BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
C. Hasil Analisis dan Pembahasan
2. Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif dimaksudkan untuk menganalisis data berdasarkan hasil yang diperoleh dari jawaban responden terhadap
110
masing-masing indikator pengukur variabel. Analisis deskriptif pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Experiential Marketing (X1)
1) Tampilan dan desain dari laptop merek ASUS menarik.
Tabel 4.9
Tampilan dan desain dari laptop merek ASUS menarik EM1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 5 5.0 5.0 5.0 Setuju 78 78.0 78.0 100.0 Sangat Setuju 17 17.0 17.0 22.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu-ragu, 78 responden menyatakan setuju, dan 17 responden menyatakan sangat setuju.
2) Tampilan layar laptop merek ASUS tajam.
Tabel 4.10
Tampilan layar laptop merek ASUS tajam EM2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 2 2.0 2.0 2.0 Setuju 78 78.0 78.0 100.0 Sangat Setuju 20 20.0 20.0 22.0 Total 100 100.0 100.0
111
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 4 responden menyatakan ragu-ragu, 77 responden menyatakan setuju, dan 19 responden menyatakan sangat setuju.
3) Audio dari laptop merek ASUS jernih.
Tabel 4.11
Audio dari laptop merek ASUS jernih EM3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 9 9.0 9.0 9.0 Setuju 73 73.0 73.0 100.0 Sangat Setuju 18 18.0 18.0 27.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 73 responden menyatakan setuju, dan 18 responden menyatakan sangat setuju.
4) Panel touchpad dari laptop merek ASUS lebih luas atau nyaman.
Tabel 4.12
Panel touchpad dari laptop merek ASUS lebih luas atau nyaman EM4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 10 10.0 10.0 10.0 Setuju 75 75.0 75.0 100.0 Sangat Setuju 15 15.0 15.0 25.0 Total 100 100.0 100.0
112
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 10 responden menyatakan ragu-ragu, 75 responden menyatakan setuju, dan 15 responden menyatakan sangat setuju.
5) Saya merasakan hal yang positif ketika menggunakan laptop merek ASUS.
Tabel 4.13
Saya merasakan hal yang positif ketika menggunakan laptop merek ASUS
EM5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 21 21.0 21.0 21.0 Setuju 65 65.0 65.0 100.0 Sangat Setuju 14 14.0 14.0 35.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 21 responden menyatakan ragu-ragu, 65 responden menyatakan setuju, dan 14 responden menyatakan sangat setuju.
6) Saya merasa senang dan bangga ketika menggunakan laptop merek ASUS.
113 Tabel 4.14
Saya merasa senang dan bangga ketika menggunakan laptop merek ASUS
EM6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0
Ragu-ragu 13 13.0 13.0 13.0
Setuju 72 72.0 72.0 98.0
Sangat Setuju 13 13.0 13.0 26.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 13 responden menyatakan ragu-ragu, 72 responden menyatakan setuju, dan 13 responden menyatakan sangat setuju.
7) Saya mengingat laptop merek ASUS sebagai pilihan utama dibandingkan dengan merek lain.
Tabel 4.15
Saya mengingat laptop merek ASUS sebagai pilihan utama dibandingkan dengan merek lain
EM7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 5 5.0 5.0 100.0
Ragu-ragu 16 16.0 16.0 16.0
Setuju 68 68.0 68.0 95.0
Sangat Setuju 11 11.0 11.0 27.0 Total 100 100.0 100.0
114
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 16 responden menyatakan ragu-ragu, 68 responden menyatakan setuju, dan 11 responden menyatakan sangat setuju.
8) Saya mengetahui bahwa ASUS terus melakukan inovasi terhadap produk laptopnya.
Tabel 4.16
Saya mengetahui bahwa ASUS terus melakukan inovasi terhadap produk laptopnya
EM8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 2 2.0 2.0 2.0 Setuju 53 53.0 53.0 100.0 Sangat Setuju 45 45.0 45.0 47.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 2 responden menyatakan ragu-ragu, 53 responden menyatakan setuju, dan 45 responden menyatakan sangat setuju.
