BAB III METODE PENELITIAN
3.7 Teknik Analisis Data
3.7.4 Analisis Regresi Linier Berganda
Menurut Sugiyono (2017:275), regresi linear berganda adalah model regresi linear dengan melibatkan lebih dari satu variable bebas atau predictor. Analisis ini digunakan untuk mengetahui arah hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen, apakah masing-masing variabel independen berhubungan positif atau negatif dan untuk memprediksi nilai dari variabel dependen apabila nilai variabel independen mengalami kenaikan atau penurunan. Persamaan regresi linier ganda dalam penelitian ini menggunakan rumus sebagai berikut:
Y = a + bιXι + b2X2 Keterangan :
Y = Variabel Terikat (Keputusan Pembelian) α = Konstanta
βι, β2 = Koefisien regresi Xι = Varibel bebas X2 = Variabel bebas 3.8 Pengujian Hipotesis
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan aplikasi SPSS (Statistical Product and Service Solution) untuk melakukan pengujian hipotesis.
a. Uji T
Menurut Ghozali (2018:97) menyatakan bahwa uji statistik t pada dasarnya memiliki fungsi untuk menjelaskan seberapa besar pengaruh dari satu variabel independen atau penjelas secara parsial dalam menjelaskan variasi variabel dependen, dimana pengujian dilakukan dengan menggunakan
signifikansi level 0,05 (ɑ=5%). Hipotesis nol (H0) yang akan diuji merupakan parameter (bi) sama dengan nol, atau dirumuskan dengan H0 : bi = 0. Rumus tersebut menjelaskan apakah suatu variabel independen tidak menjadi penjelas yang signifikan terhadap variabel dependen, sedangkan untuk hipotesis alternatif (Ha) parameter suatu variabel tidak sama dengan nol, atau dirumuskan dengan Ha : bi ≠ 0. Berdasarkan penjelasan di atas, maka hipotesis dalam penelitian ini dapat disusun melalui ketentuan berikut ini:
1) Jika nilai t hitung > nilai t tabel dengan tingkat signifikan < 0,05, maka H0 ditolak a dan Ha diterima, artinya variabel bebas berpengaruh yang signifikan secara parsial terhadap variabel terikat.
2) Jika nilai t hitung< nilai t tabel dengan tingkat signifikan > 0,05, maka H0 diterima dan Ha ditolak, artinya variabel bebas tidak memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap variabel bebas.
Penerimaan dan penolakan hipotesis dihitung berdasarkan perbandingan nilai t hitung dan t tabel yang dapat dihitung dengan menggunakan rumus:
t tabel = df = n-k-1
Keterangan:
df = Derajat kebebasan nilai residual n = Jumlah sampel dalam penelitian
k = Jumlah variabel bebas yang digunakan dalam penelitian b. Uji F
Menurut Sugiyono (2018:79) menyatakan bahwa pada dasarnya uji statistik f menunjukan apakah semua variabel independen yang dimasukan dalam model mempunyai pengaruh secara simultan terhadap variabel independen. Uji f dilakukan dengan membandingkan nilai f hitung dengan f tabel dan melihat nilai signifikansi 0,05 menggunakan cara sebagai berikut:
1) Bila f hitung > f tabel atau probabilitas < nilai signifikan (sig <
0,05), maka H0 ditolak dan Ha diterima, artinya model penelitian dapat digunakan.
2) Bila f hitung < f tabel atau probabilitas > nilai signifikan (sig >
0,05), maka H0 diterima dan Ha diterima, artinya model penelitian tidak dapat digunakan.
Penerimaan dan penolakan hipotesis dihitung berdasarkan perbandingan nilai f hitung dan f tabel yang dapat dihitung dengan menggunakan rumus:
f tabel = (k;n-k)
Keterangan:
k = Jumlah variabel bebas yang digunakan dalam penelitian n = Jumlah sampel dalam penelitian
c. Koefisien Determinasi
Menurut Ghozali (2016:95), dalam mengukur seberapa jauh kemampuan model untuk variabel dependen digunakan koefisien determinasi (R2), dimana nol (0) dan satu adalah nilai koefisien determinasi, nilai koefisien determinasi yang kecil menunjukkan bahwa kemampuan variabel-variabel independen dalam menerangkan variasi variabel dependen sangat terbatas.
