공공기관의 고성과 업무시스템이 직무성과에 미치는 영향:. 키워드 : 고성과업무시스템, 직무수행, 직무만족, 조직지원 인식.
고성과작업시스템의 개념
따라서 본 연구에서는 이와 유사한 인사제도를 포괄하는 용어로 고성과근무제도를 정의하고 논의를 지속하고자 한다. 즉, 이러한 고성과 업무 시스템의 구성요소들은 상황과 목적에 따라 다양하게 적용될 수 있으므로, 최적의 조합을 찾기 위해서는 향후 더 많은 연구가 이루어져야 할 것이다.
고성과작업시스템의 선행연구
이러한 배경에 대해 기존의 조직 수준 연구는 고성능 작업 시스템과 성과 사이에 일관되게 긍정적인 영향을 제시하지 않습니다(Wright, Gardner, Moynihan, & Allen, 2005). 연도) 종속변수 매개변수/제어변수가 영향을 미치는 주요 이론. 고성능 업무 시스템 분위기(단체) 절차적 정의(매).
직무성과의 개념
이처럼 직무성과를 다양한 방식으로 측정하는 이유는 조직의 구성원 각자가 경쟁사에서는 모방하기 어려운 경쟁우위의 원천을 갖고 있고, 직무에 대한 이해와 실행 역량의 차이에 따라 조직의 생산성에 영향을 미치기 때문이다. 영향력의 정도가 다양하기 때문입니다(Griffin, Neal, & Parker, 2007; Huselid, 1995).
직무성과의 선행연구
직무성과를 측정하는 자기보고 방식의 타당성을 확보하려는 경향. 감정노동 감정노동자의 내면행동 직무수행과 행복.
직무만족의 개념
그러나 직무만족은 복잡한 감정적 특성으로 구성되어 있기 때문에 어떤 요인이 결정적인 영향을 미치는지 판단하기는 어렵다(Milton, 1981). 따라서 직무만족의 정의나 개념으로서 구성요소와 관련된 연구가 너무 많기 때문에 조직의 효율성에 영향을 미치는 많은 요인에 대한 연구가 여전히 진행 중이다.
직무만족의 선행연구
우수한 지원 인식 일탈 행동 직무 만족도 (각). 부하직원의 직무만족도, 부하직원의 조직시민행동.
조직지원인식의 개념
또한, 자신이 받는 보상이 외부의 강요에 따른 결과가 아니라 조직의 재량에 따른 선택임을 구성원들이 인식할 때 조직에 대한 지지에 대한 인식이 강화된다.
조직지원인식의 선행연구
심리적 웰빙과 주관적 웰빙(매) 조직지원 인정(조) 한수진·. 또한, 조직지원(POS) 수준에 따라 고성과 업무시스템과 직무만족을 통한 직무성과의 매개관계가 달라지는 것을 확인할 수 있을 것이다.
고성과작업시스템과 직무성과의 관계
협력체계, 정보공유 등 기회 개선 인적 자원 시스템에서 구성원은 직무 설계(Hackman & Oldham, 1976) 측면에서 자신의 업무를 수행하는 데 있어 어느 정도의 재량권을 갖고 있으며(Hackman & Oldham, 1976), 다음과 같은 협업 프로세스에 참여할 기회가 있습니다. 정보 공유 조직에 대한 정서적 헌신은 조직이 보장되는지 여부에 따라 증가합니다(Osterman, 1994). 즉, 조직 구성원들이 자신이 직면한 문제 해결에 앞장서고, 조직 안팎에서 자신의 목소리를 표현함으로써 업무 능력을 마음껏 발휘하고 싶어하기 때문이다(권석균·오승희, 2019) ).
고성과작업시스템과 직무만족의 관계
또한, 조직이 평가, 보상 등 직원의 동기를 높이는 시스템인 고성과 업무 시스템을 통해 구성원의 동기 부여 향상에 관심을 기울이면 구성원은 자발적으로 자신의 직무에 의미와 의의를 부여하게 된다. 직업 만족을 얻습니다. 개선되는 것으로 확인되었다(조영삼, 2017). 따라서 이러한 논의를 바탕으로 다음과 같은 가설을 설정하였다.
직무만족과 직무성과의 관계
형평성 이론에 따르면 직무 만족도는 조직 구성원이 자신의 직무와 관련하여 느끼는 공정성에 대한 평가로 볼 수 있습니다. 따라서 직무만족도가 높은 조직구성원은 직무수행에 필요한 활동에 대해 보다 긍정적으로 접근하게 되며, 자신이 속한 조직에 대해 호감을 갖게 될 것이다.
직무만족의 매개효과
사회교환이론은 조직이 구성원의 만족도를 향상시키기 위해 노력하면 구성원은 조직에 보상을 위한 추가적인 노력을 통해 업무 성과를 향상시킬 수 있으며, 동시에 조직은 구성원 만족을 위해 노력할 수 있다고 제안합니다. 이들의 노력은 낮은 이직률로 이어지며, 이는 신규 채용 및 재교육과 관련된 비용을 절감할 수 있다는 점에서 성과 개선에 도움이 될 수 있습니다(Chi & Gursoy, 2009). 고성과 근무제도는 개인의 경력에 대한 참여와 정보의 공유, 효율성을 통해 자기결정권을 높이고, 역량을 개발함으로써 직무만족도를 높일 수 있습니다.