9) Saya merasa harga yang ditawarkan dengan kualitas dan pelayanan yang diberikan telah sesuai.
115 Tabel 4.17
Saya merasa harga yang ditawarkan dengan kualitas dan pelayanan yang diberikan telah sesuai
EM9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0
Ragu-ragu 7 7.0 7.0 7.0
Setuju 69 69.0 69.0 98.0
Sangat Setuju 22 22.0 22.0 29.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 7 responden menyatakan ragu-ragu, 69 responden menyatakan setuju, dan 22 responden menyatakan sangat setuju.
10)Laptop merek ASUS membantu saya dalam perkuliahan sehari-hari seperti mengerjakan tugas, presentasi, dan lain-lain.
Tabel 4.18
Laptop merek ASUS membantu saya dalam perkuliahan sehari-hari seperti mengerjakan tugas, presentasi, dan lain-lain
EM10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0
Ragu-ragu 3 3.0 3.0 3.0
Setuju 34 34.0 34.0 99.0
Sangat Setuju 62 62.0 62.0 65.0 Total 100 100.0 100.0
116
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, 3 responden menyatakan ragu-ragu, 34 responden menyatakan setuju, dan 62 responden menyatakan sangat setuju.
11)Laptop merek ASUS sesuai dengan gaya hidup saya yang modern.
Tabel 4.19
Laptop merek ASUS sesuai dengan gaya hidup saya yang modern EM11
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0
Ragu-ragu 40 40.0 40.0 40.0
Setuju 47 47.0 47.0 98.0
Sangat Setuju 11 11.0 11.0 51.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 33 responden menyatakan ragu-ragu, 47 responden menyatakan setuju, dan 11 responden menyatakan sangat setuju.
12)Fitur teknologi modern yang terdapat pada laptop merek ASUS menggambarkan tren urban lifestyle yang terjadi di lingkungan sosial.
117 Tabel 4.20
Fitur teknologi modern yang terdapat pada laptop merek ASUS menggambarkan tren urban lifestyle yang terjadi di lingkungan sosial
EM12
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 41 41.0 41.0 41.0 Setuju 43 43.0 43.0 100.0 Sangat Setuju 16 16.0 16.0 57.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 41 responden menyatakan ragu-ragu, 43 responden menyatakan setuju, dan 16 responden menyatakan sangat setuju.
13)Laptop merek ASUS mampu menunjukkan identitas dan kelas sosial saya.
Tabel 4.21
Laptop merek ASUS mampu menunjukkan identitas dan kelas sosial saya
EM13
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 47.0
Tidak Setuju 4 4.0 4.0 100.0 Ragu-ragu 39 39.0 39.0 39.0
Setuju 49 49.0 49.0 96.0
Sangat Setuju 7 7.0 7.0 46.0
Total 100 100.0 100.0
118
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden menyatakan tidak setuju, 39 responden menyatakan ragu-ragu, 49 responden menyatakan setuju, dan 7 responden menyatakan sangat setuju. 14)Laptop merek ASUS banyak digunakan oleh mahasiswa seperti
saya dalam menunjang kegiatan perkuliahan.
Tabel 4.22
Laptop merek ASUS banyak digunakan oleh mahasiswa seperti saya dalam menunjang kegiatan perkuliahan
EM14
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 2 2.0 2.0 2.0 Setuju 40 40.0 40.0 100.0 Sangat Setuju 58 58.0 58.0 60.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 2 responden menyatakan ragu-ragu, 40 responden menyatakan setuju, dan 58 responden menyatakan sangat setuju.
b. Brand Trust (X2)
1) Kinerja dari laptop merek ASUS dapat diandalkan seperti yang saya harapkan.
