• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Customer Expectations Terhadap Store Loyalty Di Supermarket Luwes Lojiwetan Tahun 2011

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "Pengaruh Customer Expectations Terhadap Store Loyalty Di Supermarket Luwes Lojiwetan Tahun 2011"

Copied!
84
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 1. Jenis Perusahaan Retail di Solo
Gambar 2. Konsep Kepuasan Konsumen (Fandi Tjiptono (2001))
Gambar 3. Kerangka Berpikir
Tabel 2. Deskripsi Data Statistik
+7

Referensi

Dokumen terkait

( 2008 ) model of customer satisfaction with respect to retail stores in terms of four antecedent store attributes: price, product assortment, product quality, and store service..

Dengan demikian hipotesis 6 yang menyatakan service quality berpengaruh terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada pelanggan Boncafe di

Berdasarkan penelitian yang dilakukan, persentase E-Service Quality , E-Customer Satisfaction , dan E- Customer Loyalty masuk dalam kategori baik, E-Service Quality

Variabel yang digunakan dalam penelitian ini ada lima variabel yaitu service quality, product attribute, brand image, customer satisfaction dan customer loyalty,

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh Experiantial Marketing dan Service Quality terhadap Customer Loyalty dengan mediator Customer satisfaction pada DEPOT ANDA kota

Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh Logistics Service Quality terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty pada Matahari Department Store.. Kata kunci:

Factors affecting Customer Loyalty in Several Business Factors affecting customer loyalty on several Business Restaurant Hotel Bank Coffee shop Customer Satisfaction Service Quality

Pengaruh Product Quality, Service Quality terhadap Customer Loyalty Ayam Geprek Goldchick yang dimediasi oleh Customer Satisfaction Isnaini Nuzula Agustin1, Lily Purwianti2, Tasya