여된다.
부산본부세관에서 수행하는 기능 중 부산항 활성화와 관련된 2001년 계획으로는 수출입 화물에 대한 물류흐름의 적시성과 신속성을 위한 지원, 보다 편리한 고객서비스체제 구축, 화물검사․통관심사행정의 재설계, 국제간 교역확대 지원을 위한 인프라 구축을 들 수 있다.
물류흐름의 적시성과 신속성을 위하여 적하목록과 하선신고서의 통합을 통한 단일화와 부산 항 재래부두에서도 부두직반출제를 실시, 서류통관체제를 P/L(Paperless)통관체제로의 전환, 즉시반출제 확대시행, 수입자동통관제 도입 운영 등을 계획하고 있다. 이와 같이 부산본부세 관은 수출입 화물의 신속한 처리를 위한 행정지원이 주 기능으로 4P중 서비스와 관련된 제 품믹스 기능을 담당한다고 할 수 있다.
최근 능률적인 민간 경영기법의 도입으로 효율적이고 수준 높은 항만서비스의 제공을 위 해 항만이 민간기업에 운영되는 추세가 전 세계적으로 확대되고 있다. 부산항의 경우 감천 및 감만부두 등의 컨테이너 자가터미널이 개장함에 따라 선사 및 화주 유치를 위한 기존 터 미널과의 치열한 경쟁이 이루어지게 되었다. 또한, 정부가 컨테이너터미널을 건설했을지라도 민간에게 위탁․임대하여 운영하는 추세이기 때문에 이와 같은 항만의 민영화는 항만운영의 효율성 제고와 함께 경쟁을 통한 서비스 증대 등 상업성을 추구한다. 따라서 터미널의 민영 화 추세에 따라 각 컨테이너터미널 운영사는 화물유치를 위하여 선사의 비용절감 및 서비스 제공을 위주로 한 마케팅 활동이 현재보다 더 강화될 것이다. 선사 및 화주 유치를 위한 대표적인 서비스 정책으로 On-Dock 서비스를 들 수 있다. 부산항에서 On-Dock 서비스가 도입되면서 컨테이너터미널에서는 기존과는 다른 차별화된 서비스 즉, 무료장치기간의 확대, 선석 보장 및 하역생산성의 향상, 전산지원체계 개선, 컨테이너 수리서비스 제공, 컨테이너 무료 검사업무 제공 등을 선보였다. 따라서 컨테이너터미널 운영사는 4P중 항만서비스에 해 당되는 제품믹스, 가격에 차별화에 해당하는 가격믹스 그리고 선사유치를 위한 촉진믹스 기 능을 담당한다고 할 수 있다.
3.2.2. 주체별 마케팅 역할 정립
이상과 같은 각 주체들의 활동내용과 우리나라 항만관리의 특성을 고려할 때, 부산시는 항만물류산업 육성을 위한 각종 정책, 부산지방해양수산청은 항만관련 행정적인 관리, 한국 컨테이너부두공단는 터미널 개발 및 임대 관리, 부산본부세관는 수출입 통관 서비스 그리고 각 터미널운영사는 선사유치를 위한 개별적인 요율 및 서비스 제공 등이 주요 기능이다. 그 러나 각 주체별 기능들을 극대화하고, 부산항의 활성화를 위해서는 각 기관 및 터미널 운영 사의 조화로운 역할 정립과 마케팅 방향의 설정이 요구된다. 이러한 측면에서 부산항 주체 별 마케팅 역할을 정립하고자 한다.
부산광역시와 부산지방해양수산청은 부산항 전체를 효율적으로 관리 운영하고 항만 마케 팅의 총체적인 역할을 수행하는 향후 설립될 부산항만공사(PA)의 기능과 같다고 볼 때 장 기적인 계획을 필요로 하는 제품 믹스와 촉진 믹스에 일부 관련되어 있다. 특히 두 기관의 역할은 분명하게 구분하기가 힘들며 서로 중첩되는 부분이 많아 앞으로 업무의 효율화를 위 한 업무 분담이 요구된다.
한국컨테이너부두공단은 항만시설의 적기 공급을 위한 컨테이너터미널의 시설 확충을 통 한 서비스 수준을 높이는 역할을 담당하고 있으며 경로ㆍ촉진 믹스에도 관련되어 있다. 또 한 가격믹스인 항만시설사용료를 결정하는 권한을 가지고 있다.
부산본부세관은 화주, 포워더, 선사 등에 대한 수출입 화물의 신속한 통관서비스 제공을 통하여 물류흐름이 신속하고 정시에 이루어질 수 있도록 지원하여야 한다. 이는 제품 믹스 에서 항만물류시스템과 적기인도 서비스와 직접 관여된다. 마지막으로 부산항의 각 컨테이 너터미널들은 부산항 관련 유관기관의 마케팅 지원 환경여건 하에서 선사의 비용절감 및 양 질의 서비스 제공 등을 수단으로 선사 유치를 위한 마케팅 활동을 실시해야 한다. 각 터미 널 운영사들은 제품믹스, 경로ㆍ촉진 믹스, 가격 믹스에 직접적으로 관련되어 있으며 전체적 인 항만마케팅 활동에 핵심적인 역할을 감당하고 있다.