Menurut Gani dan Amalia dalam (Ghozali, 2018:103), koefisien determinasi secara statistik dapat dihitung dengan rumus:
KD = r
2x 100%
Keterangan:
KD = Nilai Koefisien Determinasi r2 = Nilai koefisien korelasi
DAFTAR PUSTAKA
Arif, D., dkk. (2021). Pengaruh Desain Produk, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Sepatu SPECS. Jurnal Ecopreneur, 4(1), 14-26.
Ariyansyah, A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Pelayanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Customer PT. Kendali Paramita.
Skripsi Pada Universitas Pelita Bangsa. Bekasi.
Aslam, W. & Farhat, K. (2018). Impact Of After Sales Service On Consumer Behavior Intentions. International Journal Of Business And System Research, 14(1).
Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia. (2021). Statistic Distribution. Diakses pada 13 Februari 2022, dari https://www.aisi.or.id/statistic/.
Azis, F. (2019). Pengaruh Kualtias Produk, Desain dan Layanan Purna Jual Terhadap Kepuasaan Konsumen Motor Honda Scoopy. Skripsi Pada Universitas Jember. Jember.
Badan Pusat Statistik. (2021). Perkembangan Jumlah Kendaraan Bermotor Menurut Jenis (Unit), 2018-2020. Diakses pada 13 Februari 2022, dari https://www.bps.go.id/indicator/17/57/1/jumlah-kendaraan-bermotor.html.
Brahmana, R. (2021). Pengaruh Layanan Purna Jual Terhadap Kepuasaan Pelanggan Pada UD. Telaga Adil Mobil Medan. Skripsi Pada Uiversitas Sumatera Utara. Medan.
Choerudin, P. (2017). Manajemen Pemasaran. Sleman: Deepublish.
Fahira, I., N. (2021). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Permintaan Terhadap Pembelian Sepeda Motor Matik Di Kabupaten Sidoarjo. Skiripsi Pada Universitas 17 Agustus 1945. Surabaya.
Fattahillah, F. (2019). Pengaruh Desain, Kualitas dan Layanan Purna Jual Terhadap Kepuasaan Konsumen Produk Kaos BIGDEAL Konveksi Klaten.
Skripsi Pada Universitas Widya Dharma. Klaten.
Ghozali, Imam. (2018). Desain Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Semarang:
Yoga Pratama.
Habib, M. & Sarwar, M. (2021). After Sales Services, Brand Equity And Purchasing Intentions To Buy Second Hand Product. Journal Of Management, 15(2), 129-144.
Hasanah, U. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Layanan Purna Jual Aplikasi Brompit Terhadap Loyalitas Konsumen Honda Scoopy Di Jombang. Jurnal Ekonomi dan Perkembangan Bisnis, 4(2), 51-63.
Hidayatullah, M. (2020). Pengaruh Desain Produk dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Saint Barkley di Kota Bandung. Skripsi Pada Universitas Telkom. Bandung.
Hosan. (2017). Pengaruh Fitur Produk dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Motor Satria FU 150 Special Edition di Surabaya.Jurnal Ilmu Manajemen, 5(1), 1-7.
Idris. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Purna Jual Terhadap Kepuasaan Pelanggan Pada UD. Service Station. Skripsi Pada Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Medan.
Kompasiana. (2019). Motor Suzuki, Dulu Setara Kini Merana. Diakses Pada 14
Februari 2022, dari
https://www.kompasiana.com/jhonyudh/5c8b0fda95760e6b8103d0d2/motor-suzuki-dulu-setara-kini-merana.
Kementerian Perindustrian Republik Indonesia. (2021). Menperin: Industri Otomotif Jadi Sektor Andalan Ekonomi Nasional. Diakses pada 13 Februari 2022, dari https://www.kemenperin.go.id/artikel/22297/Menperin:-Industri-Otomotif-Jadi-Sektor-Andalan-Ekonomi-Nasional.
Kusnanto. (2020). Menelusuri Sejarah Alat Transportasi. Semarang: Alprin.
Kotler, P. & Keller. (2017). Marketing Management. New Jersey: Pearson Prentince Hall.
Kotler, P. & Amstrong, G. (2018). Principle Of Martketing, 17th edition. Westford:
Pearson Education Limited.
Lupiyoadi, R. (2018). Manajemen Pemasaran Jasa, edisi 3. Jakarta: Salemba Empat.
