ภาคผนวก ก
4. สถาบันมีหลักสูตรให้เลือกหลากหลาย
5. สถาบันมีอุปกรณ์ และเอกสาร ประกอบการเรียน เหมาะสมกับหลักสูตร
ด้านราคา
1. อัตราค่าเล่าเรียนเหมาะสมกับคุณภาพของการเรียน การสอน
2. ราคาค่าเรียนถูกกว่าที่อื่น ในคุณภาพที่ไม่แตกต่าง กัน
3. มีการแจ้งรายละเอียดค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่าย อื่นๆ ที่ชัดเจน
172
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (ต่อ)
ระดับการตัดสินใจต่อการเลือกเรียน มาก
ที่สุด (5)
มาก (4)
ปาน กลาง
(3)
น้อย (2)
น้อย ที่สุด (1) ด้านช่องทางการจัดจ าหน่าย
1. สถานที่ตั้งของสถาบันมีความสะดวกต่อการ เดินทาง
2. สถานที่ตั้งอยู่ใกล้กับแหล่งชุมชน หรือ แหล่งการค้า 3. สถานที่ตั้งไม่มีเสียงรบกวน เหมาะแก่การเรียนรู้
4. มีที่จอดรถของสถาบันเพียงพอ ด้านการส่งเสริมการตลาด
1. มีการโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ เช่น ใบปลิว แผ่นพับ โฆษณาทางหนังสือพิมพ์ วิทยุ ป้ายโฆษณา ป้ายผ้า ตามจุดส าคัญ
2. ผู้เรียนได้รับส่วนลดพิเศษ หากลงทะเบียนพร้อมกัน หลายคน
3. มีการจัดบูทตามสถานที่ต่างๆ เพื่อความสะดวกใน การเข้าถึงรายละเอียดเกี่ยวกับหลักสูตร
4. มีเว็ปไซต์ เฟสบุ๊ก หรือ ไลน์ ที่ให้ข้อมูลของสถาบัน ด้านบุคคล
1. ครูผู้สอนเป็นเจ้าของภาษา มีความช านาญ และ อธิบายให้ผู้เรียนเข้าใจง่าย
2. ครูผู้สอนสอนตรงตามหลักสูตร ที่ผู้เรียนต้องการ 3. ครูผู้สอนปฎิบัติต่อผู้เรียนทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน 4. เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้น และเต็มใจในการ
ให้บริการ อย่างสม ่าเสมอ
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (ต่อ)
ระดับการตัดสินใจต่อการเลือกเรียน มาก
ที่สุด (5)
มาก (4)
ปาน กลาง (3)
น้อย (2)
น้อย ที่สุด (1) 5. เจ้าหน้าที่สามารถให้ข้อมูลต่างๆ ที่ผู้เรียนต้องการ
อย่างครบถ้วน รวดเร็วและถูกต้อง 6. มีเจ้าหน้าที่เพียงพอต่อการให้บริการ ด้านกระบวนการ
1. มีการสอนชดเชยให้ เมื่อไม่สามารถด าเนินการเรียน การสอนได้ตามตาราง
2. มีขั้นตอนการลงทะเบียนเรียนสะดวก รวดเร็ว และ ไม่ซับซ้อน
3. มีการทดสอบวัดระดับความรู้ในระหว่าง ก่อนเรียน ระหว่างเรียน และหลังเรียน
4. จัดสัดส่วนจ านวนนักเรียนในแต่ละชั้นได้อย่าง เหมาะสม
ด้านการสร้างและการน าเสนอลักษณะทางกายภาพ 1. มีอุปกรณ์การเรียนการสอนที่ทันสมัย และเหมาะสม 2. ห้องเรียนมีขนาดพอเหมาะกับจ านวนนักเรียน 3. มีอาคารสถานที่สะอาด และความเป็นระเบียบ
เรียบร้อย
4. มีสิ่งอ านวยความสะดวกไว้ให้บริการ เช่น อินเตอร์เน็ต หนังสือ น ้าดื่ม ที่นั่งรอ
5.มีป้ายชื่อสถาบันที่เห็นชัดเจน
174 ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะและความคิดเห็น
...
...
...
...
...
...
...
...
“ขอขอบพระคุณทุกท่านที่กรุณาตอบแบบสอบถาม”