119 Tabel 4.23
Kinerja dari laptop merek ASUS dapat diandalkan seperti yang saya harapkan
BT1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0
Ragu-ragu 4 4.0 4.0 4.0
Setuju 85 85.0 85.0 97.0
Sangat Setuju 8 8.0 8.0 12.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 4 responden menyatakan ragu-ragu, 85 responden menyatakan setuju, dan 8 responden menyatakan sangat setuju.
2) Saya suka laptop merek ASUS.
Tabel 4.24
Saya suka laptop merek ASUS BT2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0
Ragu-ragu 4 4.0 4.0 4.0
Setuju 22 22.0 22.0 99.0
Sangat Setuju 73 73.0 73.0 77.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden
120
menyatakan tidak setuju, 4 responden menyatakan ragu-ragu, 22 responden menyatakan setuju, dan 73 responden menyatakan sangat setuju.
3) ASUS merupakan merek laptop favorit saya.
Tabel 4.25
ASUS merupakan merek laptop favorit saya BT3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 6 6.0 6.0 100.0
Ragu-ragu 9 9.0 9.0 9.0
Setuju 24 24.0 24.0 94.0
Sangat Setuju 61 61.0 61.0 70.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 24 responden menyatakan setuju, dan 61 responden menyatakan sangat setuju.
4) Kinerja dari laptop merek ASUS lebih baik dibandingkan dengan merek lain.
121 Tabel 4.26
Kinerja dari laptop merek ASUS lebih baik dibandingkan dengan merek lain
BT4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 6 6.0 6.0 100.0
Ragu-ragu 12 12.0 12.0 12.0
Setuju 79 79.0 79.0 94.0
Sangat Setuju 3 3.0 3.0 15.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 12 responden menyatakan ragu-ragu, 79 responden menyatakan setuju, dan 3 responden menyatakan sangat setuju.
5) Laptop merek ASUS dapat cukup mampu memenuhi kebutuhan saya dalam perkuliahan dibandingkan dengan merek lain.
Tabel 4.27
Laptop merek ASUS dapat cukup mampu memenuhi kebutuhan saya dalam perkuliahan dibandingkan dengan merek lain
BT5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 4 4.0 4.0 100.0
Ragu-ragu 9 9.0 9.0 9.0
Setuju 34 34.0 34.0 96.0
Sangat Setuju 53 53.0 53.0 62.0 Total 100 100.0 100.0
122
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 34 responden menyatakan setuju, dan 53 responden menyatakan sangat setuju.
6) Laptop merek ASUS memiliki reputasi yang bagus.
Tabel 4.28
Laptop merek ASUS memiliki reputasi yang bagus BT6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0
Ragu-ragu 3 3.0 3.0 3.0
Setuju 33 33.0 33.0 99.0
Sangat Setuju 63 63.0 63.0 66.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, 3 responden menyatakan ragu-ragu, 33 responden menyatakan setuju, dan 63 responden menyatakan sangat setuju.
7) Laptop merek ASUS terkenal dengan kinerjanya yang bagus dalam berbagai situasi dan kondisi pemakaian.
123 Tabel 4.29
Laptop merek ASUS terkenal dengan kinerjanya yang bagus dalam berbagai situasi dan kondisi pemakaian
BT7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0
Ragu-ragu 5 5.0 5.0 5.0
Setuju 61 61.0 61.0 97.0
Sangat Setuju 31 31.0 31.0 36.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu-ragu, 61 responden menyatakan setuju, dan 31 responden menyatakan sangat setuju.
8) Laptop merek ASUS telah melalui proses pengujian dan serangkaian tes sehingga dapat diandalkan.
Tabel 4.30
Laptop merek ASUS telah melalui proses pengujian dan serangkaian tes sehingga dapat diandalkan
BT8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0
Ragu-ragu 5 5.0 5.0 5.0
Setuju 38 38.0 38.0 98.0
Sangat Setuju 55 55.0 55.0 60.0 Total 100 100.0 100.0
124
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu-ragu, 38 responden menyatakan setuju, dan 55 responden menyatakan sangat setuju.
