Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Salah Satu Bank di Medan Dengan Menggunakan Metode Fuzzy-Servqual
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Nilai DPMO yang diperoleh dari hasil perhitungan data waktu pembuatan kartu ATM reguler bernama diperoleh nilai 0,05 sigma yang berarti bahwa dari sejuta kesempatan yang ada
Hasil penghitungan Nilai Servqual ( Gap ) per kriteria dari selisih tingkat Kepuasan dan harapan menunjukkan sampai sejauh mana pihak Bank BRI Syariah Cab.Siswondo Parman
Fuzzy merupakan suatu himpunan yang mengandung elemen-elemen yang mempunyai derajat keanggotaan yang berbeda-beda dan sangat kontras dengan crisp, karena anggota crisp
parkir, Menambah ATM di tempat-tempat keramaian dan strategis, Peningkatan Sistem Jaringan Internet dan Sistem Keseluruhan, Membuat Ruangan di Bank "X"
Atribut yang berada di kuadran A adalah lingkungan rumah sakit, pelayanan pemeriksaan yang cepat dan tepat, tenaga medis selalu ramah dan perhatian terhadap pasien, sikap dan
Abstrak. Perbankan pada saat ini diperlukan untuk lebih meningkatkan layanan, sedangkan pelanggan semakin meningkatkan mobilitas dan kebutuhan mereka. Layanan di
Oleh karena itu permasalahan penelitian ini adalah sebagai berikut: bagaimana pengaruh kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan empathy) terhadap
Dari hasil pengolahan data kuesioner pada tabel, responden lebih banyak perempuan hal ini menunjukan bahwa perempuan terlihat unggul merasakan kepuasan terhadap kualitas pelayanan dan
