Pengaruh Kepuasan Atas Kualitas Pelayanan (Dimensi-dimensinya)
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan
... pendekatan kualitas pelayanan yang populer dijadikan acuan dalam riset pemasaran adalah model SERVQUAL (Service Quality) yang dikembangkan oleh Parasuraman, ...didasarkan atas suatu riset yang sangat ...
12
PENGARUH DIMENSI - DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN DIMENSI - DIMENSI KEPUASAN TERHADAP KEPUASAN KUMULATIF DAN NIAT PEMBELIAN ULANG JASA RUMAH SAKIT
... Untuk menghasilkan data yang relevan dan akurat, maka sangat saya harapkan agar Bapak/Ibu/Sdr menjawab butir-butir pertanyaan dalam kuesioner di bawah ini sejujur- jujurnya sesuai dengan kondisi riil yang terjadi. ...
200
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Good Deal Restaurant
... memenuhi kepuasan konsumennya dapat ditentukan dari persepsi atas kualitas pelayanan yang ...Kelima dimensi kualitas pelayanan tersebut mencakupi fasilitas fisik, ...
14
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan PuskesmasS. Parman Banjarmasin Terhadap Kepuasan Pasien Dalam Memperoleh Pelayanan Kesehatan
... mengemukakan dimensi yang harus diperhatikan dalam melihat tolok ukur kualitas pelayanan publik, yaitu : (1) Tangible, terdiri atas fasilitas fi sik, peralatan, personil dan komunikasi, (2) ...
26
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Poliklinik Paramedina Tlogosari Semarang
... 3.2 Populasi dan Sampel Penelitian 3.2.1 Populasi Populasi adalah totalitas semua nilai yang mungkin, hasil menghitumh ataupun pengukuran, kuantitatif maupun kualitatif mengenai karakteristik tertentu dari semua anggota ...
136
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP WORD OF MOUTH POSITIF
... pegawai atas pelanggan akan berpengaruh juga pada kepuasan pelanggan, karena pelanggan akan merasa diperhatikan oleh perusahaan yaitu apa yang dibutuhkan dan dikeluhkannya ditanggapi secara baik oleh pihak ...
70
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI PURWOKERTO
... bahwa kualitas pelayanan yang terdiri atas Ressponsiveness, Reliability, Assurance, Tangible, dan Emphaty secara bersama- sama memiliki pengaruh yang ...memiliki pengaruh yang ...
16
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PADA LOYALITAS YANG DIMODERASI OLEH VALUE ATTAINMENT NASABAH.
... Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Untuk itu penulis akan sangat berterimakasih atas kritik dan saran yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi ...
12
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDOMARET DI KECAMATAN MAYONG JEPARA
... SWT atas limpahan Rahmat, Taufik, dan Hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul: ” PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ...
13
PENGARUH DIMENSI-DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG BANJARMASIN
... menambahkan dimensi baru pada lima dimensi SERVQUAL yang dise- but dengan "Kepatuhan dengan prinsip/hukum Islam" ...(compliance). Dimensi ini (compliance) mendefinisikan kemampuan perusahaan ...
10
PENGARUH DIMENSI-DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG BANJARMASIN
... menambahkan dimensi baru pada lima dimensi SERVQUAL yang dise- but dengan "Kepatuhan dengan prinsip/hukum Islam" ...(compliance). Dimensi ini (compliance) mendefinisikan kemampuan perusahaan ...
10
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI JNE CANDI GEBANG YOGYAKARTA JURNAL
... maupun kepuasan merupakan bentuk pelayanan yang pada dasarnya tidak ...bahwa pelayanan merupakan proses yang terdiri atas serangkaian aktivitas intangible (tidak berwujud) yang biasanya (namun ...
36
ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA COUNTER TAZMANIA CELL DI KARANGANYAR.
... Masalah Kualitas dimulai dari kebutuhan konsumen dan berakhir pada persepsi ...bahwa kualitas yang baik dilihat dari persepsi konsumen bukan dari persepsi ...terhadap kualitas pelayanan ...
7
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Konsumen yang Menginap di Hotel Horison, Bandung.
... penilaian atas jasa yang telah diterimanya. Apabila pelayanan yang diterima sesuai dengan harapan yang terbentuk dalam benak konsumen, maka kualitas pelayanan dapat dianggap baik dan ...
29
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Tingkat Kepuasan Peserta Askes melalui Pendekatan Dimensi Servqual
... di atas, maka diperlukan penelitian yang lebih mendalam terhadap pengaruh aspek kualitas layanan yang meliputi (1) Bukti langsung (Tangibles), mencerminkan fasilitas fisik, perlengkapan kantor, ...
22
ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TOKO MALL LUWES PALUR KARANGANYAR
... di atas dapat diperoleh suatu tingkat perbandingan dari keseluruhan faktor pada dimensi Personal interaction yang merupakan perbandingan antara kinerja dengan harapan yaitu sebesar ...pada dimensi ...
102
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI JNE CANDI GEBANG YOGYAKARTA SKRIPSI
... tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dilakukan juga oleh Rendra Wirawan (2017) yang berjudul “Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan ...
97
Pengaruh Kepuasan dalam Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Sikap Konsumen.
... memilih salah satu apotek yang ada di Indonesia tepatnya di kota Bandung. Pemilihan objek penelitian apotek ini salah satunya adalah umur apotek tersebut. Apotek ini berdiri pada tahun 1980, dimana pada awalnya Apotek ...
19
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Nasabah
... tingkat pelayanan yang diharapkan (expected services) (Kotler, 1987 dalam Kuntoro Harjo dan Asri Laksmi Riani, 2003: ...ini kualitas pelayanan perbankan semakin meningkat dan persaingan pada jasa ...
10
Pengujian Dimensi-dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan.
... 5 dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik (tangible), daya tanggap (reliability), kehandalan (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati ...Lima dimensi kualitas ...
19