9) Perusahaan ASUSTek Computer Inc. yang memasarkan laptop merek ASUS terpercaya.
Tabel 4.31
Perusahaan ASUSTek Computer Inc. yang memasarkan laptop merek ASUS terpercaya
BT9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0
Ragu-ragu 6 6.0 6.0 6.0
Setuju 88 88.0 88.0 99.0
Sangat Setuju 5 5.0 5.0 11.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, 6 responden menyatakan ragu-ragu, 88 responden menyatakan setuju, dan 5 responden menyatakan sangat setuju.
c. Kepuasan Konsumen (Y)
1) Jika akan membeli laptop, saya bersedia untuk membeli laptop merek ASUS kembali.
125 Tabel 4.32
Jika akan membeli laptop, saya bersedia untuk membeli laptop merek ASUS kembali
KK1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 19.0
Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0 Ragu-ragu 10 10.0 10.0 10.0
Setuju 78 78.0 78.0 97.0
Sangat Setuju 8 8.0 8.0 18.0
Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 10 responden menyatakan ragu-ragu, 78 responden menyatakan setuju, dan 8 responden menyatakan sangat setuju. 2) Jika laptop merek ASUS tidak tersedia di toko ketika saya ingin
membelinya, maka saya akan beli di lain waktu.
Tabel 4.33
Jika laptop merek ASUS tidak tersedia di toko ketika saya ingin membelinya, maka saya akan beli di lain waktu
KK2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 6 6.0 6.0 100.0
Ragu-ragu 9 9.0 9.0 9.0
Setuju 74 74.0 74.0 94.0
Sangat Setuju 11 11.0 11.0 20.0 Total 100 100.0 100.0
126
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 74 responden menyatakan setuju, dan 11 responden menyatakan sangat setuju.
3) Jika laptop merek ASUS tidak tersedia di toko tersebut, saya akan membelinya di tempat lain.
Tabel 4.34
Jika laptop merek ASUS tidak tersedia di toko tersebut, saya akan membelinya di tempat lain
KK3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 5 5.0 5.0 100.0
Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0
Setuju 75 75.0 75.0 95.0
Sangat Setuju 12 12.0 12.0 20.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 75 responden menyatakan setuju, dan 12 responden menyatakan sangat setuju.
4) Saya bersedia berkomentar mengenai hal-hal yang positif tentang laptop merek ASUS.
127 Tabel 4.35
Saya bersedia berkomentar mengenai hal-hal yang positif tentang laptop merek ASUS
KK4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0
Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0
Setuju 83 83.0 83.0 99.0
Sangat Setuju 8 8.0 8.0 16.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 83 responden menyatakan setuju, dan 8 responden menyatakan sangat setuju.
5) Jika seseorang membuat komentar negatif tentang produk laptop merek ASUS, saya akan mengabaikannya.
128 Tabel 4.36
Jika seseorang membuat komentar negatif tentang produk laptop merek ASUS, saya akan mengabaikannya
KK5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 21.0
Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0
Ragu-ragu 9 9.0 9.0 9.0
Setuju 76 76.0 76.0 97.0
Sangat Setuju 11 11.0 11.0 20.0
Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 76 responden menyatakan setuju, dan 11 responden menyatakan sangat setuju. 6) Saya bersedia menceritakan hal-hal positif yang saya ketahui
tentang laptop merek ASUS.
Tabel 4.37
Saya bersedia menceritakan hal-hal positif yang saya ketahui tentang laptop merek ASUS
KK6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0
Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0
Setuju 79 79.0 79.0 98.0
Sangat Setuju 11 11.0 11.0 19.0 Total 100 100.0 100.0
129
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 79 responden menyatakan setuju, dan 11 responden menyatakan sangat setuju.
7) Saya beberapa kali memberitahukan teman-teman saya betapa bagusnya laptop merek ASUS.