조직지원인식의 조절효과
이전 연구에 따르면 인지된 조직 지원은 직무 만족도 및 조직 헌신과 긍정적인 관계가 있는 것으로 나타났습니다. 특성활성화이론은 조직지원 인식을 조절변인으로 설명하는 이론이다.
조직지원인식의 조절된 매개효과
고성과작업시스템
성과근무제도가 구성원의 직무만족을 통해 업무성과에 미치는 간접적인 효과도 상대적으로 약화될 것이다. 따라서 본 연구에서는 조직지원에 대한 인식이 지각된 고성과 업무시스템이 직무만족을 통한 직무성과로 이어지는 간접효과를 완화할 것으로 기대한다.
직무성과
직무만족
이러한 관계는 조직 지원의 인식을 통해 직무 만족도와 직무 성과 간의 관계가 강화되므로 결국 고성과 업무 시스템이 직무 성과에 미치는 전반적인 영향을 증가시킬 것입니다. 반대로, 조직지원에 대한 인식이 낮을 경우 직무만족에 대한 긍정적인 영향은 감소하지만, 직무성과에 대한 긍정적인 영향은 증가하지 않으므로 높게 인식된다.
조직지원인식
본 연구에서는 직무만족이란 개인이 수행하는 직무의 내용과 역할에 대한 욕구에 대한 만족도를 평가하여 개인이 긍정적이고 호의적인 태도와 반응을 가지고 업무 결과에 대해 갖는 태도와 감정적 반응으로 정의한다. 직무 만족도를 측정하기 위해 요인별로 직무 만족도를 측정하는 MSQ(Minnesota Satisfaction Questionnaire)가 사용되었습니다(Weiss, Dawis, England, & Loftquist, 1967).
통제변수
설문지 구성
본 연구에 사용된 측정도구의 타당성을 검증하기 위해 구조방정식모형을 이용한 확증적 요인분석(CFA)을 실시하였다. 연속성이 높은 정규분포의 특성을 알아보기 위해 항목 군집화 방법을 사용하여 분석하였다.
신뢰도 측정 및 확인적 요인분석
모든 구성에 대한 표준인자 적재량이 0.5 이상으로 나타나므로 수렴타당도를 확인할 수 있다.
기초통계와 상관관계 분석
고성과작업시스템과 직무성과, 직무만족의 관계
고성능 업무시스템과 직무성과 및 직무만족의 관계. 3단계에서는 직무성과를 종속변수로 사용하여 고성과 근무제도와 직무만족도를 함께 입력하였다.
고성과작업시스템과 직무성과, 직무만족의 하위변인(내재적 요인)과의 관계
이는 상관분석을 통해 확인한 고성과 업무체계와 내재적 요인의 정(+)관계와 일치한다. 3단계에서는 강력한 업무시스템, 내재적 요인과 함께 직무성과를 종속변수로 사용하였다.
고성과작업시스템과 직무성과, 직무만족의 하위변인(외재적 요인)과의 관계
이는 상관분석을 통해 확인한 고성과 업무시스템과 외부요인의 정(+)관계와 일치한다. 3단계에서는 고성과 업무시스템, 외부요인과 함께 직무성과를 종속변수로 사용하였다.
직무만족과, 직무성과, 조직지원인식의 관계
고성과업무시스템, 직무만족도, 직무성과 및 조직지원 인식과의 관계. 가설 5: 조직지원의 인식은 직무만족과 직무수행 사이에 연관되어 있다.
직무만족의 하위변인(내재적 요인)과 직무성과, 조직지원인식의 관계
직무만족의 하위변인(외재적 요인)과 직무성과, 조직지원인식의 관계
고성과작업시스템과 직무만족, 직무성과, 조직지원인식의 관계
가설 6은 고성과근무제도가 조직구성원의 직무성과에 매개효과를 미칠 것이며, 직무만족도와 조직지원 인식이 조절될 것으로 예측하였다. 그리고 직무만족은 고성과 업무시스템과 직무성과 사이에 매개효과를 보이는 것으로 순차적으로 확인되었다.
고성과작업시스템과 내재적 요인, 직무성과, 조직지원인식의 관계
Boot LLCI Boot ULCI HPWS →내재적 요인 .. 주1) boot LLCI=boot indirect effect 95% lower limit value, boot ULCI=boot indirect effect 95% lower limit value, bootstrap sample size = 5,000.
고성과작업시스템과 외재적 요인, 직무성과, 조직지원인식의 관계
가설 2 성과가 높은 업무시스템은 직무만족 측면에서 정(+)의 값을 갖는다. 가설 4 직무만족은 우수한 업무시스템 및 직무성과와 연관되어 있다.
이론적 시사점
이는 직무성과에 긍정적인 영향을 미치고 직무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 직무성과에 관한 연구가 꾸준히 증가하고 있는 상황에서, 향후 후속연구에서는 직무만족 하위변수와의 관계를 분석하고, 이에 영향을 미치는 세부요인을 규명하는 것이 타당하다.
실무적 시사점
고성능 업무 시스템이 직원 만족도와 조직 몰입에 미치는 영향. 고성능 업무 시스템이 조직 성과에 미치는 영향.