Muthalib, dkk. (2018). The Effect Of Price, Brand, And After Sales Services To The Purchasing Decisions Motorcycles Yamaha Matic At PT. Hasjrat Abadi Branch Kendari. International Journal Of Sciencetific And Engineering Research, 9(4), 785-794.
Nanda, N. (2019). The Influence Of E-Commerce, Product Prices And Product Design On Purchasing Decisions In Souvenir Shop Tauko Medan. Budapest International Research And Critics Institute, 2(3), 388-395.
Nurhuda, S. (2020). Suzuki Beberkan Alasan Sulit Bersaing Dengan Honda dan
Yamaha. Diakses pada 14 Februari 2022, dari
https://www.100kpj.com/motonews/5879-suzuki-beberkan-alasan-sulit-bersaing-dengan-honda-dan-yamaha?page=all.
Oladopo, F. (2020). Impact Of After Sales Service On Customer Retention Of Mobile Telecomunication In Nigeria. Indonesian Journal Of Business And Economics, 3(2), 481-505.
Pemerintah Kabupaten Bekasi. (2020). Kondisi Geografis Kabupaten Bekasi.
Diakses pada 14 Februari 2022, dari https://www.bekasikab.go.id/pages/
Putri, F. (2021). Pengaruh Desain Produk dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Iphone 11 (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Komunikasi dan Bisnis Telkom University).Skripsi Pada Universitas Telkom.
Bandung.
Priansa, D. (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer.
Bandung: Alfabeta.
Prastyowibowo. (2015). Desain Produk Industri. Bandung: Yayasan Delapan
Sepuluh
Riduwan, dan Kuncoro. (2017). Cara Menggunakan dan Memakai Path Analysis (Analisis Jalur). Bandung: Alfabeta
Rohman, C., & Pasaribu, A. (2020). Pencapaian Penjualan dan Ekspor Sepeda Motor Suzuki. Diakses pada 14 Februari 2022, dari https://otomotif.antaranews.com/berita/1279563/pencapaian-penjualan-dan-ekspor-sepeda-motor-suzuki.
Romadhona, R., & Widiastuti, E. (2020). Analisis Pengaruh Harga, Pelayanan Purna Jual dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Custom Jersey Printing di Store Alfa Sport Kota Sragen. Jurnal Penelitian dan Kajian ilmiah, 18(4), 363-371.
Saputra, A. (2018). Analisis Pengaruh Layanan Purna Jual, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Kendaraan Sepeda Motor Suzuki Berbagai Type. Skrpsi Pada Universitas 17 Agustus. Surabaya.
Saputra, D. (2021). LPEM UI: Industri Otomotif Nasional Mulai Bangkit. Diakses
pada 13 Februari 2022, dari
https://ekonomi.bisnis.com/read/20211130/9/1471934/lpem-ui-industri-otomotif-nasional-mulai-bangkit-tapi.
Saputri, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Laptop Acer Di Kelurahan Tirta Saik Kecamatan Payung Sekaki Pekanbaru. Skripsi Pada Universitas IAIN Sulta Syarif Kasim Riau. Pekanbaru.
Setianto, R. & Fuady, W. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Pelayanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Yamaha Indonesia Motor Cabang Semarang. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 25(45), 12-24.
Slamet, F., R. (2017). Pengaruh Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki Adress. Skirpsi Pada Universitas Pendidikan Indonesia.
Bandung.
Solihat, A. (2019). Layanan Purna Jual Pada Produk Otomotif. Business Inovation And Entrepreneurship Journal, 1(1), 6-10.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta, CV.
Sugiyono (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif R&D. Bandung:
Alfabeta.
Suhendra & Pramisti, N. (2021). Upaya Suzuki Mematahkan Dominasi Honda dan Yamaha. Dikases pada 13 Februari 2022, dari https://tirto.id/upaya-suzuki-mematahkan-dominasi-honda-yamaha-clMT.
Sutiyono, R., & Hadibrata, B. (2020). The Effect Of Price, Brand Image And After Sales Of Reinforcing Steel Product On Consumer Purchasing Decisions Of PT. Krakatau Wajatama Osaka Steel Markteting. Dinasti Journal Of Education Management And Social Sciences, 16(1), 947-967.
Suzuki. (2021). Company Profile. Diakses pada 13 Februari 2022, dari https://www.suzuki.co.id/uploads/CompanyProfile2021(Indonesia).pdf.
