Metode Quality Function Deployment (QFD) dalam Penentuan Prioritas Pelayanan pada Perusahaan Asuransi.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Oleh karena itu, unit usaha harus fokus pada kepuasan konsumen supaya bisa memberikan pelayanan jasa yang sesuai dengan keinginan dan harapan konsumen, maka digunakan
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa setelah menggunakan House of Quality dalam metode Quality Function Deployment (QFD), prioritas utama berdasarkan
Metode Quality Function Deployment (QFD) merupakan metode yang mampu menentukan kebutuhan konsumen dan menerjemahkan kebutuhan tersebut ke dalam respon
Tujuan dari pengembangan produk yang dilakukan antara lain adalah (1) Menentukan keinginan dan tingkat kepentingan konsumen terhadap atribut produk (2)
Karakteristik pelayanan diperoleh 11 karakteristik pelayanan yang digunakan dalam menilai kualitas pelayanan Rumah Sakit XYZ Medan, dimana karakteristik pelayanan yang
Dari pembuatan Quality Function Deployment (QFD), diketahui bahwa atribut “tingkat kepercayaan diri karyawan yang tinggi saat melayani konsumen” menjadi prioritas pertama dalam
Penelitian ini bertujuan untuk merancang perbaikan pelayanan dan fasilitas pada Kos Gallant House untuk meningkatkan kepuasan dan kenyamanan berdasarkan karakteristik teknis
Kesimpulan dan Saran 4.1 Kesimpulan Dari analisis kebutuhan konsumen, ternyata kualitas pelayanan yang terdapat di Hotel Savero masih belum dapat memenuhi keinginan konsumen atau