Tabel 4.38
Saya beberapa kali memberitahukan teman-teman saya betapa bagusnya laptop merek ASUS
KK7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 6 6.0 6.0 100.0
Ragu-ragu 7 7.0 7.0 7.0
Setuju 77 77.0 77.0 94.0
Sangat Setuju 10 10.0 10.0 17.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 7 responden menyatakan ragu-ragu, 77 responden menyatakan setuju, dan 10 responden menyatakan sangat setuju.
8) Saya menyarankan orang lain untuk membeli laptop merek ASUS.
130 Tabel 4.39
Saya menyarankan orang lain untuk membeli laptop merek ASUS KK8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7.0 7.0 100.0
Ragu-ragu 5 5.0 5.0 5.0
Setuju 78 78.0 78.0 93.0
Sangat Setuju 10 10.0 10.0 15.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu-ragu, 78 responden menyatakan setuju, dan 10 responden menyatakan sangat setuju.
9) Ketika saya ingin membeli produk dari merek lain, saya mempertimbangkan pada merek ASUS yang telah memberikan kepuasan kepada saya.
131 Tabel 4.40
Ketika saya ingin membeli produk dari merek lain, saya mempertimbangkan pada merek ASUS yang telah memberikan
kepuasan kepada saya KK9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0
Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0
Setuju 79 79.0 79.0 97.0
Sangat Setuju 10 10.0 10.0 18.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 79 responden menyatakan setuju, dan 10 responden menyatakan sangat setuju.
d. Loyalitas Merek (Z)
1) Jika ada kesempatan kembali membeli laptop, maka saya memilih merek yang sama yaitu ASUS.
132 Tabel 4.41
Jika ada kesempatan kembali membeli laptop, maka saya memilih merek yang sama yaitu ASUS
LM1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7.0 7.0 100.0
Ragu-ragu 6 6.0 6.0 6.0
Setuju 76 76.0 76.0 93.0
Sangat Setuju 11 11.0 11.0 17.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden menyatakan tidak setuju, 6 responden menyatakan ragu-ragu, 76 responden menyatakan setuju, dan 11 responden menyatakan sangat setuju.
2) ASUS adalah merek laptop terakhir yang saya beli.
Tabel 4.42
ASUS adalah merek laptop terakhir yang saya beli LM2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2.0 2.0 58.0
Tidak Setuju 6 6.0 6.0 100.0 Ragu-ragu 27 27.0 27.0 27.0
Setuju 36 36.0 36.0 94.0
Sangat Setuju 29 29.0 29.0 56.0
Total 100 100.0 100.0
133
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 2 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden menyatakan tidak setuju, 27 responden menyatakan ragu-ragu, 36 responden menyatakan setuju, dan 29 responden menyatakan sangat setuju. 3) Saya hanya membeli laptop dari satu merek yaitu ASUS.
Tabel 4.43
Saya hanya membeli laptop dari satu merek yaitu ASUS LM3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2.0 2.0 52.0
Tidak Setuju 9 9.0 9.0 100.0 Ragu-ragu 31 31.0 31.0 31.0
Setuju 39 39.0 39.0 91.0
Sangat Setuju 19 19.0 19.0 50.0
Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 2 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 9 responden menyatakan tidak setuju, 31 responden menyatakan ragu-ragu, 39 responden menyatakan setuju, dan 19 responden menyatakan sangat setuju. 4) Saya membeli laptop merek ASUS karena harganya yang lebih
134 Tabel 4.44
Saya membeli laptop merek ASUS karena harganya yang lebih murah dibandingkan dengan merek lain
LM4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0
Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0
Setuju 77 77.0 77.0 97.0
Sangat Setuju 12 12.0 12.0 20.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 8 responden menyatakan ragu-ragu, 77 responden menyatakan setuju, dan 12 responden menyatakan sangat setuju.
5) Saya sudah terbiasa menggunakan laptop merek ASUS.
