전반적으로 만족스럽다.
<표 III-8> 학습자 설문지: 전반적인 학습 경험을 묻는 문항 Ÿ 교육 프로그램 참여 전과
참여 후 리더십 하위 주제에 대한 지식 및 스킬 수준의
변화 Ÿ 교육 프로그램의 개선점
[주관식 문항]
Ÿ 교육 프로그램의 장점 Ÿ 교육 프로그램의 개선점
설계원리와 상세지침이 반영된 학습 활동을 묻는 항목에서는 설계원리를 적용한 교 육 프로그램의 전반적인 만족도와 개별 설계원리가 적용된 각각의 학습 활동의 긍정적 효과에 대한 학습자의 인지도에 대한 4점 척도 문항으로 구성되었다. 주관식 설문 문 항으로는 교육 프로그램의 장점과 개선점을 묻는 질문을 포함하였다. 설문지의 세 번 째 부분은 리더십 교육 프로그램 참여 전과 참여 후 리더십 하위 주제에 대한 지식 및 스 킬의 변화를 묻는 문항으로 구성된다.