Thobroni, M. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki Di Peterongan Jombang. Jurnal Ekonomi dan Pembangunan, 1(1), 1-23.
LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
Kepada : Yth. Saudara/i Di Tempat Dengan Hormat,
Saya, mahasiswa Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Telkom University, sedang menyusun sebuah tugas akhir/skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis, dengan judul “Pengaruh Desain Produk Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Di Kabupaten Bekasi”.
Oleh karena itu, mohon kesediaan Saudara/i untuk mengisi kuesioner berikut ini. Kuesioner ini hanya untuk kepentingan pra penelitian semata, tidak akan mempengaruhi kedudukan maupun jabatan dan tidak akan dipublikasikan, mengingat kerahasiaan identitas terjaga.
Demikian, terimakasih atas kesediaan Saudara/i untuk mengisi kuesioner ini.
Kabupaten Bekasi, 31 Maret 2022
Peneliti,
A. Identitas Responden
B. Petunjuk Pengisian Kuesioner
1. Sebelum mengisi kuesioner, mohon Bapak/Ibu membaca setiap butir pernyataan dengan cermat.
2. Bapak/Ibu member tanda checklist(√)pada kolom yang sesuai dengan pilihan.
3. Setiap butir pernyataan hanya diperbolehkan memilih satu alternatif jawaban.
4. Jika ada kesalahan dalam memilih alternatif jawaban, beri tanda silang (X) pada kolom yang salah kemudian beri tanda checklist(√)pada kolom yang sesuai.
5. Semua pernyataan yang ada, mohon dijawab sebenar-benarnya serta tidak ada satupun yang terlewatkan.
Jenis Kelamin o Pria
o Wanita
Usia
o < 17 tahun o 18 – 29 tahun o 30 – 41 tahun o 42 – 52 tahun o > 52 tahun
Profesi
o Bekerja/Berwirausaha o Pelajar/Mahasiswa/i
o Tidak Bekerja/Bukan Pelajar/Mahasiswa/i
C. Kuesioner
1. Variabel Desain Produk
No Pernyataan
setuju Netral Setuju Sangat Setuju
1
Produk sepeda motor Suzuki sesuai dengan standar sepeda motor lainnya.
2
Sepeda motor Suzuki dapat dikendarai/digunakan dalam jangka waktu yang lama.
3 Sepeda motor Suzuki memiliki varian model yang menarik 4
Sepeda motor Suzuki memiliki kualitas tahan uji yang lebih baik daripada sepeda motor lainnya.
2. Variabel Layanan Purna Jual
No Pernyataan
setuju Netral Setuju Sangat Setuju
1
Produk sepeda motor Suzuki diproduksi dengan sangat teliti sehingga tidak terdapat bagian yang cacat/rusak.
2 Material yang digunakan sepeda
No Pernyataan
setuju Netral Setuju Sangat Setuju
motor Suzuki memiliki kualitas yang sangat baik dibanding dengan yang digunakan sepeda motor lainnya.
3
Sepeda motor Suzuki harus sering dilakukan perawatan karena mudah rusak.
4
Produsen sepeda motor Suzuki memiliki pelayanan perbaikan yang sangat baik.
5.
Peralatan dan perlengkapan yang digunakan oleh bengkel resmi Suzuki dalam melakukan pemeliharaan dan perbaikan merupakan teknologi yang canggih.
6.
Suku cadang sepeda motor Suzuki mudah ditemukan dimana saja
3. Variabel Keputusan Pembelian
No Pernyataan
setuju Netral Setuju Sangat Setuju
1
Sepeda motor Suzuki menyediakan berbagai varian produk yang keren dan harga terjangkau
2
Melakukan pembelian sepeda motor Suzuki hanya untuk mengikuti trend dan fashion terbaru.
3 Dealer resmi sepeda motor Suzuki tersebar diseluruh
No Pernyataan
Alternatif Jawaban Sangat
Tidak Setuju
Tidak
setuju Netral Setuju Sangat Setuju
wilayah sehingga sangat mudah untuk ditemukan.
4
Saya selalu melakukan pembelian sepeda motor Suzuki setiap ada produk terbaru.
5.
Saya tertarik membeli sepeda motor Suzuki karena
menggunakan metode
pembayaran uang elektronik sehingga mempermudah untuk melakukan pembelian.