Tabel 4.45
Saya sudah terbiasa menggunakan laptop merek ASUS LM5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 56.0
Tidak Setuju 5 5.0 5.0 100.0
Ragu-ragu 2 2.0 2.0 2.0
Setuju 39 39.0 39.0 95.0
Sangat Setuju 53 53.0 53.0 55.0
Total 100 100.0 100.0
135
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 2 responden menyatakan ragu-ragu, 39 responden menyatakan setuju, dan 53 responden menyatakan sangat setuju. 6) Saya puas dengan kualitas yang dimiliki laptop merek ASUS.
Tabel 4.46
Saya puas dengan kualitas yang dimiliki laptop merek ASUS LM6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 21.0
Tidak Setuju 5 5.0 5.0 100.0
Ragu-ragu 5 5.0 5.0 5.0
Setuju 74 74.0 74.0 95.0
Sangat Setuju 15 15.0 15.0 20.0
Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu-ragu, 74 responden menyatakan setuju, dan 15 responden menyatakan sangat setuju. 7) Saya merasakan ketidakpuasan yang cukup rendah terhadap laptop merek ASUS, sehingga tidak cukup alasan untuk beralih ke merek lain.
136 Tabel 4.47
Saya merasakan ketidakpuasan yang cukup rendah terhadap laptop merek ASUS, sehingga tidak cukup alasan untuk
beralih ke merek lain LM7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 13.0
Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0
Ragu-ragu 9 9.0 9.0 9.0
Setuju 84 84.0 84.0 97.0
Sangat Setuju 3 3.0 3.0 12.0
Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 84 responden menyatakan setuju, dan 3 responden menyatakan sangat setuju. 8) Saya menyukai perusahaan ASUSTek Computer Inc. yang
137 Tabel. 4.48
Saya menyukai perusahaan ASUSTek Computer Inc. yang memasarkan laptop merek ASUS
LM8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0
Ragu-ragu 10 10.0 10.0 10.0
Setuju 79 79.0 79.0 98.0
Sangat Setuju 9 9.0 9.0 19.0 Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 10 responden menyatakan ragu-ragu, 79 responden menyatakan setuju, dan 9 responden menyatakan sangat setuju.
9) Saya merasakan adanya perasaan hormat atau bersahabat dengan perusahaan atau produk laptop merek ASUS itu sendiri.
Tabel 4.49
Saya merasakan adanya perasaan hormat atau bersahabat dengan perusahaan atau produk laptop merek ASUS itu sendiri
LM9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0
Ragu-ragu 19 19.0 19.0 19.0
Setuju 72 72.0 72.0 97.0
Sangat Setuju 6 6.0 6.0 25.0 Total 100 100.0 100.0
138
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden menyatakan tidak setuju, 19 responden menyatakan ragu-ragu, 72 responden menyatakan setuju, dan 6 responden menyatakan sangat setuju.
10)Saya merasakan adanya kehangatan terhadap laptop merek ASUS yang saya gunakan.
Tabel 4.50
Saya merasakan adanya kehangatan terhadap laptop merek ASUS yang saya gunakan
LM10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 33.0
Tidak Setuju 2 2.0 2.0 100.0 Ragu-ragu 25 25.0 25.0 25.0
Setuju 65 65.0 65.0 98.0
Sangat Setuju 7 7.0 7.0 32.0
Total 100 100.0 100.0
(Sumber: Data Primer, diolah 2016)
Dari tabel diatas dapat diperoleh bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden menyatakan tidak setuju, 25 responden menyatakan ragu-ragu, 65 responden menyatakan setuju, dan 7 responden menyatakan sangat setuju. 11)Saya mempunyai tingkat kepercayaan yang cukup tinggi
139 Tabel 4.51
Saya mempunyai tingkat kepercayaan yang cukup tinggi terhadap laptop merek ASUS
LM11
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3.0 3.0 100.0
Ragu-ragu 8 8.0 8.0 8.0