มีการทดสอบวัดระดับความรู้

ผลการวิเคราะห์ข้อมูล

3. มีการทดสอบวัดระดับความรู้

ตารางที่ 4.83 การเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านกระบวนการที่มีผลต่อ ผู้ลงทะเบียนเรียนภาษาต่างประเทศที่มีรายได้ต่างกันในการตัดสินใจเลือกเรียน สถาบันภาษาต่างประเทศ อัพเกรด อคาเดมี่

ด้านกระบวนการ ไม่มีรายได้ มีรายได้

t Sig.

ค่าเฉลี่ย S.D. ค่าเฉลี่ย S.D.

1. มีการสอนชดเชยให้ เมื่อไม่

สามารถด าเนินการเรียนการ สอนได้ตามตาราง

2.25 1.51 2.95 1.28 -3.47 0.00*

2. มีขั้นตอนการลงทะเบียน เรียนสะดวก รวดเร็ว และไม่

ซับซ้อน

4.10 0.30 4.06 0.24 1.14 0.26

142

ตารางที่ 4.84 การเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านการสร้างและน าเสนอลักษณะ ทางกายภาพที่มีผลต่อผู้ลงทะเบียนเรียนภาษาต่างประเทศที่มีรายได้ต่างกันใน การตัดสินใจเลือกเรียนสถาบันภาษาต่างประเทศ อัพเกรด อคาเดมี่

ด้านการสร้างและน าเสนอ ลักษณะทางกายภาพ

ไม่มีรายได้ มีรายได้

t Sig.

ค่าเฉลี่ย S.D. ค่าเฉลี่ย S.D.

1. มีอุปกรณ์การเรียนการสอนที่

ทันสมัย และเหมาะสม

4.05 0.28 4.09 0.29 -0.97 0.33

2. ห้องเรียนมีขนาดพอเหมาะ กับจ านวนนักเรียน

2.07 1.31 3.34 1.15 -7.71 0.00*

3. มีอาคารสถานที่สะอาด และ ความเป็นระเบียบเรียบร้อย

3.98 0.34 4.06 0.30 -1.73 0.08

4. มีสิ่งอ านวยความสะดวกไว้

ให้บริการ เช่น อินเตอร์เน็ต หนังสือ น ้าดื่ม ที่นั่งรอ

4.11 0.35 4.15 0.36 -0.81 0.42

5.มีป้ายชื่อสถาบันที่เห็นชัดเจน 4.04 0.31 4.02 0.48 0.57 0.57

ภาพรวม 3.65 0.35 3.93 0.30 -6.41 0.00*

จากตารางที่ 4.84 พบว่า ผู้ลงทะเบียนเรียนภาษาต่างประเทศที่มีรายได้ต่างกัน มีค่าเฉลี่ย ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านการสร้างและน าเสนอลักษณะทางกายภาพที่มีผลต่อ การตัดสินใจเลือกเรียนเรียนสถาบันภาษาต่างประเทศ อัพเกรด อคาเดมี่ แตกต่างกัน (Sig.=0.00) ที่

ระดับนัยส าคัญทางสถิติ 0.05 ซึ่งมีความแตกต่างกันในเรื่องห้องเรียนมีขนาดพอเหมาะกับจ านวน นักเรียน

ตอนที่ 8 ข้อเสนอแนะและความคิดเห็น

ผู้ตอบแบบสอบถามได้ให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ปัจจัยส่วนประสมทาง การตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกเรียนสถาบันสอนภาษาต่างประเทศ อัพเกรด อคาเดมี่ จังหวัด เชียงใหม่ เรียงตามความถี่ ดังนี้

ตารางที่ 4.85 ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผล ต่อการตัดสินใจเลือกเรียนสถาบันสอนภาษาต่างประเทศ อัพเกรด อคาเดมี่ จังหวัด เชียงใหม่

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม ร้อยละ

1. สถานที่คับแคบ 8.7

2. ควรจะติดแอร์ ในห้องนั่งเล่น 8

3. ควรมีหลักสูตรที่สอนให้แก่วัยท างานมากกว่านี้ 8

4. ที่จอดรถค่อนข้างที่จะมีน้อย มีที่ไม่พอจอด 5

5. การจัดการเรียนการสอนดี ตรงตามความต้องการของผู้เรียน 3.4 6. ควรจะมีช่องทางการช าระค่าเล่าเรียน หลายช่องทาง เช่น ช าระค่าเรียนผ่านทาง

ธนาคาร

2

7. เจ้าหน้าที่ให้บริการพูดเร็ว อธิบายไม่ชัดเจน 0.1